Utilisez ce guide pour évaluer les softs skills qui favorisent la collaboration et l'exécution. Chaque question comprend des suggestions de suivi et les réponses que contiennent souvent les bonnes réponses.

Communiquer

Parlez-moi d'une fois où vous avez dû expliquer une idée complexe à un non-expert.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Commence par les besoins et les résultats du public
• Utilise un langage simple, des analogies et vérifie la compréhension
• Fait le suivi des artefacts (notes, métier à tisser, résumé) et mesure l'impact

Décrivez un problème de communication. Qu'avez-vous changé par la suite ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Possède le miss et l'impact
• Adapte le canal/le niveau de détail
• Preuve d'une amélioration des résultats par la suite

Collaboration et travail d'équipe

Partagez un exemple de co-création d'une solution multifonctionnelle.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Clarifie les rôles et les critères de réussite
• Favorise la diversité des points de vue ; résout les désaccords de manière constructive
• Documente les décisions et les prochaines étapes

Comment intégrer des voix plus calmes dans les réunions ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Rondes structurées, documents asynchrones et entrées écrites
• Facilite la rotation ; capture les actions et les propriétaires
• Reconnaît les contributions de manière visible

Résolution de problèmes et esprit critique

Expliquez-moi comment vous avez diagnostiqué un problème délicat avec des informations limitées.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Encadre le problème ; énonce des hypothèses et des suppositions
• Réalise de petites expériences ou collecte rapidement des données
• Communique les risques et les critères de décision

Donnez un exemple de contestation d'une hypothèse dominante.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Utilise des enquêtes et des preuves respectueuses
• Explore les alternatives et les compromis
• Le résultat montre un apprentissage ou une meilleure prise de décision

Adaptabilité et apprentissage

Parlez-moi d'une fois où vous avez dû apprendre quelque chose rapidement pour réussir.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Établit un plan d'apprentissage ciblé avec des délais
• Recherche des mentors et des ressources ; des prototypes pour apprendre
• Applique l'apprentissage pour obtenir des résultats

Quelle est une croyance ou une approche que vous avez récemment mise à jour ? Pourquoi ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Changement fondé sur des preuves ; humilité intellectuelle
• Communique le changement et son impact
• S'intègre aux pratiques de l'équipe

Intelligence émotionnelle et empathie

Décrivez un moment que vous avez reconnu et adapté à l'état émotionnel de quelqu'un au travail.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Remarque les indices ; pose des questions ouvertes sans présumer
• Équilibre tâche et soin ; suivi plus tard
• Améliore la confiance et les résultats

Comment gérez-vous les commentaires difficiles ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Écoute et paraphrase ; évite de se mettre sur la défensive
• Extraits, spécificités et plan d'action
• Partage les preuves de l'évolution au fil du temps

Gestion du temps et priorisation

Comment protéger votre concentration tout en restant réactif ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Utilise un système visible (calendrier/kanban)
• Communication par lots ; définit les SLA et les limites
• Négocie la portée et le calendrier si nécessaire

Décrivez une fois où vous n'avez pas respecté une date limite. Qu'est-ce qui a changé par la suite ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Possède la cause première ; communique tôt
• Met en œuvre un mécanisme pour empêcher la répétition
• Montre une meilleure prévisibilité ultérieurement

Résolution des conflits et négociation

Parlez-moi d'un conflit que vous avez contribué à résoudre.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Séparer les gens des problèmes ; cherche des intérêts
• Utilise une enquête conjointe et des critères de décision clairs
• Documente les accords ; assure le suivi des changements de comportement

Comment négociez-vous lorsque les incitations diffèrent ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Trouve des résultats communs ; propose des options et des compromis
• S'intensifie en fonction du contexte si nécessaire
• Entretient les relations tout en protégeant la valeur

Propriété et responsabilité

Racontez une erreur que vous avez commise qui a eu un impact sur les autres. Qu'avez-vous fait ensuite ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Propriété claire et mesures correctives
• Communication transparente et prévention
• Preuve que le correctif a fonctionné

Quand procédez-vous à une escalade plutôt qu'à une résolution indépendante ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Prend en compte la réversibilité, la portée et les risques
• Informe les parties prenantes
• Définit les déclencheurs explicites

Gestion de l'influence et des parties prenantes

Décrivez une décision que vous avez influencée sans autorisation.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Prélectures et alignement 1:1
• Utilise les données, les signaux des clients et le récit
• Enregistre les décisions et les résultats

Comment adaptez-vous votre style aux différents publics ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Ajuste les détails et le format (cadres par rapport à leurs pairs)
• Utilise des éléments visuels ou des cadres de manière appropriée
• Vérifications de compréhension et prochaines étapes

Présentation et narration

Donnez un exemple de présentation à enjeux élevés que vous avez dirigée.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Un récit net avec une demande claire
• Gère les risques et les solutions de rechange ; gère les questions et réponses
• Suivi et impact mesuré

Quelles techniques utilisez-vous pour fidéliser votre public ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Crochet, structure et signalisation
• Exemples/éléments visuels ; points d'interaction
• Se ferme avec les actions et les propriétaires

Créativité et curiosité

Quelle petite expérience avez-vous menée qui vous a appris quelque chose d'utile ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Hypothèse, métrique et test bon marché
• Résultat, positif ou négatif, qui a entraîné un changement
• Partage ses apprentissages avec les autres

Décrivez une fois où vous avez connecté des idées provenant de différents domaines pour résoudre un problème.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Affiche l'étendue des entrées et de la synthèse
• Explique pourquoi cela a fonctionné ; impact sur les résultats
• Encourage l'équipe à effectuer des pollinisations croisées

Exercices de scénario (courts)

Un partenaire interfonctionnel ne cesse de modifier les exigences tardivement. Que faites-vous ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Clarifier les critères de réussite et modifier la politique
• Définir les délais de décision ; proposer un plan par étapes
• Intensifier avec des options si nécessaire

Deux coéquipiers ne sont pas d'accord sur l'approche et cela bloque la progression. Facilitez l'élaboration d'un plan de résolution de 20 minutes.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Énumérer les faits et les critères de décision
• Surveillez vos intérêts ; explorez les options
• Décider, documenter et assurer le suivi

Vous avez trois demandes urgentes et votre capacité est limitée. Priorisez et communiquez votre plan.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Matrice valeur/effort avec dépendances
• Mises à jour des parties prenantes et risques
• Engagements et délai d'examen

Drapeaux rouges

• Des histoires vagues ; pas de comportements ou de résultats concrets
• Blâme les autres ; manque d'appropriation ou d'apprentissage
• Surindexation des réunions ; mauvaises habitudes en matière d'asynchronisation
• Refuser les commentaires ou les points de vue divergents
• Héroïsme contre les systèmes ; épuisement de soi et de celui des autres

Rubrique d'évaluation (exemples d'ancrage)

• 4 — Très bien: Clair, collaboratif, réfléchi, adaptable ; démontre un impact mesuré et des boucles d'apprentissage.
• 3 — Fort: Comportements solides avec de légères lacunes en termes de cohérence ou de mesure.
• 2 — Mixte: Quelques points forts, mais une communication, une hiérarchisation ou une empathie incohérentes.
• 1 — Faible: réponses génériques, faible conscience de soi ou incapacité à collaborer efficacement.