¿El proveedor tiene SOC 2 Tipo I o Tipo II? ¿Sus grabaciones están cifradas? ¿Se pueden eliminar las transcripciones?

En esta guía, comparamos los mejores asistentes de IA para tomar notas que cumplen con SOC 2, basándonos en sus medidas de privacidad y seguridad.

1. Noota

Noota es un asistente de IA para tomar notas centrado en la seguridad, certificado SOC 2 Tipo II y GDPR, con las medidas de seguridad y privacidad más sólidas del mercado.

Medidas de privacidad y seguridad

Para los equipos que manejan conversaciones sensibles, las medidas más importantes incluyen:

• Cumplimiento del GDPR.
• Alojamiento de datos en Europa.
• Cifrado AES-256 en reposo.
• Cifrado TLS 1.2 y TLS 1.3 en tránsito.
• Infraestructura de Google Cloud.
• Gestión de claves de cifrado a través de Google KMS.
• Entornos de desarrollo, pruebas y producción separados.
• Control de acceso basado en roles.
• Autenticación multifactor.
• Revisiones trimestrales de derechos de acceso.
• Auditorías internas cada 6 meses.
• Pruebas de penetración independientes.
• No se utilizan datos de clientes para entrenar modelos de IA.
• Opción de grabación solo de texto para equipos que no desean almacenar audio o video.
• Opciones de retención personalizadas para clientes Business y Enterprise.

Características

Las características principales incluyen:

• Grabación y transcripción de reuniones para Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, Webex y conversaciones presenciales.
• Grabación y transcripción de llamadas, útil si tu equipo también trabaja por teléfono.
• Resúmenes generados por IA que extraen los puntos clave, decisiones, preguntas, obstáculos y próximos pasos.
• Plantillas de reuniones personalizadas para adaptar el resultado a llamadas de ventas, entrevistas de contratación, reuniones con clientes o actualizaciones de equipo.
• Elementos de acción de IA para identificar lo que debe suceder después de la reunión.
• Correos electrónicos de seguimiento generados por IA para que tu equipo pueda responder más rápido después de las llamadas.
• Historial de reuniones con capacidad de búsqueda para encontrar conversaciones pasadas, decisiones o contexto del cliente.
• Integraciones con CRM y ATS con herramientas como Salesforce, HubSpot, BullHorn, Notion, Slack y más.
• Informes de IA y resultados estructurados para equipos que necesitan más que una transcripción sin procesar.

Precios

Noota ofrece cuatro niveles de precios principales:

• Gratuito: 0 €/mes por usuario, con grabación y transcripción ilimitadas, minutos de notas de IA limitados, almacenamiento, automatización de correo electrónico y aplicaciones móviles.
• Pro: 19 €/mes por usuario, para profesionales y equipos pequeños que necesitan más notas de IA, integraciones y funciones de espacio de trabajo.
• Empresarial: 39 €/mes por usuario, para equipos que necesitan funciones de IA ilimitadas, plantillas personalizadas, análisis, Zapier, acceso a la API y una automatización del flujo de trabajo más potente.
• Enterprise: precios personalizados, para empresas más grandes que necesitan SSO, integraciones personalizadas, soporte dedicado, pago por factura y opciones de implementación avanzadas.

2. Fireflies

Fireflies es una potente herramienta de IA para tomar notas compatible con SOC 2 si tu equipo desea un archivo de reuniones con capacidad de búsqueda.

Medidas de privacidad y seguridad

• Certificación SOC 2 Tipo II.
• Cumplimiento del RGPD.
• Compatibilidad con HIPAA para clientes Enterprise elegibles con la configuración adecuada.
• Cumplimiento de FERPA.
• Cifrado para datos de reuniones.
• Opciones de almacenamiento privado en planes Enterprise.
• Retención de datos personalizada en planes Enterprise.
• SSO y SCIM para la gestión de identidades y usuarios.
• Roles de superadministrador para un mayor control del espacio de trabajo.
• Motor de reglas para la gobernanza automatizada.
• Acceso a la documentación de cumplimiento a través de su Centro de Confianza.

Características

Las características principales incluyen:

• Grabación de reuniones para llamadas en línea y videollamadas.
• Transcripción automática en más de 100 idiomas.
• Resúmenes generados por IA para capturar los puntos principales de cada reunión.
• Búsqueda de reuniones para que puedas encontrar decisiones pasadas, objeciones, preguntas o seguimientos.
• Asistente de IA AskFred para hacer preguntas sobre tus reuniones.
• Elementos de acción y gestión de tareas para identificar lo que debe suceder a continuación.
• Fragmentos de audio y clips para compartir momentos importantes de las llamadas.
• Análisis del tiempo de conversación para entender la participación durante las reuniones.
• Inteligencia conversacional en planes superiores.
• Análisis de equipo para administradores en planes de negocios.
• Integraciones con herramientas de CRM, colaboración, productividad y gestión de proyectos.

Precios

Fireflies ofrece cuatro niveles de precios principales:

• Gratuito: para personas que desean probar la transcripción de reuniones, resúmenes de IA, búsqueda, cargas, aplicación de escritorio, aplicaciones móviles, extensión de Chrome y acceso a la API con límites.
• Pro: $10/puesto/mes con facturación anual. Incluye transcripción ilimitada, resúmenes ilimitados con IA, 8.000 minutos de almacenamiento por puesto, descargas, análisis de tiempo de conversación, elementos de acción, integraciones ilimitadas y créditos de IA.
• Empresarial: $19/puesto/mes con facturación anual. Añade almacenamiento ilimitado, grabación de vídeo, modo multilingüe, inteligencia conversacional, análisis de equipo, grupos de usuarios y más funciones de administración.
• Enterprise: $39/puesto/mes con facturación anual. Añade SSO, SCIM, soporte HIPAA, almacenamiento privado, retención de datos personalizada, motor de reglas, gestor de cuentas dedicado y pago por factura.

3. Fathom

Fathom declara públicamente que cumple con la normativa SOC 2 Tipo II.

Medidas de privacidad y seguridad

Los principales puntos de privacidad y seguridad incluyen:

• Cumplimiento con SOC 2 Tipo II.
• Cumplimiento con el RGPD.
• Cumplimiento con HIPAA.
• Disponibilidad de DPA para revisiones de privacidad y procesamiento de datos.
• Informes y certificaciones de seguridad anuales.
• Informes de pruebas de penetración.
• Soporte para SSO y SCIM.
• Opciones de eliminación de datos del cliente.
• No venta de datos de usuario a terceros.
• No se permite a los subprocesadores de IA entrenar con datos de usuario.
• Opción de exclusión voluntaria a nivel de organización para ciertos usos de mejora de IA.
• Políticas de retención de datos personalizadas en los planes Business.

Características

Las características principales incluyen:

• Grabaciones de reuniones ilimitadas en el plan gratuito.
• Transcripciones ilimitadas en el plan gratuito.
• Resúmenes instantáneos de llamadas con IA después de las reuniones.
• Buscar en todas las llamadas para encontrar detalles de reuniones anteriores.
• Clips y listas de reproducción para compartir momentos importantes.
• Elementos de acción generados por IA en planes de pago.
• Resúmenes avanzados de llamadas en planes de pago.
• Bot de reuniones personalizado en planes de pago.
• Búsqueda global en llamadas de equipo compartidas en planes de equipo.
• Colaboración con comentarios, carpetas y alertas por palabras clave.
• Vocabulario de transcripción personalizado para equipos.
• Sincronización de CRM y sincronización de campos en planes empresariales.
• Métricas de coaching y cuadros de mando de IA en planes superiores.
• Integraciones con herramientas como Slack, Salesforce, HubSpot, Notion, Asana, ChatGPT, Claude, Zapier y más.

Precios

Fathom ofrece un generoso plan gratuito.

Sus principales niveles de precios son:

• Gratuito: Gratis para siempre. Incluye grabaciones ilimitadas, transcripciones ilimitadas, resúmenes de llamadas instantáneos con IA, clips, listas de reproducción y búsqueda en todas las llamadas.
• Premium: 16 $/mes por usuario con facturación anual. Añade resúmenes de llamadas avanzados, elementos de acción generados por IA, asistente de reuniones conversacional y bot de reuniones personalizado.
• Equipo: 15 $/mes por usuario con facturación anual, con un mínimo de 2 usuarios. Añade búsqueda global en llamadas compartidas, listas de reproducción de momentos destacados, colaboración, vocabulario de transcripción personalizado y SSO.
• Empresarial: 25 $/mes por usuario con facturación anual, con un mínimo de 2 usuarios. Añade sincronización de campos de CRM, Vista de Oportunidades, métricas de coaching, cuadros de mando de IA, políticas personalizadas de retención de datos y opciones de servicios profesionales.

4. Fellow

Fellow también es un asistente de notas con IA compatible con SOC 2.

Características

Las características principales incluyen:

• Grabación de reuniones con IA para reuniones en línea.
• Transcripción de reuniones con IA en muchos idiomas.
• Resúmenes generados por IA con puntos clave y próximos pasos.
• Elementos de acción con IA para identificar responsabilidades después de la reunión.
• Ask Fellow, que funciona como un asistente de IA para tu historial de reuniones.
• Agendas de reuniones para preparar las conversaciones antes de que ocurran.
• Notas colaborativas para la alineación interna.
• Biblioteca de grabaciones para centralizar el historial de reuniones.
• Canales de grabación personalizados para controlar cómo se comparten las grabaciones.
• Integraciones con CRM con herramientas como Salesforce y HubSpot.
• Integraciones con gestión de proyectos con herramientas como Asana, Jira, Linear y ClickUp.
• Opciones de grabación con y sin bot según el contexto de la reunión.
• Anonimización de transcripciones en los planes Enterprise.
• Permisos de grabación avanzados en los planes Enterprise.

Medidas de privacidad y seguridad

Entre las medidas de seguridad importantes se incluyen:

• Cumplimiento SOC 2 Tipo II.
• Cumplimiento HIPAA.
• Cumplimiento GDPR.
• Cifrado AES-256 para datos protegidos.
• Cifrado TLS 1.2+ para datos en tránsito.
• Permisos basados en roles.
• SSO en planes avanzados.
• SCIM y aprovisionamiento de usuarios en planes Enterprise.
• Registros de auditoría detallados.
• Pruebas de penetración anuales de terceros.
• Sistemas de detección de intrusiones.
• Anonimización de transcripciones.
• Controles de pausa y reanudación de la grabación.
• Control de dominio.
• Permisos de grabación personalizados.
• La IA no se entrena con sus datos de reunión.

Precios

Fellow ofrece varios planes:

• Gratis: 0 $/usuario/mes. Incluye notas y grabaciones de IA limitadas, cargas de audio y video, resúmenes de IA, transcripciones, elementos de acción, Ask Fellow e integraciones con Google Meet, Zoom, Microsoft Teams y Slack.
• Equipo: 7 $/usuario/mes con facturación anual. Incluye 10 notas de IA y 10 grabaciones de IA por usuario al mes, automatizaciones de reuniones, integraciones de gestión de proyectos, integraciones con Confluence y Notion, y acceso a la API.
• Empresarial: 15 $/usuario/mes con facturación anual. Incluye notas y grabaciones de IA ilimitadas, plantillas de resumen de ventas, plantillas de reuniones para toda la organización, integraciones avanzadas de CRM, seguimiento de palabras clave y acceso a la API.
• Enterprise: 25 $/usuario/mes con facturación anual, a partir de 10 usuarios. Incluye permisos de grabación avanzados, control de dominio, aprovisionamiento de usuarios, revisiones de seguridad y legales, análisis de reuniones para toda la organización, actualizaciones de campos de CRM impulsadas por IA, redacción de transcripciones y acceso a la API.

5. Otter AI

Otter AI ha anunciado recientemente la finalización exitosa de una certificación SOC 2 Tipo II.

Características

Las características principales incluyen:

• Transcripción en vivo durante reuniones y conversaciones.
• Resúmenes de reuniones con IA para capturar los puntos principales después de la llamada.
• Identificación de oradores para ayudarte a entender quién dijo qué.
• Grabación y reproducción de audio para revisar los detalles más tarde.
• Otter AI Chat para hacer preguntas sobre tus reuniones.
• Edición colaborativa de notas en planes de pago.
• Importación de archivos para transcripción de audio y video.
• Búsqueda avanzada para encontrar momentos importantes en todas las conversaciones.
• Aplicaciones móviles para grabar conversaciones fuera de tu escritorio.
• Vocabulario de equipo para mejorar el reconocimiento de nombres, acrónimos y términos de la industria.
• Integraciones con Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Slack, Salesforce, HubSpot y Zapier, según tu plan.

Medidas de privacidad y seguridad

Las medidas importantes de privacidad y seguridad incluyen:

• Atestación SOC 2 Tipo II.
• Participación de auditor independiente.
• Controles de seguridad de nivel empresarial.
• SSO y SCIM en planes Enterprise.
• Captura de dominio para la gestión de cuentas empresariales.
• Complemento de cumplimiento HIPAA para clientes Enterprise elegibles.
• Controles de administrador y espacio de trabajo en planes de equipo.
• Disponibilidad de Acuerdo de Procesamiento de Datos para revisiones de negocios y empresas.
• API y webhooks en planes Enterprise.
• Reproducción de video para Zoom y Google Meet en planes superiores.

Precios

Otter ofrece varios planes:

• Básico: gratis para siempre. Incluye 300 minutos de transcripción mensuales, 30 minutos por conversación y 3 importaciones de archivos de por vida.
• Pro: 8,33 $/usuario/mes con facturación anual. Diseñado para individuos y equipos pequeños que necesitan más minutos de transcripción, importación de archivos, búsqueda avanzada, exportación, reproducción y colaboración.
• Empresarial: 19,99 $/usuario/mes con facturación anual. Diseñado para equipos que necesitan un mayor uso, edición colaborativa de notas, funciones de administración y controles de espacio de trabajo más robustos.
• Corporativo: precios personalizados. Incluye SSO, SCIM, captura de dominio, seguridad de nivel empresarial, complemento de cumplimiento HIPAA, API de Otter, webhooks y soporte de éxito del cliente.

6. Read AI

Read AI es otro tomador de notas con IA que cumple con SOC 2.

Características

Las características principales incluyen:

• Notas de reuniones con IA con resúmenes, temas y elementos de acción.
• Transcripciones de reuniones para que puedas revisar lo que se dijo.
• Reproducción de audio y video en planes superiores.
• Momentos destacados del video en planes Corporativos.
• Búsqueda con IA en reuniones, correos electrónicos y mensajes.
• Análisis de reuniones para ayudarte a comprender la participación y el compromiso.
• Coaching para oradores para usuarios que desean comentarios sobre su comportamiento en las reuniones.
• Información sobre correos electrónicos y bandejas de entrada para Gmail y Outlook.
• Captura de reuniones presenciales para discusiones fuera de línea.
• Extensión de Chrome para Google Meet, Gmail y flujos de trabajo del navegador.
• Aplicaciones de escritorio y móviles para Windows, macOS, iOS y Android.
• Integraciones con herramientas como Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Slack, Outlook, Salesforce, HubSpot, Jira, Notion y más.

Medidas de privacidad y seguridad

El modelo de seguridad de Read AI se centra en la privacidad, el control de acceso y la gobernanza empresarial.

Las medidas importantes de seguridad y privacidad incluyen:

• Certificación SOC 2 Tipo 2.
• Cumplimiento de GDPR.
• Implementaciones alineadas con HIPAA con soporte BAA en configuraciones Enterprise+ elegibles.
• Cifrado en tránsito y en reposo.
• Sin entrenamiento de datos de clientes por defecto.
• Control del usuario sobre el intercambio de datos.
• Opciones de eliminación de cuenta y reuniones.
• Transparencia de subprocesadores a través del Centro de Confianza.
• Aprovisionamiento de usuarios SCIM.
• SSO basado en SAML.
• Captura de dominio para evitar cuentas gratuitas no gestionadas bajo el dominio de su empresa.
• Políticas personalizadas de retención de datos para organizaciones con estrictas necesidades de cumplimiento normativo.

Precios

Read AI ofrece varios planes:

• Gratuito: incluye 5 reuniones gratuitas al mes, sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Pro: para usuarios que necesitan más informes de reuniones, integraciones y funciones de planes de pago.
• Enterprise: 22,50 $/usuario/mes con facturación anual. Incluye reproducción de audio y video, momentos destacados de video, 200 créditos de carga de archivos al mes y soporte premium.
• Enterprise+: 29,75 $/usuario/mes con facturación anual. Incluye cumplimiento HIPAA, SAML y SCIM, captura de dominio, retención de datos personalizada, 300 créditos de carga de archivos al mes y onboarding de espacio de trabajo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un tomador de notas de IA compatible con SOC 2?

Un tomador de notas de IA compatible con SOC 2 es un asistente de reuniones que ha pasado por una auditoría de seguridad independiente basada en los criterios SOC 2.

Esto es importante porque su tomador de notas de IA puede procesar grabaciones, transcripciones, resúmenes de reuniones, elementos de acción, información de clientes, detalles de candidatos y decisiones internas.

Si su empresa utiliza notas de IA para reuniones sensibles, SOC 2 le ayuda a comprender si el proveedor tiene controles serios en torno a la seguridad, confidencialidad, disponibilidad, privacidad y procesamiento de datos.

¿Por qué es importante SOC 2 para las notas de reuniones de IA?

Sus notas de reunión pueden contener información confidencial.

Una llamada de ventas puede incluir presupuestos, objeciones y precios. Una entrevista de contratación puede incluir expectativas salariales, historial personal o comentarios del candidato.

Una vez que un asistente de notas con IA registra esa reunión, la información se convierte en datos almacenados. SOC 2 ayuda a su equipo a verificar si el proveedor protege esos datos adecuadamente.

No hace que una herramienta esté libre de riesgos. Pero les da a sus equipos de TI, legal y adquisiciones una base más sólida para la revisión de proveedores.

¿Cuál es la diferencia entre SOC 2 Tipo I y SOC 2 Tipo II?

SOC 2 Tipo I verifica si los controles de una empresa están diseñados correctamente en un momento específico.

SOC 2 Tipo II va más allá. Verifica si esos controles realmente funcionan durante un período de tiempo.

Para la mayoría de las empresas, SOC 2 Tipo II es más tranquilizador. Si gestiona llamadas de clientes, entrevistas de contratación, discusiones legales o datos empresariales, normalmente debería solicitar el informe Tipo II.

¿Es SOC 2 suficiente para que un asistente de notas con IA sea seguro?

No, SOC 2 es importante, pero no es suficiente por sí solo.

También debe verificar el cifrado, los controles de retención, SSO, SCIM, los registros de auditoría, la configuración de permisos, la eliminación de datos, los subprocesadores, la política de entrenamiento de IA y los flujos de trabajo de consentimiento de grabación.

Para los asistentes de notas con IA, debe tener especial cuidado con las grabaciones. Los archivos de audio y video pueden contener un contexto más sensible que un resumen escrito.

¿Debo elegir un asistente de notas con IA con certificación SOC 2 para llamadas de ventas?

Sí, especialmente si sus llamadas de ventas incluyen datos de clientes, precios, objeciones, presupuestos o discusiones de contratos.

Para los equipos de ventas, la seguridad es solo una parte de la decisión. También debe verificar las integraciones con CRM, la generación de correos electrónicos de seguimiento, los resúmenes de llamadas, las funciones de coaching y los flujos de trabajo de pipeline.

Noota es útil si desea que los datos de las reuniones se conviertan en actualizaciones de CRM y seguimientos estructurados. Fireflies, Fellow y Read AI también son relevantes si desea archivos de reuniones, gobernanza o análisis.

¿Debo elegir un asistente de notas con IA con certificación SOC 2 para reclutamiento?

Sí, si su equipo graba entrevistas o conversaciones con candidatos.

Las notas de reclutamiento a menudo contienen datos personales. Eso significa que necesita controles estrictos sobre el acceso, la retención, la eliminación y el intercambio.

Un informe SOC 2 ayuda, pero también debe verificar si la herramienta es compatible con los flujos de trabajo de ATS, las plantillas de entrevista, la gestión de consentimientos y el acceso restringido.

¿Qué debo preguntar a los proveedores antes de comprar?

Haga estas preguntas antes de elegir su asistente de IA para tomar notas:

• ¿Disponen de SOC 2 Tipo I o Tipo II?
• ¿Podemos acceder al último informe?
• ¿Entrenan modelos de IA con los datos de nuestras reuniones?
• ¿Dónde se alojan nuestros datos?
• ¿Podemos definir reglas de retención?
• ¿Podemos eliminar grabaciones y transcripciones?
• ¿Soportan SSO y SCIM?
• ¿Pueden los administradores controlar quién accede a las notas de las reuniones?
• ¿Qué subprocesadores procesan nuestros datos?

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