Utilisez ce guide pour évaluer les compétences pratiques en leadership des responsables de première ligne et des chefs d'équipe. Chaque question comprend un suivi et des exemples de ce que contiennent les bonnes réponses.

Leadership et propriété

Parlez-moi d'une fois où vous avez hérité d'une équipe en difficulté. Qu'avez-vous fait au cours des 60 à 90 premiers jours ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Instaure la confiance et crée une base de données (entretiens individuels, données, commentaires des clients)
• Clarifie la mission, les priorités et les méthodes de travail
• Victoires rapides + plan à moyen terme ; communique les progrès de manière visible
• Mesure l'impact sur la qualité, le débit et le moral

Comment définir les attentes et responsabiliser les gens ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Définit les résultats et les comportements ; les note
• Utilise des enregistrements et des rubriques clairs ; documente les accords
• Fournit un soutien et élimine les bloqueurs avant les conséquences
• Équilibre l'empathie et les normes ; escalade de façon équitable

Communication et collaboration

Donnez un exemple de la façon dont les objectifs de leadership ont été traduits en tâches claires pour votre équipe.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Convertit la stratégie en tâches et en responsables concrets
• Confirme la compréhension ; aligne les dépendances avec celles des pairs
• Explique pourquoi ; s'adapte à différents publics

Comment communiquez-vous une mauvaise nouvelle ou un changement de plan ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Rapide, transparent et spécifique
• Explique la raison d'être et l'impact ; propose les prochaines étapes
• Écoute les préoccupations ; capte les suivis et les propriétaires

Coaching et développement

Explique-moi comment tu entraînes un artiste compétent mais inconstant.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Diagnostiquer la cause première (compétence, volonté ou contexte)
• Fixe des objectifs SMART avec des points de contrôle
• Associe la pratique et le feedback aux ressources
• Suit les progrès ; ajuste le plan ou augmente le niveau si nécessaire

Comment développez-vous les futurs leaders de votre équipe ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Des missions étendues et des opportunités d'observation
• Modèle de compétences clair et boucles de feedback
• Visibilité auprès des parties prenantes ; planification de la relève

Planification, priorisation et exécution

Comment planifiez-vous le travail et gérez-vous les priorités changeantes ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Utilise un plan/tableau visible ; identifie le chemin critique et les risques
• Négocie la portée par rapport au calendrier ; protège le temps de concentration
• Révision hebdomadaire ; ajustements en fonction des données et des commentaires

Décrivez une fois où vous avez amélioré un processus qui a amélioré le rendement ou la qualité de l'équipe.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Cartographie l'état actuel ; détecte les goulots d'étranglement à l'aide des données
• Réalise de petites expériences ; normalise les étapes améliorées
• Affiche des résultats mesurables ; soutient avec des indicateurs et des propriétaires

Culture d'équipe et motivation

Que faites-vous pour garder le moral pendant les périodes de haute pression ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Fixe des objectifs réalistes et célèbre les progrès
• Fait pivoter la charge ; crée des fenêtres de restauration
• Communications transparentes ; reconnaît spécifiquement les contributions

Parlez-moi d'une fois où vous avez rétabli la confiance après une erreur que vous avez commise en tant que leader.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Possède publiquement l'erreur ; explique le correctif
• Invite à formuler des commentaires ; modifie un processus ou une habitude
• Fait preuve de constance au fil du temps

Résolution des conflits

Décrivez un conflit au sein de votre équipe et comment vous l'avez résolu.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Fait ressortir les intérêts derrière les positions ; facilite d'abord les faits
• S'accorde sur les normes/critères de décision ; documente les résultats
• Assure un suivi pour garantir un changement de comportement

Comment gérez-vous le décalage avec un pair leader d'une autre fonction ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Recherche des résultats communs ; propose des options assorties de compromis
• S'intensifie en fonction du contexte et des recommandations si nécessaire
• Permet aux équipes de rester débloquées pendant que les dirigeants prennent les décisions

Gestion des performances et recrutement

Partagez un moment où vous avez géré une personne peu performante de manière juste et efficace.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Des attentes et des preuves claires ; les tentatives de coaching sont documentées
• Plan limité dans le temps avec points de contrôle ; partenariat avec les ressources humaines en cas de besoin
• Des résultats respectueux : amélioration, changement de rôle ou sortie

Comment recrutez-vous pour votre équipe ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Définit les éléments indispensables ; utilise des exercices pratiques et des rubriques structurées
• Approvisionnement diversifié ; étalonnage des panneaux ; vérifications des références
• Un plan d'intégration qui accélère le retour à la productivité

Métriques et résultats

Quels indicateurs utilisez-vous pour savoir si votre équipe est en bonne santé et efficace ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Indicateurs avancés et retardataires (qualité, débit, SLA, engagement)
• Livraison prévisible et faibles taux de défauts/incidents
• Développement des compétences et mobilité interne

Parlez-moi d'un but que vous avez raté. Qu'est-ce que tu as appris ?

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Possède l'erreur ; partage les données et la cause première
• Améliorations mises en œuvre ; preuves d'un changement durable

Exercices de scénario (à emporter ou en direct)

Établissez un plan de 30 à 60 à 90 jours pour hériter d'une équipe de 10 personnes dont les délais sont dépassés.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Plan de découverte (1:1 s, mesures) ; stabilisateurs immédiats
• Réinitialisation des priorités, rituels et registre des risques
• Indicateurs de réussite et carte des parties prenantes

Compte tenu de l'arriéré et d'une échéance stricte, décrivez comment vous pourriez établir des priorités et communiquer les compromis.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Modèle de notation simple ; sensibilisation à la dépendance
• Mises à jour des parties prenantes et points de contrôle des décisions
• Définition des critères de réalisation et d'acceptation

Rédigez un plan de coaching pour un CI fort qui a des difficultés à communiquer.

Les suivis: Quel était le contexte ? Quelles étaient les parties prenantes ? Quelles options avez-vous envisagées ? Comment avez-vous mesuré l'impact ? Que ferais-tu différemment ?

À quoi ressemble la beauté:

• Clarifie les comportements et leur impact
• Pratique + feedback + plan d'observation
• Étapes clés et calendrier de révision

Drapeaux rouges

• Des réponses vagues sans indicateurs ni propriété
• Évite les conversations difficiles ; blâme les autres
• Concentrez-vous sur l'activité plutôt que sur les résultats ; aucun apprentissage
• Aucun processus de planification ou de priorisation
• Normes incohérentes ou favoritisme

Rubrique d'évaluation (exemples d'ancrage)

• 4 — Très bien: fixe des objectifs clairs, coache efficacement, résout les conflits de manière constructive, améliore les processus et fournit des résultats mesurables.
• 3 — Fort: Bonnes bases en matière de leadership ; lacunes mineures en termes de mesure, de priorisation ou d'influence.
• 2 — Mixte: Une certaine structure mais une responsabilisation incohérente ou des indicateurs faibles.
• 1 — Faible: histoires génériques, manque d'appropriation ou incapacité à obtenir des résultats.