Vous écrivez des e-mails toute la journée. Il est donc facile de perdre du temps tout en ayant l'air générique.

Vous voulez des messages clairs et professionnels.

Ce guide vous propose 15 exemples d'e-mails prêts à l'emploi.

1) Email d'introduction

Quand l'utiliser :
Vous venez de rencontrer quelqu'un lors d'un événement, de vous faire présenter par un collègue ou de trouver un partenaire potentiel. Vous voulez vous présenter, définir le contexte et laisser la porte ouverte à la collaboration.

Exemple :

Sujet : Ravi de vous rencontrer à [Nom de l'événement]

Bonjour [Prénom],

C'était super de communiquer avec vous à [événement/lieu]. J'ai apprécié notre conversation sur [sujet].

Je suis [Votre nom] et je travaille en tant que [votre rôle] dans [votre entreprise]. Nous vous aidons [en une ligne sur les objectifs de votre entreprise]. J'ai pensé qu'il serait utile de rester en contact.

Si vous le souhaitez, je serais heureuse de vous en dire plus sur la façon dont nous [résolvons X/aidons avec Y] ou simplement d'échanger des idées.

Quoi qu'il en soit, j'ai hâte de rester connecté.

Cordialement,
[Votre nom]
[Votre signature]

2) Suivi après une réunion ou un entretien

Quand l'utiliser :
Vous venez d'avoir un entretien, une présentation client ou une réunion de projet. Vous voulez faire preuve de professionnalisme, les remercier et confirmer les prochaines étapes.

Exemple (entretien) :

Sujet : Merci pour l'interview d'aujourd'hui.

Bonjour [Prénom],

Merci encore d'avoir pris le temps de me parler aujourd'hui du poste [Titre du poste] chez [Nom de l'entreprise]. J'ai aimé en savoir plus sur votre équipe et les projets que vous menez.

Notre conversation a confirmé mon vif intérêt à rejoindre [Nom de l'entreprise]. Je suis particulièrement enthousiaste à l'idée de pouvoir [une partie spécifique du poste qui s'est démarquée, par exemple, « développer une formation pour les nouveaux employés » ou « travailler avec vos clients internationaux »].

N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires de ma part. J'attends avec impatience les prochaines étapes.

Cordialement,
[Votre nom]

Exemple (réunion avec le client) :

Sujet : C'était sympa de discuter avec vous aujourd'hui.

Bonjour [Prénom],

Merci d'avoir pris le temps de nous rencontrer aujourd'hui. J'ai aimé discuter de vos plans pour [un projet ou un objectif spécifique].

Comme je l'ai mentionné, j'enverrai la [proposition/le document] d'ici le [jour]. Veuillez me faire savoir s'il y a des domaines particuliers sur lesquels vous aimeriez que je me concentre.

J'ai hâte de poursuivre la conversation et d'explorer comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs.

Cordialement,
[Votre nom]

3) Email de remerciement

Quand l'utiliser :
Une fois que quelqu'un vous aide, vous donne des commentaires, vous recommande ou soutient votre travail. La gratitude renforce les relations professionnelles et témoigne du respect.

Exemple (assistance aux collègues) :

Sujet : Merci pour votre aide sur le projet

Bonjour [Prénom],

Je voulais juste vous remercier pour votre soutien au [nom du projet] cette semaine. Vos commentaires sur [des détails spécifiques, par exemple, « les diapositives de présentation du client »] ont fait une réelle différence.

Vos idées nous ont aidés à simplifier le message et le client a fait part de ses commentaires positifs. J'apprécie vraiment le temps que tu as pris pour intervenir.

Si je peux vous aider en retour, s'il vous plaît, faites-le moi savoir.

Cordialement,
[Votre nom]

Exemple (pour un client) :

Sujet : Merci de votre confiance

Bonjour [Prénom],

Merci encore d'avoir choisi de travailler avec nous sur [projet/service]. Nous apprécions vraiment la confiance que vous accordez à notre équipe.

Nous nous engageons à obtenir des résultats qui répondent à vos objectifs, et nous vous tiendrons informés à chaque étape.

En attendant, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,
[Votre nom]

4) E-mail de demande d'informations

Quand l'utiliser :
Lorsque vous avez besoin de détails, de documents ou d'informations de la part de quelqu'un. Les demandes professionnelles doivent être polies, structurées et faciles à traiter pour le destinataire.

Exemple (demande interne) :

Sujet : Demande de données du rapport des ventes du quatrième trimestre

Bonjour [Prénom],

J'espère que tu vas bien. Je prépare notre évaluation du quatrième trimestre et j'ai besoin du rapport de ventes mis à jour pour [région/gamme de produits].

Pourriez-vous s'il vous plaît partager le fichier avant [date précise], afin que nous puissions l'inclure dans la présentation finale ?

Merci d'avance pour votre aide. Veuillez me faire savoir si vous avez besoin de plus de détails sur ce qui est requis.

Cordialement,
[Votre nom]

Exemple (demande externe) :

Sujet : Demande d'informations supplémentaires sur vos services

Cher [Prénom],

J'ai découvert votre entreprise lors de mes recherches sur [sujet/secteur], et j'aimerais en savoir plus sur vos services.

Pourriez-vous s'il vous plaît m'envoyer des informations sur vos [forfaits tarifaires, études de cas, spécifications techniques] ? Cela nous aiderait à évaluer comment nous pourrions travailler ensemble.

Merci d'avance pour votre temps et vos informations. J'attends votre réponse avec impatience.

Cordialement
[Votre nom]

5) Partage d'un document ou d'une ressource

Quand l'utiliser :
Lorsque vous envoyez un fichier, un rapport ou un article à un collègue, un client ou un responsable. L'objectif est de leur expliquer clairement ce que vous partagez, pourquoi c'est important et comment ils devraient l'utiliser.

Exemple (interne, fichier de projet) :

Sujet : Rapport budgétaire du troisième trimestre ci-joint

Bonjour [Prénom],

Comme discuté lors de la réunion d'hier, j'ai joint le rapport budgétaire du troisième trimestre. Il comprend des chiffres actualisés pour chaque département, ainsi qu'un résumé des dépenses par rapport aux prévisions.

Veuillez consulter le document avant la session de révision de vendredi. Faites-moi savoir si vous souhaitez que je mette en évidence des domaines spécifiques à l'avance.

Cordialement,
[Votre nom]

Exemple (article externe, partage d'article) :

Sujet : Ressource sur les meilleures pratiques en matière d'entretien

Bonjour [Prénom],

Suite à notre discussion sur la structure des entretiens, je partage un article qui couvre 10 meilleures pratiques éprouvées pour l'évaluation des candidats. Je pense que cela peut être utile pour votre équipe.

J'ai joint une copie PDF, et voici également le lien : [insérer le lien].

Si vous le souhaitez, je peux également préparer un court résumé avec des exemples adaptés à votre processus actuel.

Cordialement,
[Votre nom]

6) Planifier une réunion

Quand l'utiliser :
Lorsque vous devez passer du temps avec un collègue, un candidat ou un client. Un e-mail de planification professionnel doit être poli, précis et facile à confirmer pour l'autre personne.

Exemple (réunion interne, réunion d'équipe) :

Sujet : Planifier une réunion sur la planification du quatrième trimestre

Bonjour [Prénom],

J'aimerais planifier une réunion pour passer en revue nos priorités pour le quatrième trimestre. L'objectif est de s'aligner sur les objectifs et de décider de l'allocation des ressources.

Serais-tu disponible sur :

• Le mardi à 14h00
• Mercredi à 10 h

Les deux options seraient de 45 minutes. Dites-moi ce qui fonctionne le mieux ou suggérez une alternative.

Merci d'avance,
[Votre nom]

Exemple (réunion externe, réunion avec un client) :

Sujet : Réunion d'examen des propositions

Bonjour [Prénom],

J'aimerais organiser une réunion pour vous présenter notre proposition et répondre à vos questions.

Est-ce que [option jour/heure 1] ou [option jour/heure 2] fonctionneraient pour vous ? La réunion ne devrait pas prendre plus de 30 minutes et nous pouvons l'organiser sur Zoom ou utiliser la plateforme de votre choix.

Veuillez me dire quelle option est la plus pratique et je vous enverrai une invitation dans le calendrier.

Cordialement,
[Votre nom]

7) Confirmation d'une réunion ou d'un rendez-vous

Quand l'utiliser :
Après la planification, vous souhaitez confirmer les détails. Cela permet d'éviter toute confusion, de garantir l'alignement de tout le monde et de faire preuve de professionnalisme.

Exemple (interne) :

Sujet : Confirmation de la réunion de planification du quatrième trimestre

Bonjour [Prénom],

Ceci est pour confirmer notre réunion de planification du quatrième trimestre le Le mercredi 18 octobre à 10 h, dans la salle de réunion B.

La session durera 45 minutes. Ordre du jour : revoir les priorités, aligner les objectifs et attribuer des responsables.

Merci de me faire savoir si vos disponibilités changent.

Cordialement,
[Votre nom]

Exemple (externe, client) :

Sujet : Confirmation de la réunion — Examen de la proposition

Bonjour [Prénom],

J'aimerais confirmer notre réunion d'examen des propositions le Jeudi 19 octobre à 14h00 EST.

Nous nous retrouverons sur Zoom, et voici le lien : [Insérer le lien]. La réunion devrait durer environ 30 minutes.

J'ai hâte de vous présenter la proposition et de répondre à vos questions. S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous devez reprogrammer.

Cordialement,
[Votre nom]

8) Courriel d'excuses

Quand l'utiliser :
Des erreurs se produisent : réunions manquées, réponses différées ou erreurs dans les documents. Des excuses professionnelles rétablissent la confiance.

Exemple (interne, date limite non respectée) :

Sujet : Toutes mes excuses pour le retard dans la publication du rapport du troisième trimestre

Bonjour [Prénom],

Je tiens à m'excuser de ne pas avoir envoyé le rapport du troisième trimestre dans les délais convenus. L'examen final a pris plus de temps que prévu, ce qui a entraîné du retard.

J'ai terminé le rapport et je l'ai joint ici. J'ai également mis à jour mon processus pour m'assurer que les évaluations commencent au début du trimestre prochain.

Merci de votre patience et je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,
[Votre nom]

Exemple (réunion externe manquée) :

Sujet : Toutes mes excuses pour avoir manqué notre appel d'aujourd'hui

Bonjour [Prénom],

Je m'excuse sincèrement d'avoir manqué notre appel tout à l'heure. J'ai eu un problème inattendu qui m'a empêché de m'inscrire, et je regrette de ne pas vous avoir prévenu à temps.

J'aimerais modifier la date à votre convenance. Serais-tu disponible [insérer deux options] ? Je vais également créer un rappel pour m'assurer que cela ne se reproduise plus.

Merci de votre compréhension et je vous remercie de m'avoir donné l'occasion de reprendre contact.

Cordialement,
[Votre nom]

9) Fournir des commentaires

Quand l'utiliser :
Lorsqu'un collègue, un membre de l'équipe ou un candidat vous demande votre avis. Les e-mails de feedback doivent être respectueux, clairs et constructifs.

Exemple (interne, pour un collègue) :

Sujet : Feedback sur votre brouillon de présentation

Bonjour [Prénom],

Merci d'avoir partagé votre ébauche de présentation. Je pense que votre structure est claire et que vos visuels font un excellent travail pour étayer les points principaux.

Une suggestion : les données de la diapositive 5 pourraient bénéficier d'un graphique plus simple, afin que le public puisse saisir le message plus rapidement. Vous pouvez également raccourcir la section de fermeture pour la conserver dans les délais.

Dans l'ensemble, c'est un excellent travail. Je serais heureuse de revenir en revue une fois que vous aurez apporté des modifications, si cela vous est utile.

Cordialement,
[Votre nom]

Exemple (pour un candidat) :

Sujet : Feedback sur votre entretien

Bonjour [Prénom],

Merci de nous avoir accordé un entretien pour le [rôle]. Nous avons apprécié le temps que vous avez pris pour partager votre expérience et vos compétences.

Bien que nous ayons été impressionnés par votre parcours, nous avons estimé que vos réponses pourraient être plus étoffées par des exemples plus spécifiques. Cela aiderait à démontrer comment vos compétences s'appliquent à des scénarios du monde réel.

Nous vous encourageons à continuer à vous entraîner avec des exemples STAR (situation, tâche, action, résultat). Vous avez clairement un fort potentiel et nous vous souhaitons plein succès dans vos prochaines étapes.

Cordialement,
[Votre nom]

10) Mise à jour du projet ou de l'état

Quand l'utiliser :
Vous souhaitez tenir votre responsable, votre équipe ou votre client au courant des progrès réalisés. Un e-mail de mise à jour professionnel doit être clair, concis et structuré.

Exemple (mise à jour interne de l'équipe) :

Sujet : Mise à jour du statut — Lancement de la campagne marketing

Bonjour l'équipe,

Voici une brève mise à jour sur le lancement de la campagne marketing :

Progrès réalisés à ce jour :

• Créations publicitaires terminées et approuvées.
• Le projet de page de destination est prêt à être révisé.
• Élaboration d'un calendrier pour les réseaux sociaux.

Bloqueurs actuels :

• En attente des photos finales du produit lors de la conception (prévue vendredi).
• L'approbation légale est en attente pour la copie de l'annonce.

Prochaines étapes :

• Finalisez la conception de la page de destination d'ici lundi.
• Téléchargez et testez les publicités d'ici mercredi.
• Confirmez la mise en service pour vendredi.

S'il vous plaît, faites-moi savoir s'il y a des inquiétudes. Merci pour cette collaboration continue.

Meilleur,
[Votre nom]

Exemple (externe, pour le client) :

Sujet : Mise à jour du projet — Refonte du site

Bonjour [Prénom],

Je voulais vous informer de l'état d'avancement de la refonte de votre site Web :

Terminé :

• Wireframe de la page d'accueil approuvé.
• Brouillon de contenu pour la page À propos livré.

En cours :

• Conception de la page produit (achèvement prévu mardi prochain).
• Tests mobiles sur les configurations actuelles.

Prochaines étapes :

• Fournissez le design final de la page produit pour examen.
• Commencez les tests d'assurance qualité dans un environnement de test.
• Planifiez une session de feedback avec votre équipe.

Tout est en bonne voie pour respecter le calendrier convenu. N'hésitez pas à me faire savoir si vous souhaitez plus de détails ou un aperçu des progrès réalisés.

Cordialement,
[Votre nom]

11) Délégation d'une tâche

Quand l'utiliser :
Lorsque vous confiez des tâches à un collègue ou à un membre de l'équipe. Un bon e-mail de délégation doit être clair, poli et précis en ce qui concerne les responsabilités et les délais.

Exemple (interne, travail de projet) :

Sujet : Assignation des tâches — Rédaction de la proposition du client

Bonjour [Prénom],

J'aimerais que vous preniez l'initiative de rédiger la proposition du client pour [Nom du client]. L'objectif est de leur envoyer un brouillon complet d'ici Mardi 24 octobre.

Voici ce dont j'ai besoin :

• Résumé des besoins du client.
• Solution proposée avec calendrier et prix.
• Exemple d'étude de cas pour la crédibilité.

Je fournirai les documents de base aujourd'hui, et je suis disponible pour examiner votre ébauche avant de la soumettre.

Cette proposition est importante pour garantir la prochaine étape du projet, et je fais confiance à votre souci du détail. Veuillez confirmer que vous êtes d'accord avec la date limite.

Merci,
[Votre nom]

Exemple (responsable déléguant une tâche de routine) :

Sujet : Veuillez mettre à jour le tableau de bord des ventes du quatrième trimestre

Bonjour [Prénom],

Pourriez-vous mettre à jour le tableau de bord des ventes du quatrième trimestre avec les dernières données d'ici Vendredi matin? Cela inclut l'ajout des chiffres d'octobre et l'actualisation des graphiques.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'extraction des données, faites-le moi savoir et je vous aiderai à résoudre les problèmes.

Merci pour cette gestion, cela nous aidera à préparer la réunion des dirigeants.

Cordialement,
[Votre nom]

12) E-mail de rappel

Quand l'utiliser :
Lorsqu'une date limite ou une réunion approche et que vous souhaitez donner un petit coup de pouce à quelqu'un. Le ton doit être poli, court et respectueux de leur temps.

Exemple (date limite interne) :

Sujet : Rappel — Rapport budgétaire attendu vendredi

Bonjour [Prénom],

Juste un petit rappel que le rapport budgétaire pour le troisième trimestre est attendu Vendredi 20 octobre.

Nous devons le finaliser afin de pouvoir inclure les chiffres lors de la session de planification de la semaine prochaine.

S'il vous plaît, faites-moi savoir si vous rencontrez des obstacles. Je serais heureuse de vous aider si nécessaire.

Merci,
[Votre nom]

Exemple (réunion externe) :

Sujet : Rappel — Entretien prévu pour demain

Bonjour [Prénom],

Ceci est un rappel amical de votre entretien pour le poste [Rôle] chez [Entreprise], prévu pour Mardi 17 octobre à 15 h 00 EST.

Nous nous retrouverons sur Zoom, et voici le lien : [Insérer le lien]. L'entretien durera environ 45 minutes avec [Nom de l'intervieweur].

Veuillez me faire savoir si vous avez des questions avant l'appel.

Cordialement,
[Votre nom]

13) Demande d'approbation

Quand l'utiliser :
Lorsque vous avez besoin qu'un responsable, un client ou une partie prenante approuve quelque chose avant d'aller de l'avant.

Exemple (interne, responsable) :

Sujet : Demande d'approbation — Budget marketing pour le quatrième trimestre

Bonjour [Prénom],

Je demande votre approbation pour le budget marketing du quatrième trimestre. L'allocation totale est de 45 000$, couvrant les campagnes, la production de contenu et les événements.

Vous trouverez ci-joint la ventilation avec le retour sur investissement projeté pour chaque activité. Nous aimerions finaliser d'ici Vendredi 20 octobre, pour rester sur la bonne voie pour les lancements de campagnes.

S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus de détails ou d'ajustements.

Merci,
[Votre nom]

Exemple (approbation du client) :

Sujet : Demande d'approbation — Ébauche de conception finale

Bonjour [Prénom],

Je partage le projet de conception final pour que vous puissiez l'examiner. Il reflète les mises à jour dont nous avons discuté la semaine dernière, notamment la palette de couleurs révisée et la navigation simplifiée.

Pourriez-vous confirmer l'approbation par Mardi 17 octobre, afin que nous puissions passer au développement ?

Merci pour votre temps et vos commentaires.

Cordialement,
[Votre nom]

14) Réponse du client ou du client

Quand l'utiliser :
Lorsque vous répondez à une question, à une plainte ou à une demande d'un client. La réponse doit être polie, claire et axée sur les solutions.

Exemple (réponse à une demande d'un client) :

Sujet : Réponse à votre question concernant les délais

Bonjour [Prénom],

Merci d'avoir répondu à votre question concernant le calendrier du projet.

Nous sommes sur la bonne voie pour livrer la première phase d'ici 3 novembre, les tests devant débuter la semaine suivante. Vous recevrez des mises à jour hebdomadaires afin que vous puissiez suivre les progrès.

Veuillez me faire savoir si vous souhaitez une ventilation plus détaillée des étapes.

Cordialement,
[Votre nom]

Exemple (traitement d'une plainte) :

Sujet : Toutes nos excuses pour le problème avec votre commande

Bonjour [Prénom],

Merci de nous avoir fait part du problème lié à votre récente commande. Je m'excuse pour la gêne occasionnée.

Nous avons déjà organisé un remplacement, qui sera expédié demain. Vous recevrez un numéro de suivi dès qu'il quittera notre entrepôt.

N'hésitez pas à nous contacter s'il y a autre chose que nous puissions faire pour y remédier.

Cordialement
[Votre nom]

15) Email d'adieu ou d'adieu

Quand l'utiliser :
Lorsque vous quittez une entreprise, mettez fin à un projet ou concluez un contrat. C'est une façon professionnelle de remercier les gens et de conclure en bons termes.

Exemple (départ d'une entreprise) :

Sujet : Merci et adieu

Bonjour l'équipe,

Comme certains d'entre vous le savent, c'est ma dernière semaine chez [Company]. Je tiens à vous remercier pour votre soutien et votre collaboration au cours des [X années/mois] passées.

Travailler avec vous a été un moment fort et j'ai beaucoup appris de chacun d'entre vous.

Je vais passer à [nouvelle opportunité/description générale], mais j'aimerais rester en contact. Vous pouvez me joindre à [email personnel] ou sur LinkedIn.

Je vous souhaite à tous beaucoup de succès.

Cordialement,
[Votre nom]

Exemple (fin du projet avec le client) :

Sujet : Merci — Achèvement du projet

Cher [Prénom],

Alors que nous terminons le [Nom du projet], je tiens à vous remercier pour votre confiance et votre collaboration.

Ce fut un plaisir de soutenir votre équipe, et j'espère que les résultats vous seront utiles.

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, je serais heureuse de discuter des opportunités futures.

Cordialement,
[Votre nom]

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