‍Le Click to Call vous permet de démarrer n'importe quel appel téléphonique en un seul clic.

Mais comment fonctionne-t-il et quelle plateforme VOIP le supporte ?

Dans cet article, nous vous expliquons tout.

Qu'est-ce que Click-to-Call ?

Le Click to Call est un outil qui vous permet d'appeler en cliquant simplement sur un numéro.

Au lieu de composer un numéro à la main, vous cliquez dessus et votre téléphone ou votre softphone appelle automatiquement.

Comment ça marche ?

Le Click to Call utilise un format de lien spécial, tel que tél : ou appelez au :.

Lorsque vous cliquez sur un numéro de téléphone avec l'un de ces liens, votre navigateur lance votre application VoIP ou votre outil d'appel.

Cette application (Zoom Phone, Microsoft Teams, RingCentral ou autre) passe l'appel pour vous.

De quoi avez-vous besoin pour le configurer ?

Choisissez simplement votre application d'appel par défaut : Zoom Phone, Teams, RingCentral ou autre.

Votre navigateur vous demandera de le sélectionner pour la première fois. Ensuite, il mémorise votre choix.

Certains fournisseurs proposent des extensions de navigateur pour améliorer le click-to-call. Ils vous permettent de composer n'importe quel numéro sur n'importe quelle page Web, même si celle-ci n'est pas liée.

Sur quelles plateformes VoIP pouvez-vous utiliser le Click‑to‑Call

Click‑to‑Call est désormais une fonctionnalité standard des systèmes VoIP modernes. Vous pouvez rationaliser les appels sortants sur toutes les plateformes. Voyons comment cela fonctionne, comment le configurer et combien cela coûte pour quatre solutions principales que vous utilisez probablement.

📞 Zoom Phone et centre d'appels Zoom

Comment ça marche
Dans Zoom Phone ou dans le Centre d'appels, cliquez sur les numéros de téléphone correctement identifiés (tél :, appelez au : ou appel téléphonique avec zoom : links) déclenche un appel via votre softphone Zoom. Les liens fonctionnent dans les navigateurs, les e-mails ou les applications CRM et composent automatiquement votre numéro. ‍

Mettre en place
Sur Windows ou macOS, vous choisissez Zoom comme gestionnaire par défaut pour ces types de liens dans les paramètres système. Votre administrateur peut appliquer cette règle via MDM pour des raisons de cohérence.

Tarification
Zoom Phone est un module complémentaire payant ajouté à votre compte Zoom. Les tarifs commencent à environ 10$ par utilisateur et par mois pour les forfaits avec compteur aux États-Unis et au Canada, ou à 20$ par utilisateur et par mois pour les appels illimités dans plus de 40 pays. Le centre d'appels l'inclut par défaut.

📞 Téléphone Microsoft Teams (via Azure Click‑to‑Call)

Comment ça marche
Teams Phone ne propose pas de fonction intégrée tél : support en un clic pour le moment. Au lieu de cela, vous intégrez un widget Azure Communication Services sur votre site Web. Les visiteurs cliquent pour accéder directement à la file d'appels ou au préposé automatique de votre équipe.

Mettre en place
Vos développeurs installent la bibliothèque d'interface utilisateur Azure Communication Services. Configurez ensuite les boutons d'appel en un clic avec votre file d'attente ou votre service Teams. Les utilisateurs de Teams reçoivent les appels dans leur interface utilisateur Teams native comme d'habitude.

Tarification
Teams Click‑to‑Call utilise les services Azure et les licences Teams Phone. Microsoft facture séparément ACS et Teams Phone en fonction de l'utilisation et des fonctionnalités. Contactez le service commercial Microsoft pour obtenir des estimations.

📞 RingCentral (RingOut et extension de navigateur)

Comment ça marche
La fonction RingOut de RingCentral transforme n'importe quel numéro de téléphone surligné dans Chrome, Outlook ou des applications Web en un appel sortant en un clic. La plateforme vous appelle d'abord, puis vous connecte au numéro. Cela masque également votre numéro personnel avec votre identifiant professionnel.

Mettre en place
Vous installez l'extension officielle RingCentral pour Google Chrome. Associez-le ensuite à votre compte RingCentral. Ensuite, cliquez sur n'importe quel numéro de téléphone dans votre navigateur pour appeler instantanément.

Tarification

RingCentral propose des forfaits mensuels à partir de 19,99 $/utilisateur (Essentials), 24,99 $/utilisateur (Standard), 34,99 $/utilisateur (Premium) et 44,99 $/utilisateur (Ultimate) en cas de paiement mensuel. Tous les niveaux payants prennent en charge la fonction Click-to-Dial.

📞 Aircall (Click-to-Dial intégré)

Comment ça marche
Aircall transforme automatiquement les numéros de téléphone de votre CRM ou de vos applications Web en liens cliquables. Lorsque vous cliquez, le softphone du bureau ou du navigateur s'ouvre et compose le numéro instantanément. Tous les appels enregistrés sont synchronisés avec votre CRM. ‍

Mettre en place
Activez la fonction Click‑to‑Dial d'Aircall en installant leur extension Chrome. Les agents doivent se connecter à l'extension via leurs informations d'identification Aircall. La numérotation se fait directement à partir des numéros surlignés.

Tarification
Aircall inclut la fonction « Click-to-Dial » dans son forfait Essentials et les offres supérieures. Les prix exacts varient selon les régions, généralement entre 30 et 40€ par utilisateur et par mois. Contactez Aircall pour obtenir des devis précis dans votre pays.

IA Click-to-Call — Cliquez, appelez, résumez

Et si votre appel pouvait également prendre des notes et rédiger un résumé pour vous ?

C'est là où Noota Click to Call intervient.

Comment ça marche

Avec Noota Call, n'importe quel numéro de téléphone devient cliquable.

Vous voyez un numéro dans votre CRM, votre site Web ou votre e-mail ? Il suffit de cliquer dessus.

Noota lance l'appel instantanément via votre application VoIP ou votre softphone. Il commence également à enregistrer et à transcrire la conversation en temps réel.

Principales caractéristiques

1. Cliquez et appelez instantanément
Plus besoin de copier-coller. Pas de numérotation manuelle. Vous cliquez sur un chiffre et vous commencez à parler immédiatement.

2. Transcription en temps réel
Pendant l'appel, Noota transcrit chaque mot. Vous pouvez le suivre en direct ou le revoir plus tard.

3. Résumé basé sur l'IA
Une fois l'appel terminé, Noota vous donne un résumé clair. Il met en évidence les tâches, les suivis et les décisions clés.

4. Intégration CRM
Noota se connecte à vos outils : ATS, CRM ou chefs de projet. Les résumés des appels sont automatiquement synchronisés. Vous gagnez du temps sur l'administration.

5. Enregistrement et rediffusion des appels
Tous les appels sont enregistrés et stockés en toute sécurité. Vous pouvez rejouer n'importe quel rôle et vérifier ce qui a été dit.

6. Contrôles de confidentialité
C'est vous qui choisissez quand enregistrer. Vous pouvez suspendre, arrêter ou supprimer n'importe quel enregistrement. Vos données restent privées et sécurisées.

Cas d'utilisation

• Recruteurs: Interviewez un candidat, puis obtenez des notes instantanées pour votre ATS.
• Représentants commerciaux: appelez un prospect, puis enregistrez automatiquement les principaux points à retenir dans votre CRM.
• Directeurs: Discutez des tâches avec votre équipe, puis obtenez un résumé indiquant clairement les prochaines étapes.

Plus besoin d'écrire des notes. Plus d'objets d'action oubliés.

Essayez gratuitement la fonction Cliquez, appelez, résumez de Noota ici.