Click to Call: definición y herramientas

‍Haga clic para llamar le permite iniciar cualquier llamada telefónica con un solo clic.

Pero, ¿cómo funciona y qué plataforma VoIP lo admite?

En este artículo se lo contamos todo.

¿Qué es Click-to-Call?

Click-to-Call es una herramienta que le permite llamar simplemente haciendo clic en un número.

En lugar de marcar un número manualmente, hace clic en él y su teléfono o softphone realiza la llamada automáticamente.

¿Cómo funciona?

Click-to-call utiliza un formato de enlace especial, como tel: o callto:.

Cuando hace clic en un número de teléfono con uno de estos enlaces, su navegador abre su aplicación VoIP o herramienta de llamadas.

Esa aplicación (Zoom Phone, Microsoft Teams, RingCentral u otra) realiza la llamada por usted.

¿Qué necesita para configurarlo?

Solo tiene que elegir su aplicación de llamadas predeterminada: Zoom Phone, Teams, RingCentral u otra.

Su navegador le pedirá que la seleccione la primera vez. Después de eso, recordará su elección.

Algunos proveedores ofrecen extensiones de navegador para mejorar la función de hacer clic para llamar. Le permiten marcar cualquier número en cualquier página web, incluso si no está enlazado.

¿En qué plataformas de VoIP puedes usar Click-to-Call?

La función de hacer clic para llamar es ahora un estándar en los sistemas VoIP modernos. Puedes simplificar las llamadas salientes en todas las plataformas. Veamos cómo funciona, cómo configurarlo y cuánto cuesta en las cuatro soluciones principales que probablemente estés utilizando.

📞 Zoom Phone y Zoom Contact Center

Cómo funciona
En Zoom Phone o Contact Center, hacer clic en números de teléfono correctamente etiquetados (tel:, callto: o zoomphonecall: enlaces) activa una llamada a través de tu softphone de Zoom. Los enlaces funcionan en navegadores, correos electrónicos o aplicaciones de CRM y marcan automáticamente el número. ‍

Configuración
En Windows o macOS, seleccionas Zoom como la aplicación predeterminada para esos tipos de enlaces en la configuración del sistema. Para mantener la coherencia, tu administrador puede aplicarlo mediante MDM.

Precios
Zoom Phone es un complemento de pago para tu cuenta de Zoom. Los precios comienzan en unos 10 $ por usuario al mes para planes con consumo medido en EE. UU. y Canadá, o 20 $ por usuario al mes para llamadas ilimitadas en más de 40 países. Contact Center lo incluye de forma predeterminada.

📞 Microsoft Teams Phone (a través de Azure Click-to-Call)

Cómo funciona
Teams Phone no ofrece funciones integradas tel: ya no es compatible con el marcado con un clic. En su lugar, incrusta un widget de Azure Communication Services en tu sitio web. Los visitantes hacen clic para acceder directamente a la cola de llamadas o al operador automático de tu equipo.

Configuración
Los desarrolladores instalan la biblioteca de interfaz de usuario de Azure Communication Services. A continuación, configuran los botones de clic para llamar vinculados a la cola o al departamento de tu equipo. Los usuarios de Teams reciben las llamadas en su interfaz nativa de Teams como de costumbre.

Precios
Teams Click-to-Call utiliza los servicios de Azure y las licencias de Teams Phone. Microsoft factura por separado las versiones de ACS y Teams Phone según el uso y las funciones. Contacta con el departamento de ventas de Microsoft para obtener presupuestos.

📞 RingCentral (extensión de RingOut y navegador)

Cómo funciona
La función RingOut de RingCentral convierte cualquier número de teléfono resaltado en Chrome, Outlook o aplicaciones web en una llamada saliente con un solo clic. La plataforma te llama primero y, a continuación, te conecta con el número. Esto también enmascara tu número personal con el identificador de tu empresa.

Configuración
Instala la extensión oficial de RingCentral para Google Chrome. A continuación, vincúlala a tu cuenta de RingCentral. Después, haz clic en cualquier número de teléfono de tu navegador para llamar al instante.

Precios

RingCentral ofrece planes mensuales a partir de 19,99 USD por usuario (Essentials), 24,99 USD por usuario (Standard), 34,99 USD por usuario (Premium) y 44,99 USD por usuario (Ultimate) si se paga mensualmente. Todos los niveles de pago incluyen la función de marcado con un clic.

📞 Aircall (clic para marcar integrado)

Cómo funciona
Aircall convierte automáticamente los números de teléfono de tus aplicaciones web o de CRM en enlaces de clic para marcar. Al hacer clic, el softphone de escritorio o del navegador se abre y marca al instante. Todas las llamadas registradas se sincronizan con tu CRM. ‍

Configuración
Activa la función de marcado con un clic de Aircall instalando su extensión de Chrome. Los agentes deben iniciar sesión en la extensión con sus credenciales de Aircall. La marcación se realiza directamente desde los números resaltados.

Precios
Aircall incluye la función de hacer clic para llamar en su plan Essentials y superiores. Los precios varían según la región y suelen oscilar entre 30 y 40 €/usuario al mes. Contacta con Aircall para obtener un presupuesto preciso para tu país.

AI Click-to-Call: Noota Click, Call, Resume

Hacer clic para llamar te ahorra tiempo. Pero, ¿y si tu llamada también pudiera tomar notas y redactar un resumen por ti?

Ahí es donde Noota Call entra en juego.

Cómo funciona

Con Noota Call, puedes hacer clic en cualquier número de teléfono.

¿Ves un número en tu CRM, sitio web o correo electrónico? Solo tienes que hacer clic en él.

Noota inicia la llamada al instante a través de tu aplicación VoIP o softphone. También comienza a grabar y transcribir la conversación en tiempo real.

Características principales

1. Haz clic y llama al instante
Olvídate de copiar y pegar. Nada de marcar manualmente. Haces clic en un número y empiezas a hablar de inmediato.

2. Transcripción en tiempo real
Durante la llamada, Noota transcribe cada palabra. Puedes seguirla en directo o revisarla más tarde.

3. Resumen impulsado por IA
Una vez que finaliza la llamada, Noota te ofrece un resumen claro. Destaca las tareas, los seguimientos y las decisiones clave.

4. Integración con CRM
Noota se conecta con tus herramientas: ATS, CRM o gestores de proyectos. Los resúmenes de las llamadas se sincronizan automáticamente, ahorrándote tiempo en tareas administrativas.

5. Grabación y reproducción de llamadas
Todas las llamadas se graban y almacenan de forma segura. Puedes reproducir cualquier parte y comprobar lo que se ha dicho.

6. Controles de privacidad
Tú eliges cuándo grabar. Puedes pausar, detener o eliminar cualquier grabación. Tus datos permanecen privados y seguros.

Casos de uso

• Reclutadores: Entrevista a un candidato y obtén notas instantáneas para tu ATS.
• Representantes de ventas: Llama a un cliente potencial y, a continuación, registra las conclusiones clave en tu CRM de forma automática.
• Gerentes: Comenta las tareas con tu equipo y, a continuación, obtén un resumen con los próximos pasos claros.

Olvídate de tomar notas. No vuelvas a pasar por alto ninguna tarea pendiente.

Prueba gratis la función de hacer clic, llamar y resumir de Noota aquí.