Comment réaliser des dépistages téléphoniques efficaces

Vous êtes-vous déjà retrouvé à passer des heures dans des entretiens pour vous rendre compte que le candidat ne vous convenait pas ?

C'est là qu'entrent en jeu les projections téléphoniques.

Dans ce guide, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir pour effectuer des dépistages téléphoniques efficaces.

Qu'est-ce qui différencie le dépistage par téléphone des entretiens réguliers ?

Des tests téléphoniques sont effectués pour déterminer rapidement si le candidat répond aux exigences de base du poste.

Contrairement aux entretiens réguliers, les dépistages téléphoniques visent à identifier les disqualificatifs immédiats et à confirmer l'alignement sur les points clés. Ils permettent de ne pas perdre de temps avec des candidats qui ne répondent pas aux critères de base.

Les visites téléphoniques sont également l'occasion de confirmer rapidement les détails logistiques. Vous pouvez vérifier la disponibilité du candidat, sa volonté de déménager et ses attentes salariales pour éviter toute surprise par la suite.

Ces entretiens téléphoniques sont généralement plus courts et durent généralement 20 à 30 minutes

Les étapes d'un entretien de sélection téléphonique

Pour un filtrage téléphonique réussi, il est préférable d'avoir une structure claire afin de vous assurer de recueillir toutes les informations nécessaires sans perdre de temps :

1. Préparation : 

Avant de passer l'appel, examinez le CV du candidat et dressez une liste des points clés que vous souhaitez vérifier. Identifiez les principales exigences du poste et préparez des questions qui vous aideront à évaluer si le candidat répond à ces exigences.

Ayez également une idée claire des antécédents professionnels du candidat afin de pouvoir lui poser des questions sur les lacunes ou les incohérences.

2. Présentations et définition des attentes :

Commencez l'appel en vous présentant et en présentant votre rôle dans le processus de recrutement. Dites au candidat à quoi s'attendre pendant l'appel : combien de temps cela prendra et quels sujets vous allez aborder. Cela permet de mettre le candidat à l'aise et de donner un ton professionnel à la conversation.

3. Évaluation des qualifications de base :

Commencez par poser des questions sur les qualifications du candidat. Concentrez-vous sur les exigences fondamentales du poste, telles que les compétences, l'expérience et la formation pertinentes.

Cela vous aidera à déterminer rapidement s'ils ont les bases nécessaires pour aller de l'avant. Gardez vos questions directes et ciblées : ce n'est pas le moment de poser des questions comportementales détaillées, mais plutôt de confirmer l'adéquation du candidat à un niveau fondamental.

4. Évaluation de l'intérêt et de la disponibilité :

Ensuite, évaluez l'intérêt du candidat pour le poste et évaluez les détails logistiques. Demandez-leur pourquoi ils ont postulé pour le poste et ce qui les intéresse dans votre entreprise.

Vérifiez leur disponibilité, leur volonté de déménager si nécessaire et leurs attentes salariales. Ces questions garantissent qu'aucun facteur décisif ne pourrait les disqualifier plus tard dans le processus.

5. Prévoir du temps pour les questions des candidats :

Donnez au candidat l'occasion de poser des questions sur le poste ou l'entreprise. Cela vous permet de comprendre leurs priorités et leur niveau d'engagement.

Les candidats qui posent des questions réfléchies considèrent souvent l'opportunité plus sérieusement et ont pris le temps de se préparer.

6. Récapitulation et prochaines étapes :

Terminez l'appel en décrivant les prochaines étapes du processus de recrutement.

Dites au candidat quand il peut s'attendre à recevoir une réponse de votre part et remerciez-le pour le temps qu'il lui a accordé.

Questions à poser lors d'un entretien téléphonique de sélection

Les questions que vous posez lors d'un entretien de sélection téléphonique doivent être ciblées et ciblées :

1. Questions sur les qualifications de base

Commencez par vérifier que le candidat possède les qualifications essentielles pour le poste :

• « Pouvez-vous me parler de votre expérience avec [une compétence ou un outil spécifique] requis pour ce poste ? »
• « Quelle expérience pertinente avez-vous qui fait de vous la personne idéale pour ce poste ? » Ces questions vous aident à confirmer que le candidat possède les compétences de base requises pour le poste.

2. Disponibilité et adéquation logistique

Répondez aux questions logistiques pour vous assurer qu'il n'y a pas de conflit majeur qui empêcherait le candidat d'être une option viable :

• « Quand êtes-vous disponible pour commencer ? »
• « Êtes-vous prêt à déménager, si nécessaire ? »
• « Quelles sont vos attentes salariales ? » Ces questions vous aident à identifier les éventuels facteurs susceptibles de compromettre la transaction dès le début du processus.

3. Intérêt pour le poste et l'entreprise

Comprenez pourquoi le candidat est intéressé par le poste :

• « Pourquoi avez-vous postulé pour ce poste ? »
• « Qu'est-ce qui vous intéresse dans notre entreprise ? »
• « Que savez-vous de nos produits ou services ? » Les candidats qui ont pris le temps de faire des recherches sur votre entreprise et votre poste sont plus susceptibles d'être réellement intéressés et de mieux correspondre à votre profil.

4. Clarifier les détails du CV

S'il y a des lacunes ou des incohérences dans le CV du candidat, utilisez la sélection téléphonique pour les clarifier :

• « Pouvez-vous expliquer cette lacune dans vos antécédents professionnels ? »
• « Je vois que vous avez occupé plusieurs postes à court terme. Pourrais-tu m'en dire plus à ce sujet ? » Ces questions vous aident à mieux comprendre les antécédents du candidat et à déterminer si des problèmes sont préoccupants.

5. Adéquation culturelle et compétences générales

Bien que les dépistages téléphoniques ne soient pas l'endroit idéal pour poser des questions comportementales approfondies, vous pouvez tout de même vous faire une idée de l'adéquation culturelle en vous renseignant sur vos préférences professionnelles :

• « Dans quel type d'environnement de travail vous épanouissez-vous ? »
• « Comment gérez-vous des délais serrés ? » Ces questions vous permettent de savoir si le style de travail du candidat correspond à la culture de votre entreprise.

Signes qu'un candidat mérite de passer à l'étape suivante

Voici quelques signes clés qui indiquent qu'un candidat est prêt à poursuivre :

Qualifications claires et pertinentes

‍Le candidat a démontré qu'il possède les qualifications essentielles pour le poste. Ils ont fourni des exemples précis de compétences et d'expériences pertinentes qui correspondent à ce que vous recherchez. Ils ont répondu directement à vos questions et ont montré qu'ils comprenaient les principales exigences du poste.

Un réel intérêt pour le poste

‍Les candidats qui manifestent un réel intérêt pour votre entreprise et le poste sont plus susceptibles d'être engagés et motivés s'ils sont embauchés. Recherchez des candidats capables d'expliquer pourquoi ils sont enthousiastes à l'idée de cette opportunité en particulier.

Attitude positive et enthousiasme

‍Une attitude positive et un enthousiasme peuvent être de bons indicateurs de l'adéquation potentielle d'un candidat. Écoutez les candidats qui parlent avec assurance, qui sont enthousiastes à l'égard du poste et qui ont envie de contribuer.

Solides compétences en communication

Étant donné que les présélections téléphoniques reposent uniquement sur la communication verbale, la façon dont le candidat communique est un facteur important. Les candidats qui parlent clairement, répondent aux questions de manière réfléchie et fournissent des informations pertinentes sont susceptibles de réussir lors d'entretiens plus approfondis.

Harmonisation avec la culture de l'entreprise

‍Bien que vous n'abordiez pas en profondeur l'adéquation culturelle lors d'une sélection téléphonique, vous pouvez tout de même vous faire une idée de la concordance entre les valeurs et les préférences professionnelles du candidat et celles de votre entreprise. Les candidats qui décrivent des environnements de travail ou des dynamiques d'équipe qui correspondent à la culture de votre entreprise ont plus de chances de réussir s'ils sont embauchés.

Pas de drapeaux rouges majeurs

‍S'il n'y a pas eu de signaux d'alarme importants au cours de la conversation, tels que des attentes salariales irréalistes, une réticence à répondre à des exigences clés ou des attitudes négatives, le candidat est probablement un bon candidat.

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• VoIP intégrée pour des appels fluides : Grâce à la fonction VoIP intégrée de Noota, vous pouvez appeler les candidats directement depuis la plateforme. Vous avez la possibilité d'utiliser votre propre numéro de téléphone ou un numéro fourni par Noota. ‍
• Analyse des conversations : La fonction d'analyse des conversations de Noota fournit des informations plus détaillées sur le style de communication du candidat et son adéquation globale au poste. Il peut identifier les tendances de la conversation, telles que le niveau d'enthousiasme du candidat, sa capacité à exprimer clairement ses pensées et les compétences clés qu'il mentionne. ‍
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