Vous essayez d'écouter, de taper et de réfléchir en même temps. Il y a toujours quelque chose qui glisse.

C'est là qu'intervient le logiciel de transcription des appels téléphoniques.

Dans ce guide, nous vous présenterons les meilleurs outils de transcription spécialement conçus pour des appels téléphoniques.

1. Noota : Transcription intelligente pour des appels plus intelligents

Noota est un assistant d'appel tout-en-un alimenté par l'IA, conçu pour les personnes qui parlent pour gagner leur vie.

Enregistrez chaque appel automatiquement

Noota vous permet de passer des appels directement depuis votre navigateur ou votre application mobile.
Dès que vous commencez à parler, il commence à enregistrer et à transcrire en temps réel.

Aucun bouton sur lequel appuyer. Aucun réglage à régler.
Il suffit de cliquer et de parler.

Numérotation en un clic depuis n'importe quelle page Web

Vous voyez un numéro de téléphone sur LinkedIn ou dans votre CRM ?
Noota le détecte instantanément. Un clic, et tu appelles.

Résumés instantanés de l'IA après chaque appel

Noota génère instantanément un résumé de l'appel contenant des informations clés, des actions et des points forts.
Plus besoin de vous bousculer pour vous souvenir de ce qui a été dit ou de ce qui doit se passer ensuite.

Vous pouvez même personnaliser le format du résumé en fonction du type d'appel : entretien, enregistrement du client, appel de découverte, etc.

Détection intelligente des numéros + synchronisation CRM

Appelez quelqu'un depuis votre CRM ou votre ATS, et Noota enregistre automatiquement le résumé au bon endroit une fois que vous avez terminé.
Vos dossiers restent propres et à jour, sans saisie manuelle.

Une recherche puissante quand vous en avez besoin

Vous avez besoin de revenir sur un appel précédent ? La recherche basée sur l'IA de Noota vous permet de trouver n'importe quoi en quelques secondes.

Effectuez une recherche par mot clé, sujet ou conférencier.
Vous trouverez exactement ce dont vous avez besoin, qu'il s'agisse des attentes salariales d'un candidat ou du signal d'achat d'un client.

S'intègre à vos outils

Noota travaille avec des plateformes telles que HubSpot, Salesforce, Notion, etc.
Vous n'êtes pas obligé de modifier votre flux de travail. Noota s'intègre parfaitement.

Tarifs et forfaits

• Démarreur — Gratuit : enregistrement et transcription basiques des appels
• Pro — 15 €/mois : transcriptions, résumés et intégrations CRM illimités
• L'équipe — Personnalisé : tableaux de bord, analyses et assistance prioritaire pour les équipes

Essayez-le gratuitement ici.

2. CallHippo : transcription intégrée pour les appels professionnels

CallHippo est une solution de téléphonie virtuelle conçue pour les équipes qui passent et reçoivent de nombreux appels.

Appels basés sur le cloud avec transcription

CallHippo vous donne des numéros de téléphone virtuels dans plus de 70 pays.
Vous pouvez passer des appels depuis votre navigateur, votre application mobile ou le tableau de bord de votre ordinateur.

Chaque appel est automatiquement enregistré et transcrit en arrière-plan.
Une fois l'appel terminé, la transcription apparaît dans votre tableau de bord CallHippo.

Il est rapide, fiable et toujours actif.

Enregistrement en temps réel dans le CRM

CallHippo se connecte à des outils tels que HubSpot, Salesforce, Zoho et Pipedrive.

Ainsi, lorsque vous terminez un appel, la transcription et les notes d'appel sont directement enregistrées dans le bon dossier de contact.
Plus besoin de copier-coller ou de télécharger des fichiers.

Cela vous permet de gagner du temps et de préserver la propreté de vos données, ce qui est particulièrement utile pour les recruteurs ou les représentants commerciaux très occupés.

Recherchez et analysez vos appels

Une fois transcrits, vos appels peuvent être recherchés.

Vous pouvez effectuer une recherche par nom, mot clé ou même sujet pour trouver le moment exact où une question a été posée ou une décision prise.

Pour les chefs d'équipe, CallHippo propose des analyses des appels pour suivre le volume, la durée et les résultats des appels.
Il est ainsi plus facile de coacher les représentants et de repérer les tendances en matière de performance.

Fonctionne pour tous les types d'équipes

Que vous dirigiez une agence de recrutement, une équipe de vente interne ou un service d'assistance client, CallHippo est fait pour vous.

Vous pouvez configurer des files d'appels, enregistrer les messages vocaux envoyés et acheminer automatiquement les appels.
Bien plus qu'une simple transcription, il s'agit de votre infrastructure d'appels complète.

Pros

✅ Plateforme d'appel et de transcription tout-en-un
✅ Intégration fluide au CRM
✅ Routage intelligent des appels et gestion d'équipe
✅ Transcriptions consultables pour les suivis
✅ Supporte les appels internationaux

Les inconvénients

❌ Plus complexe qu'un outil de transcription autonome
❌ Certaines fonctionnalités avancées nécessitent des forfaits de niveau supérieur
❌ La précision de la transcription dépend de la qualité audio

Tarification

• Basique: Gratuit (avec fonctionnalités limitées)
• Démarreur: À partir de 20 $/utilisateur/mois
• Professionnel: À partir de 35$ par utilisateur et par mois, inclut l'analyse des appels et les intégrations CRM
• Ultime: À partir de 50 $/utilisateur/mois — accès à toutes les fonctionnalités, y compris la transcription

3. Ringover : transcription intégrée des appels pour les équipes commerciales

Ringover associe des services VoIP à des fonctionnalités de transcription intégrées.

Transcription en temps réel pour chaque appel

Ringover transcrit automatiquement tous vos appels et messages vocaux en temps réel. Pendant que vous discutez, le logiciel capture et convertit la parole en texte, offrant ainsi un accès immédiat au contenu de l'appel. Cette fonctionnalité est inestimable pour les équipes commerciales, les recruteurs et les agents du service client qui ont besoin de consulter rapidement les détails des appels.

Intégration fluide au CRM

Comprenant l'importance de rationaliser les flux de travail, Ringover s'intègre sans effort aux systèmes CRM les plus populaires tels que Salesforce, HubSpot et Zoho. Cela signifie que les transcriptions de vos appels sont automatiquement liées au contact ou à l'offre concerné, ce qui élimine la nécessité de saisir manuellement les données et garantit que vos dossiers sont toujours à jour.

Transcriptions consultables et organisées

Avec Ringover, vos appels transcrits ne sont pas de simples fichiers texte statiques. Il s'agit de documents organisés et consultables qui vous permettent de localiser rapidement des informations spécifiques à l'aide de mots clés ou d'expressions. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour passer en revue les conversations passées ou pour préparer des appels de suivi.

Interface conviviale

Le tableau de bord intuitif de Ringover facilite la gestion de vos appels et l'accès aux transcriptions. Les utilisateurs peuvent filtrer les appels par date, contact ou membre de l'équipe, et consulter les transcriptions ainsi que les enregistrements des appels pour une vue d'ensemble complète.

Pros

• Transcription en temps réel des appels et des messages vocaux
• Intégration automatique avec les principales plateformes CRM
• Transcriptions consultables et bien organisées
• Interface conviviale adaptée aux équipes de toutes tailles

Les inconvénients

• La précision de la transcription peut varier en fonction du bruit de fond
• Les fonctionnalités avancées peuvent nécessiter des forfaits de niveau supérieur

Tarification

• Plan intelligent: 19 €/utilisateur/mois — Inclut les appels illimités et les fonctionnalités de base
• Plan d'alimentation: 29 €/utilisateur/mois — Ajoute des intégrations CRM et des analyses avancées
• Plan d'entreprise: Tarification personnalisée — Solutions sur mesure pour les grandes organisations

Ringover propose un essai gratuit de 7 jours, vous permettant de découvrir ses fonctionnalités de première main avant de vous engager.

4. Clavier numérique : transcription en temps réel intégrée à votre système téléphonique

Dialpad offre une transcription en temps réel, une assistance basée sur l'IA et des intégrations fluides.

Transcription en direct pendant que vous parlez

Avec Dialpad, chaque appel que vous passez est transcrit en temps réel. Pendant que vous parlez, les mots apparaissent sur votre écran, ce qui vous permet de rester concentré sur la conversation sans vous soucier de prendre des notes.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les appels commerciaux, les entretiens et les conversations d'assistance où la saisie de détails est cruciale.

Assistance basée sur l'IA

L'IA de Dialpad ne se contente pas de transcrire ; elle fournit également une assistance en temps réel. Il peut proposer des suggestions, mettre en évidence les actions à entreprendre et même détecter le sentiment des clients pendant l'appel.

Cela signifie que vous pouvez réagir plus efficacement et vous assurer de ne pas oublier les points importants.

Intégration fluide avec vos outils

Dialpad s'intègre à des outils populaires tels que Salesforce, HubSpot et Google Workspace. Cela garantit que les données de vos appels, vos transcriptions et vos notes sont automatiquement synchronisées avec vos flux de travail existants.

Il n'est pas nécessaire de transférer manuellement les informations entre les systèmes, ce qui vous permet de gagner du temps et de réduire les erreurs.

Accessible partout

Que vous soyez au bureau ou en déplacement, les applications mobiles et de bureau de Dialpad vous permettent de rester connecté. Vous pouvez passer des appels, consulter les transcriptions et accéder aux résumés des appels depuis n'importe quel appareil.

Cette flexibilité vous permet, à vous et à votre équipe, de rester productifs, où que vous soyez.

Pros

• Transcription en temps réel pendant les appels
• Informations et assistance basées sur l'IA
• Intégration aux principaux outils de CRM et de productivité
• Accessible sur plusieurs appareils
• Interface conviviale

Les inconvénients

• Certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter des forfaits de niveau supérieur
• La configuration initiale et l'intégration peuvent prendre du temps

Tarification

• Plan standard: 15 $/utilisateur/mois — Comprend les appels illimités, la transcription en temps réel et les intégrations.
• Forfait Pro: 25 $/utilisateur/mois — Ajoute des intégrations CRM, des analyses, etc.
• Plan d'entreprise: Tarification personnalisée — Offre des fonctionnalités avancées et une assistance aux équipes plus importantes.

Vous pouvez commencer par un essai gratuit pour voir si Dialpad répond à vos besoins.

5. Enthu.AI : Transcription en temps réel et intelligence des conversations

Enthu.AI ne se contente pas de transcrire vos appels, mais fournit également des informations pour améliorer les performances.

Transcription en direct pour les appels téléphoniques

Enthu.AI capture et transcrit vos conversations téléphoniques en temps réel. Que vous utilisiez un composeur ou une plateforme de conférence, il garantit que chaque mot est enregistré avec précision. Cette fonctionnalité est inestimable pour les équipes commerciales, les recruteurs et le personnel d'assistance qui ont besoin d'un accès immédiat aux détails des appels.

Des informations alimentées par l'IA

Au-delà de la transcription, Enthu.AI analyse vos appels pour fournir des informations exploitables. Il identifie les moments clés, suit les sentiments et met en évidence les domaines à améliorer. Cela permet aux équipes d'affiner leurs stratégies de communication et d'améliorer les interactions avec les clients.

Intégration fluide

Enthu.AI s'intègre à des outils populaires tels que Zoom, AirCall, CallHippo, Cloudtalk, Dialpad, Webex et Outreach. Cela garantit que les données de vos appels circulent sans heurts dans vos flux de travail existants, ce qui vous permet de gagner du temps et de réduire les tâches manuelles.

Interface conviviale

La plateforme est dotée d'une interface intuitive qui facilite la navigation et l'utilisation. Les utilisateurs peuvent accéder rapidement aux transcriptions, analyser les données des appels et générer des rapports sans avoir à apprendre trop.

Pros

• Transcription en temps réel avec une grande précision
• Des informations basées sur l'IA pour améliorer les performances
• S'intègre aux principaux outils de communication
• Interface conviviale

Les inconvénients

• Certains utilisateurs ont signalé des problèmes occasionnels dans l'éditeur de transcription
• Des problèmes de sauvegarde automatique ont été constatés par un sous-ensemble d'utilisateurs

Tarification

Enthu.AI propose des prix compétitifs adaptés aux différents besoins des entreprises. Bien que les détails spécifiques des prix ne soient pas publiés, les utilisateurs intéressés peuvent contacter l'entreprise pour obtenir un devis personnalisé en fonction de leurs besoins.

6. AI Phone : transcription et traduction en temps réel pour les appels multilingues

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Téléphone AI est une application alimentée par l'IA qui fournit une transcription et une traduction en temps réel dans plus de 100 langues.

Transcription et traduction en temps réel

AI Phone excelle dans la fourniture de transcriptions et de traductions instantanées lors d'appels en direct. Que vous discutiez avec des clients, des candidats ou des collègues dans différentes langues, l'application transcrit et traduit la conversation en temps réel. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les équipes internationales et le recrutement international

Compatibilité multiplateforme

L'application est conçue pour être polyvalente et compatible avec les appareils Android et iOS. Cela vous permet d'accéder à ses fonctionnalités quelle que soit votre plateforme mobile préférée, ce qui la rend pratique pour les professionnels en déplacement.

Interface conviviale

AI Phone possède une interface intuitive qui simplifie le processus de lancement d'appels, de sélection des langues et de visualisation des transcriptions. La conception simple minimise la courbe d'apprentissage, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur leurs conversations sans distractions techniques.

Pros

• Supporte plus de 100 langues pour la transcription et la traduction
• Le traitement en temps réel garantit des résultats immédiats
• Compatible avec les plateformes Android et iOS
• Une interface conviviale simplifie le fonctionnement‍

Les inconvénients

• Nécessite une connexion Internet stable pour des performances optimales
• Peut présenter des limites dans les environnements bruyants
• Les fonctionnalités avancées peuvent être limitées aux versions premium

Tarification

AI Phone propose une version gratuite avec des fonctionnalités de base, adaptée aux utilisateurs occasionnels. Pour les professionnels nécessitant des fonctionnalités avancées, des forfaits premium sont disponibles, offrant une précision de transcription améliorée, une prise en charge linguistique supplémentaire et un service client prioritaire. Les détails des prix sont disponibles sur leur site officiel.

7. Transkriptor : Transcription multilingue pour les appels téléphoniques

Transcripteur propose une transcription en temps réel, l'identification des locuteurs et des résumés générés par l'IA.

Transcription en temps réel avec identification du locuteur

Transkriptor assure la transcription en temps réel des appels téléphoniques, garantissant ainsi que chaque mot est saisi au fur et à mesure qu'il est prononcé. Sa fonction d'identification des locuteurs permet de distinguer les différentes voix, ce qui rend les transcriptions plus claires et plus organisées.

Support multilingue

Avec une prise en charge de plus de 100 langues, Transkriptor est conçu pour une communication mondiale. Que vous meniez des entretiens, des réunions ou des appels d'assistance client dans différentes langues, cet outil garantit une transcription précise à tous les niveaux.

Résumés générés par l'IA

Après chaque appel, Transkriptor peut générer des résumés concis, mettant en évidence les points clés et les mesures à prendre. Cette fonctionnalité vous permet de gagner du temps et de saisir rapidement l'essence de longues conversations.

Interface conviviale

Transkriptor possède une interface intuitive qui simplifie le processus de transcription. Les utilisateurs peuvent facilement télécharger des enregistrements, consulter des transcriptions et les exporter dans différents formats tels que TXT, DOCX et PDF.

Pros

• Transcription en temps réel avec identification du locuteur
• Supporte plus de 100 langues
• Résumés générés par l'IA pour des informations rapides
• Interface conviviale avec de multiples options d'exportation

Les inconvénients

• Peut nécessiter une connexion Internet stable pour des performances optimales
• Les fonctionnalités avancées peuvent être limitées aux forfaits de niveau supérieur

Tarification

Transkriptor propose un essai gratuit pour les nouveaux utilisateurs. Les forfaits payants commencent à 9,99$ par mois et offrent des fonctionnalités supplémentaires telles que des minutes de transcription accrues, une assistance prioritaire et des options d'exportation avancées.

8. Otter.ai : transcription fiable pour les appels téléphoniques

Otter.ai fournit également la transcription des appels grâce à son application dédiée :

Enregistrement facile des appels avec une application mobile

L'application mobile d'Otter est conçue pour les personnes qui sont toujours en déplacement.

Vous pouvez enregistrer des appels téléphoniques directement depuis votre smartphone.
Démarrez l'application Otter, appuyez sur « Enregistrer » et passez votre appel sur le haut-parleur. Otter transcrit pendant que tu parles.

Cela fonctionne bien pour les entretiens, les enregistrements ou les appels de suivi rapides.
Et comme il est basé sur des haut-parleurs, vous n'avez pas besoin de matériel spécial.

Transcription en direct pendant que vous parlez

Otter vous permet de transcrire en temps réel les conversations téléphoniques.

Vous pouvez regarder le texte apparaître sur votre écran pendant que vous parlez.
Cela vous permet de rester concentré et de ne rien manquer.

Après l'appel, vous pouvez modifier la transcription, ajouter des surlignements ou insérer des notes pour le contexte.

Surlignements et recherche intelligents

Otter met automatiquement en évidence les phrases clés et génère des résumés.
Vous pouvez également effectuer une recherche dans vos relevés de notes par mot clé, ce qui vous permet de trouver facilement des informations spécifiques sur les appels précédents.

C'est parfait lorsque vous devez consulter le devis d'un candidat ou revoir la demande d'un client.

Vous pouvez également organiser les transcriptions dans des dossiers et les partager avec vos collègues.

Cas d'utilisation des appels téléphoniques

La loutre est largement utilisée par :

• Les recruteurs recueillent les réponses des candidats
• Journalistes enregistrant des interviews téléphoniques
• Les commerciaux enregistrent les conversations avec les prospects
• Les responsables suivent les appels de l'équipe

C'est un choix judicieux si vous comptez sur votre téléphone et que vous avez besoin de notes rapides et consultables par la suite.

Pros

✅ Haute précision de transcription
✅ Interface mobile propre
✅ Supporte l'identification des haut-parleurs
✅ Transcription et surlignage en temps réel
✅ Facile à partager et à exporter

Les inconvénients

❌ Mode haut-parleur requis pour les appels téléphoniques (pas d'accès direct)
❌ Aucune intégration CRM intégrée
❌ La qualité de la transcription peut chuter en cas de mauvaise qualité audio

Tarification

• Plan gratuit: 300 minutes de transcription/mois
• Forfait Pro: 16,99 $/mois : minutes supplémentaires, assistance prioritaire et fonctionnalités avancées
• Plan d'affaires: 30 $/mois/utilisateur — outils de collaboration et d'administration en équipe