Intelligenza artificiale e reclutamento: accettarla o farne a meno? L'opinione degli esperti

L'intelligenza artificiale è onnipresente e i reclutatori sentono ovunque che devono salire a bordo... A rischio di scomparire.

Tra la paura dell'ignoto e la pressione per «tutto basato sull'intelligenza artificiale», come fai a sapere se ne hai davvero bisogno? È ancora possibile reclutare personale senza intelligenza artificiale nel 2025? È qualcosa di più di una semplice tendenza delle risorse umane?

Scopri una decifrazione completa di come liberarti dalle ingiunzioni e dall' "ansia da intelligenza artificiale», recupera chiavi concrete per identificare le tue reali esigenze ed evitare inutili chiacchiere, insieme a Hélène Ly, formatrice di reclutatori IT e anche relatrice sul tema dell'IA.

Quando l'IA spaventa, anche i reclutatori...

L'intelligenza artificiale è il tema caldo del reclutamento da diversi anni e lo sarà ancora di più negli anni a venire.

Sebbene sia prontamente attribuito alle virtù per aumentare l'efficienza in determinati compiti, consente persino di distinguersi nel mercato del reclutamento, poiché la padronanza degli strumenti di intelligenza artificiale sta diventando un criterio sempre più ricercato.

Eppure, Hélène osserva ancora oggi la resistenza all'intelligenza artificiale quando interviene in formazione.

E per una buona ragione, in Francia, il 41% dei professionisti afferma di essere preoccupato per l'IA. Una preoccupazione maggiore rispetto alla maggior parte degli altri 18 paesi intervistati, secondo lo studio del 2023 di Gruppo di consulenza di Boston.

Effetto Black Mirror o timori fondati? Hélène ha la sua opinione:

«Gli esseri umani hanno semplicemente paura di ciò che non conoscono. Armeggiare, mettersi alla prova, confrontarsi con le proprie paure e convinzioni è il modo migliore per superarle, rassicurarsi e dire OK, va bene, non ho intenzione di sparire domani».

Secondo lei, la priorità è capire l'IA per giudicarla meglio, poi porsi una domanda cruciale: ne ho davvero bisogno e per che tipo di attività?

Istruirsi minimamente, o addirittura allenarsi in Intelligenza Artificiale, diventerebbe quindi un must.

Reclutatori: prepara il terreno dell'IA per iniziare

Nell'ambito del suo lavoro, in particolare con le società di servizi IT, Hélène ha sviluppato un intero processo volto a rispondere a diverse domande comuni in materia di reclutamento:

«L'IA è essenziale per me?»

«Cosa posso delegare?»

«Come posso renderlo un alleato?»

Valuta la tua situazione di reclutamento prima di integrare l'IA

Tuffarti a capofitto? No.

Controlla prima cosa hai già? Sì!

Inizia comprendendo la comprensione dell'intelligenza artificiale da parte dei membri del tuo team. Quali sono i loro livelli di conoscenza sull'argomento?

Quindi, pensa a ciò che già fai, valutando ad esempio il volume o il tempo assegnato a ciascuna attività, come una mappa delle attività. Un passaggio essenziale, che consiste nel disporre tutto, compresi gli strumenti già utilizzati, e nel distinguere gradualmente ciò che si desidera migliorare.

Questa diagnosi è fondamentale, in quanto a volte consente di identificare altre leve complementari o più idonee rispetto all'IA.

«Se oggi il tuo processo è adatto a te o se hai effettivamente un volume sufficientemente qualificato di applicazioni in arrivo, forse allora non hai bisogno dell'intelligenza artificiale. Solo perché è possibile farlo... non significa che tu debba farlo». Hélène

Delegare il reclutamento all'IA, ok, ma non in un modo qualsiasi

Si è tentati di passare all'Intelligenza Artificiale per compiti che non padroneggi da solo. Tuttavia, delegare bene significa essere in grado di supervisionare.

Chiediti: «Posso convalidare i risultati che l'IA mi offre?»

• Se la risposta è sì, allora l'intelligenza artificiale può essere un ottimo supporto.
• Se la risposta è no, fai attenzione: utilizzare uno strumento di cui non comprendi la rilevanza dei risultati può portare a errori e alla perdita di controllo.

Inoltre, un buon uso dell'Intelligenza Artificiale nel reclutamento implica:

• Una graduale appropriazione dello strumento,
• Regolazioni regolari per perfezionare i prompt e ottimizzare le risposte ottenute.

Ecco come Hélène definisce l'IA:

«L'intelligenza artificiale è solo uno strumento, un copilota, assolutamente non un secondo cervello che prende decisioni al posto tuo. Non è lì per sostituire il tuo modo di pensare, ma per assisterlo e accelerarlo».

I 3 migliori casi d'uso dell'IA nel reclutamento

Hélène, che forma i team ogni mese, in particolare sull'uso dell'IA nel reclutamento, scopre che alcune attività si ripresentano sistematicamente come ostacoli che richiedono tempo nella vita quotidiana dei reclutatori. Compiti lunghi e ripetitivi che consumano il tempo dedicato a ciò che costituisce davvero il valore della professione: l'aspetto umano.

Ecco come l'IA può alleviare queste faccende...

1. Scrivere un annuncio di lavoro o un messaggio di sensibilizzazione per i candidati

Prima: Scrivere un annuncio accattivante o un messaggio di sensibilizzazione coinvolgente è sempre stato un esercizio delicato per i reclutatori. Troppo generico? L'annuncio non attira. Troppo tecnico? Diventa incomprensibile. Ore passate a scrivere... per tassi di risposta spesso frustranti.

Oggi: L'intelligenza artificiale generativa, ChatGPT tra le altre, cambia il gioco. Non è più necessario iniziare da una pagina vuota! In pochi secondi, lo strumento suggerisce una base strutturata, migliora lo stile e adatta il tono in base al target.

Ovviamente, l'Intelligenza Artificiale non sostituisce l'esperienza umana: un bravo recruiter sa aggiustare e iniettare...

2. Approvvigionamento dei candidati

Prima: Questa attività richiedeva competenze nelle query booleane e ore dedicate al perfezionamento delle ricerche. Ora, l'intelligenza artificiale trasforma il sourcing in un processo più fluido e intuitivo.

Oggi: Stanno emergendo strumenti come Lavoro collettivo piattaforma e il suo motore di ricerca AI MegaSearch, che consente di trovare e contattare freelance in tempi record, o Kalent che intende facilitare l'approvvigionamento e l'abbinamento con il suo agente AI.

Il punto in comune di questi 2 strumenti? Con loro, la padronanza di Boolean diventa obsoleta. L'intelligenza artificiale comprende le richieste in linguaggio naturale e le ordina per te. Un progresso che semplifica la vita dei reclutatori... ma solleva anche la questione dell'evoluzione delle competenze di approvvigionamento.

3. Rapporto di intervista

Prima: Scrivere un rapporto di intervista è un vero problema per la maggior parte dei reclutatori. È lungo, noioso e richiede una grande capacità di sintesi.

Oggi: Uno strumento come Noota rivoluziona questo passaggio trascrivendo automaticamente gli scambi orali in report strutturati. Non c'è bisogno di destreggiarsi tra ascolto attivo e prendere appunti: l'intelligenza artificiale acquisisce le informazioni e genera un riepilogo utilizzabile.

L'impatto? Un recruiter più disponibile e attento, report più precisi e completi.

Il bonus? Un enorme risparmio di tempo per concentrarti sul vero valore della tua professione: la valutazione e il supporto dei candidati.

IA e reclutamento: best practice vs. errori da evitare

L'adozione dell'intelligenza artificiale nel reclutamento non si limita a testare ChatGPT e sperare in risultati immediati.

Ecco un elenco di «cose da fare e da non fare» da tenere a mente secondo Hélène, in base alla sua esperienza sul campo con i reclutatori.

DO: Sostieni il passaggio all'IA

L'integrazione dell'IA non è decretata, è supportata. Piuttosto che imporre lo strumento a tutto il team, è più efficace identificare le persone «alla guida». Ovvero i reclutatori più curiosi e motivati che testeranno, aggiusteranno e dimostreranno l'impatto positivo dell'Intelligenza Artificiale. Formateli per primi, diventeranno ambasciatori e rassicureranno i colleghi più scettici.

NON: lascia che tutti armeglino da soli e senza una struttura

Senza linee guida chiare, tutti rischiano di sperimentare l'IA dalla propria parte, con usi disparati o addirittura controproducenti. Indurre le persone a utilizzare l'IA è la chiave per un'adozione di successo. L'intelligenza artificiale deve essere vista come un'opportunità e non una minaccia. Ciò può comportare l'organizzazione di workshop collaborativi che portino il team a trovare le proprie soluzioni o la creazione di una carta sull'utilizzo dell'IA per guidare le pratiche. Una grande opportunità per unirsi!

FARE: Pensa all'etica e alla riservatezza

L'intelligenza artificiale aggrava le buone... così come le cattive pratiche. Se queste sono già ben orientate, l'IA può essere una risorsa. Al contrario, senza un quadro etico, amplifica gli abusi.

Da qui l'importanza di formare i reclutatori sulle questioni del GDPR o di sensibilizzarli sui pregiudizi. In effetti, un'intelligenza artificiale mal utilizzata può rafforzare la discriminazione esistente o compromettere i dati personali dei candidati.

NON FARE: ricomincia da zero ogni volta che usi l'IA

L'Intelligenza Artificiale non è Google: non le fai solo una domanda, la guidi con istruzioni precise. Un buon prompt è strutturato e adattabile. È quindi possibile creare prompt duplicati per esigenze ricorrenti e persino centralizzare questi prompt in una libreria condivisa tra i reclutatori per garantire la coerenza d'uso.

FARE: Accetta il fatto che l'appropriazione dell'IA richieda tempo

Molti reclutatori esprimono una sensazione di pressione e di essere sopraffatti dall'intelligenza artificiale. Il mercato si sta evolvendo rapidamente, gli strumenti si moltiplicano e l'ingiunzione all'uso dell'intelligenza artificiale a volte induce ansia. Ma no, non sei in ritardo se non padroneggi ancora l'IA. Ricorda solo che l'intelligenza artificiale non è magica e ci vuole tempo per integrarla nelle tue pratiche.

Il tuo reclutamento, con o senza impatto sull'IA?

Ora tocca a te: l'IA sarà la tua alleata o il tuo fardello?

Hélène offre un piccolo «ritorno al futuro» come conclusione:

«Il reclutamento esisteva prima di Linkedin e anche prima di Internet. L'intelligenza artificiale non sostituisce il reclutatore, cambia solo i suoi strumenti. Se oggi possiamo ancora reclutare senza l'intelligenza artificiale, diciamo che potremmo sicuramente reclutare meglio con essa».

Vuoi andare oltre? Trova tutte le nostre risorse dedicate all'IA per i reclutatori.