Inteligencia artificial y contratación: ¿adoptarla o prescindir de ella? La opinión de los expertos

La inteligencia artificial es omnipresente y los reclutadores escuchan en todas partes que tienen que participar... A riesgo de desaparecer.

Entre el miedo a lo desconocido y la presión por «usar IA para todo», ¿cómo sabes si realmente lo necesitas? ¿Podréis seguir reclutando sin IA en 2025? ¿Se trata de algo más que una tendencia de RRHH?

Descubra cómo liberarse de las órdenes judiciales y de la «ansiedad por la IA», descubra las claves concretas para identificar sus necesidades reales y evitar exageraciones inútiles, junto a Hélène Ly, formadora de reclutadores de TI y también oradora sobre el tema de la IA.

Cuando la IA asusta, incluso los reclutadores...

La inteligencia artificial es EL tema candente en la contratación desde hace varios años y lo será aún más en los próximos años.

Si bien se le atribuyen virtudes para ganar eficiencia en ciertas tareas, incluso permite destacar en el mercado de la contratación, ya que el dominio de las herramientas de inteligencia artificial se está convirtiendo en un criterio cada vez más solicitado.

Sin embargo, Hélène todavía observa hoy la resistencia a la inteligencia artificial cuando interviene en el entrenamiento.

Y por una buena razón, en Francia, el 41% de los profesionales dicen estar preocupados por la IA. Una preocupación mayor que en la mayoría de los otros 18 países encuestados, según el estudio de 2023 realizado por Grupo Consultor de Boston.

¿Efecto Black Mirror o miedos fundados? Hélène tiene su opinión:

«Los seres humanos simplemente tienen miedo de lo que no saben. Andar a tientas, hacer pruebas, enfrentarse a los propios miedos y creencias es la mejor manera de superarlos, de tranquilizarse y de decir: vale, no voy a desaparecer mañana».

Según ella, la prioridad es entender la IA para juzgarla mejor, y luego hacer una pregunta crucial: ¿realmente la necesito y para qué tipo de tareas?

Educarse mínimamente, o incluso formarse en Inteligencia Artificial, se convertiría entonces en una necesidad.

Reclutadores: Preparen el terreno de la IA para empezar

Como parte de su trabajo, especialmente con empresas de servicios de TI, Hélène ha desarrollado todo un proceso destinado a responder a varias preguntas comunes en la contratación:

«¿La IA es esencial para mí?»

«¿Qué puedo delegar?»

«¿Cómo puedo convertirlo en un aliado?»

Evalúe su situación de contratación antes de integrar la IA

¿Sumergirse de cabeza? ¡No!.

¿Audita primero lo que ya tienes? ¡Sí!

Empieza por entender lo que entienden los miembros de tu equipo sobre la Inteligencia Artificial. ¿Cuáles son sus niveles de conocimiento sobre el tema?

Luego, piensa en lo que ya haces, evaluando, por ejemplo, el volumen o el tiempo asignado a cada tarea, como un mapa de tareas. Un paso esencial, que consiste en organizar todo, incluidas las herramientas que ya utilizas, y distinguir gradualmente lo que quieres mejorar.

Este diagnóstico es crucial, ya que en ocasiones permite identificar otras palancas complementarias o más adecuadas que la IA.

«Si hoy en día su proceso le conviene o si realmente recibe un volumen de solicitudes suficientemente cualificado, tal vez no necesite la IA. El hecho de que sea posible hacerlo... no significa que tengas que hacerlo». Hélène

Delegar tu contratación a la IA, está bien, pero no de cualquier manera

Es tentador lanzarse a la Inteligencia Artificial para tareas que no dominas tú mismo. Sin embargo, delegar bien es ser capaz de supervisar.

Pregúntese: «¿Puedo validar los resultados que me ofrece la IA?»

• Si la respuesta es sí, la IA puede ser un excelente apoyo.
• Si la respuesta es negativa, tenga cuidado: usar una herramienta cuya relevancia de los resultados no comprenda puede provocar errores y una pérdida de control.

Además, un buen uso de la Inteligencia Artificial en la contratación implica:

• Una apropiación gradual de la herramienta,
• Ajustes periódicos para perfeccionar las indicaciones y optimizar las respuestas obtenidas.

Así es como Hélène define la IA:

«La IA es solo una herramienta, un copiloto, no es en absoluto un segundo cerebro que toma decisiones por ti. No está ahí para reemplazar tu forma de pensar, sino para ayudarte y acelerarla».

Los 3 mejores casos de uso de la IA en el reclutamiento

Hélène, que capacita a los equipos todos los meses, especialmente sobre el uso de la IA en la contratación, descubre que ciertas tareas se convierten sistemáticamente en obstáculos que consumen mucho tiempo en la vida diaria de los reclutadores. Tareas largas y repetitivas que merman el tiempo dedicado a lo que realmente da valor a la profesión: el aspecto humano.

Así es como la IA puede aliviar estas tareas...

1. Escribir un anuncio de trabajo o un mensaje de divulgación para candidatos

Antes de: Escribir un anuncio llamativo o un mensaje de divulgación atractivo siempre ha sido un ejercicio delicado para los reclutadores. ¿Demasiado genérico? El anuncio no atrae. ¿Demasiado técnico? Se vuelve incomprensible. Horas dedicadas a escribir... con tasas de respuesta a menudo frustrantes.

Hoy: La IA generativa, ChatGPT, entre otras, cambia las reglas del juego. ¡Ya no es necesario empezar desde una página en blanco! En unos segundos, la herramienta sugiere una base estructurada, mejora el estilo y adapta el tono según el objetivo.

Obviamente, la Inteligencia Artificial no reemplaza la experiencia humana: un buen reclutador sabe cómo ajustar e inyectar...

2. Búsqueda de candidatos

Antes de: Esta tarea requería experiencia en consultas booleanas y horas dedicadas a refinar las búsquedas. Ahora, la inteligencia artificial transforma el abastecimiento en un proceso más fluido e intuitivo.

Hoy: Están surgiendo herramientas como la Trabajo colectivo y su motor de búsqueda de IA MegaSearch, que permite encontrar autónomos y contactar con ellos en un tiempo récord, o Kalent, que pretende facilitar el abastecimiento y la búsqueda de contactos con su agente de IA.

¿El punto en común de estas dos herramientas? Con ellas, dominar el booleano se vuelve obsoleto. La IA entiende las solicitudes en lenguaje natural y las clasifica por ti. Un avance que simplifica la vida de los reclutadores... pero que también plantea la cuestión de la evolución de las habilidades de contratación.

3. Informe de entrevista

Antes de: Escribir un informe de entrevista es una verdadera molestia para la mayoría de los reclutadores. Es largo, tedioso y requiere una gran capacidad de síntesis.

Hoy: Una herramienta como Noota revoluciona este paso al transcribir automáticamente los intercambios orales en informes estructurados. No es necesario hacer malabares entre la escucha activa y la toma de notas: la IA captura la información y genera un resumen útil.

¿El impacto? Un reclutador más disponible y atento, informes más precisos y completos.

¿La bonificación? Un enorme ahorro de tiempo al centrarse en el valor real de su profesión: la evaluación y el apoyo a los candidatos.

Inteligencia artificial y contratación: mejores prácticas frente a errores que hay que evitar

La adopción de la Inteligencia Artificial en la contratación no se limita a probar ChatGPT y esperar resultados inmediatos.

Esta es una lista de lo que debe hacer y lo que no debe tener en cuenta, según Hélène, basada en su experiencia de campo con reclutadores.

DO: Apoye el cambio hacia la IA

La integración de la IA no está decretada, se apoya. En lugar de imponer la herramienta a todo el equipo, es más eficaz identificar a las personas que «impulsan». Es decir, los reclutadores más curiosos y motivados que pondrán a prueba, ajustarán y demostrarán el impacto positivo de la Inteligencia Artificial. Entrénalos primero, se convertirán en embajadores y tranquilizarán a sus colegas más escépticos.

NO: Deje que todos pierdan el tiempo solos y sin un marco

Sin directrices claras, todo el mundo corre el riesgo de experimentar con la IA de su lado, con usos dispares o incluso contraproducentes. Hacer que la gente quiera usar la IA es la clave para una adopción exitosa. La inteligencia artificial debe verse como una oportunidad y no como una amenaza. Esto puede implicar la organización de talleres colaborativos para que el equipo encuentre sus propias soluciones o la elaboración de una carta de uso de la IA para guiar las prácticas. ¡Una gran oportunidad para unirse!

QUÉ HACER: Piense en la ética y la confidencialidad

La IA exacerba las buenas... y las malas prácticas. Si ya están bien orientadas, la IA puede ser una ventaja. Por el contrario, sin un marco ético, amplifica los abusos.

De ahí la importancia de capacitar a los reclutadores sobre cuestiones relacionadas con el GDPR o de aumentar su conciencia sobre los sesgos. De hecho, una IA mal utilizada puede reforzar la discriminación existente o comprometer los datos personales de sus candidatos.

NO LO HAGAS: Empieza desde cero cada vez que utilices la IA

La Inteligencia Artificial no es Google: no solo le haces una pregunta, la guías con instrucciones precisas. Un buen mensaje es estructurado y adaptable. Luego, puedes crear solicitudes duplicadas para las necesidades recurrentes e incluso centralizar estas solicitudes en una biblioteca compartida entre los reclutadores para garantizar un uso uniforme.

QUÉ HACER: Acepte que la apropiación de la IA lleva tiempo

Muchos reclutadores expresan una sensación de presión y de estar abrumados por la IA. El mercado evoluciona con rapidez, las herramientas se multiplican y, en ocasiones, la prohibición de utilizar la IA provoca ansiedad. Pero no, no te estás quedando atrás si aún no dominas la IA. Solo recuerda que la IA no es mágica y lleva tiempo integrarla en tus prácticas.

¿Su contratación, con o sin impacto en la IA?

Ahora depende de ti: ¿será la IA tu aliada o tu carga?

Hélène ofrece un poco de «regreso al futuro» como conclusión:

«La contratación existía antes de Linkedin e incluso antes de Internet. La inteligencia artificial no reemplaza al reclutador, solo cambia sus herramientas. Si hoy en día todavía podemos reclutar sin la IA, digamos que seguramente podríamos reclutar mejor con ella».

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