Make Calls on Computer : a Guide

Chiamare dal computer mantiene tutto il tuo lavoro in un unico posto: il tuo CRM, le note, le registrazioni e le trascrizioni.

Ma prima di premere “Chiama”, hai bisogno della configurazione giusta.

In questa guida, imparerai quale software e configurazione ti servono per effettuare chiamate dal tuo computer.

Di cosa hai bisogno per effettuare una chiamata dal tuo computer?

Per effettuare una chiamata dal tuo computer, hai bisogno di un softphone (un telefono basato su software) o di un client VoIP. Un softphone si comporta come un'interfaccia telefonica virtuale: mostra un tastierino numerico, contatti, controlli di chiamata, ecc. Alcuni client supportano solo la voce, altri anche video, messaggistica e funzionalità di telecomunicazione più avanzate.

Il tuo software deve supportare protocolli VoIP standard come SIP (Session Initiation Protocol). SIP è ampiamente utilizzato per impostare, gestire e chiudere chiamate vocali e video su reti IP. Il softphone e il provider devono “parlare la stessa lingua”. Se il tuo client e il provider non concordano sul protocollo, la chiamata non andrà a buon fine.

Avrai bisogno di un account attivo con un fornitore di servizi VoIP o con il sistema VoIP della tua organizzazione (PBX / telefonia cloud). L'app softphone deve essere configurata con le tue credenziali (nome utente, password, indirizzo del server). Senza di esse, il software non saprà dove “registrarti” sulla rete VoIP.

In molte configurazioni aziendali, potresti aver bisogno anche di moduli software aggiuntivi: script di instradamento chiamate, moduli o plugin per risponditori automatici e integrazione con CRM o servizi di directory.

Come chiamare dal tuo computer — passo dopo passo

Passaggio 1 — Scegli il tuo strumento di chiamata

Scegli un'app VoIP o un softphone che il tuo team già utilizza, oppure selezionane uno in base ai tuoi criteri. Dai priorità all'affidabilità, alla facilità di configurazione e alle integrazioni CRM/calendario. Se sei nuovo, inizia con un provider che offre una prova gratuita.

Passaggio 2 — Installa o apri l'app web

Scarica il client desktop o apri la versione web in un browser moderno. Le app desktop offrono tipicamente un migliore controllo del dispositivo e stabilità. Le app web eccellono per velocità e implementazioni senza installazione.

Passaggio 3 — Crea il tuo account e verifica

Registrati o accedi con la tua email di lavoro. Se hai bisogno di effettuare chiamate in uscita verso numeri di telefono, verifica il tuo numero e abilita crediti o un piano. Il tuo amministratore dello spazio di lavoro potrebbe pre-configurarlo per te.

Passaggio 4 — Aggiungi contatti o prepara il numero

Importa i contatti da Google/Outlook o dal tuo CRM. Quando chiami direttamente, usa il formato E.164 (+PrefissoInternazionale Numero) per evitare problemi di instradamento. Salva i contatti frequenti ed etichettali per account o fase.

Passaggio 5 — Effettua la chiamata

Apri il tastierino o la scheda contatto e premi Chiama. Scegli solo voce per una larghezza di banda minima, o video se necessario. Se stai chiamando un ponte conferenza, tieni a portata di mano il tastierino per i PIN (DTMF).

Soluzioni rapide ai problemi

Nessuno ti sente.
Conferma il microfono corretto nell'app e nel sistema operativo, quindi controlla il movimento dell'indicatore di ingresso. Disabilita altre app che potrebbero "occupare" il tuo microfono (strumenti video, schede del browser).

Tu li senti, loro non sentono te (audio unidirezionale).
Disattiva la VPN, quindi riprova; alcune VPN bloccano i flussi RTP. Se sei in Wi-Fi, avvicinati al router o passa a Ethernet.

Eco o feedback.
Abbassa il volume dell'altoparlante e preferisci una cuffia. Assicurati che solo un dispositivo vicino a te abbia un microfono aperto.

Audio intermittente o robotico.
Chiudi i download e le app di streaming. Se disponibile, cambia la modalità di rete dell'app su "Bassa larghezza di banda" o "Auto" in modo che possa adattarsi.

Impossibile chiamare numeri esterni.
Controlla che il tuo piano includa le chiamate PSTN e che il tuo numero sia abilitato. Reinserisci la destinazione con il prefisso internazionale.

I migliori strumenti VoIP / softphone per computer

Di seguito sono riportati alcuni strumenti eccezionali che puoi utilizzare per effettuare chiamate dal tuo computer. Per ciascuno, analizzo cos'è, caratteristiche principali, pro e contro, e prezzi — e mostrare dove Noota si inserisce in questo panorama.

3.1 Noota (VoIP + assistente riunioni AI)

Cos'è
Noota è più di un semplice strumento VoIP: unisce la registrazione delle chiamate, la trascrizione in tempo reale, la sintesi AI e la gestione della conoscenza in un unico sistema. Quando chiami o partecipi a una riunione, Noota acquisisce tutto l'audio, lo trascrive in tempo reale e produce riassunti, elementi d'azione e trascrizioni ricercabili.

Caratteristiche principali

• Registrazione automatica delle chiamate e trascrizione in tempo reale
• Riassunti generati dall'AI, punti salienti, risultati chiave, prossimi passi
• Integrazione con strumenti di calendario, CRM, piattaforme di videoconferenza
• Possibilità di registrazione di persona (tramite app mobile) e modalità di acquisizione flessibili
• Cronologia riunioni ricercabile, spazio di lavoro del team, opzioni di esportazione e condivisione

Vantaggi

• Non ottieni solo la voce, ma un output strutturato e utilizzabile.
• Trascrizione nativa e note significano che non devi destreggiarti tra strumenti separati.
• Più lo usi, più la tua base di conoscenza delle riunioni cresce.
• Progettato per l'integrazione, in modo che la funzionalità VoIP si colleghi al tuo ecosistema più ampio.

Contro

• I piani gratuiti e quelli inferiori hanno limiti di utilizzo o di minuti (es. 300 min/mese nel piano gratuito)
• Per team numerosi e con un uso intensivo del telefono, i costi potrebbero aumentare man mano che si passa a piani superiori.

Prezzi

• Gratuito: 300 minuti/mese, report AI, funzionalità di base (nessuna carta di credito richiesta)
• Pro: 19 $/mese/utente (più minuti, più integrazioni)
• Business: 39 $/mese/utente — utilizzo illimitato, funzionalità avanzate, controlli amministrativi, modelli personalizzati
• Enterprise: Prezzi personalizzati per team numerosi, sicurezza, SSO e integrazioni su misura

PROVA NOOTA GRATIS QUI

3.2 Aircall

Cos'è
Aircall è un sistema telefonico basato su cloud, pensato per vendite, supporto e team che necessitano di un'infrastruttura di chiamate in entrata/uscita condivisa. È progettato per l'integrazione e la facilità d'uso.

Funzionalità principali

• Click-to-dial dal tuo CRM o browser
• Casella di posta condivisa per le chiamate, etichettatura, commenti alle chiamate
• Monitoraggio chiamate in tempo reale, funzione "whisper", coaching
• Integrazioni CRM e app (Salesforce, HubSpot, Slack)
• Numeri internazionali, code di chiamata, instradamento

Vantaggi

• Configurazione rapida, onere IT minimo
• Eccellenti funzionalità di collaborazione per i team
• Solido ecosistema di integrazione
• Esperienza fluida su desktop e mobile

Svantaggi

• Non include trascrizione / riassunto AI integrati
• Alcune funzionalità avanzate solo nei piani superiori
• Le dashboard di analisi potrebbero non essere così approfondite come gli strumenti aziendali

Prezzi

• Essenziale: $30/utente/mese
• Professionale: $50/utente/mese
• Piani personalizzati per grandi organizzazioni
• Prova gratuita di 7 giorni disponibile

3.3 CallHippo

Cos'è
CallHippo is a flexible VoIP solution aimed at small to medium teams, with features for call routing, analytics, and scaling.

Key features

• Automatic call recording
• Live call monitoring, routing, power dialing
• Analytics dashboard
• Local & virtual numbers across countries
• CRM and tool integrations

Pros

• Simple to adopt for growing teams
• Fair pricing for core features
• Good balance of features for SMBs

Cons

• Advanced analytics & features may require higher plans
• Occasional call quality issues in low-bandwidth regions
• Less depth in routing customization

Pricing

• Bronze: $16/user/month
• Silver: $24/user/month
• Platinum: $40/user/month
• Custom enterprise plans

3.4 8x8 (VoIP + contact center)

What it is
8x8 is a communications platform combining VoIP, messaging, video, and contact center tools. It’s designed for teams that need internal + external call handling in one roof.

Key features

• Unlimited calling to 40+ countries
• Integrated messaging, video, file sharing
• Auto-attendants, routing, queue management
• Call recording & analytics
• Enterprise-grade security & compliance

Pros

• One tool for voice, video, messaging, and support flows
• Strong global coverage and security
• Scalable from internal meetings to customer support

Cons

• Interface is not always as modern as newer tools
• Steep learning curve for power features
• Premium features cost more

Pricing

• Express Plan: $15/user/month
• X2 Plan: $28/user/month
• Higher tiers add contact center tools, custom routing, etc.
• Custom pricing for large customers

3.5 Vonage Business Communications

What it is
Vonage offers a modular VoIP/communication platform where you add features as needed — calls, SMS, CRM integrations, advanced routing. It’s built for flexibility.

Key features

• Unlimited VoIP calls + SMS in core regions
• Voicemail-to-email, forwarding, blocking
• Auto attendants, routing, analytics
• Desktop and mobile apps
• App Center for third-party add-ons

Pros

• You don’t pay for unused features
• Strong mobile + desktop parity
• Good for scaling, customizable for teams

Cons

• Add-ons can increase cost fast
• Basic plans may lack depth in analytics
• Some advanced features are optional, not built-in

Pricing

• Mobile Plan: ~$19.99/user/month
• Premium: ~$29.99/user/month
• Advanced (with full feature set): ~$39.99/user/month
• 30-day money-back guarantee

‍