¿Sientes que las respuestas de tus candidatos son demasiado vagas, ensayadas o simplemente aburridas?

Entonces quizás sea hora de replantear tus preguntas de entrevista.

En esta guía, te enseñaremos a elaborar preguntas de entrevista precisas y reveladoras que van más allá de lo superficial.

¿Qué hace que una pregunta de entrevista sea excelente?

Las buenas preguntas de entrevista superan las respuestas superficiales, profundizando para revelar las habilidades, la experiencia y la personalidad de un candidato.

Analicemos las características principales de estas preguntas:

• Abiertas: Evita las preguntas simples de "sí" o "no". En su lugar, haz preguntas abiertas como "¿Cuéntame sobre alguna vez que..." o "¿Cómo manejarías...?". Estas animan a los candidatos a compartir respuestas detalladas, dándote una idea clara de su proceso de pensamiento y sus capacidades para resolver problemas.
• Muy específicas para el puesto:  Cada pregunta que hagas debe estar directamente relacionada con los requisitos del puesto. No pierdas tiempo en trivialidades irrelevantes o detalles personales. Mantente enfocado en evaluar sus cualificaciones y si encajarían bien en el puesto.
• Desafiantes, pero justas: Motiva a los candidatos a dar lo mejor de sí, pero no lo hagas innecesariamente difícil. Evita preguntas demasiado complicadas o con trampa. El objetivo es evaluar sus capacidades, no dejarlos sin palabras.
• Consistentes: Cada pregunta debe ser la misma para todos los candidatos que entrevistes para un puesto. Por eso debes elaborar una lista estructurada de preguntas de antemano. Los estudios demuestran especialmente que las entrevistas estructuradas son la forma más precisa y justa de entrevistar.

Tipos de preguntas de entrevista que puedes usar

Existen diferentes tipos de preguntas de entrevista que puedes utilizar para sacar el máximo provecho de tus entrevistas:

• ‍Preguntas conductuales: Estas preguntas le permiten retroceder en el tiempo para examinar el desempeño previo de un candidato. Por lo general, comienzan con "Cuéntame sobre alguna vez que..." y se centran en situaciones específicas que el candidato ha enfrentado. Al conocer cómo manejó los desafíos o éxitos en el pasado, podrá tener una mejor idea de cómo se desempeñará en situaciones similares dentro de su empresa.‍
• Preguntas situacionales: Estas preguntas le permiten ver cómo podría abordar un candidato escenarios hipotéticos. Suelen comenzar con "¿Cómo manejarías...?" y presentan un problema o desafío para que el candidato lo resuelva. Sus respuestas pueden revelar sus habilidades de resolución de problemas, su capacidad de toma de decisiones y su creatividad, brindándole información valiosa sobre cómo podría manejar situaciones reales en su lugar de trabajo.‍
• Preguntas basadas en habilidades: Estas preguntas le ayudan a centrarse en las capacidades técnicas y los conocimientos de un candidato. Son específicas para el puesto y pueden implicar explicar un concepto, demostrar una habilidad o resolver un problema. Por ejemplo, podría pedirle a un desarrollador de software que explique su experiencia con un lenguaje de programación en particular o pedirle a un gerente de proyectos que describa su enfoque para gestionar cronogramas y recursos.‍
• Preguntas de ajuste cultural: Estas preguntas le ayudan a determinar si los valores y el estilo de trabajo de un candidato se alinean con la cultura de su empresa. A menudo profundizan en el entorno laboral ideal del candidato, su estilo de comunicación preferido o su enfoque de colaboración. Un buen ajuste cultural puede conducir a una mayor satisfacción laboral, una mayor productividad y una mejor retención de empleados.

Ejemplos de preguntas eficaces

Hagamos las cosas aún más prácticas. Aquí tiene algunos ejemplos de preguntas de entrevista eficaces adaptadas a puestos comunes:

Ventas:

• De comportamiento: "Describe una ocasión en la que te enfrentaste al rechazo de un cliente potencial. ¿Cómo lo manejaste y qué aprendiste?"
• Situacionales: "Imagina que tienes dificultades para alcanzar tu cuota de ventas mensual. ¿Qué pasos tomarías para revertir la situación?"
• Basadas en habilidades: Explícame tu proceso de ventas habitual, desde la prospección hasta el cierre.
• Ajuste cultural: ¿Qué te motiva a tener éxito en las ventas y cómo mantienes la resiliencia ante los desafíos?

Marketing:

• Comportamiento: Háblame de una campaña de marketing de la que te sientas especialmente orgulloso. ¿Cuál fue tu papel y cuáles fueron los resultados?
• Situacional: ¿Cómo abordarías el lanzamiento de un nuevo producto en un mercado saturado con un presupuesto limitado?
• Basado en habilidades: Describe tu experiencia con SEO/SEM, marketing en redes sociales o creación de contenido.
• Ajuste cultural: ¿En qué tipo de entorno de equipo de marketing te sientes más cómodo? ¿Cómo colaboras con los demás para alcanzar objetivos comunes?

Ingeniería:

• Comportamiento: Comparte un ejemplo de un problema técnico complejo que hayas resuelto. ¿Cuál fue tu enfoque y cuáles fueron los resultados?
• Situacional: ¿Cómo priorizarías y gestionarías varios proyectos con plazos de entrega simultáneos?
• Basado en habilidades: Explica tu experiencia con lenguajes de programación, frameworks o herramientas específicas relevantes para el puesto.
• Ajuste cultural: Describe su enfoque preferido para el desarrollo de software (por ejemplo, Agile, Waterfall). ¿Cómo equilibra la innovación con la practicidad?

Atención al cliente:

• Comportamiento: Describa una ocasión en la que haya hecho un esfuerzo adicional para resolver un problema de un cliente.
• Situacional: ¿Cómo manejaría a un cliente difícil que exige un reembolso o una compensación?
• Basado en habilidades: Describa su experiencia con software de gestión de relaciones con clientes (CRM) u otras herramientas relevantes.
• Ajuste cultural: ¿Qué significa para usted una excelente atención al cliente? ¿Cómo establece una buena relación y genera confianza con los clientes?

Noota: Grabe automáticamente las respuestas de sus candidatos

Noota convierte el caos de las entrevistas en un éxito estructurado. Graba automáticamente cada respuesta de la entrevista, identifica los detalles más relevantes y evalúa objetivamente cada respuesta:

• Grabación y transcripción automática: Olvídese de tomar notas a mano durante las entrevistas. Noota graba y transcribe cada conversación en tiempo real sin interrupciones. Esto le permite concentrarse plenamente en los candidatos, establecer una buena relación y captar señales no verbales.
• Resúmenes estructurados: Se acabó el revisar páginas de notas. Noota genera resúmenes concisos de cada entrevista, destacando los puntos clave y permitiéndole comparar fácilmente a los candidatos. Esto le ahorra un tiempo valioso y garantiza que tome decisiones basadas en datos coherentes y objetivos.
• Evaluación objetiva: ¿Quiere llevar su análisis al siguiente nivel? Noota puede evaluar automáticamente las respuestas de los candidatos utilizando cualquier método de entrevista, como por ejemplo el método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado). Solo tiene que personalizar su plantilla de resumen para ello.

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