Le marché de l'enregistrement des appels est en plein essor.

Les boutiques d'applications répertorient des centaines d'enregistreurs.

Ce guide vous propose une liste des huit meilleurs enregistreurs d'appels pour 2025, classés par fonctionnalités, qualité de transcription, prix et adéquation au monde réel.

1. Noota — Votre enregistreur d'appels IA en 2025

Qu'est-ce qui distingue Noota

• Enregistrement tout-en-un, aucune friction : Vous lancez un appel. Noota se connecte en tant que robot silencieux et commence à enregistrer instantanément : pas de ponts complexes ni de fusions de troisième ligne. Comme il lit le calendrier des réunions, il peut les rejoindre automatiquement et les enregistrer pour vous, même en cas d'oubli. ‍‍
• Une transcription en temps réel fiable : Pendant que vous parlez, Noota convertit la parole en texte avec moins de 1 % d'erreur. La transcription s'affiche en direct. Vous pouvez donc revenir en arrière pour vérifier une question ou signaler un suivi. Cette précision vous évite de réécouter plus tard.
• Résumés d'IA prêts à l'action : à la fin de l'appel, l'IA de Noota rédige un résumé structuré : points clés, décisions et prochaines étapes. Vous obtenez des notes prêtes à envoyer en quelques secondes, idéales pour les comptes rendus d'embauche ou les approbations des clients. Vous pouvez les exporter au format PDF, Word ou les transférer directement dans votre CRM. ‍‍
• Points de vue et points saillants du conférencier :Noota indique qui a parlé et pendant combien de temps. Il met en évidence les citations fortes, les pauses et les indices de sentiment. Ce détail vous permet de coacher les intervieweurs ou d'extraire des extraits marketing sans avoir à rejouer l'intégralité de l'appel. ‍‍
• Base de connaissances consultable : Chaque transcription atterrit dans une bibliothèque cloud sécurisée. Tapez n'importe quel mot clé (compétences, prix, objections) et Noota trouvera chaque moment qui compte. Vous créez une banque de mémoire instantanée pour les questions récurrentes ou les contrôles de conformité.
• Une sécurité des données en laquelle vous pouvez avoir confiance : tous les enregistrements se trouvent dans des centres de données de l'UE dotés d'un double cryptage. Vous contrôlez la rétention : un mois en version gratuite, douze mois en version Pro et illimitée en mode Business. La conformité au RGPD et les options DPA personnalisées répondent aux besoins stricts des entreprises.

Une tarification qui évolue avec vous

• Gratuit: 0€. Vous bénéficiez de 300 minutes de transcription par mois et d'un maximum de trois sièges, ce qui est idéal pour tester les choses.
• Pro: 19€ par utilisateur et par mois. Vous passez à 1 000 minutes, dix sièges, des crédits IA illimités et des exportations CRM.
• Affaires: 39€ par utilisateur et par mois. Vous débloquez un nombre de minutes illimité, une image de marque personnalisée et des règles d'administration avancées.
• Entreprise: Devis personnalisé avec SSO, hébergement privé et support dédié.

Essayez gratuitement l'application Noota ici

2. RingCentral MVP — Téléphone professionnel avec enregistrement des appels intégré

RingCentral se présente comme un hub de téléphonie, de vidéo et de chat « tout-en-un ». Vous gérez chaque appel client ou candidat depuis le même espace cloud.

Plans incluant l'enregistrement

Le Noyau Le niveau (parfois appelé Essentials) vous permet d'enregistrer à la demande et de passer un nombre illimité de minutes aux États-Unis et au Canada pendant environ 29,99$ par utilisateur/mois lorsque vous payez mensuellement.

Passez à Premium/Avancé et vous débloquez l'enregistrement automatique, les intégrations Salesforce et Zendesk et la gestion multisite. Attendez-vous 44,99$ par utilisateur/mois sur une facturation mensuelle ou proche de 34,99$ si vous payez chaque année. ‍

Le top Ultra Le forfait comprend des analyses des centres d'appels, 10 000 minutes gratuites et des résumés de réunions illimités basés sur l'IA. Les prix se rapprochent 59,99$ par utilisateur/mois, mais RingCentral propose souvent des réductions pour les équipes de plus de 100 sièges.

Conformité et sécurité

Les appels utilisent le chiffrement TLS en transit et au repos. Si vous travaillez dans le secteur de la finance ou de la santé, RingCentral travaille en partenariat avec Theta Lake pour la vérification des politiques, les règles de conservation et la découverte électronique. Cela vous permet de respecter les mandats de la SEC, de la FINRA ou de l'HIPAA.

Intégrations CRM et flux de travail

RingCentral se connecte à plus de 500 applications. Vous pouvez joindre automatiquement des enregistrements à Salesforce, les rediriger vers HubSpot ou lancer un flux de travail Slack à la fin d'un appel. Cela vous évite les téléchargements manuels et conserve chaque note au même endroit.

Des analyses qui coachent votre équipe

Le tableau de bord affiche le nombre d'appels, la durée, le temps de première réponse et les scores de qualité. Associez cela à des enregistrements et vous pouvez conseiller les représentants sur les ratios talk-listen ou sur le respect du script sans suivre chaque appel.

Prise personnelle au bout de deux mois

J'ai migré un bureau de recrutement de 15 personnes vers RingCentral. L'activation de l'enregistrement automatique a pris cinq minutes. Les recruteurs ont cessé de jongler avec les applications téléphoniques et ont obtenu des preuves consultables pour chaque promesse de candidat. La qualité des entretiens s'est améliorée car personne ne craignait de manquer des détails.

3. TapeACall Pro — L'enregistrement mobile en toute simplicité

TapeACall Pro transforme votre téléphone en un enregistreur en un clic. Vous appuyez sur Enregistrer, il rejoint l'appel en tant que troisième ligne et chaque mot est capturé avec un son de haute qualité.

L'application compose son propre numéro de passerelle, puis fusionne votre conversation en direct en un appel à trois. Vous ne devez pas jongler avec du matériel supplémentaire ou des codes d'appel étranges.

Minutes illimitées, sans limite

Vous pouvez enregistrer les appels entrants, sortants ou même en cours. Il n'y a aucune limite quant à la durée des appels ou au nombre de fichiers que vous conservez.

Couverture iOS et Android

TapeACall a d'abord été lancé sur iPhone, mais propose désormais la même astuce de fusion pour enregistrement sur Android. C'est pratique lorsque votre équipe mélange des appareils.

Stockage cloud intégré

Les enregistrements sont enregistrés en direct sur les serveurs cryptés de TapeACall, liés à votre compte, et non à votre téléphone. Changez de téléphone et vos archives vous suivent.

Partage facile

Vous pouvez étiqueter les appels, télécharger des MP3 ou envoyer des fichiers directement vers Dropbox, Google Drive, Evernote ou par e-mail. Cela facilite les transferts avec les recruteurs ou les clients.

Transcription intégrée

Chaque forfait payant débloque un nombre illimité de transcriptions IA, ce qui vous permet de parcourir le texte au lieu de le rejouer.

Tarification en 2025

Un essai gratuit de sept jours vous permet de tester les enregistrements. Ensuite, vous choisissez 9,99$/mois ou 59,99$/année pour des appels et des transcriptions illimités. Les récents changements de propriété font grimper la cotisation annuelle à 79,99$, vérifiez donc le prix avant de renouveler. ‍

Ce qu'en disent les utilisateurs

Moyenne des avis des utilisateurs 3,8 sur 5 sur JustUseApp et 3,6 sur 5 sur PlaintsBoard. La plupart font l'éloge du flux de travail « paramétrer et oublier » ; certains se plaignent de la hausse des prix et de problèmes de connexion occasionnels. ‍

Les transporteurs peuvent vous bloquer

TapeACall a besoin d'appels tridirectionnels de la part de votre opérateur. Si cette fonctionnalité est désactivée, le bouton de fusion reste gris et l'application ne peut pas démarrer l'enregistrement. Il se peut que vous deviez d'abord demander à votre opérateur d'activer les conférences.

Sécurité et rétention

Les fichiers sont chiffrés deux fois et stockés indéfiniment tant que votre abonnement est actif. Annulez le plan et vous pourrez toujours tout télécharger avant de fermer votre compte.

4. Cube ACR — Enregistreur automatique pour applications Android et VoIP

Vous installez une application sur votre téléphone Android, qui enregistre tous les appels, qu'ils soient cellulaires ou VoIP, sans aucune pression supplémentaire. Il prend en charge WhatsApp, Telegram, Skype, Viber, Signal, LINE, WeChat, Slack et les lignes téléphoniques ordinaires. ‍

Capture mains libres et permanente

Dès qu'un appel démarre, Cube ACR se déclenche automatiquement. Vous ne fusionnez pas de lignes ni de passerelles de numérotation. Vous vous concentrez sur la conversation ; l'application gère l'enregistrement.

Sources audio flexibles

Les différents téléphones enregistrent différemment. Cube vous permet de basculer entre les sources spécifiques au microphone, aux appels vocaux ou à la VoIP. Vous choisissez celui qui vous donne la lecture la plus claire.

Mode haut-parleur intelligent

Si votre appareil bloque la capture interne, vous pouvez forcer le mode haut-parleur. L'application enregistre ensuite via le micro, de sorte que vous obtenez toujours un son utilisable.

Sauvegarde dans le cloud et notes

Les utilisateurs Premium synchronisent les enregistrements avec Google Drive ou Dropbox et ajoutent des notes textuelles à chaque fichier. Cela facilite les suivis et les audits. ‍

Bibliothèque consultable

Cube regroupe les appels par contact et par application. Vous pouvez faire défiler, filtrer ou effectuer une recherche par nom pour trouver un clip spécifique en quelques secondes, même après des mois d'appels quotidiens.

Sécurité et autorisations

Les enregistrements sont enregistrés en direct dans un espace de stockage crypté sur votre appareil ou votre compte cloud. L'application utilise le service d'accessibilité d'Android pour détecter les appels VoIP. N'accordez donc que les autorisations dont vous avez besoin. ‍

Tarification en 2025

• Niveau gratuit (Android): enregistrements illimités, lecture de base.
• Premium (Android): 20$ par année ou à propos de 1,99$ par mois lorsqu'il est facturé annuellement. Déverrouille la sauvegarde automatique dans le cloud, le verrouillage par code PIN, la prise en charge du micro Bluetooth et l'exportation des transcriptions.
• Version pour iOS: la capture de mémos vocaux est gratuite ; l'enregistrement complet des appels nécessite le 50$ par année plan qui numérote un pont américain.

5. Otter.ai — Transcription des réunions et des appels avec AI Insights

Otter est un agent IA qui rejoint vos appels Zoom, Teams ou Google Meet et rédige des notes pour vous en temps réel. Il enregistre le son, transforme la parole en texte et partage automatiquement la transcription avec votre équipe.

Transcription en temps réel que vous pouvez suivre

Vous voyez des mots apparaître à l'écran pendant que les gens parlent. Ce flux en direct vous permet de revenir en arrière, de mettre en évidence les points clés ou de taguer un coéquipier pendant que la réunion est toujours en cours. La précision est excellente en anglais et couvre désormais également le français et l'espagnol.

Résumés de l'IA et mesures à prendre

À la fin de l'appel, l'IA d'Otter rédige un résumé à puces, décrit les décisions et extrait les mesures à prendre. Vous pouvez copier ce récapitulatif dans un e-mail ou le coller dans votre outil de suivi de projet en quelques secondes.

Nouvel agent de réunion 2025

Otter vient de lancer un agent de réunion à commande vocale. Il peut répondre aux questions posées lors de la réunion, récupérer les notes passées et même rédiger des e-mails de suivi sur commande. Les agents commerciaux et les agents SDR utilisent le même moteur pour faire ressortir les sujets de discussion lors des appels en direct.

Collaboration intégrée

Toutes les personnes présentes dans l'espace de travail peuvent ajouter des commentaires, attribuer des tâches ou surligner des citations dans la transcription partagée. Cela permet à toute l'équipe de rester alignée, même si certains membres n'ont pas pu participer à l'appel.

Base de connaissances consultable

Chaque transcription se trouve dans une archive horodatée consultable. Tapez un mot clé, tel que « budget » ou « expérience du candidat », et Otter passe au moment exact où il a été prononcé.

Tarification pour 2025

• Basique (gratuit): 300 minutes par mois, limite de 30 minutes par réunion, accès à un appel à la fois.
• Pro — 8,33$ USD/utilisateur/mois (facturé annuellement) : 1 200 minutes, limite de 90 minutes, recherche avancée, vocabulaire partagé.
• Entreprise — 20$ USD/utilisateur/mois: 6 000 minutes, limite de quatre heures, analyses administratives, permet de joindre jusqu'à trois réunions simultanément.
• Entreprise: devis personnalisé, SSO, capture de domaine, sécurité avancée.

6. CallRail — Suivi des appels + enregistreur pour les spécialistes du marketing

Vous diffusez des publicités, publiez des pages de destination et attendez que le téléphone sonne. CallRail relie chaque appel à sa source, enregistre la conversation et vous indique quelle campagne a généré le lead. Cette vue de bout en bout transforme votre téléphone en un véritable canal d'attribution.

Enregistrement automatique des appels intégré

Chaque numéro de suivi est enregistré par défaut. Vous n'activez rien sur votre téléphone ou votre PBX. À la fin d'un appel, le MP3 apparaît sur votre tableau de bord, marqué du clic sur l'annonce, du mot clé et de la page Web du visiteur. ‍

Conversation Intelligence permet de faire des recherches dans les fichiers audio

L'IA de CallRail transcrit chaque mot, met en évidence les conférenciers et horodate les moments clés. Vous parcourez le texte au lieu de le réécouter, ce qui vous permet de gagner des heures en matière de QA ou de coaching. Le système détecte également les questions d'intention, telles que la tarification ou l'annulation, afin que vous puissiez passer directement aux étapes les plus difficiles. ‍

Repérage des mots clés et évaluation des sentiments

Vous voulez savoir si un appelant a dit « remboursement » ou « planifier une démonstration » ? Keyword Spotting signale automatiquement ces phrases. L'analyse des sentiments classe chaque appel comme positif, neutre ou négatif, ce qui vous permet de vérifier instantanément l'état de santé des performances des représentants. ‍

Des intégrations étroites assurent la circulation des données

Vous connectez CallRail à Google Ads, HubSpot, Salesforce et plus de 50 autres outils en quelques clics. Les données d'appels, les enregistrements et les balises AI sont synchronisés avec vos champs CRM, vos audiences publicitaires et vos tableaux de bord sans exportation au format CSV. ‍

Tarification pour 2025

CallRail propose quatre offres groupées :

• Suivi des appels — 45$/mois vous permet d'enregistrer, d'insérer des numéros dynamiques et de générer des rapports de base.
• Suivi des appels et intelligence des conversations — 90$/mois ajoute des transcriptions IA, la détection de mots clés et le sentiment.
• Suivi des appels + suivi des formulaires — 90$/mois fusionne l'analyse des formulaires Web avec les journaux d'appels.
• Suivi des appels terminé — 135$/mois regroupe tout ce qui précède ainsi que l'attribution multi-touch. ‍

Les frais d'utilisation, par minute et par numéro supplémentaire, s'appliquent en plus. Les centres à fort volume devraient donc prévoir un budget supplémentaire.

Des avantages que vous ressentirez dès le premier jour

• Retour sur investissement clair : Découvrez quelles publicités génèrent de véritables appels, et pas seulement des clics.
• Coaching rapide : Les résumés et les sentiments de l'IA vous aident à identifier rapidement les scripts faibles.
• Confiance des clients : Partagez des enregistrements pour prouver la qualité des prospects et la valeur de la campagne. Les citations des critiques qualifient les résumés de « changer la donne » pour affiner les SOP.