El mercado de grabación de llamadas está en auge.

Las tiendas de aplicaciones y los sitios de SaaS enumeran cientos de grabadoras, cada una de las cuales promete una «claridad inigualable» o «magia de la IA». Sin embargo, elegir a ciegas puede costarle tiempo, dinero y datos cruciales.

Esta guía le ofrece una lista corta de las ocho mejores grabadoras de llamadas para 2025, clasificadas por características, calidad de la transcripción, precios y compatibilidad con el mundo real.

1. Noota: su grabadora de llamadas con IA en 2025

Qué hace que Noota destaque

• Grabación integral, sin fricción : Lanzas una llamada. Noota se une como un bot silencioso y comienza a grabar al instante, sin puentes complejos ni fusiones de tercera línea. Como lee el calendario de reuniones, puede unirse automáticamente y grabar para ti, incluso si lo olvidas. ‍‍
• Transcripción en tiempo real en la que puede confiar : Mientras hablas, Noota convierte la voz en texto con un error inferior al 1%. Puedes ver la transcripción en tiempo real, por lo que puedes desplazarte hacia atrás para comprobar una pregunta o marcar un seguimiento. Esa precisión evita que vuelvas a escucharla más tarde.
• Resúmenes de IA listos para la acción : cuando finaliza la llamada, la IA de Noota escribe un resumen estructurado: puntos clave, decisiones y próximos pasos. Las notas están listas para enviarse en cuestión de segundos, lo que resulta perfecto para los informes de contratación o las aprobaciones de los clientes. Puedes exportarlos a PDF, Word o enviarlos directamente a tu CRM. ‍‍
• Perspectivas y puntos destacados del orador:Noota etiqueta quién habló y durante cuánto tiempo. Destaca las citas fuertes, las pausas y las señales de sentimiento. Ese detalle te ayuda a entrenar a los entrevistadores o a obtener fragmentos de marketing sin tener que volver a reproducir toda la llamada. ‍‍
• Base de conocimientos con capacidad de búsqueda: Cada transcripción llega a una biblioteca segura en la nube. Escribe cualquier palabra clave (habilidades, precios, objeciones) y Noota encontrará cada momento importante. Usted crea un banco de memoria instantáneo para las preguntas recurrentes o las comprobaciones de cumplimiento.
• Seguridad de datos en la que puede confiar : Todas las grabaciones se encuentran en los centros de datos de la UE con doble cifrado. Tú controlas la retención: un mes gratis, doce meses en Pro e ilimitado en Business. El cumplimiento del RGPD y las opciones de DPA personalizadas cubren las necesidades corporativas más estrictas.

Precios que se adaptan a usted

• Gratuito: 0€. Dispones de 300 minutos de transcripción al mes y hasta tres asientos, lo que es ideal para probar el terreno.
• Pro: 19€ por usuario al mes. Pasas a 1000 minutos, diez asientos, créditos de IA ilimitados y exportaciones de CRM.
• Negocios: 39€ por usuario al mes. Desbloqueas minutos ilimitados, marcas personalizadas y reglas de administración avanzadas.
• Empresarial: Presupuesto personalizado con SSO, alojamiento privado y soporte dedicado.

Prueba la aplicación Noota gratis aquí

2. RingCentral MVP: teléfono empresarial con grabación de llamadas integrada

RingCentral se autoproclama como un centro de teléfono, vídeo y chat «todo en uno». Gestiona todas las llamadas de clientes o candidatos desde el mismo espacio en la nube.

Planes que incluyen grabación

El Núcleo El nivel (a veces llamado Essentials) te ofrece grabación bajo demanda y minutos ilimitados en EE. UU. y Canadá durante aproximadamente 29,99$ por usuario al mes cuando pagas mensualmente.

Da un paso adelante Premium/Avanzado y desbloquea la grabación automática, las integraciones de Salesforce y Zendesk y la administración de varios sitios. Espera 44,99$ por usuario al mes con facturación mensual o más cerca de 34,99$ si paga anualmente. ‍

La parte superior Ultra El plan incluye análisis de centros de contacto, 10 000 minutos gratuitos y resúmenes ilimitados de reuniones con IA. Los precios están cerca 59,99$ por usuario al mes, pero RingCentral suele hacer descuentos para equipos de más de 100 plazas.

Cumplimiento y seguridad

Las llamadas utilizan el cifrado TLS en tránsito y en reposo. Si trabajas en el sector financiero o sanitario, RingCentral se asocia con Theta Lake para comprobar las políticas, las normas de retención y el descubrimiento electrónico. Esto le ayuda a cumplir con los mandatos de la SEC, la FINRA o la HIPAA.

Integraciones de CRM y flujo de trabajo

RingCentral se conecta a más de 500 aplicaciones. Puedes adjuntar automáticamente las grabaciones a Salesforce, canalizarlas a HubSpot o iniciar un flujo de trabajo en Slack cuando se cierra una llamada. De esta forma, ahorras las cargas manuales y guardas todas las notas en un solo lugar.

Análisis que capacitan a tu equipo

El panel muestra el recuento de llamadas, la duración, el tiempo de primera respuesta y los puntajes de calidad. Combínalo con las grabaciones y podrás asesorar a tus representantes sobre la proporción de llamadas escuchadas o sobre el cumplimiento del guion sin tener que hacer caso omiso de todas las llamadas.

Toma personal después de dos meses

He migrado una mesa de contratación de 15 personas a RingCentral. La activación de la grabación automática tardó cinco minutos. Los reclutadores dejaron de hacer malabares con las aplicaciones del teléfono y obtuvieron pruebas que podían buscarse para cada promesa de un candidato. La calidad de las entrevistas mejoró porque nadie temía perder detalles.

3. TapeACall Pro: grabación móvil simplificada

TapeACall Pro convierte tu teléfono en una grabadora de un solo toque. Presiona grabar, se une a la llamada como una tercera línea y cada palabra se captura en audio de alta calidad.

La aplicación marca su propio número puente y, a continuación, combina tu conversación en vivo en una llamada a tres bandas. No tienes que hacer malabares con hardware adicional ni con códigos de acceso extraños.

Minutos ilimitados, sin límite

Puede grabar llamadas entrantes, salientes o incluso en curso. No hay límite en la duración de las llamadas ni en la cantidad de archivos que guardas.

Cobertura de iOS y Android

TapeACall se lanzó primero en iPhone, pero ahora ofrece el mismo truco de combinar para grabar en Android. Esto lo hace muy práctico cuando tu equipo mezcla dispositivos.

Almacenamiento en la nube incorporado

Las grabaciones se guardan en los servidores cifrados de TapeACall, vinculadas a tu cuenta, no a tu teléfono. Cambia de teléfono y tu archivo te seguirá.

Fácil de compartir

Puedes etiquetar llamadas, descargar archivos MP3 o enviar archivos directamente a Dropbox, Google Drive, Evernote o por correo electrónico. Esto facilita las transferencias entre reclutadores o clientes.

Transcripción incorporada

Todos los planes de pago desbloquean transcripciones de IA ilimitadas, por lo que puedes hojear el texto en lugar de reproducir el audio.

Precios en 2025

Una prueba gratuita de siete días te permite probar las grabaciones. Después de eso, tú eliges 9,99$ al mes o 59,99 dólares/año para llamadas y transcripciones ilimitadas. Los recientes cambios de propiedad están elevando la cuota anual a 79,99$, así que comprueba el precio antes de renovar. ‍

Qué dicen los usuarios

Promedio de reseñas de usuarios 3,8/5 en JustUseApp y 3,6/ 5 en ComplaintsBoard. La mayoría elogia el flujo de trabajo de «configurar y olvidar»; algunos se quejan de las subidas de precios y de los ocasionales problemas de inicio de sesión. ‍

Los transportistas pueden bloquearte

TapeACall necesita llamadas tridireccionales de tu operador. Si esta función está desactivada, el botón de combinación permanece gris y la aplicación no puede iniciar la grabación. Es posible que primero tengas que pedirle a tu operador que habilite las conferencias.

Seguridad y retención

Los archivos se cifran dos veces y se almacenan indefinidamente mientras la suscripción esté activa. Cancela el plan y podrás seguir descargando todo antes de cerrar tu cuenta.

4. Cube ACR: grabadora automática para aplicaciones Android y VoIP

Instalas una aplicación en tu teléfono Android y graba todas las llamadas (celulares o VoIP) sin toques adicionales. Es compatible con WhatsApp, Telegram, Skype, Viber, Signal, LINE, WeChat, Slack y líneas telefónicas normales. ‍

Captura con manos libres y siempre activa

En el momento en que se inicia una llamada, Cube ACR se activa automáticamente. No se combinan líneas ni se marcan puentes. Te concentras en la conversación; la aplicación se encarga de la grabación.

Fuentes de audio flexibles

Los distintos teléfonos graban de forma diferente. Cube te permite cambiar entre fuentes específicas de micrófono, llamadas de voz o VoIP. Tú eliges la que te ofrezca la reproducción más nítida.

Modo altavoz inteligente

Si el dispositivo bloquea la captura interna, puedes forzar el modo de altavoz. Luego, la aplicación graba a través del micrófono, por lo que aún puedes usar el audio.

Copia de seguridad y notas en la nube

Los usuarios Premium sincronizan las grabaciones con Google Drive o Dropbox y añaden notas de texto a cada archivo. Esto facilita los seguimientos y las auditorías. ‍

Biblioteca con capacidad de búsqueda

Cube agrupa las llamadas por contacto y aplicación. Puedes desplazarte, filtrar o buscar por nombre para encontrar un clip específico en cuestión de segundos, incluso después de meses de llamadas diarias.

Seguridad y permisos

Las grabaciones se guardan en un almacenamiento cifrado en su dispositivo o cuenta en la nube. La aplicación usa el servicio de accesibilidad de Android para detectar las llamadas VoIP, así que otorga solo los permisos que necesitas. ‍

Precios en 2025

• Nivel gratuito (Android): grabaciones ilimitadas, reproducción básica.
• Premium (Android): 20$ al año o sobre 1,99$ al mes cuando se factura anualmente. Desbloquea la copia de seguridad automática en la nube, el bloqueo con PIN, la compatibilidad con micrófonos Bluetooth y la exportación de transcripciones.
• Versión iOS: la captura de notas de voz es gratuita; la grabación completa de la llamada requiere 50$ al año plan que marca un puente de EE. UU.

5. Otter.ai: transcripción de reuniones y llamadas con inteligencia artificial

Otter es un agente de inteligencia artificial que se une a tus llamadas de Zoom, Teams o Google Meet y escribe notas para ti en tiempo real. Graba el audio, convierte la voz en texto y comparte la transcripción con tu equipo de forma automática.

Transcripción en tiempo real que puedes seguir

Ves que aparecen palabras en la pantalla mientras la gente habla. Esa transmisión en directo te permite desplazarte hacia atrás, resaltar los puntos clave o etiquetar a un compañero de equipo mientras la reunión aún está en marcha. La precisión es alta en inglés y ahora también incluye francés y español.

Resúmenes y elementos de acción de la IA

Cuando finaliza la llamada, la IA de Otter escribe un resumen con viñetas, describe las decisiones y extrae los elementos de acción. Puedes copiar ese resumen en un correo electrónico o pegarlo en tu rastreador de proyectos en cuestión de segundos.

Nuevo agente de reuniones para 2025

Otter acaba de lanzar un Meeting Agent activado por voz. Puede responder a las preguntas de la reunión, obtener notas anteriores e incluso redactar correos electrónicos de seguimiento cuando se le pida. Los agentes de ventas y los de SDR utilizan el mismo motor para dar a conocer los temas de conversación en las llamadas en directo.

Colaboración integrada

Todos los miembros del espacio de trabajo pueden añadir comentarios, asignar tareas o resaltar citas en la transcripción compartida. Esto mantiene a todo el equipo alineado, incluso si algunos miembros no pueden unirse a la llamada.

Base de conocimientos con capacidad de búsqueda

Cada transcripción se encuentra en un archivo con fecha y hora en el que se pueden realizar búsquedas. Escribe una palabra clave, como «presupuesto» o «experiencia del candidato», y Otter pasa directamente al momento exacto en que se dijo.

Precios para 2025

• Básico (gratuito): 300 minutos al mes, límite de 30 minutos por reunión, se une a una llamada a la vez.
• Pro — 8,33 USD por usuario al mes (facturado anualmente): 1200 minutos, límite de 90 minutos, búsqueda avanzada, vocabulario compartido.
• Empresa: 20 USD por usuario por mes: 6 000 minutos, límite de cuatro horas, análisis de administración, se une a hasta tres reuniones simultáneamente.
• Empresarial: cotización personalizada, SSO, captura de dominio, seguridad avanzada.

6. CallRail: registro de llamadas y grabador para especialistas en marketing

Publicas anuncios, publicas páginas de destino y esperas a que suene el teléfono. CallRail vincula cada llamada con su fuente, graba la conversación y te muestra qué campaña obtuvo la ventaja. Esa visión integral convierte tu teléfono en un verdadero canal de atribución.

Grabación automática de llamadas integrada

Cada número de seguimiento se registra de forma predeterminada. No cambias nada en tu teléfono o PBX. Cuando finaliza una llamada, el MP3 llega a tu panel de control, etiquetado con el clic en el anuncio, la palabra clave y la página web del visitante. ‍

La inteligencia de conversación hace que el audio se pueda buscar

La IA de CallRail transcribe cada palabra, resalta a los ponentes y marca la hora en los momentos clave. Hojeas el texto en lugar de volver a escucharlo, lo que te ahorra horas de control de calidad o entrenamiento. El sistema también detecta cuestiones relacionadas con la intención, como los precios o las cancelaciones, para que puedas pasar directamente a las partes más difíciles. ‍

Detección de palabras clave y puntuación de opiniones

¿Necesitas saber si la persona que llamó dijo «reembolso» o «programar una demostración»? La detección de palabras clave marca esas frases automáticamente. El análisis de opiniones clasifica cada llamada como positiva, neutra o negativa, lo que te permite comprobar al instante el rendimiento de los representantes. ‍

Las integraciones ajustadas mantienen el flujo de datos

Conecta CallRail a Google Ads, HubSpot, Salesforce y más de 50 herramientas más en unos pocos clics. Los datos de las llamadas, las grabaciones y las etiquetas de IA se sincronizan con los campos de CRM, las audiencias publicitarias y los paneles de control sin necesidad de exportar archivos CSV. ‍

Precios para 2025

CallRail ofrece cuatro paquetes apilados:

• Seguimiento de llamadas: 45 $/mes le ofrece grabación, inserción dinámica de números e informes básicos.
• Seguimiento de llamadas e inteligencia de conversación: 90 dólares/mes añade transcripciones de IA, detección de palabras clave y opiniones.
• Seguimiento de llamadas y seguimiento de formularios: 90 €/mes combina el análisis de formularios web con los registros de llamadas.
• Seguimiento de llamadas completo: 135 €/mes incluye todo lo anterior más la atribución multitáctil. ‍

Además, se cobran cargos por uso (por minuto y por número adicional), por lo que los centros de gran volumen deberían presupuestar más.

Ventajas que sentirás desde el primer día

• ROI claro: Descubre qué anuncios generan llamadas reales, no solo clics.
• Entrenamiento rápido: Los resúmenes y opiniones de la IA ayudan a detectar rápidamente los guiones débiles.
• Confianza del cliente: Comparta grabaciones para demostrar la calidad de los clientes potenciales y el valor de la campaña. Las citas de los revisores dicen que los resúmenes son «un punto de inflexión» a la hora de perfeccionar los procedimientos operativos estándar.