Le prospect était intéressé, mais vous devez maintenant mettre à jour votre CRM, rédiger un e-mail de suivi, résumer les objections, faire un point avec votre manager et préparer le prochain rendez-vous.

Les outils de prise de notes par IA permettent de résoudre ce problème.

Dans ce guide, nous comparons les meilleurs outils de prise de notes par IA pour les équipes commerciales.

1. Noota

Noota est un outil de prise de notes par IA entièrement conçu pour les réunions, les appels téléphoniques et les conversations professionnelles, qui se synchronise automatiquement avec votre CRM.

Fonctionnalités

Vous pouvez l'utiliser sur Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Webex, par téléphone et lors de réunions en présentiel. Cela le rend utile pour les SDR, les commerciaux, les responsables des ventes, les consultants et les équipes en contact avec la clientèle.

Les fonctionnalités clés incluent :

• Enregistrement et transcription des appels commerciaux pour les réunions en ligne, les appels téléphoniques et les conversations en présentiel.
• Résumés d'appels générés par IA qui capturent les points clés, les points de douleur, les objections, les questions et les prochaines étapes.
• Modèles de vente personnalisés pour que vos notes correspondent à votre processus de vente.
• Intégrations CRM avec des outils tels que Salesforce, HubSpot, Pipedrive et d'autres plateformes de flux de travail.
• Notes d'appel automatiques qui peuvent être envoyées dans votre CRM ou partagées avec votre équipe.
• E-mails de suivi générés par IA basés sur ce qui a été discuté pendant l'appel.
• Historique des réunions consultable pour retrouver facilement les objections passées, les besoins des clients ou les signaux d'achat.
• Transcription d'appels par IA pour les flux de travail sur mobile et web.
• Fonctionnalités d'appels professionnels pour aider les équipes à centraliser leurs appels, notes et mises à jour CRM.
• Intégrations de productivité avec des outils tels que Slack, Notion, Google Drive, Gmail et Outlook.

Cas d'usage pour les commerciaux

Noota est particulièrement utile lorsque votre équipe commerciale souhaite un meilleur suivi et une gestion CRM plus rigoureuse.

Vous pouvez l'utiliser tout au long du cycle de vente :

• Appels de découverte : Identifiez les points de douleur, le budget, le calendrier, les décideurs, les priorités et les prochaines étapes du prospect.
• Appels de démonstration : Résumez les intérêts pour le produit, les questions techniques, les objections et les signaux d'achat.
• E-mails de suivi : Générez un e-mail récapitulatif basé sur la conversation réelle, et non sur un modèle générique.
• Mises à jour CRM : Transférez les résumés de réunions et les plans d'action directement dans la fiche contact, entreprise ou opportunité correspondante.
• Revues de pipeline : Recherchez dans vos appels passés avant vos revues de deals internes ou vos réunions de prévisions.
• Passation client : Donnez aux équipes de Customer Success un contexte clair une fois le deal conclu.
• Coaching commercial : Analysez les notes et transcriptions d'appels pour identifier les questions oubliées, les phases de découverte insuffisantes ou les objections récurrentes.
• Gestion de compte : Suivez les conversations clients, les risques de non-renouvellement et les opportunités d'expansion.

Mesures de confidentialité et de sécurité

Noota met en avant plusieurs mesures de confidentialité et de sécurité :

• Positionnement axé sur le RGPD.
• Hébergement des données en Europe.
• Chiffrement au repos et en transit.
• Contrôles d'accès basés sur les rôles.
• Authentification multifacteur.
• Aucune donnée client utilisée pour entraîner les modèles d'IA.
• Option d'enregistrement texte uniquement pour les équipes qui ne souhaitent pas stocker d'audio ou de vidéo.
• Options de rétention personnalisées pour les clients Business et Enterprise.
• SSO sur les forfaits Enterprise.

Tarifs

Noota propose quatre forfaits principaux :

• Gratuit : 0 €/mois par utilisateur. Inclut l'enregistrement et la transcription illimités, 300 minutes de notes IA par mois, 1 mois de stockage, l'automatisation des e-mails, l'extension Chrome et les applications mobiles.
• Pro : 19 €/mois par utilisateur. Inclut 1 000 minutes de notes IA par mois, un espace de travail d'équipe, des intégrations illimitées et des agents IA.
• Business : 39 €/mois par utilisateur. Inclut des fonctionnalités IA illimitées, des modèles personnalisés, des analyses, Zapier, l'accès API et des licences illimitées payantes.
• Enterprise : tarification personnalisée. Inclut une utilisation illimitée, des intégrations sur mesure, le SSO, un support dédié, le paiement sur facture et des options de déploiement avancées.

2. Gong

Gong est une plateforme d'intelligence commerciale conçue pour capturer les conversations de vente, analyser les signaux des transactions, coacher les commerciaux et aider les dirigeants à comprendre ce qui se passe réellement dans le pipeline.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités clés incluent :

• Enregistrement des appels de vente pour les conversations clients et la revue d'équipe.
• Transcription automatique pour rendre les appels consultables et plus faciles à analyser.
• Résumés d'appels générés par IA pour réduire la prise de notes manuelle.
• Intelligence conversationnelle pour détecter les tendances, les objections, les sujets et les signaux d'achat.
• Analyse du temps de parole et du sentiment pour aider les managers à évaluer la qualité des appels.
• Suivi des opportunités et du pipeline basé sur les interactions clients.
• Trackers IA pour identifier les concepts importants au fil des appels, tels que les préoccupations tarifaires, les mentions de concurrents, les questions de sécurité ou les demandes de remise.
• Outils de coaching commercial pour aider les managers à analyser des appels réels et à coacher leurs collaborateurs avec des preuves concrètes.
• Prévisions et insights sur les opportunités pour les responsables commerciaux.
• Intégrations CRM les données de conversation s'intègrent à votre flux de travail commercial existant.
• Agents IA capables de gérer les suivis, les synthèses de comptes, les mises à jour du pipeline et l'automatisation des flux de travail.

Cas d'usage pour les commerciaux

Les cas d'usage commerciaux courants incluent :

• Analyse des appels de découverte : Vérifiez si les commerciaux ont posé les bonnes questions et identifié les véritables points de douleur.
• Suivi des objections : Identifiez la fréquence à laquelle les prospects mentionnent les tarifs, la concurrence, les blocages juridiques, les délais ou la sécurité.
• Inspection des opportunités : Repérez les opportunités au point mort et les prochaines étapes manquantes.
• Coaching commercial : Analysez des appels réels pour améliorer la découverte, la qualité des démonstrations, la négociation et la conclusion des ventes.
• Intégration des nouveaux commerciaux : Permettez aux nouveaux collaborateurs d'apprendre à partir d'appels réussis et de discours commerciaux éprouvés.
• Aide à la prévision : Combinez les signaux issus des appels avec les données CRM pour améliorer la visibilité sur votre pipeline.
• Veille concurrentielle : Suivez les concurrents présents dans vos opportunités et la manière dont les prospects comparent les différentes options.
• Préparation des suivis : Utilisez le contexte des appels pour rédiger des e-mails de suivi plus pertinents.

Mesures de confidentialité et de sécurité

Les mesures de confidentialité et de sécurité importantes incluent :

• Accès au centre de confiance pour la documentation sur la sécurité et la conformité.
• Documentation SOC 2 disponible dans le centre de confiance de Gong.
• Certifications de sécurité ISO disponibles dans son centre de confiance.
• Flux de travail de protection et de suppression des données pour les données personnelles.
• Politique de conservation par défaut pour les appels enregistrés et les éléments associés.
• Contrôles sur les données collectées et traitées par Gong.
• Gouvernance de l'IA et supervision des modèles.
• Données client non utilisées pour entraîner des modèles génératifs, conformément aux engagements de confiance de Gong.
• Prise en charge du SSO et des fournisseurs d'identité pour un accès sécurisé.
• Documentation sur la confidentialité et la conformité pour les évaluations de fournisseurs.

Tarifs

Gong propose une tarification personnalisée.

3. Avoma

Avoma est un assistant de prise de notes par IA destiné aux équipes commerciales souhaitant centraliser les comptes-rendus de réunions, les mises à jour CRM, la planification, le coaching et l'analyse de conversations sur une seule plateforme.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités clés incluent :

• Enregistrement automatique des réunions pour les appels commerciaux et les échanges avec les clients.
• Transcription en temps réel pour permettre aux commerciaux de suivre la conversation au fur et à mesure.
• Notes de synthèse générées par IA pour capturer les points essentiels, les questions, les objections et les prochaines étapes.
• E-mails de suivi générés par IA basés sur la conversation.
• Synchronisation des notes CRM pour réduire les mises à jour manuelles après les appels.
• Ask Avoma pour poser des questions sur une réunion spécifique.
• Intelligence conversationnelle pour l'analyse des appels et le coaching.
• Analyse du temps de parole pour comprendre l'équilibre entre le représentant et le prospect.
• Suivi des sujets pour identifier les thèmes récurrents au fil des appels.
• Fiches d'évaluation de coaching sur les forfaits avancés.
• Planificateur et routage des leads pour les équipes qui gèrent les réunions entrantes.
• Intégrations CRM avec des outils comme Salesforce et HubSpot.
• Intégrations de numéroteurs pour les équipes commerciales qui travaillent principalement par téléphone.

Cas d'utilisation pour les commerciaux

Vous pouvez utiliser Avoma pour :

• Appels de découverte : Identifiez les points de douleur, les besoins métier, les déclencheurs d'achat, les parties prenantes et les prochaines étapes.
• Appels de démonstration : Synthétisez les intérêts produits, les demandes de fonctionnalités, les objections et les questions techniques.
• E-mails de suivi : Rédigez des récapitulatifs personnalisés basés sur la conversation réelle.
• Hygiène du CRM : Enregistrez automatiquement les notes dans la fiche CRM appropriée.
• Routage des leads entrants : Acheminez les prospects qualifiés vers le bon commercial ou le type de réunion adapté.
• Coaching commercial : Analysez les appels, les temps de parole, les sujets abordés et les tendances de performance.
• Revue du pipeline : Recherchez dans les appels précédents pour comprendre le contexte d'une opportunité.
• Appels de suivi client : Suivez les renouvellements, les risques, les points d'action et les opportunités d'expansion.

Mesures de confidentialité et de sécurité

Avoma met en avant plusieurs mesures importantes :

• Support de conformité au RGPD.
• Notifications de consentement à l'enregistrement.
• Contrôles pour accéder aux données et demander leur suppression.
• Documentation claire sur la confidentialité.
• Paramètres de confidentialité des réunions.
• Contrôles de synchronisation CRM.
• Contrôles administratifs pour le déploiement en équipe.
• Documentation de sécurité et d'approvisionnement pour les acheteurs.

Tarifs

Avoma utilise un modèle tarifaire modulaire.

Son forfait Assistant de réunion IA commence à 19 $ par siège d'enregistrement et par mois avec facturation annuelle. Cela inclut une utilisation illimitée de l'Assistant de réunion IA, une transcription en temps réel illimitée, des notes de synthèse IA, des suivis par e-mail IA, l'enregistrement des notes dans le CRM et la planification de réunions individuelles.

Une facturation mensuelle est disponible à un tarif plus élevé.

4. Fireflies

Fireflies est un excellent outil de prise de notes par IA pour les équipes commerciales souhaitant disposer d'une archive consultable de chaque conversation client.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités clés incluent :

• Enregistrement de réunions pour les appels commerciaux et les conversations clients.
• Transcription automatique dans plus de 100 langues.
• Résumés générés par IA avec les points clés, les tâches à accomplir et les prochaines étapes.
• Assistant IA AskFred pour poser des questions sur les transcriptions de réunions.
• Recherche parmi les réunions pour identifier les objections, les besoins des clients et le contexte des transactions.
• Extraits et clips audio pour partager les moments importants des appels.
• Analyse du temps de parole pour comprendre la participation des commerciaux et des prospects.
• Suivi des sujets pour identifier les thèmes récurrents au fil des conversations.
• Détection des tâches à accomplir pour aider les commerciaux à assurer le suivi après les appels.
• Intégrations CRM pour synchroniser vos notes de réunion et vos tâches avec vos outils de vente.
• Intégrations collaboratives avec des outils comme Slack, Notion, Google Drive et des plateformes de gestion de projet.
• Bibliothèque de réunions d'équipe pour organiser vos conversations commerciales.

Cas d'utilisation pour les commerciaux

Utilisez Fireflies pour :

• Appels de découverte : Identifiez les points de douleur, les déclencheurs d'achat, le budget, le calendrier, les décideurs et les prochaines étapes.
• Démonstrations : Résumez les questions sur les produits, les fonctionnalités d'intérêt, les objections et les tâches de suivi.
• Suivi des objections : Recherchez dans vos appels les objections liées aux prix, à la concurrence, au juridique, à la sécurité et aux délais.
• Coaching managérial : Analysez les enregistrements, les extraits et le temps de parole pour améliorer la performance des commerciaux.
• Mises à jour CRM : Envoyez vos notes, points d'action et tâches de suivi directement dans votre CRM.
• Passages de relais internes : Partagez des extraits d'appels avec les équipes de Customer Success, d'implémentation ou de gestion de compte.
• Contexte client : Consultez les appels passés avant votre prochaine réunion avec un prospect ou un compte.
• Apprentissage en équipe : Créez des exemples de découverte pertinente, de démonstrations réussies et de traitement efficace des objections.

Mesures de confidentialité et de sécurité

Fireflies met en avant plusieurs mesures importantes :

• Conformité SOC 2 Type II.
• Conformité RGPD.
• Prise en charge HIPAA pour les configurations d'entreprise éligibles.
• Conformité FERPA.
• Options de stockage privé sur les forfaits avancés.
• Conservation personnalisée des données pour les équipes en entreprise.
• SSO et SCIM pour la gestion des identités.
• Contrôles d'administration avancés pour la gouvernance des espaces de travail.
• Moteur de règles pour automatiser la capture des réunions et les flux de travail de conformité.
• Accès au centre de confiance pour les examens de sécurité.

Tarifs

Fireflies propose quatre formules principales :

• Gratuit : pour les particuliers qui débutent, avec des fonctionnalités essentielles de transcription, de résumé et de collaboration.
• Pro : 10 $ par utilisateur/mois avec facturation annuelle. Conçu pour les professionnels et les petites équipes ayant besoin de transcriptions illimitées, de résumés IA illimités, de téléchargements, d'intégrations et d'analyses.
• Business : 19 $ par utilisateur/mois avec facturation annuelle. Ajoute un stockage illimité, l'enregistrement vidéo, l'intelligence conversationnelle, les analyses d'équipe et des fonctionnalités d'administration avancées.
• Entreprise : 39 $ par utilisateur/mois avec facturation annuelle. Ajoute le SSO, le SCIM, la conformité HIPAA, le stockage privé, la rétention personnalisée, le moteur de règles, un gestionnaire de compte dédié et le paiement sur facture.

5. Fathom

Fathom est un excellent outil de prise de notes par IA pour les commerciaux indépendants et les petites équipes qui recherchent une valeur ajoutée rapide sans configuration complexe.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités clés incluent :

• Enregistrements de réunions illimités avec le forfait gratuit.
• Transcriptions illimitées pour revoir vos appels plus tard.
• Résumés d'appels instantanés par IA après vos réunions.
• Options de capture avec ou sans bot, la capture sans bot étant actuellement en version bêta sur Mac.
• Clips et playlists pour enregistrer et partager les moments clés de vos appels.
• Recherche dans les appels pour retrouver les commentaires passés de vos clients.
• Résumés avancés avec les forfaits payants.
• Actions à entreprendre générées par IA avec les forfaits payants.
• E-mails de suivi générés par IA avec les forfaits supérieurs.
• Demander à Fathom pour poser des questions sur une réunion ou l'historique de vos appels.
• Intégrations CRM avec des outils tels que Salesforce et HubSpot.
• Intégrations de flux de travail avec des outils tels que Slack, Asana, Zapier, ChatGPT, Claude, et bien d'autres.
• Fonctionnalités du plan Business comme la synchronisation des champs CRM, les vues des opportunités, l'analyse de la santé des transactions et les fiches d'évaluation IA.

Cas d'utilisation pour les commerciaux

Vous pouvez l'utiliser dans différentes situations de vente :

• Appels de découverte : Identifiez les points de douleur, les priorités, les indices budgétaires, les décideurs et les prochaines étapes.
• Appels de démonstration : Enregistrez les questions sur les fonctionnalités, l'intérêt pour le produit, les objections et les exigences techniques.
• Préparation du suivi : Consultez le résumé avant de rédiger votre e-mail récapitulatif.
• Passage de relais client : Partagez des extraits et des notes avec le service client après la conclusion d'une vente.
• Contexte du pipeline : Recherchez dans les appels passés avant une réunion de prévision ou une revue de compte.
• Ventes en petite équipe : Gardez vos notes organisées sans avoir à acheter une plateforme complète d'intelligence commerciale.
• Coaching : Utilisez des extraits d'appels, des résumés et des fiches d'évaluation pour analyser les conversations réelles.
• Gestion de compte : Consultez les échanges précédents avec vos clients avant vos appels de renouvellement ou d'expansion.

Mesures de confidentialité et de sécurité

Fathom met en avant plusieurs mesures de confidentialité et de sécurité :

• Conformité SOC 2 Type II.
• Conformité RGPD.
• Conformité HIPAA.
• Disponibilité d'un DPA.
• Rapports de tests d'intrusion.
• SSO sur les forfaits d'équipe.
• Conservation personnalisée des données sur les forfaits Business.
• Options de suppression des données.
• Aucune vente de données à des tiers.
• Les sous-traitants IA ne sont pas autorisés à s'entraîner sur les données des utilisateurs.

Tarifs

Fathom propose plusieurs niveaux de tarification :

• Gratuit : 0 $ pour toujours. Inclut des enregistrements et transcriptions illimités, des résumés instantanés, des clips, des playlists et la recherche.
• Premium : 16 $/utilisateur/mois avec facturation annuelle. Ajoute des résumés avancés, des plans d'action générés par IA, un assistant de réunion conversationnel et un bot de réunion personnalisé.
• Équipe : 15 $/utilisateur/mois avec facturation annuelle, pour 2 utilisateurs minimum. Ajoute la recherche d'appels partagée, les playlists d'équipe, les commentaires, les dossiers, les alertes par mots-clés, le vocabulaire personnalisé et le SSO.
• Entreprise : pour les équipes en contact avec la clientèle ayant besoin de synchronisation des champs CRM, de vues des opportunités, d'analyse de la santé des opportunités, de fiches d'évaluation, de gouvernance et de contrôles de rétention personnalisés.

6. tl;dv

tl;dv est un outil de prise de notes par IA performant pour les équipes commerciales souhaitant bénéficier d'enregistrements d'appels, de clips, de flux de travail CRM et d'analyses de coaching.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités clés incluent :

• Enregistrement de réunion pour Google Meet, Zoom et Microsoft Teams.
• Transcription automatique pour permettre aux commerciaux de revoir leurs échanges après l'appel.
• Résumés de réunion générés par IA avec les points clés et les prochaines étapes.
• Formats de notes IA personnalisés pour les méthodes de vente, les appels de découverte, les démos et les revues internes.
• Mises à jour du CRM pour consigner automatiquement les notes, les résultats d'appels, les opportunités, les leads et les tâches à accomplir.
• Brouillons d'e-mails de suivi générés par IA basés sur la conversation avec le client.
• Extraits et moments forts de réunions pour partager les échanges commerciaux importants.
• Analyses multi-réunions pour identifier les tendances sur plusieurs appels.
• Outils de coaching commercial pour les managers.
• Playbooks de vente pour vérifier si les commerciaux suivent le bon processus.
• Analyse du traitement des objections pour voir comment votre équipe réagit aux préoccupations courantes.
• Intégrations avec plus de 5 000 outils, notamment des CRM, des calendriers, des applications de collaboration et des outils de gestion de projet.

Cas d'utilisation pour les commerciaux

Les cas d'utilisation courants en vente incluent :

• Appels de découverte : Identifiez les points de douleur, les parties prenantes, les priorités, le calendrier, les indices budgétaires et les prochaines étapes.
• Appels de démonstration : Enregistrez les réactions au produit, les questions sur les fonctionnalités, les exigences techniques et les objections.
• E-mails de suivi : Rédigez un récapitulatif basé sur ce qui a été réellement discuté.
• Mises à jour CRM : Envoyez les notes d'appel, les tâches à accomplir et les résultats vers vos outils de vente.
• Suivi des objections : Analysez la manière dont les prospects réagissent aux prix, à la concurrence, à la sécurité, aux délais et à la mise en œuvre.
• Coaching commercial : Aidez les managers à passer en revue les appels et à fournir des retours sur des moments précis.
• Intégration des nouveaux commerciaux : Constituez des bibliothèques d'appels de découverte, de démonstrations et d'exemples de traitement des objections performants.
• Retours clients : Identifiez les demandes de fonctionnalités et les questions récurrentes sur les produits lors de vos appels.

Mesures de confidentialité et de sécurité

tl;dv met en avant plusieurs mesures de confidentialité et de sécurité :

• Conformité SOC 2 Type II.
• Conformité RGPD pour tous les utilisateurs.
• Positionnement en tant qu'entreprise européenne.
• Centres de données européens.
• Chiffrement AES-256 pour les données stockées.
• Chiffrement SSL pour les connexions.
• Prise en charge du SSO.
• Environnements distincts pour le développement, les tests et la production.
• Analyse des vulnérabilités pour les systèmes de production.
• Pratiques de sécurité des applications axées sur l'OWASP.
• Communication restreinte entre les infrastructures entre les systèmes.

Tarifs

tl;dv propose une offre gratuite et des offres payantes.

L'offre gratuite inclut des enregistrements et des transcriptions illimités, avec des restrictions sur certaines fonctionnalités avancées d'IA et de flux de travail. Cela s'avère utile si votre équipe souhaite tester le produit avant de le déployer.

Pour les équipes commerciales, les offres les plus pertinentes sont généralement Pro et Business.

Celles-ci débloquent des fonctionnalités plus avancées telles que les intégrations CRM, le coaching commercial, les analyses des intervenants et des flux de travail de vente plus approfondis. Les grandes entreprises peuvent également explorer les options entreprise si elles ont besoin de contrôles renforcés, d'une configuration personnalisée ou d'un support d'approvisionnement avancé.