Formazione per intervistatori: una guida introduttiva

Le interviste sono la prima interazione significativa tra l'azienda e i potenziali dipendenti.

I tuoi responsabili delle assunzioni sono pronti a sfruttarlo al meglio?

La formazione degli intervistatori è un modo per garantirlo.

In questo articolo, esploreremo come preparare i tuoi manager, fornire feedback e gli strumenti migliori per migliorare le capacità di intervista.

Perché è così necessario formare gli intervistatori?

I colloqui sono un passaggio necessario affinché ogni manager assuma il team giusto, ma molti sono naturalmente inadatti a condurli. Ciò è dovuto a diversi motivi:

• ‍Nessuna conoscenza formale del colloquio : L'esperienza dei responsabili delle assunzioni risiede in genere nella loro area funzionale, non nelle risorse umane o nel reclutamento. Quindi c'è una grande possibilità che facciano domande inappropriate, perdano dettagli chiave o facciano troppo affidamento sull'intuito. E va bene. Nessuno ha insegnato loro a intervistare le migliori pratiche, quindi si affidano al loro istinto e alle loro preferenze naturali. ‍
• Nessuna consapevolezza dei pregiudizi: I responsabili delle assunzioni, come tutti gli umani, hanno pregiudizi inconsci che possono influenzare la loro percezione dei candidati. Anche il 48% dei responsabili delle risorse umane ammette che i pregiudizi influenzano le loro decisioni di assunzione. Ma questi pregiudizi possono portare a un trattamento preferenziale dei candidati simili all'intervistatore in termini di background, interessi o personalità. Non solo possono minare l'equità del processo di intervista, ma anche limitare la diversità all'interno dell'organizzazione. ‍
• Interviste «conversazionali» non strutturate: I responsabili delle assunzioni spesso conducono interviste basate sullo stile personale piuttosto che su un approccio strutturato. Colloqui strutturati, in cui a ciascun candidato viene posta la stessa serie di domande e valutata utilizzando gli stessi criteri, hanno dimostrato di essere più efficaci e predittivi delle prestazioni lavorative. Tuttavia, molti manager non sono a conoscenza di questi metodi e utilizzano tecniche di intervista più colloquiali e meno affidabili.‍
• Scarse tecniche di interrogazione e ascolto : Un colloquio efficace richiede abilità nel porre le domande giuste, ascoltare e approfondire le risposte dei candidati. Molti responsabili delle assunzioni non dispongono di queste competenze e spesso si pongono domande importanti o non forniscono le informazioni necessarie per valutare l'idoneità del candidato al ruolo.

Come preparare i responsabili delle assunzioni per i colloqui

Come puoi vedere, è meglio preparare e formare i responsabili delle assunzioni prima che conducano il loro primo colloquio. Ecco come puoi fornire loro gli strumenti e le conoscenze di cui hanno bisogno.

1. Fornire liste di controllo per la preparazione

Inizia fornendo ai responsabili delle assunzioni liste di controllo dettagliate. Questi dovrebbero includere aree chiave come la comprensione della strategia, della missione e della struttura dell'azienda. Dovrebbero anche essere in grado di discutere in modo completo le descrizioni delle mansioni, i vantaggi e i vantaggi. Assicurati che i tuoi manager si siano coordinati con il loro team e abbiano esaminato a fondo i curriculum dei candidati prima del colloquio.

2. Formazione sulle interviste strutturate

Le interviste strutturate sono essenziali per la coerenza e l'equità. Informa i tuoi responsabili delle assunzioni su come utilizzare in modo efficace le interviste strutturate. Ciò include la preparazione di domande comportamentali e l'utilizzo di scale di valutazione per valutare i candidati in modo obiettivo.

3. Formazione sulla consapevolezza dei pregiudizi

La formazione sulla consapevolezza dei pregiudizi è fondamentale. Molti responsabili delle assunzioni potrebbero non rendersi conto che i loro pregiudizi inconsci influenzano le loro decisioni. Incoraggiali a utilizzare strumenti come l'Implicit Association Test e a fornire risorse educative per aiutarli a identificare e mitigare questi pregiudizi.

4. Simulazioni di interviste e giochi di ruolo

Condurre finte interviste e scenari di gioco di ruolo può essere molto utile. Questi esercizi consentono ai responsabili delle assunzioni di mettere in pratica le proprie competenze in un ambiente controllato e ricevere un feedback immediato. Questa esperienza pratica aiuta a rafforzare la fiducia e la competenza nella conduzione di interviste reali.

Come fornire un feedback ai responsabili delle assunzioni

Le prime interviste non saranno mai perfette. Ma è così che si impara a fare meglio. Devi rafforzare le migliori pratiche tra i tuoi responsabili delle assunzioni facendo sì che imparino dalla loro esperienza. Ecco come puoi fornire loro un feedback efficace:

1. Stabilisci un ciclo di feedback

La creazione di un ciclo di feedback strutturato è una pratica interessante. Dopo ogni intervista, raccogli dati sulle prestazioni dell'intervistatore. Ciò può includere metriche come i rapporti tra conversazione e ascolto, tipi di domande poste e livelli di coinvolgimento dei candidati. Questo aiuta a identificare aree specifiche in cui l'intervistatore ha eccelso e in cui è necessario un miglioramento.

2. Usa esempi specifici

Quando fornisci un feedback sulle loro interviste passate, sii specifico. Evidenzia alcuni momenti particolari del colloquio per illustrare i tuoi punti. Ad esempio, se un intervistatore interrompe spesso il candidato, menzionalo con timestamp o esempi esatti. Il feedback specifico è più utile rispetto ai commenti generali e consente ai responsabili delle assunzioni di capire esattamente cosa deve cambiare.

3. Concentrati sia sui punti di forza che sulle aree di miglioramento

Bilancia il tuo feedback riconoscendo i punti di forza dell'intervistatore e indicando le aree di miglioramento. Questo approccio garantisce che il feedback sia costruttivo e motiva l'intervistatore a sfruttare i propri punti di forza affrontando al contempo i punti deboli. Ad esempio, elogiali per aver posto domande perspicaci suggerendo al contempo che migliorino le loro capacità di ascolto per dare ai candidati più tempo per rispondere.

4. Incoraggia le recensioni tra pari

Attuare un sistema di recensioni tra pari dove i responsabili delle assunzioni possono osservarsi e scambiarsi feedback. Le revisioni tra pari possono fornire prospettive e approfondimenti diversi, promuovendo un approccio collaborativo al miglioramento. Consente inoltre agli intervistatori di imparare dalle reciproche esperienze e dalle migliori pratiche.

Quali sono gli strumenti migliori per formare i responsabili delle assunzioni?

Intervistare è difficile, ma fortunatamente sul mercato stanno emergendo molti strumenti per aiutare. Ecco alcuni esempi per formare te stesso o i tuoi manager:

1. Linee guida per l'intervista:

Linee guida per i sono elenchi di domande standardizzate su misura per i ruoli lavorativi e i punti chiave su cui puoi fare affidamento durante i colloqui. Tali linee guida aiutano a garantire coerenza e completezza, ricordando agli intervistatori di coprire gli aspetti chiave delle qualifiche del candidato e dell'idoneità al ruolo.

Esempi di piattaforme:

• Realizzabile: offre kit completi per le interviste che includono domande e linee guida strutturate per l'intervista.
• intervista Mocha: fornisce guide e modelli di interviste personalizzabili per garantire la coerenza.

2. Piattaforme di videointerviste:

Vuoi semplificare la tua intervista digitalmente e registrarla facilmente? Le piattaforme di videointerviste come VidCruiter e HireVue offrono funzionalità come la registrazione delle interviste, che consente una revisione e un feedback dettagliati. Forniscono inoltre una pianificazione automatica e set di domande standardizzati, che aiutano a mantenere la coerenza e a ridurre i pregiudizi.

3. Simulazioni di interviste e giochi di ruolo:

Le interviste simulate e le piattaforme di giochi di ruolo possono fornire un'esperienza pratica. Consentono ai responsabili delle assunzioni di mettere in pratica le proprie competenze in un ambiente controllato e ricevere un feedback immediato. Esistono strumenti come:

• Intervista simulata: Una piattaforma online che consente agli utenti di esercitarsi con simulazioni di interviste con professionisti e ricevere feedback.
• Grande intervista: Fornisce strumenti per esercitarsi in simulazioni di interviste con feedback e analisi basati sull'intelligenza artificiale.

5. Moduli di formazione online:

‍Anche i moduli e i corsi di formazione online sono risorse sicuramente preziose. Piattaforme come LinkedIn Learning e Coursera offrono corsi sulle tecniche di intervista, sui pregiudizi inconsci e sulla comunicazione efficace. Questi moduli offrono ai responsabili delle assunzioni opportunità di apprendimento flessibili, consentendo loro di sviluppare le proprie competenze secondo i propri ritmi.

6. Strumenti di feedback

‍È inoltre possibile utilizzare un software che consente feedback strutturato sulle interviste, evidenziando sia i punti di forza che le aree di miglioramento. Non ce ne sono molti, ma puoi usare questi due strumenti:

• Telaio: consente la registrazione delle interviste e fornisce strumenti per il feedback e l'analisi del team.
• Feedbackly: è specializzato nella raccolta di feedback strutturati da intervistatori e candidati per migliorare il processo di intervista.

7. Risorse per la conformità legale:

Non dimenticate che le piattaforme di conformità assicurano che i responsabili delle assunzioni siano dotati di risorse sulla conformità legale. Ciò include elenchi aggiornati di domande appropriate e inappropriate e linee guida per evitare la discriminazione. Strumenti come:

• Assistenza alla conformità delle risorse umane: offre informazioni aggiornate sui requisiti legali per le domande e le procedure di intervista.
• Xper THR: Fornisce guide e aggiornamenti completi sulle leggi sul lavoro e sui requisiti di conformità.

Noota: lo strumento di formazione per le interviste con intelligenza artificiale

Vuoi migliorare il processo di intervista attraverso analisi dettagliate e approfondimenti fruibili? Noota è un assistente di colloquio per i reclutatori che migliora il tuo processo:

• ‍Linee guida per le : Noota ti consente di creare e seguire elenchi di domande standardizzate e punti chiave di controllo in tempo reale. Ciò garantisce che tutti gli intervistatori trattino argomenti critici e valutino i candidati in base agli stessi criteri. ‍
• Metriche di intelligence sulle conversazioni : Noota ti consente di analizzare le metriche chiave della conversazione come il rapporto tra conversazione e ascolto, il sentimento e l'esitazione. Il rapporto tra conversazione e ascolto è particolarmente utile in quanto aiuta a comprendere l'equilibrio del dialogo durante l'intervista. Analizzando queste metriche, puoi evidenziare le aree in cui gli intervistatori devono migliorare le loro capacità di interazione, promuovendo un processo di intervista più coinvolgente ed efficace.‍
• Registrazione e trascrizione : Le caratteristiche principali di Noota sono le trascrizioni dettagliate delle interviste. Queste trascrizioni consentono una valutazione approfondita delle tecniche di interrogazione, dei livelli di coinvolgimento e dei potenziali pregiudizi. Con trascrizioni dettagliate, puoi individuare i momenti specifici in cui un intervistatore potrebbe aver deviato dalle migliori pratiche o aver mostrato pregiudizi inconsci.

Volete assicurarvi che i responsabili delle assunzioni non solo facciano le domande giuste, ma interagiscano anche con i candidati in modo significativo e imparziale? Prova Noota gratuitamente.