Capacitación para entrevistadores: una guía para principiantes

Las entrevistas son la primera interacción importante entre su empresa y los empleados potenciales.

¿Están sus gerentes de contratación preparados para aprovecharlo al máximo?

La formación de los entrevistadores es una forma de garantizar eso.

En este artículo, analizaremos cómo preparar a tus gerentes, proporcionaremos comentarios y las principales herramientas para mejorar las habilidades de entrevista.

¿Por qué es tan necesario capacitar a los entrevistadores?

Las entrevistas son un paso necesario para que cada gerente contrate al equipo adecuado, pero muchos están naturalmente mal adaptados para llevarlas a cabo. Esto se debe a varias razones:

• ‍Sin conocimiento formal de entrevistas : La experiencia de los gerentes de contratación normalmente reside en su área funcional, no en los recursos humanos o la contratación. Por lo tanto, existe una gran posibilidad de que hagan preguntas inapropiadas, pasen por alto detalles clave o confíen demasiado en la intuición. Y está bien. Nadie les ha enseñado las mejores prácticas para entrevistar, por lo que confían en sus instintos y preferencias naturales. ‍
• Sin conocimiento de los prejuicios: Los gerentes de contratación, como todos los humanos, tienen sesgos inconscientes que pueden influir en su percepción de los candidatos. Incluso el 48% de los gerentes de recursos humanos admiten que el sesgo influye en sus decisiones de contratación. Sin embargo, estos sesgos pueden llevar a un trato preferencial de los candidatos que son similares al entrevistador en términos de antecedentes, intereses o personalidad. No solo pueden socavar la imparcialidad del proceso de entrevista, sino también limitar la diversidad dentro de la organización. ‍
• Entrevistas «conversacionales» no estructuradas: Los gerentes de contratación suelen realizar entrevistas basándose en el estilo personal en lugar de en un enfoque estructurado. Entrevistas estructuradas, en las que a cada candidato se le hace el mismo conjunto de preguntas y se evalúa con los mismos criterios, han demostrado ser más eficaces y predictivos del desempeño laboral. Sin embargo, muchos gerentes desconocen estos métodos y prefieren utilizar técnicas de entrevista más conversacionales y menos confiables.‍
• Técnicas deficientes de interrogación y escucha : Una entrevista eficaz requiere habilidad para hacer las preguntas correctas, escuchar y profundizar en las respuestas de los candidatos. Muchos gerentes de contratación carecen de estas habilidades y, a menudo, formulan preguntas importantes o no obtienen la información necesaria para evaluar la idoneidad del candidato para el puesto.

Cómo preparar a los gerentes de contratación para sus entrevistas

Como puede ver, es mejor preparar y capacitar a sus gerentes de contratación antes de que realicen su primera entrevista. A continuación te explicamos cómo puedes equiparlos con las herramientas y los conocimientos que necesitan.

1. Proporcione listas de verificación de preparación

Comience por dar a sus gerentes de contratación listas de verificación detalladas. Estas deben incluir áreas clave, como la comprensión de la estrategia, la misión y la estructura de la empresa. También deberían poder analizar exhaustivamente las descripciones de los puestos, las ventajas y los beneficios. Asegúrese de que sus gerentes se hayan coordinado con su equipo y hayan revisado minuciosamente los currículums de los candidatos antes de la entrevista.

2. Entrénese en entrevistas estructuradas

Las entrevistas estructuradas son esenciales para la coherencia y la imparcialidad. Capacite a sus gerentes de contratación sobre cómo usar las entrevistas estructuradas de manera efectiva. Esto incluye la preparación de preguntas sobre el comportamiento y el uso de escalas de calificación para evaluar a los candidatos de manera objetiva.

3. Capacitación para concienciar sobre los prejuicios

La capacitación en concientización sobre los prejuicios es crucial. Es posible que muchos gerentes de contratación no se den cuenta de que sus sesgos inconscientes influyen en sus decisiones. Aliéntelos a tomar herramientas como la prueba de asociación implícita y bríndeles recursos educativos para ayudarlos a identificar y mitigar estos sesgos.

4. Entrevistas simuladas y juegos de rol

Realizar simulacros de entrevistas y escenarios de juegos de rol puede ser muy beneficioso. Estos ejercicios permiten a los gerentes de contratación practicar sus habilidades en un entorno controlado y recibir comentarios inmediatos. Esta experiencia práctica ayuda a fomentar la confianza y la competencia para realizar entrevistas reales.

Cómo dar su opinión a los gerentes de contratación

Las primeras entrevistas nunca serán perfectas. Pero así es como se aprende a hacerlo mejor. Tienes que reforzar las mejores prácticas entre tus gerentes de contratación haciendo que aprendan de su experiencia. A continuación, te explicamos cómo puedes proporcionarles comentarios eficaces:

1. Establezca un ciclo de retroalimentación

Crear un ciclo de retroalimentación estructurado es una práctica interesante. Después de cada entrevista, recopila datos sobre el desempeño del entrevistador. Esto puede incluir métricas como la proporción de personas que hablan por escucha, los tipos de preguntas que se hacen y los niveles de participación de los candidatos. Esto ayuda a identificar áreas específicas en las que el entrevistador se destacó y en las que es necesario mejorar.

2. Utilice ejemplos específicos

Cuando dé su opinión sobre sus entrevistas anteriores, sea específico. Resalta casos particulares de la entrevista para ilustrar tus puntos. Por ejemplo, si un entrevistador interrumpe al candidato con frecuencia, menciónelo con marcas de tiempo o instancias exactas. Los comentarios específicos son más prácticos que los comentarios generales, ya que permiten a los gerentes de contratación entender con precisión qué es lo que hay que cambiar.

3. Concéntrese tanto en las fortalezas como en las áreas de mejora

Equilibre sus comentarios reconociendo los puntos fuertes del entrevistador y señalando las áreas de mejora. Este enfoque garantiza que los comentarios sean constructivos y motiva al entrevistador a aprovechar sus puntos fuertes y, al mismo tiempo, abordar los puntos débiles. Por ejemplo, elógialos por hacer preguntas perspicaces y sugiéreles que mejoren sus habilidades de escucha para que los candidatos tengan más tiempo para responder.

4. Fomente las revisiones por pares

Implementar un sistema de revisiones por pares donde los gerentes de contratación pueden observar y retroalimentarse mutuamente. Las revisiones por pares pueden proporcionar diferentes perspectivas y puntos de vista, promoviendo un enfoque colaborativo para mejorar. También permite a los entrevistadores aprender de las experiencias y mejores prácticas de los demás.

¿Cuáles son las mejores herramientas para capacitar a los gerentes de contratación?

Entrevistar es difícil, pero afortunadamente están surgiendo en el mercado muchas herramientas para ayudar. Estos son algunos ejemplos para capacitarse a sí mismo o a sus gerentes:

1. Pautas para la entrevista:

Pautas para entrevistas son listas de preguntas estandarizadas adaptadas a las funciones laborales y a los puntos clave en los que puede confiar durante las entrevistas. Estas directrices ayudan a garantizar la coherencia y la minuciosidad, y recuerdan a los entrevistadores que deben abordar los aspectos clave de las cualificaciones del candidato y su aptitud para el puesto.

Ejemplos de plataformas:

• Viable: Ofrece kits de entrevistas completos que incluyen preguntas y pautas estructuradas para la entrevista.
• Entrevista a Mocha: Proporciona guías y plantillas de entrevistas personalizables para garantizar la coherencia.

2. Plataformas de entrevistas en vídeo:

¿Quieres agilizar tu entrevista digitalmente y grabarla fácilmente? Las plataformas de entrevistas en vídeo, como VidCruiter y HireVue, ofrecen funciones como la grabación de entrevistas, que permite una revisión y comentarios detallados. También proporcionan una programación automatizada y conjuntos de preguntas estandarizados, que ayudan a mantener la coherencia y reducir los sesgos.

3. Entrevistas simuladas y juegos de rol:

Las entrevistas simuladas y las plataformas de juegos de rol pueden proporcionar experiencia práctica. Permiten a los gerentes de contratación practicar sus habilidades en un entorno controlado y recibir comentarios inmediatos. Hay herramientas como:

• Entrevista simulada: Una plataforma en línea que permite a los usuarios practicar simulacros de entrevistas con profesionales y recibir comentarios.
• Gran entrevista: Proporciona herramientas para practicar entrevistas simuladas con comentarios y análisis impulsados por la IA.

5. Módulos de formación en línea:

‍Los módulos y cursos de formación en línea también son, sin duda, recursos valiosos. Plataformas como LinkedIn Learning y Coursera ofrecen cursos sobre técnicas de entrevista, prejuicios inconscientes y comunicación efectiva. Estos módulos brindan a los gerentes de contratación oportunidades de aprendizaje flexibles, lo que les permite desarrollar sus habilidades a su propio ritmo.

6. Herramientas de retroalimentación

‍También puede utilizar un software que permita comentarios estructurados sobre las entrevistas, destacando tanto los puntos fuertes como las áreas de mejora. No hay muchos de ellos, pero puedes usar estas dos herramientas:

• Telar: Permite la grabación de entrevistas y proporciona herramientas para la retroalimentación y el análisis del equipo.
• Feedbackly: Se especializa en recopilar comentarios estructurados de entrevistadores y candidatos para mejorar el proceso de entrevista.

7. Recursos de cumplimiento legal:

No hay que olvidar que las plataformas de cumplimiento garantizan que sus gerentes de contratación estén equipados con recursos sobre el cumplimiento legal. Esto incluye listas actualizadas de preguntas y directrices apropiadas e inapropiadas para evitar la discriminación. Herramientas como:

• Asistencia de cumplimiento de recursos humanos: Ofrece información actualizada sobre los requisitos legales para las preguntas y los procesos de las entrevistas.
• X para THR: Proporciona guías completas y actualizaciones sobre las leyes laborales y los requisitos de cumplimiento.

Noota: la herramienta de entrenamiento para entrevistas con IA

¿Quiere mejorar el proceso de entrevistas a través de análisis detallados e ideas prácticas? Noota es un asistente de entrevistas para reclutadores que mejora tu proceso:

• ‍Pautas para entrevistas : Noota te permite crear y seguir listas de preguntas estandarizadas y puntos de control clave en tiempo real. Esto garantiza que todos los entrevistadores aborden temas críticos y evalúen a los candidatos con los mismos criterios. ‍
• Métricas de inteligencia conversacional : Noota te permite analizar las métricas clave de la conversación, como la proporción de conversaciones por escucha, el sentimiento y las dudas. La relación entre conversación y escucha es particularmente valiosa, ya que te ayuda a entender el equilibrio del diálogo durante la entrevista. Al analizar estas métricas, puedes destacar las áreas en las que los entrevistadores necesitan mejorar sus habilidades de interacción, fomentando un proceso de entrevista más atractivo y efectivo.‍
• Grabación y transcripción : Las características más destacadas de Noota son las transcripciones detalladas de las entrevistas. Estas transcripciones permiten una evaluación exhaustiva de las técnicas de interrogación, los niveles de participación y los posibles sesgos. Con transcripciones detalladas, puedes identificar momentos específicos en los que un entrevistador puede haberse desviado de las mejores prácticas o haber mostrado prejuicios inconscientes.

¿Quiere asegurarse de que sus gerentes de contratación no solo formulen las preguntas correctas, sino que también interactúen con los candidatos de manera significativa e imparcial? Prueba Noota gratis.