Si su sistema VoIP es difícil de usar, no se integra con sus herramientas o interrumpe las llamadas en el peor momento, lo está ralentizando.

Necesitas una plataforma de VoIP que se adapte al funcionamiento real de tu equipo.

Aquí hemos revisado los mejores programas de VoIP que existen.

1. RingCentral: plataforma de llamadas empresariales todo en uno

RingCentral está diseñado para equipos que necesitan voz, vídeo y mensajería en un solo lugar.

Todas las funciones que necesitas en una sola aplicación

RingCentral te ofrece llamadas, mensajes SMS, correo de voz y chat de equipo ilimitados.
También puedes organizar videoconferencias, compartir archivos y colaborar en tiempo real.

Esto significa cambiar menos de una aplicación a otra y dedicar más tiempo a las conversaciones que hacen avanzar tu trabajo.

Puedes hacer llamadas desde tu computadora de escritorio o dispositivo móvil y todas tus comunicaciones se sincronizan.
Cada llamada, mensaje o reunión se registra, se puede buscar y está lista cuando la necesite.

Gestión avanzada de llamadas para equipos en crecimiento

¿Necesitas desviar las llamadas a la persona correcta?
RingCentral incluye operadoras automáticas, colas de llamadas y horarios comerciales personalizados.

Puedes establecer reglas para desviar llamadas fuera del horario de atención, enviar mensajes de voz a correos electrónicos o dirigir a los clientes al departamento correcto al instante.

Si formas parte de un equipo de contratación o diriges el servicio de atención al cliente, esto mantiene las cosas organizadas y eficientes.

Se integra con tus herramientas favoritas

RingCentral funciona con herramientas como Salesforce, HubSpot, Microsoft 365, Google Workspace y más.
De este modo, puede llamar con un clic desde su CRM, registrar las llamadas automáticamente y realizar un seguimiento de cada punto de contacto.

Ahorra tiempo a tu equipo y mantiene tus registros limpios.

Qué dicen los usuarios

A los usuarios les encanta lo fiable que es RingCentral.
Dicen que la calidad de las llamadas es clara, la configuración es rápida y el soporte es receptivo.

Muchos también mencionan lo fácil que es escalar, de 5 a 500 usuarios.
Eso lo hace ideal tanto para nuevas empresas como para empresas en crecimiento.

Esto es lo que más destaca la gente:

✅ Llamadas y mensajes confiables
✅ Aplicación móvil con todas las funciones
✅ Fácil de administrar y personalizar
✅ Se integra bien con las herramientas empresariales
✅ Análisis e informes sólidos

También hay algunos inconvenientes.

❌ La interfaz puede resultar abrumadora al principio
❌ Las funciones de vídeo no son tan potentes como las de Zoom o Teams
❌ Los precios pueden subir rápidamente para los equipos más grandes

Fijación

• Núcleo — Desde 20$ por usuario al mes: incluye llamadas, SMS y mensajes de equipo ilimitados
• Avanzado — Desde 25 USD por usuario al mes: añade colas de llamadas, análisis e integraciones de CRM
• Ultra — Desde 35 USD por usuario al mes: incluye videoconferencias, soporte para dispositivos y funciones avanzadas

Todos los planes vienen con una prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.

2. Nextiva: VoIP simplificado para equipos en crecimiento

Nextiva es una plataforma VoIP basada en la nube que te brinda voz, video, SMS y chat de equipo en una aplicación fácil de usar.

Configuración sencilla, funciones potentes

Nextiva es conocida por su rapidez de configuración.
Puede hacer que su equipo llame en cuestión de minutos, sin necesidad de soporte de TI.

Una vez que estés dentro, obtendrás todas las funciones que cabría esperar:

• Llamadas VoIP ilimitadas
• Transferencia de llamadas y correo de voz a correo electrónico
• Operadores automáticos y enrutamiento de llamadas
• Reuniones por vídeo y uso compartido de pantallas
• SMS y mensajería instantánea

Puedes administrarlo todo desde tu panel de control. No se requieren menús complicados ni formación.

Herramientas inteligentes para gestionar más llamadas

Nextiva viene con funciones avanzadas como:

• Call pop: muestra la información de la persona que llama antes de responder
• Colas de llamadas: para no perder ninguna llamada importante
• IVR multinivel: guía automáticamente a las personas que llaman al equipo correcto
• Análisis de llamadas: realice un seguimiento del rendimiento y detecte las tendencias

Estas herramientas lo ayudan a ofrecer una mejor experiencia, ya sea que esté contratando candidatos, cerrando negocios o apoyando a los clientes.

Se conecta con las herramientas que ya utilizas

Nextiva trabaja con CRM como Salesforce y HubSpot.
También se integra con Outlook, Google Workspace y Microsoft Teams.

Puedes hacer llamadas directamente desde tu CRM, registrar conversaciones y mantener actualizados los registros de contactos.
Eso significa que no hay doble entrada, no falta información.

Todo permanece sincronizado y tu equipo permanece alineado.

Qué dicen los usuarios

Nextiva obtiene altas calificaciones por su servicio al cliente.
Los usuarios dicen que el equipo de soporte es rápido, útil y de fácil acceso.

También les encanta la interfaz limpia y lo bien que se escala la plataforma.
Tanto si eres un usuario individual como si formas parte de un equipo de 100 personas, simplemente funciona.

Esto es lo que más aprecia la gente:

✅ Incorporación rápida y sencilla
✅ Excelente atención al cliente
✅ Comunicaciones todo en uno en una sola aplicación
✅ Calidad de llamada confiable
✅ Ideal para equipos remotos e híbridos

Hay algunas cosas a tener en cuenta:

❌ Las funciones avanzadas requieren un plan de nivel superior
❌ La aplicación móvil no es tan pulida como la versión de escritorio
❌ Alguna curva de aprendizaje para la configuración del enrutamiento de llamadas

Fijación

• Imprescindible — Desde 23,95 €/usuario al mes: llamadas ilimitadas, correo de voz y funciones básicas
• Profesional — Desde 27,95 €/usuario al mes: añade integraciones de CRM, SMS y conferencias
• Empresarial — Precios personalizados: incluye grabación de llamadas, análisis y soporte avanzado

Los planes anuales ofrecen tarifas con descuento. También puedes solicitar una demostración para verla en vivo.

3. Noota: VoIP con IA que hace más que hablar

Noota es un sistema VOIP que graba, transcribe y resume cada llamada en una gran base de conocimientos.

Graba y transcribe todas las llamadas automáticamente

Noota funciona desde tu navegador o aplicación móvil. En el momento en que inicias una llamada, comienza a grabar y transcribir.
Sin configuración. Sin hacer clic. Solo habla.

Utiliza el reconocimiento de voz avanzado para crear transcripciones con una precisión superior al 99%.
Por eso, incluso si estás realizando varias tareas a la vez o realizando una llamada rápida, Noota capta cada palabra.

Marcación con un clic desde cualquier página web

¿Ves un número de teléfono en LinkedIn, en tu CRM o en una plataforma de ventas?
Noota lo detecta automáticamente. Un clic y ya estás llamando.

Esto hace que la divulgación en frío, la programación de entrevistas y el seguimiento de los clientes sean mucho más rápidos y mucho menos tediosos.

Resúmenes instantáneos generados por IA

Cuando finaliza tu llamada, Noota no deja de funcionar.

Obtienes un resumen claro y estructurado al instante.
Incluye:

• Puntos clave de conversación
• Elementos de acción
• Preguntas formuladas
• Próximos pasos

No más notas garabateadas. No más tareas perdidas. Solo tienes que copiar, compartir y hacer un seguimiento.

Incluso puedes personalizar el formato del resumen según el tipo de llamada: entrevista, descubrimiento o sincronización interna.

Actualizaciones y búsqueda de CRM integradas

Noota se sincroniza con HubSpot, Salesforce, Notion y otras herramientas que ya utilizas.
Tan pronto como finalice la llamada, registrará la transcripción, el resumen y las ideas clave en el registro de contactos correcto.

También incluye una herramienta de búsqueda basada en inteligencia artificial. Puedes buscar en todo tu historial de llamadas por palabra clave, orador o tema.
¿Necesita recordar lo que dijo un candidato sobre las expectativas salariales? Simplemente búscalo y encuéntralo en segundos.

Entrenamiento y seguimiento de sentimientos en tiempo real

Para los líderes de equipo, Noota ofrece herramientas de entrenamiento en vivo.

Puede supervisar el tono de las llamadas, marcar palabras clave y realizar un seguimiento de los sentimientos en tiempo real.
Esto te ayuda a apoyar a tu equipo mientras hablan y a mejorar el rendimiento con el tiempo.

Lo que les encanta a los usuarios

✅ Precisión de transcripción inferior al 1% de error
✅ Funciona para llamadas telefónicas y videollamadas (Zoom, Meet, Teams)
✅ Fácil incorporación y uso
✅ Soporte de IA en tiempo real durante las llamadas
✅ Ideal para contratar, vender y brindar soporte

Algunas limitaciones a tener en cuenta:

❌ Algunas funciones tardan en aprenderse
❌ La aplicación móvil sigue mejorando
❌ El soporte no está disponible las 24 horas del día (todavía)

Fijación

• Motor de arranque — Gratis: grabación de llamadas y transcripción básica
• Pro — 15 €/mes: transcripciones, resúmenes e integraciones de CRM ilimitados
• Equipo — Precios personalizados: paneles de control, análisis y herramientas de colaboración en equipo

Puedes probarlo gratis, sin necesidad de tarjeta de crédito.

4. Dialpad: llamadas impulsadas por IA para conversaciones más inteligentes

Dialpad es una plataforma VoIP moderna con inteligencia artificial integrada que te ayuda a mantenerte concentrado, organizado y a ir un paso adelante en cada llamada.

IA integrada que funciona en tiempo real

Dialpad no solo hace llamadas, sino que escucha, aprende y ayuda mientras hablas.

Su transcripción en tiempo real captura todo mientras hablas.
No es necesario tomar notas. Puedes concentrarte completamente en la conversación.

También destaca los elementos de acción, responde a las preguntas de tu manual de estrategias y registra el sentimiento de las llamadas.

Piense en ello como un asistente inteligente integrado en cada llamada telefónica.

Voz, vídeo y mensajería en un solo lugar

Dialpad combina:

• Llamadas VoIP ilimitadas
• SMS y mensajería instantánea
• Reuniones por vídeo y uso compartido de pantallas
• Chat de equipo y comunicación interna

Todas tus conversaciones se encuentran en una aplicación sencilla, a la que se puede acceder desde un ordenador o un dispositivo móvil.

Esto significa cambiar menos de una herramienta a otra y más tiempo para hacer un trabajo real.

Potente gestión de llamadas

Con Dialpad, obtienes herramientas avanzadas para administrar tu flujo de trabajo:

• Enrutamiento de llamadas personalizado
• Operadores automáticos de varios niveles
• Transcripción del correo de voz
• Grabación y análisis de llamadas
• Números locales y gratuitos en más de 70 países

Puedes configurarlo todo desde tu panel de administración, sin necesidad de conocimientos técnicos.

Es perfecto para equipos distribuidos y empresas que priorizan el trabajo remoto.

Integraciones de CRM y aplicaciones

Dialpad se integra con HubSpot, Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365 y más.

De este modo, puede realizar llamadas desde su CRM, registrar la actividad automáticamente y mantener sus datos limpios.
Ahorra tiempo y reduce los errores manuales.

También se sincroniza con herramientas como Slack y Zapier para una mayor automatización del flujo de trabajo.

Qué dicen los usuarios

A los usuarios les encanta el diseño limpio y las funciones de inteligencia artificial de Dialpad.
Dicen que les ayuda a hacer un seguimiento más rápido y a recordar más de cada llamada.

Los equipos también aprecian lo fácil que es empezar y el poco apoyo que se necesita para que todo funcione sin problemas.

Lo que más destaca:

✅ Transcripción en tiempo real y entrenamiento inteligente
✅ Interfaz limpia e intuitiva
✅ Integraciones sencillas con herramientas populares
✅ Experiencia móvil sólida
✅ Ideal para equipos remotos e híbridos

Algunas cosas a tener en cuenta:

❌ Las funciones de IA solo están disponibles en los planes de pago
❌ Personalización limitada en los niveles básicos
❌ No es ideal si dependes en gran medida de los SMS internacionales

Fijación

• Estándar — 15 USD por usuario al mes: llamadas, correo de voz y mensajería ilimitados
• Pro — 25 USD por usuario al mes: añade integraciones de CRM, análisis y soporte multioficina
• Empresarial — Precios personalizados: incluye soporte prioritario y cumplimiento avanzado

Prueba gratuita disponible sin necesidad de tarjeta de crédito.

5. 8x8: VoIP global con centro de contacto incorporado

8x8 está construido con algo más que un simple sistema VoIP. 8x8 combina herramientas de voz, vídeo, mensajería y centro de contacto en una sola plataforma.

Llamadas de nivel empresarial para equipos de cualquier tamaño

8x8 te ofrece:

• Llamadas ilimitadas en más de 40 países
• Mensajería de equipo y uso compartido de archivos
• Reuniones de vídeo con pantalla compartida
• Grabación y almacenamiento de llamadas
• Operador automático y enrutamiento avanzado de llamadas

Puedes configurar varios departamentos, desviar las llamadas según el horario laboral y crear una experiencia fluida para cada persona que llama.

Todo se administra desde un único panel de control basado en la nube, sin necesidad de hardware.

Herramientas de centro de contacto integradas

Si está dando soporte a los clientes o administrando un equipo saliente, las herramientas de centro de contacto de 8x8 son una gran ventaja.

Obtienes funciones como:

• Gestión de colas de llamadas
• Distribución inteligente de llamadas
• Enrutamiento basado en habilidades
• Paneles de agentes en tiempo real
• Encuestas y herramientas de comentarios posteriores a la convocatoria

Esto hace que sea ideal para las empresas que necesitan tanto comunicaciones internas como soporte externo, sin tener que hacer malabares con dos sistemas.

Seguro y compatible

8x8 está diseñado pensando en la seguridad.
Ofrece cifrado de extremo a extremo, control de acceso basado en funciones y cumplimiento total de normativas como HIPAA, GDPR e ISO 27001.

Esto le brinda tranquilidad, especialmente si maneja datos confidenciales o trabaja en los sectores de la salud, las finanzas o el legal.

Se integra con su paquete tecnológico

8x8 funciona con Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace y más.
Puedes hacer llamadas directamente desde tu CRM y registrar automáticamente cada conversación.

También hay una API para una personalización y automatización más profundas.

Qué dicen los usuarios

Los clientes dicen que 8x8 es fiable y flexible.
Les gusta la cobertura global, la calidad clara de las llamadas y el amplio conjunto de funciones.

A menudo se recomienda para empresas y equipos de rápido crecimiento con alcance global.

Esto es lo que destacan los usuarios:

✅ Sólidas funciones de llamadas internacionales
✅ Centro de llamadas, vídeo y voz todo en uno
✅ Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial
✅ Configuración y escalado flexibles
✅ Ideal para equipos con muchas convocatorias

Algunas desventajas a tener en cuenta:

❌ La interfaz no es tan moderna como las herramientas más nuevas
❌ Alguna curva de aprendizaje durante la configuración
❌ Las funciones premium tienen un precio más alto

Fijación

• Plan exprés — 15 USD por usuario al mes: voz, vídeo y mensajería para equipos pequeños
• Plan X2 — 28$ por usuario al mes: incluye llamadas internacionales y análisis ilimitados
• X6 y superior — Precios personalizados: agrega herramientas de centro de contacto y enrutamiento avanzado

La prueba gratuita está disponible para la mayoría de los planes.

6. Vonage: VoIP flexible para necesidades empresariales personalizadas

Comunicaciones empresariales de Vonage es una plataforma de llamadas basada en la nube con una configuración modular. Esto significa que comienzas con lo básico y solo agregas lo que necesitas.

Funciones principales para mantenerte conectado

Vonage te brinda todo lo que necesitas para mantener una comunicación fluida:

• Llamadas VoIP y SMS ilimitados (EE. UU. y Canadá)
• Correo de voz a correo electrónico
• Transferencia y bloqueo de llamadas
• Asistentes automáticos y enrutamiento en horario comercial
• Aplicaciones móviles y de escritorio para llamadas desde cualquier lugar

Todo esto está disponible desde el primer momento, sin necesidad de un equipo de TI. Puedes empezar a hacer llamadas el mismo día en que te inscribas.

Añade solo lo que necesitas

Lo que diferencia a Vonage es lo personalizable que es.

¿Quieres grabar llamadas? Añádelo.
¿Necesitas correo de voz visual o monitoreo de llamadas? Añádalos también.

Vonage ofrece más de 50 funciones adicionales. De esa forma, no pagarás por herramientas que no utilizas. Y cuando su empresa crezca, podrá escalar sin cambiar de proveedor.

Este enfoque lo hace ideal para equipos con necesidades cambiantes, como empresas emergentes, agencias y empresas que dan prioridad a la tecnología remota.

Integraciones de App Center y CRM

Vonage se integra con plataformas populares como Salesforce, HubSpot, Microsoft 365 y Slack.
Puede hacer clic para llamar desde su CRM, registrar las conversaciones y realizar un seguimiento automático de las interacciones.

También hay un App Center donde puedes explorar las integraciones de terceros, desde análisis hasta herramientas de productividad.

Todo se conecta en unos pocos clics.

Diseñado para la movilidad

La aplicación móvil de Vonage es una de sus funciones más destacadas.
Refleja su experiencia de escritorio y le permite llamar, enviar mensajes de texto, ver el correo de voz y unirse a reuniones desde cualquier lugar.

Esto lo convierte en una excelente opción para los equipos híbridos o remotos que necesitan una experiencia uniforme en todos los dispositivos.

Qué dicen los usuarios

A los usuarios de Vonage les encanta la flexibilidad.
Dicen que la plataforma crece con ellos y que la posibilidad de elegir funciones mantiene los costos bajo control.

También destacan:

✅ Fácil configuración y uso
✅ Experiencia móvil sólida
✅ Estructura de precios modular
✅ Calidad de llamada confiable
✅ Ideal para escalar equipos

Las medidas de vigilancia incluyen:

❌ Algunos complementos pueden aumentar el costo total
❌ No tiene tantas funciones en el plan base
❌ Las herramientas de análisis básicas podrían mejorarse

Fijación

• Plan móvil — Desde 19,99 €/usuario/mes: incluye llamadas, SMS y acceso móvil
• Plan Premium — Desde 29,99 €/usuario/mes: añade integraciones de CRM y soporte multidispositivo
• Plan avanzado — Desde 39,99$ por usuario al mes: añade grupos de llamadas, correo de voz visual y grabación a pedido

Garantía de devolución de dinero de 30 días disponible.

7. GoTo Connect: llamadas todo en uno para equipos pequeños y grandes objetivos

GoTo Connect ofrece voz, vídeo y mensajería en una plataforma sencilla, perfecta para equipos pequeños y medianos que necesitan una comunicación fiable y sin complicaciones.

Configuración sencilla, resultados potentes

Con GoTo Connect, puede empezar en menos de una hora.
Todas las herramientas que necesita están preconfiguradas y listas para usar.

Esto es lo que incluye:

• Llamadas nacionales ilimitadas
• Operadores automáticos y enrutamiento de llamadas
• Transferencia y transferencia de llamadas
• Buzón de voz a correo electrónico
• Reuniones de vídeo con pantalla compartida
• Mensajería de equipo y uso compartido de archivos

Todo reside en una única interfaz, sin necesidad de cambiar entre aplicaciones o plataformas.

Enrutamiento de llamadas mediante arrastrar y soltar

Una de las funciones más destacadas de GoTo Connect es su editor de flujo de llamadas de arrastrar y soltar.

Puedes crear rutas de llamadas personalizadas, añadir pasos al correo de voz y asignar equipos, todo ello de forma visual.
Sin codificación. Sin confusión. Simplemente arrastra, suelta y listo.

Es ideal para los equipos que desean tener el control sin necesidad de ayuda técnica.

Vídeo y mensajería integrados

Además de las llamadas, GoTo Connect incluye videoconferencias y mensajes de equipo con todas las funciones.

Puedes:

• Iniciar una videoconferencia a partir de una llamada telefónica
• Chatea con tu equipo al instante
• Comparta pantallas y colabore en tiempo real

Esto la convierte en una excelente herramienta integral para la comunicación interna y las reuniones externas.

Funciona desde cualquier lugar

Ya sea que esté en la oficina o de viaje, GoTo Connect lo mantiene conectado.

Usa la aplicación móvil o de escritorio para:

• Realizar y recibir llamadas
• Únase a las videoconferencias
• Revisa el correo de voz y los registros de llamadas
• Enviar mensajes instantáneos

Está diseñado para equipos modernos que no están vinculados a una sola ubicación.

Qué dicen los usuarios

Los clientes adoran GoTo Connect por su sencillez y fiabilidad.
Dicen que la configuración es rápida, la calidad de las llamadas es sólida y la plataforma simplemente funciona.

Es especialmente popular entre las empresas emergentes, las agencias y los equipos de soporte.

Esto es lo que destaca:

✅ Fácil configuración con una formación mínima
✅ Editor visual de enrutamiento de llamadas
✅ Aplicaciones sólidas para dispositivos móviles y de escritorio
✅ Herramientas de comunicación todo en uno
✅ Precios y planes transparentes

Desventajas a tener en cuenta:

❌ Menos integraciones profundas de CRM que algunos competidores
❌ Análisis limitados en planes de nivel inferior
❌ Puede carecer de funciones avanzadas para grandes empresas

Fijación

• Plan básico — A partir de 27 USD por usuario al mes: llamadas VoIP, videoconferencias y mensajería
• Plan estándar — Precios personalizados basados en la cantidad de usuarios y ubicaciones
• Descuentos disponibles para la facturación anual y para equipos más grandes

Prueba gratuita y demostración en vivo disponibles.