+50 Verhaltensinterviews, die Sie Ihren Kandidaten stellen sollten

Um die richtige Rekrutierungsentscheidung zu treffen, müssen Sie verstehen, wie Kandidaten denken, wie sie sich unter Druck verhalten und wie sie Probleme lösen.

Hier kommen verhaltensbezogene Interviewfragen ins Spiel. 

In diesem Artikel werden wir untersuchen, wie Sie Verhaltensfragen in Interviews effektiv stellen können, und es gibt viele Beispiele für Fragen, die Sie verwenden können.

Was sind verhaltensbezogene Interviewfragen?

Verhaltensbezogene Interviewfragen helfen Personalvermittlern dabei, Kandidaten zu verstehen, indem sie untersuchen, wie sie mit früheren Situationen umgegangen sind.

Anstelle vager Behauptungen wie „Ich bin eine großartige Führungskraft“ werden die Kandidaten gebeten, konkrete Beispiele zu nennen, die ihre Fähigkeiten unter Beweis stellen. Es geht um das „Wie“, das hinter ihren Erfahrungen steckt.

Diese Fragen stützen sich oft auf die STAR-Methode. Die STAR-Methode entstand mit Tom Janz, ein Personalpsychologe, der glaubte, dass vergangenes Verhalten der beste Indikator für zukünftige Leistungen ist.

Er erkannte, dass Personalvermittler, wenn sie nach bestimmten früheren Erfahrungen fragten, einen viel klareren Einblick in die Fähigkeiten eines Kandidaten erhalten konnten. Anstatt sich auf allgemeine Aussagen zu verlassen, erhalten Sie konkrete Beweise dafür, was ein Kandidat tatsächlich getan hat. Es ist auch eine Möglichkeit, Ihre Interviews zu strukturieren.

Die STAR-Methode funktioniert wie folgt:

• Situation: Bitten Sie den Kandidaten, eine bestimmte Situation zu beschreiben, in die er verwickelt war. Dies hilft dabei, den Kontext für ihre Geschichte festzulegen. Zum Beispiel: „Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie bei der Arbeit vor einer schwierigen Herausforderung standen.“
• Aufgabe: Finden Sie als Nächstes heraus, welche Rolle sie gespielt haben. Was war das Ziel in dieser Situation? Dieser Teil konzentriert sich auf ihre spezifische Verantwortung. Zum Beispiel: „Was war Ihr Ziel in dieser Situation?“
• Aktion: Dann tauche ein in das, was sie tatsächlich getan haben. Hier erfährst du mehr über die Maßnahmen, die sie zur Bewältigung der Aufgabe ergriffen haben. Zum Beispiel: „Welche Schritte haben Sie unternommen, um die Herausforderung zu meistern?“
• Ergebnis: Fragen Sie abschließend nach dem Ergebnis. Was ist als Ergebnis ihrer Handlungen passiert? Dies hilft Ihnen bei der Bewertung der Auswirkungen, die sie erzielt haben. Zum Beispiel: „Was war das Ergebnis Ihrer Handlungen?“

Die STAR-Methode eignet sich sowohl für erfahrene Kandidaten als auch für Kandidaten ohne formelle Berufserfahrung.

Es ermöglicht Berufseinsteigern, Beispiele aus Schulprojekten oder Freiwilligenarbeit zu teilen und gibt ihnen die Möglichkeit, ihr Potenzial unter Beweis zu stellen.

20 Beispiele für verhaltensbezogene Interviewfragen

Hier sind 20 Beispiele für verhaltensorientierte Interviewfragen mit jeweils Unterfragen, die das STAR-Framework verwenden, um Ihnen bei der effektiven Bewertung von Kandidaten zu helfen:

1. Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie mit einem Teammitglied nicht einer Meinung waren. Wie bist du damit umgegangen?
   • Situation: Worum ging es bei der Meinungsverschiedenheit? Wer war beteiligt?
   • Aufgabe: Welche Rolle haben Sie in der Situation gespielt? Was hast du versucht zu erreichen?
   • Aktion: Wie sind Sie mit der Meinungsverschiedenheit umgegangen? Welche Schritte haben Sie unternommen, um das Problem zu lösen?
   • Ergebnis: Was war das Ergebnis? Konnten Sie den Konflikt lösen und wenn ja, wie?
2. Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie Führungsqualitäten bewiesen haben.
   • Situation: In welchem Kontext war Führung erforderlich?
   • Aufgabe: Was war deine Rolle und was wurde von dir erwartet?
   • Aktion: Welche Maßnahmen haben Sie ergriffen, um das Team zu führen?
   • Ergebnis: Was war das Ergebnis Ihrer Führung? Wie hat das Team reagiert?
3. Nennen Sie ein Beispiel für eine Situation, in der Sie mit einem schwierigen Kunden umgehen mussten.
   • Situation: Was war das Problem des Kunden?
   • Aufgabe: Was war Ihre Verantwortung in der Situation?
   • Aktion: Welche Maßnahmen haben Sie ergriffen, um die Bedenken des Kunden auszuräumen?
   • Ergebnis: Wie hat der Kunde reagiert? Konnten Sie das Problem zu seiner Zufriedenheit lösen?
4. Erzählen Sie mir von einem Ziel, das Sie sich gesetzt haben. Wie hast du es erreicht?
   • Situation: Was war das Ziel und warum war es dir wichtig?
   • Aufgabe: Welche Schritte hatten Sie geplant, um das Ziel zu erreichen?
   • Aktion: Welche Maßnahmen haben Sie ergriffen, um auf das Ziel hinzuarbeiten?
   • Ergebnis: Hast du das Ziel erreicht? Was hast du aus dem Prozess gelernt?
5. Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie bei etwas gescheitert sind. Was hast du gelernt?
   • Situation: Wie war die Situation und was hat zum Scheitern geführt?
   • Aufgabe: Was hast du versucht zu erreichen?
   • Aktion: Welche Maßnahmen haben Sie ergriffen und warum haben sie nicht wie erwartet funktioniert?
   • Ergebnis: Was war das Ergebnis und welche Lehren haben Sie aus dieser Erfahrung gezogen?
6. Können Sie ein Beispiel für eine Zeit nennen, in der Sie mehrere Aufgaben verwalten mussten? Wie haben Sie Prioritäten gesetzt?
   • Situation: Welche Aufgaben haben Sie gleichzeitig erledigt?
   • Aufgabe: Was war Ihr Ziel bei der Bewältigung dieser Aufgaben?
   • Aktion: Wie haben Sie Ihre Aufgaben priorisiert? Welche Strategien haben Sie angewendet?
   • Ergebnis: Was war das Ergebnis? Konnten Sie alle Aufgaben erfolgreich erledigen?
7. Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie unter Druck eine Entscheidung treffen mussten.
   • Situation: Wie war die Hochdrucksituation?
   • Aufgabe: Welche Entscheidung musste getroffen werden?
   • Aktion: Wie haben Sie die Entscheidung getroffen? Welche Faktoren haben Sie berücksichtigt?
   • Ergebnis: Was war das Ergebnis Ihrer Entscheidung? Wie hat sich das auf die Situation ausgewirkt?
8. Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie alles getan haben, um eine Frist einzuhalten.
   • Situation: Was war das Projekt oder die Aufgabe und warum war die Frist wichtig?
   • Aufgabe: Wofür warst du verantwortlich?
   • Aktion: Welche zusätzlichen Schritte haben Sie unternommen, um sicherzustellen, dass die Frist eingehalten wurde?
   • Ergebnis: Hast du die Frist eingehalten? Wie wurden Ihre Bemühungen aufgenommen?
9. Wie sind Sie mit einer Situation umgegangen, in der Sie mit einem schwierigen Kollegen zusammenarbeiten mussten?
   • Situation: Was hat es schwierig gemacht, mit den Kollegen zu arbeiten?
   • Question: Was war Ihr Ziel bei der Zusammenarbeit mit ihnen?
   • Actions: Wie sind Sie an die Situation herangegangen, um eine produktive Beziehung herzustellen?
   • resultat: Könnten Sie effektiv mit ihnen zusammenarbeiten? Qual war das Ergebnis?
10. This telling me from a project, on the you are most proud and why.
    • Situation: Was war das Projekt und warum war es wichtig?
    • Question: Welche Rolle hast du in dem Projekt gespielt?
    • Actions: Welche Maßnahmen haben Sie ergriffen, um zum Erfolg des Projekts beizutragen?
    • resultat: Was war das Ergebnis und warum bist du stolz darauf?
11. Sie beschreiben eine Zeit, in der Sie wichtige Änderungen am Arbeitsplatz anpassen mussten.
    • Situation: Welche Veränderung ist eingetreten und wie hat sie sich auf sie ausgewirkt?
    • Question: Was war Ihre Verantwortung bei der Anpassung an die Veränderung?
    • Actions: Wie haben Sie sich an die neue Situation angepasst?
    • resultat: Was war das Ergebnis Ihrer Anpassung? What es dir oder deinem Team geholfen?
12. Nennen Sie ein Beispiel für ein Problem, das Sie auf kreative Weise gelöst haben.
    • Situation: Was war das Problem?
    • Question: Was war Ihre Rolle bei der Lösung?
    • Actions: Welchen kreativen Ansatz haben Sie gewählt, um das Problem zu lösen?
    • resultat: Was war das Ergebnis? War Ihre Lösung effektiv?
13. Descartes a time, in the you have a excellent customer service.
    • Situation: Wer war der Kunde und was war sein Bedarf?
    • Question: Was war Ihre Verantwortung in der Situation?
    • Actions: Welche Maßnahmen haben Sie ergriffen, um einen außergewöhnlichen Service zu bieten?
    • resultat: Wie hat der Kunde reagiert? Welche Auswirkungen hatte es?
14. Erzähl mir von einer Situation, in der Sie einen Konflikt erfolgreich gelöst haben.
    • Situation: Was war der Konflikt und wer war daran beteiligt?
    • Question: Was war Ihre Rolle bei der Lösung des Konflikts?
    • Actions: Wie sind Sie an die Konfliktlösung herangegangen?
    • resultat: Was war das Ergebnis? War der Konflikt erfolgreich gelöst?
15. Wie sind Sie bei Ihrer Arbeit mit einem unerwarteten Hindernis umgegangen?
    • SituationF: Was war das Hindernis?
    • Question: Was war damals Ihr Ziel?
    • Actions: Welche Schritte haben Sie ergriffen, um das Hindernis zu überwinden?
    • resultat: War es ihnen gelungen, es zu überwinden? Was hast du gelernt?
16. Nennen Sie ein Beispiel für eine Situation, in der Sie jemanden überreden mussten, die Dinge auf Ihrer Art zu sehen.
    • Situation: Wen musstest du überzeugen und warum?
    • Question: Was war Ihr Ziel, um sie zu überzeugen?
    • Actions: Welchen Ansatz haben Sie gewählt, um sie zu überzeugen?
    • resultat: Warst du erfolgreich? Wie haben sie reagiert?
17. Sie beschreiben ein herausforderndes Projekt, an dem Sie gearbeitet haben.
    • Situation: Was hat das Projekt zu einer Herausforderung gemacht?
    • Question: Was war deine Rolle in dem Projekt?
    • Actions: Wie sind Sie mit den Herausforderungen umgegangen?
    • resultat: Was war das Ergebnis des Projekts?
18. Read me of a time, in the you shown initiative and have adopted responsibility, the going through your job.
    • Situation: What was the Context, the additional initiative required?
    • Question: Welche Aufgaben haben Sie übernommen?
    • Actions: Welche Maßnahmen haben Sie ergriffen, um noch weiter zu gehen?
    • resultat: Was war die Wirkung Ihrer Initiative?
19. Sie beschreiben eine Situation, in der Sie unter minimaler Aufsicht arbeiten mussten.
    • Situation: Was war die Aufgabe oder das Projekt?
    • Question: Was waren Ihre Aufgaben?
    • Actions: Wie haben Sie Ihre Arbeit ohne viel Anleitung gemeistert?
    • resultat: Könnten Sie die Aufgabe erfolgreich abschließen? Qual war das Ergebnis?
20. Nennen Sie ein Beispiel für eine Zeit, in der Sie ein erfolgreiches Projekt oder eine Aufgabe von Anfang bis Ende geleitet haben.
    • Situation: Was war das Projekt und was war sein Ziel?
    • Question: Was war Ihre Rolle bei der Leitung?
    • Actions: Welche Schritte haben Sie getan, um sicherzustellen, dass das Projekt erfolgreich war?
    • resultat: Was war das Ergebnis? Wie hat es die Organisation erhalten?

Examples for behavior interview questions for gängige positions

Hier sind fünf Beispiele für verhaltensbezogene Interviewfragen, die häufig für einige der häufigsten Stellen verwendet werden:

1. Mitarbeiter des Kundendienstes:
   • Erzähle mir von einer Zeit, in der du mit einem verärgerten Kunden zu tun hattest. Wie sind Sie mit der Situation umgegangen und was war das Ergebnis?
   • Sie beschreiben eine Situation, in der Sie keine Mühen gescheut haben, um einem Kunden zu helfen. What have you done and why?
   • Can you give a example, how you are around a situation, in the you have no response on the question of a customer?
   • Erzähle mir von einer Situation, in der ein Kunde etwas kompliziertes erklären muss. Wie haben Sie dafür gesorgt, dass sie verstanden haben?
   • Sie beschreiben eine Situation, in der Sie mehrere Kundenanfragen gleichzeitig bearbeiten müssen. What have they priority?
2. Teamleiter:
   • Describe a situation, in the you have to motivation your team to reach a herausfordernd goal. Wie sind Sie dabei vorgegangen?
   • Erzähle mir von einer Situation, in der ein Teammitglied die Erwartungen nicht erfüllte. Wie bist du damit umgegangen?
   • Can you give a example that you have solved an conflict between two team mitgliedern?
   • Beschreiben Sie eine Zeit, in der Sie eine schwierige Entscheidung treffen mussten, die sich auf Ihr Team ausgewirkt hat. Was war das Ergebnis?
   • Erzähl mir von einem Projekt, bei dem du Aufgaben delegieren mußt. Wie haben Sie dafür gesorgt, dass alle auf dem richtigen Weg geblieben sind?
3. Vertriebsmitarbeiterin:
   • Erzähl mir von einer Zeit, in der Sie Ihr Verkaufsziel übertroffen haben. Was hast du anders gemacht?
   • Sie beschreiben eine herausfordernde Verkaufssituation, mit der Sie konfrontiert waren. Wie haben sie überwunden?
   • Can you give a example, how you have made from a „No“ a „Yes“?
   • Erzähle mir von einer Zeit, in der du eine Beziehung zu einem schwierigen Kunden aufbauen mußt. Welchen Ansatz haben Sie gewählt?
   • Describe a situation, in the you had to edit a product delivery or decision. Wie haben Sie das Problem gelöst?
4. Projectleiter:
   • Sie beschreiben ein Projekt, das nicht nach Plan verlief. Wie bist du damit umgegangen?
   • Erzähl mir von einer Zeit, in der sie eine enge Frist einhalten mussten. Welche Schritte haben Sie getan, um sicherzustellen, dass das Projekt pünktlich abgeschlossen wurde?
   • Can you give a example, how you have an project budget efficient managed?
   • Sie beschreiben eine Zeit, in der Sie sich mit einem schwierigen Stakeholder auseinandersetzen mussten. Wie sind Sie mit der Situation umgegangen?
   • Take me from a project, with you have have to votes with several teams. Wie haben Sie eine reibungslose Kommunikation gewährleistet?
5. Softwareentwickler:
   • Descripte a problem or a problem, you are found in a project. Wie sind Sie vorgegangen, um es zu lösen?
   • Erzähl mir von einer Zeit, in der du eine neue Technologie lernen mußt, um ein Projekt zu beenden. Wie sind Sie daran herangegangen?
   • Can you give a example, how you have optimized code for a better performance?
   • Sie beschreiben eine Zeit, in der Sie an einem Projekt mit unklaren Anforderungen arbeiten mussten. Wie sind Sie damit umgegangen?
   • Erzählt mir von einer Funktion, die Sie implementiert haben und die das Benutzererlebnis verbessert hat. What was the impact?

Automatisieren Sie Ihren verhaltensbezogenen Interviewprozess: Noota

Sue es leid, notieren sie die Antworten ihrer Kandidaten? Durch Simplification and automatization important aspects of interview process helps Noota personal intermediers and personal responsible, better, quicker and fundiertere decisions:

• Guidelines and Reminders for Vorstellungsgespräche: Noota erinnert Sie an die wichtigsten Fragen, die Sie während des Interviews stellen möchten. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie alle wichtigen Themen behandeln und den strukturierten Ablauf des Gesprächs verfolgen. No important questions more, that become through the natural In and Ads of the discussion.
• Automatische Aufnahme und Transkription: Vergiss das Kritzeln von Notizen während des Interviews. Noota zeichnet das gesamte Gespräch automatisch auf und transkribiert es in Echtzeit. So can they can set full and complete with the candidate, a relationship create and nonverbale notes. The complex transcription makes it also easy to check the ged in the next, without to leave on the memory or hastig geschriebene notizen.
• Strukturierte Zusammenfassungen: Anstatt seitenlange Notizen durchzulesen oder sie erneut anzuhören, generiert Noota for each interview präzise, strukturierte Zusammenfassungen. In this zusammenfassungen werden die wichtigsten erkenntnisse, stärken und verbesserungsmöglichkeiten für jeden kandidaten hervorgehoben, sodass die kandidaten leicht miteinander verglichen werden können.
• Objective evaluation with benutzerdefinierten Templates: Mit Noota können Sie die Antworten der Kandidaten mit jeder von Ihnen ausgewählten Interviewmethode bewerten, z. B. mit der STAR-Technik (Situation, Aufgabe, Aktion, Ergebnis). Sie können Ihre Bewerbungsvorlagen individuell anpassen und so einen konsistenten und objektiven Ansatz bei der Bewertung aller Kandidaten sicherstellen.

Möchten Sie verhaltensbezogene Antworten automatisch aufzeichnen und bewerten? Testen Sie Noota kostenlos.