6 Migliori alternative ad Aircall

Aircall è popolare, ma non è sempre la soluzione giusta. Forse hai bisogno di un'AI più potente, di prezzi più semplici o di integrazioni più profonde.

La buona notizia? Hai delle opzioni.

In questo articolo, esplorerai le migliori alternative ad Aircall.

1) Noota

Noota è uno spazio di lavoro AI per chiamate e riunioni. Puoi effettuare chiamate dal tuo browser o dall'app mobile, e Noota registra, trascrive e riassume automaticamente. Ottieni note chiare e follow-up istantanei.

Si integra anche con il tuo stack quotidiano. Puoi inviare i risultati al tuo CRM/ATS e agli strumenti di produttività senza doverli ridigitare. Il tuo processo rimane veloce e coerente.

Funzionalità principali che utilizzerai

• Chiama ovunque. Clicca su qualsiasi numero sul web e chiama con Noota; rileva i numeri sulle pagine e avvia la chiamata.
• Registra + trascrivi in tempo reale. Ogni chiamata viene acquisita con testo istantaneo e un riepilogo quando riattacchi.
• Riepiloghi istantanei e elementi d'azione. Termini la chiamata con decisioni, attività e un riepilogo pronto per essere condiviso.
• Follow-up via email dalle note. Trasforma le conversazioni in email e report pronti per l'invio.
• Integrazioni che funzionano. Sincronizza con Salesforce, HubSpot, Bullhorn, Notion, Slack e altro ancora; connettiti anche a Meet/Zoom/Teams/Webex.
• Estensione Chrome. Avvia/registra riunioni con un clic e "clicca per chiamare" da qualsiasi sito web.

Perché ti piacerà (vantaggi)

Lavori più velocemente perché chiamate, trascrizioni e riepiloghi sono in un unico posto. Non devi cambiare strumento o ridigitare appunti. I tuoi follow-up arrivano minuti dopo la conversazione.

I tuoi sistemi rimangono aggiornati. Noota invia insight al tuo CRM/ATS così le pipeline e i registri dei candidati non diventano obsoleti. Mantieni una cronologia affidabile di ogni interazione.

Cosa considerare (svantaggi)

Lo stack VoIP di Noota è più recente rispetto alle suite di telefonia tradizionali. Se hai bisogno di controlli approfonditi dell'operatore o di un routing telecom complesso, potresti dover fare affidamento sul tuo provider esistente per numeri e politiche. Testa prima i tuoi casi limite.

Le funzionalità avanzate per contact center (ad es. WFM su larga scala) non sono l'obiettivo principale. Se gestisci un'operazione CCaaS di grandi dimensioni, confronta con la telefonia aziendale. Usa Noota per le note AI e la velocità.

Prezzi (aggiornati ad oggi)

Puoi iniziare gratuitamente. Il Gratuito piano include riunioni illimitate, 300 minuti/mese, app mobili e un registratore di chiamate VoIP. È un modo sicuro per provare il flusso di lavoro.

I piani a pagamento sbloccano più utilizzo e controlli. Pro è 29 $/utente/mese (mensile) o 19 $ con fatturazione annuale e aumenta i minuti a 1000/mese con “Ask Noota” e integrazioni standard. Business è 49 $/utente/mese (mensile) o $39 annualmente con utilizzo illimitato, modelli personalizzati e integrazioni illimitate. La versione Enterprise aggiunge SSO, DPA personalizzato e supporto dedicato.

Ideale per

• Reclutatori che desiderano acquisire chiamate e riunioni in un unico spazio di lavoro.
• Team di vendita e successo che necessitano di riepiloghi istantanei e sincronizzazione CRM.
• Manager che desiderano trascrizioni ricercabili e follow-up coerenti.

2) Dialpad Ai

Dialpad è un sistema telefonico cloud con intelligenza artificiale integrata. Offre chiamate, messaggi e riunioni su un'unica piattaforma. L'IA trascrive in tempo reale e fornisce coaching durante le chiamate dal vivo.

È progettato per team di vendita e supporto impegnati. Visualizzi riepiloghi, trigger di parole chiave e indicazioni senza uscire dall'app.

Funzionalità principali che utilizzerai

• Trascrizione in tempo reale durante chiamate e riunioni. Niente più appunti manuali.
• Ai Live Coach / Assistenza in tempo reale. Le schede pop-up si attivano quando compaiono parole chiave (prezzi, concorrenti, obiezioni). I rappresentanti ottengono spunti di discussione istantaneamente.
• Scorecard Ai e QA. Valutazione più rapida e aderenza al playbook su molte chiamate.
• App unificata. Chiamate, messaggi, riunioni nello stesso posto con collegamenti al calendario Google/Microsoft.

Perché ti piacerà (vantaggi)

Fai coaching in tempo reale. Le schede Live Coach forniscono le risposte durante la chiamata, così i nuovi operatori si mettono in pari più rapidamente.

Le tue valutazioni diventano più semplici. Trascrizioni, riepiloghi e schede di valutazione ti aiutano a esaminare rapidamente i risultati. Dedichi meno tempo a rivedere le registrazioni.

I prezzi partono da un livello basso per l'UC. Puoi implementare telefoni e IA di base senza un impegno CCaaS significativo.

Cosa tenere d'occhio (contro)

I livelli del contact center sono separati. Se ti servono suite complete per Supporto/Vendite, prevedi SKU diversi e costi per postazione più elevati.

I prezzi pubblicati variano in base al periodo di fatturazione. Verifica attentamente le opzioni mensili rispetto a quelle annuali prima di impegnarti.

Prezzi (a partire dal 2025)

Dialpad Connect (telefono aziendale) presenta Standard a partire da $15/utente/mese (annuale) o $27 mensili, con livelli superiori a questi. Aspettati chiamate nazionali illimitate, SMS/MMS e trascrizioni AI già dal livello base.

I pacchetti Vendite e Supporto hanno prezzi separati. Recenti panoramiche mostrano Dialpad Sell e Supporto con prezzi iniziali più alti, con livelli per Essentials/Advanced/Premium. Richiedi preventivi precisi per la tua configurazione.

Ideale per

• Team che desiderano coaching in tempo reale e guida attivata da parole chiave.
• Manager che necessitano QA su larga scala con scorecard e revisioni rapide.
• Organizzazioni che passano a un unica app per chiamate, messaggi e riunioni.

3) RingCentral

RingCentral è una piattaforma di comunicazione unificata per chiamate, messaggi e video. Il suo Assistente AI trascrive, riassume ed estrae elementi d'azione da chiamate e riunioni. Lavori in un'unica app e mantieni un registro pulito di ogni conversazione.

Offre anche una suite per contact center, RingCX. Ottieni routing omnicanale, oltre a intelligenza artificiale integrata e WFM AI opzionale per la gestione del personale e le previsioni. Questo è adatto a team di supporto o vendita più grandi.

Funzionalità principali che utilizzerai

• Trascrizione in tempo reale + note intelligenti. Vedi le parole mentre vengono pronunciate e acquisisci automaticamente gli elementi d'azione. Nessuna presa di appunti manuale.
• Riepiloghi e punti salienti delle riunioni con AI. Ottieni riepiloghi concisi e capitoli dopo chiamate e video. Rivedi più velocemente.
• Receptionist AI / agente telefonico. Automatizza le chiamate di prima linea con un bot vocale che risponde e instrada.
• AI per contact center (RingCX). Omnicanale, riepiloghi AI e WFM AI aggiuntivo per previsioni e pianificazione.

Perché ti piacerà (pro)

L'IA è inclusa in ogni piano RingEX. Trascrizioni, riepiloghi ed elementi d'azione sono inclusi, così non devi gestire strumenti aggiuntivi. Ciò garantisce coerenza al tuo team.

Se stai espandendo il supporto, RingCX offre strumenti omnichannel e per la gestione della forza lavoro. I prezzi sono prevedibili e puoi aggiungere l'AI WFM quando ne hai bisogno.

Cosa tenere d'occhio (contro)

La struttura dei prezzi si estende su più prodotti e livelli. Il telefono aziendale (RingEX) è separato da RingCX, quindi pianifica attentamente la tua configurazione. La fatturazione annuale rispetto a quella mensile modifica il prezzo effettivo.

Le funzionalità di receptionist AI e contact center aggiungono costi e complessità. Se le tue esigenze di chiamata sono limitate, questa potrebbe essere una piattaforma più complessa di quanto ti serva.

Prezzi (a partire dal 2025)

I piani telefonici aziendali RingEX di solito partono da circa 20 $/utente/mese con fatturazione annuale, con livelli superiori a quello. Controlla la pagina ufficiale dei prezzi per le promozioni attuali.

RingCX parte da da 65 $/agente/mese con riepiloghi AI e minuti nazionali illimitati. L'AI WFM è disponibile come componente aggiuntivo dopo l'integrazione di CommunityWFM.

Ideale per

• Team che desiderano trascrizioni e riepiloghi AI nella stessa app che usano per chiamate e video.
• Aziende che necessitano di un percorso di aggiornamento a un contact center completo + WFM.
• Responsabili IT che standardizzano su un unico fornitore per UCaaS e CCaaS.

4) CloudTalk

CloudTalk è un sistema telefonico cloud per team di vendita e supporto. Aggiunge l'IA alla registrazione delle chiamate con trascrizione, analisi del sentiment e trascrizioni ricercabili. Ottieni anche flussi di lavoro flessibili e API.

È progettato per i team che desiderano automatizzare il lavoro post-chiamata. Attivi azioni non appena una registrazione è pronta e lasci che l'IA si occupi del lavoro più gravoso.

Funzionalità principali che utilizzerai

• Trascrizione chiamate AI. Converti automaticamente le registrazioni in testo con un flusso di lavoro: "Registrazione caricata" → Da voce a testo → fatto.
• Analisi del sentiment. Individua chiamate e tendenze negative senza dover scorrere l'audio.
• Ricerca nelle trascrizioni. Trova parole chiave in migliaia di chiamate in pochi secondi. Ottimo per il QA e il coaching.
• Agenti vocali AI (opzionale). Gestisci le chiamate di base con un agente virtuale con tariffazione al minuto.
• API e automazioni. Utilizza le automazioni del flusso di lavoro per esportare le trascrizioni o attivare azioni successive.

Perché ti piacerà (pro)

Mantieni una cronologia ricercabile di ogni conversazione. Trascrizioni, sentiment e ricerca ti aiutano a fare coaching più velocemente. Agisci basandoti sui dati anziché sulle intuizioni.

Controlli il flusso di lavoro. Imposta la trascrizione in modo che si attivi solo quando le registrazioni vengono caricate, quindi invia il testo ai tuoi sistemi. Si integra perfettamente nelle operazioni esistenti.

Cosa considerare (contro)

La trascrizione è basata su flusso di lavoro, non sempre in tempo reale nel dialer. Se hai bisogno di coaching dal vivo, conferma le capacità prima del lancio.

I minuti degli agenti vocali AI aggiungono costi di utilizzo. Prevedi un budget per la tariffazione al minuto oltre ai posti utente.

Prezzi (a partire dal 2025)

I piani telefonici di CloudTalk di solito partono da circa 25 $/utente/mese con livelli superiori a 30–50 $ a seconda delle funzionalità e delle analisi. Tracker di terze parti indicano fasce di prezzo da 19 a 59 $/utente; verificare sempre le promozioni attuali.

Gli agenti vocali AI sono basati sull'utilizzo. Aspettatevi circa 0,05–0,25 $ al minuto a seconda del modello e del volume; le pagine di CloudTalk citano 0,25 $/min nei confronti. Pianificate il vostro budget in base ai minuti di chiamata previsti.

Ideale per

• Team che desiderano trascrizioni ricercabili e analisi del sentiment senza dover costruire da zero.
• Responsabili delle operazioni che apprezzano automazione del flusso di lavoro dopo il caricamento delle registrazioni.
• Test di gruppo Agenti vocali AI per semplici attività inbound/outbound.

5) OpenPhone

OpenPhone è un telefono aziendale moderno per i team. Chiami, invii messaggi e condividi un unico numero con i tuoi colleghi in un'app pulita e basata sull'AI. Puoi lavorare da desktop, web o mobile.

OpenPhone integra l'AI dove ti fa risparmiare tempo. Ottieni trascrizioni delle chiamate, riepiloghi delle azioni da intraprendere e note ricercabili dopo ogni conversazione.

Funzionalità principali che utilizzerai

• Numeri e caselle di posta condivisi. Instrada e gestisci chiamate/messaggi come un team. Tutti vedono la cronologia e possono intervenire.
• Riepiloghi AI + trascrizioni. Note automatiche con i passaggi successivi e trascrizioni con etichette per gli oratori.
• SMS/MMS aziendali. Collabora con commenti e menzioni; invia messaggi di gruppo da un numero condiviso.
• Integrazioni e API. Integra con HubSpot/Salesforce (livello Business) e utilizza l'API di OpenPhone.
• Trascrizione della segreteria telefonica. Scansiona i messaggi senza premere play.

Perché ti piacerà (vantaggi)

Si inizia rapidamente. L'interfaccia utente è semplice e i numeri condivisi mantengono le conversazioni visibili a tutti. Non si perde il contesto quando i membri del team cambiano.

Si dà seguito più velocemente. I riepiloghi e le trascrizioni AI si trovano sotto la registrazione, così puoi copiare gli elementi d'azione direttamente nel tuo CRM o nella tua email.

Si mantengono i costi prevedibili. I prezzi partono da un livello basso per le PMI e includono un numero per utente con chiamate e messaggi negli Stati Uniti/Canada.

Cosa tenere d'occhio (svantaggi)

Alcune funzionalità di routing (menu, ordini di squillo personalizzati, integrazioni avanzate) sono disponibili nei piani superiori. Controllare i dettagli del piano prima del lancio.

Le funzionalità AI sono disponibili nel piano Business e superiori. Se hai bisogno di trascrizioni/riepiloghi per ogni postazione, prevedi il budget per quel livello.

La messaggistica di gruppo ha limiti sul numero di destinatari. Verifica che il tuo caso d'uso rientri nei limiti di OpenPhone.

Prezzi (a partire dal 2025)

• Starter: 15 $/utente/mese fatturato annualmente (19 $ mensili). 1 numero per utente, chiamate + messaggi negli Stati Uniti/Canada.
• Business: 23 $/utente/mese fatturato annualmente (33 $ mensili). Aggiunge Riepiloghi e trascrizioni delle chiamate AI, HubSpot/Salesforce, trasferimenti di chiamata e menu telefonici.
• Scale/Enterprise: Livello Personalizzato/Scale mostrato a $35–$47 con controlli avanzati e tag AI. Contatta le vendite se hai bisogno di un'amministrazione più approfondita.
• I numeri aggiuntivi costano $5/mese ciascuno. Le chiamate internazionali sono a consumo.

Ideale per

• Startup e PMI che desiderano un sistema telefonico condiviso e ricercabile con configurazione minima.
• Team che si affidano a SMS/MMS e desiderano collaborazione all'interno della casella di posta.
• Manager che desiderano note AI senza complessi strumenti per contact center.

6) JustCall

JustCall è una piattaforma telefonica aziendale con intelligenza artificiale integrata. Ottieni chiamate vocali, SMS, WhatsApp ed email in un unico posto, oltre all'AI per trascrizioni, riepiloghi, analisi del sentiment e coaching. Offre anche Agenti Vocali AI per rispondere e qualificare le chiamate 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

È pensata per i team di vendita e supporto. Puoi gestire le attività di outreach, le chiamate in entrata e automatizzare i follow-up da un'unica app.

Funzionalità principali che utilizzerai

• Trascrizione AI + riepiloghi. Registra le chiamate, ottieni note istantanee e azioni da intraprendere.
• Assistenza agente in tempo reale. Mostra suggerimenti durante le chiamate in diretta in modo che gli operatori dicano la cosa giusta.
• Analisi del sentiment + dei momenti chiave. Segnala le conversazioni difficili e salta ai momenti chiave.
• Agenti Vocali AI. Rispondi alle FAQ, qualifica i lead, prenota riunioni, instrada le chiamate importanti. 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
• Dialer + workflow. Esegui chiamate multilinea e attiva automazioni dopo le chiamate.

Perché ti piacerà (vantaggi)

Velocizzi il QA e il coaching. Trascrizioni, riepiloghi e analisi del sentiment evidenziano ciò che conta senza dover riascoltare l'audio.

Puoi coprire le ore fuori orario con gli Agenti Vocali AI. Potrai qualificare e programmare anche quando il tuo team è offline.

L'assistenza in tempo reale aiuta i nuovi operatori a mettersi in pari. I suggerimenti in tempo reale riducono il tempo di gestione e migliorano la coerenza.

Cosa tenere d'occhio (svantaggi)

Molte funzionalità AI sono aggiuntive. Review Assist, Voice Agents e altre funzionalità AI possono comportare costi per utente o al minuto. Pianificate il budget di conseguenza.

I prezzi e i nomi dei piani sono cambiati nel 2025. Verificate attentamente i livelli attuali (AI Communication Suite vs Sales Suite) e cosa include ciascuno prima dell'acquisto.

Le regole di fair use potrebbero applicarsi agli elementi "illimitati". Se effettuate chiamate lunghe o ad alto volume, monitorate l'utilizzo per evitare addebiti a sorpresa.

Prezzi (a partire dal 2025)

• Piani telefonici base solitamente partono da circa $29/utente/mese con piani superiori che sbloccano più funzionalità. Verificate le tariffe mensili rispetto a quelle annuali.
• Agenti vocali AI: PAYG $0.99/min, Agent Lite $99/mese con 100 minuti e azioni di base; è disponibile un livello superiore "Agent Max". I minuti che superano le quantità incluse vengono fatturati.
• Componenti aggiuntivi AI: Prevedete prezzi aggiuntivi per Review Assist e altri (ad es. circa $9/utente per Review Assist, secondo le recenti analisi). Confermate con il reparto vendite per la vostra configurazione.

Ideale per

• Team che desiderano guida in tempo reale più approfondimenti post-chiamata in un'unica piattaforma.
• I leader che necessitano di copertura fuori orario con risposta e qualificazione tramite IA.
• Organizzazioni che sfruttano voce + SMS + WhatsApp in un unico spazio di lavoro.