Le 6 migliori alternative ad Aircall

Aircall è popolare, ma non sempre è la scelta giusta. Forse hai bisogno di un'IA più potente, di prezzi più semplici o di integrazioni più profonde.

La buona notizia? Hai delle alternative.

In questo articolo, esplorerai le migliori alternative ad Aircall.

1) Noota

Noota è uno spazio di lavoro basato sull'IA per chiamate e riunioni. Effettui le chiamate dal browser o dall'app mobile e Noota le registra, le trascrive e le riassume automaticamente. Ottieni note pulite e follow-up immediati.

Si integra inoltre con i tuoi strumenti quotidiani. Puoi inviare i risultati al tuo CRM/ATS e alle tue app di produttività senza doverli riscrivere. Il tuo flusso di lavoro rimane rapido e coerente.

Funzionalità principali che utilizzerai

• Chiama ovunque. Clicca su qualsiasi numero sul web e chiama con Noota; rileva i numeri sulle pagine e avvia la chiamata.
• Registrazione e trascrizione in tempo reale. Ogni chiamata viene acquisita con testo istantaneo e un riepilogo non appena riagganci.
• Riepiloghi e azioni da intraprendere istantanei. Concludi la chiamata con decisioni, attività e un riassunto pronti da condividere.
• Follow-up via email dalle note. Trasforma le conversazioni in email e report pronti per l'invio.
• Integrazioni solide. Sincronizza con Salesforce, HubSpot, Bullhorn, Notion, Slack e altri; connettiti anche a Meet, Zoom, Teams e Webex.
• Estensione per Chrome. Avvia/registra riunioni con un clic e usa la funzione "clicca per chiamare" da qualsiasi sito web.

Perché ti piacerà (i vantaggi)

Lavori più velocemente perché chiamate, trascrizioni e riepiloghi si trovano in un unico posto. Non devi cambiare strumento né riscrivere gli appunti. I tuoi follow-up arrivano pochi minuti dopo la conversazione.

I tuoi sistemi rimangono aggiornati. Noota invia gli insight al tuo CRM/ATS, così le pipeline e le schede dei candidati non diventano obsolete. Mantieni uno storico affidabile di ogni contatto.

Cosa considerare (contro)

Lo stack VoIP di Noota è più recente rispetto alle suite di telefonia tradizionali. Se hai bisogno di controlli avanzati sull'operatore o di un routing di telecomunicazione complesso, potresti dover continuare ad affidarti al tuo provider attuale per numeri e policy. Testa prima i tuoi casi limite.

Le funzionalità avanzate per i contact center (ad esempio, il WFM su larga scala) non sono il punto focale. Se gestisci una grande operazione CCaaS, confronta la soluzione con la telefonia enterprise. Usa Noota per gli appunti basati sull'IA e per la velocità.

Prezzi (aggiornati a oggi)

Puoi iniziare gratuitamente. Il piano Free include riunioni illimitate, 300 minuti al mese, app mobile e un registratore di chiamate VoIP. È un modo sicuro per provare il flusso di lavoro.

I piani a pagamento sbloccano maggiore utilizzo e controlli. Pro costa $29/utente/mese (mensili) o $19 con fatturazione annuale e aumenta i minuti a 1000 al mese, includendo "Ask Noota" e le integrazioni standard. Business costa $49/utente/mese (mensili) o 39 $ all'anno con utilizzo illimitato, modelli personalizzati e integrazioni illimitate. La versione Enterprise aggiunge SSO, DPA personalizzato e supporto dedicato.

Ideale per

• Recruiter che desiderano acquisire chiamate e riunioni in un unico spazio di lavoro.
• Team di vendita e customer success che necessitano di riepiloghi istantanei e sincronizzazione con il CRM.
• Manager che desiderano trascrizioni ricercabili e follow-up coerenti.

2) Dialpad Ai

Dialpad è un sistema telefonico in cloud con intelligenza artificiale integrata. Avrai chiamate, messaggi e riunioni su un'unica piattaforma. L'IA trascrive in tempo reale e fornisce suggerimenti durante le chiamate dal vivo.

È progettato per team di vendita e assistenza impegnati. Visualizzi riepiloghi, parole chiave e indicazioni senza mai uscire dall'app.

Funzionalità principali che utilizzerai

• Trascrizione in tempo reale durante chiamate e riunioni. Basta prendere appunti manualmente.
• Ai Live Coach / Assistenza in tempo reale. Schede pop-up che si attivano quando vengono menzionate parole chiave (prezzi, concorrenti, obiezioni). Gli agenti ricevono spunti di conversazione istantanei.
• Scorecard Ai e QA. Valutazione più rapida e rispetto dei playbook su un gran numero di chiamate.
• App unificata. Chiamate, messaggi e riunioni nello stesso posto, con integrazione ai calendari Google/Microsoft.

Perché ti piacerà (pro)

Puoi fare coaching sul momento. Le schede di Live Coach suggeriscono le risposte durante la chiamata, permettendo ai nuovi agenti di diventare operativi più velocemente.

Le revisioni diventano più semplici. Trascrizioni, riepiloghi e schede di valutazione ti aiutano a esaminare rapidamente i risultati. Dedicherai meno tempo a riascoltare le registrazioni.

I prezzi per le UC sono contenuti. Puoi implementare telefonia e IA di base senza dover sottoscrivere un impegno CCaaS oneroso.

Cosa considerare (contro)

I livelli per i contact center sono separati. Se ti occorrono suite complete di Supporto/Vendita, prevedi SKU differenti e costi per postazione più elevati.

I prezzi pubblicati variano in base al piano di fatturazione. Verifica bene la differenza tra mensile e annuale prima di procedere.

Prezzi (aggiornati al 2025)

Dialpad Connect (telefonia aziendale) parte da Standard a partire da 15 $/utente/mese (annuale) o 27 $ al mese, con livelli superiori disponibili. Il piano base include chiamate nazionali illimitate, SMS/MMS e trascrizioni tramite IA.

I pacchetti per Vendita e Supporto hanno prezzi separati. Le analisi recenti indicano Dialpad Sell e Support con costi di partenza più alti e livelli Essentials/Advanced/Premium. Richiedi un preventivo personalizzato per le tue esigenze.

Ideale per

• Team che desiderano coaching in tempo reale e suggerimenti basati su parole chiave.
• Manager che necessitano di QA su larga scala con scorecard e revisioni rapide.
• Organizzazioni che passano a una app unica per chiamate, messaggi e riunioni.

3) RingCentral

RingCentral è una piattaforma di comunicazione unificata per chiamate, messaggi e video. Il suo assistente IA trascrive, riassume ed estrae le attività da svolgere da chiamate e riunioni. Lavori in un'unica app e mantieni una cronologia chiara di ogni conversazione.

Offre anche una suite per contact center, RingCX. Ottieni instradamento omnicanale, IA integrata e IA WFM opzionale per la gestione del personale e le previsioni. È ideale per team di supporto o vendita più grandi.

Funzionalità principali che utilizzerai

• Trascrizione in tempo reale + note intelligenti. Visualizza le parole mentre vengono pronunciate e acquisisci automaticamente le attività da svolgere. Niente più appunti manuali.
• Riassunti e punti salienti delle riunioni tramite IA. Ricevi riepiloghi concisi e suddivisioni in capitoli dopo chiamate e video. Revisioni più rapide.
• Receptionist IA / agente telefonico. Automatizza le chiamate in prima linea con un bot vocale che risponde e instrada le richieste.
• IA per contact center (RingCX). Omnicanale, riassunti tramite IA e componente aggiuntivo IA WFM per previsioni e pianificazione.

Perché ti piacerà (pro)

Ottieni l'IA in ogni piano di RingEX. Trascrizioni, riassunti e attività da svolgere sono inclusi, così non dovrai destreggiarti tra strumenti aggiuntivi. Questo mantiene il tuo team allineato.

Se stai potenziando l'assistenza, RingCX offre strumenti omnichannel e per la gestione della forza lavoro. Il prezzo è prevedibile e puoi aggiungere l'AI WFM quando ne hai bisogno.

Cosa considerare (contro)

I prezzi variano in base a prodotti e livelli. Il sistema telefonico aziendale (RingEX) è separato da RingCX, quindi pianifica la tua combinazione con attenzione. La fatturazione annuale rispetto a quella mensile modifica il prezzo effettivo.

Il centralino AI e le funzionalità del contact center aggiungono costi e complessità. Se ti servono solo chiamate di base, questa piattaforma potrebbe essere eccessiva per le tue esigenze.

Prezzi (aggiornati al 2025)

I piani di telefonia aziendale RingEX partono solitamente da circa 20 $/utente/mese con fatturazione annuale, con livelli superiori a seguire. Controlla la pagina ufficiale dei prezzi per le promozioni in corso.

RingCX parte da 65 $/agente/mese con riepiloghi AI e minuti nazionali illimitati. L'AI WFM è disponibile come componente aggiuntivo in seguito all'integrazione di CommunityWFM.

Ideale per

• Team che desiderano trascrizioni e riepiloghi AI nella stessa app utilizzata per chiamate e video.
• Aziende che necessitano di un percorso di aggiornamento verso un contact center completo con WFM.
• Responsabili IT che desiderano standardizzare su un unico fornitore per UCaaS e CCaaS.

4) CloudTalk

CloudTalk è un sistema telefonico cloud per team di vendita e assistenza. Aggiunge l'AI alla registrazione delle chiamate con trascrizione, analisi del sentiment e trascrizioni ricercabili. Avrai inoltre a disposizione flussi di lavoro flessibili e API.

È pensato per i team che vogliono automatizzare le attività post-chiamata. Puoi attivare azioni al termine di una registrazione e lasciare che l'AI si occupi del lavoro pesante.

Funzionalità principali che utilizzerai

• Trascrizione delle chiamate tramite AI. Converti automaticamente le registrazioni in testo con un flusso di lavoro: “Registrazione caricata” → Speech-to-Text → fatto.
• Analisi del sentiment. Individua chiamate negative e tendenze senza dover riascoltare l'audio.
• Ricerca nelle trascrizioni. Trova parole chiave in migliaia di chiamate in pochi secondi. Ideale per il controllo qualità e il coaching.
• Agenti vocali AI (opzionale). Gestisci le chiamate di base con un agente virtuale a tariffazione al minuto.
• API e automazioni. Usa le automazioni del flusso di lavoro per esportare le trascrizioni o attivare azioni successive.

Perché ti piacerà (pro)

Mantieni uno storico ricercabile di ogni conversazione. Trascrizioni, sentiment e ricerca ti aiutano a fare coaching più velocemente. Agisci basandoti sui dati anziché sulle intuizioni.

Controlli tu il flusso di lavoro. Imposta la trascrizione in modo che si attivi solo al caricamento delle registrazioni, quindi invia il testo ai tuoi sistemi. Si integra perfettamente nelle operazioni esistenti.

Cosa considerare (contro)

La trascrizione è basata su workflow, non sempre in tempo reale nel dialer. Se hai bisogno di coaching dal vivo, verifica le funzionalità prima dell'implementazione.

I minuti dell'agente vocale AI comportano costi di utilizzo. Prevedi un budget per la tariffazione al minuto oltre ai costi per utente.

Prezzi (aggiornati al 2025)

I piani telefonici di CloudTalk partono solitamente da circa 25 $/utente/mese con livelli superiori a 30–50 $ a seconda delle funzionalità e dell'analisi dati. I tracker di terze parti indicano fasce di prezzo da 19 a 59 $/utente; verifica sempre le promozioni in corso.

Gli assistenti vocali basati su IA sono a consumo. Aspettati circa 0,05–0,25 $ al minuto a seconda del modello e del volume; le pagine ufficiali di CloudTalk citano 0,25 $/min nei confronti. Pianifica il tuo budget in base ai minuti di chiamata previsti.

Ideale per

• Team che desiderano trascrizioni ricercabili e analisi del sentiment senza dover creare nulla da zero.
• Responsabili operativi che danno valore all' automazione dei flussi di lavoro dopo il caricamento delle registrazioni.
• Test di gruppo Agenti vocali AI per semplici attività in entrata/uscita.

5) OpenPhone

OpenPhone è un moderno sistema telefonico aziendale per team. Puoi chiamare, inviare messaggi e condividere un unico numero tra i membri del team in un'app pulita e basata sull'intelligenza artificiale. Lavori da desktop, web o mobile.

OpenPhone integra l'IA dove ti fa risparmiare tempo. Ottieni trascrizioni delle chiamate, riepiloghi delle attività da svolgere e note ricercabili dopo ogni conversazione.

Funzionalità principali che utilizzerai

• Numeri e caselle di posta condivisi. Instrada e gestisci chiamate/messaggi come un team. Tutti vedono la cronologia e possono intervenire.
• Riepiloghi + trascrizioni AI. Note automatiche con i passaggi successivi e trascrizioni con identificazione dei parlanti.
• SMS/MMS aziendali. Collabora con commenti e menzioni; invia messaggi di gruppo da un numero condiviso.
• Integrazioni e API. Collegati a HubSpot/Salesforce (piano Business) e utilizza l'API di OpenPhone.
• Trascrizione della segreteria telefonica. Leggi i messaggi senza dover premere play.

Perché ti piacerà (pro)

L'apprendimento è rapido. L'interfaccia è semplice e i numeri condivisi rendono le conversazioni visibili a tutti. Non perdi il contesto quando i membri del team si alternano.

Gestisci i follow-up più rapidamente. I riepiloghi e le trascrizioni basati sull'IA si trovano sotto la registrazione, così puoi copiare le azioni da intraprendere direttamente nel tuo CRM o nelle email.

Mantieni i costi prevedibili. Il prezzo di partenza è contenuto per le PMI e include un numero per utente con chiamate e messaggi verso Stati Uniti e Canada.

Cosa considerare (contro)

Alcune funzionalità di instradamento (menu, sequenze di squillo personalizzate, integrazioni avanzate) sono disponibili solo nei piani superiori. Verifica i dettagli del piano prima dell'implementazione.

Le funzionalità IA sono incluse nel piano Business e superiori. Se hai bisogno di trascrizioni/riepiloghi per ogni utente, prevedi il budget per quel livello.

Gli SMS di gruppo hanno limiti sul numero di destinatari. Verifica che il tuo caso d'uso rientri nei limiti di OpenPhone.

Prezzi (aggiornati al 2025)

• Starter: 15 $/utente/mese con fatturazione annuale (19 $ con fatturazione mensile). 1 numero per utente, chiamate + messaggi in USA/Canada.
• Business: 23 $/utente/mese con fatturazione annuale (33 $ con fatturazione mensile). Aggiunge riepiloghi e trascrizioni delle chiamate tramite IA, HubSpot/Salesforce, trasferimenti di chiamata e menu telefonici.
• Scale/Enterprise: Livello Custom/Scale mostrato a 35–47 $ con controlli avanzati e tag AI. Contatta il reparto vendite se hai bisogno di una gestione amministrativa più approfondita.
• I numeri aggiuntivi costano 5 $/mese ciascuno. Le chiamate internazionali sono a consumo.

Ideale per

• Startup e PMI che desiderano un sistema telefonico condiviso e ricercabile con una configurazione minima.
• Team che utilizzano SMS/MMS e desiderano collaborare direttamente nella casella di posta.
• Manager che desiderano note AI senza strumenti complessi da contact center.

6) JustCall

JustCall è una piattaforma di telefonia aziendale potenziata dall'AI. Riunisce voce, SMS, WhatsApp ed email in un unico posto, aggiungendo funzionalità AI per trascrizioni, riepiloghi, analisi del sentiment e coaching. Offre inoltre agenti vocali AI per rispondere e qualificare le chiamate 24/7.

È pensato per i team di vendita e assistenza. Gestisci l'outreach, le chiamate in entrata e automatizzi i follow-up da un'unica applicazione.

Funzionalità principali che utilizzerai

• Trascrizione e riepiloghi tramite IA. Registra le chiamate, ottieni note istantanee e azioni da intraprendere.
• Assistenza agli operatori in tempo reale. Visualizza suggerimenti durante le chiamate dal vivo affinché gli operatori sappiano sempre cosa dire.
• Analisi del sentiment e dei momenti chiave. Individua le conversazioni difficili e passa direttamente ai momenti salienti.
• Agenti vocali IA. Rispondi alle domande frequenti, qualifica i lead, prenota riunioni e instrada le chiamate prioritarie. 24/7.
• Dialer e flussi di lavoro. Gestisci chiamate multi-linea e attiva automazioni al termine delle conversazioni.

Perché ti piacerà (pro)

Accelera il controllo qualità e il coaching. Trascrizioni, riepiloghi e analisi del sentiment mettono in luce ciò che conta senza dover riascoltare l'audio.

Puoi coprire gli orari di chiusura con gli Agenti vocali IA. Qualificherai e pianificherai appuntamenti anche quando il tuo team non è operativo.

L'assistenza dal vivo aiuta i nuovi operatori a formarsi rapidamente. I suggerimenti in tempo reale riducono i tempi di gestione e migliorano la coerenza.

Cosa considerare (contro)

Molte funzionalità IA sono componenti aggiuntivi. Review Assist, gli Agenti vocali e altre funzionalità IA possono comportare costi aggiuntivi per utente o al minuto. Pianifica il budget di conseguenza.

I prezzi e i nomi dei piani sono cambiati nel 2025. Prima dell'acquisto, verifica i livelli attuali (AI Communication Suite vs Sales Suite) e cosa include ciascuno di essi.

Per gli elementi "illimitati" potrebbero essere applicate regole di utilizzo corretto. Se effettui chiamate lunghe o volumi elevati, monitora il consumo per evitare addebiti imprevisti.

Prezzi (aggiornati al 2025)

• Piani telefonici base partono solitamente da circa 29 $/utente/mese con piani superiori che sbloccano più funzionalità. Verifica le tariffe con fatturazione mensile rispetto a quelle annuali.
• Agenti vocali AI: PAYG 0,99 $/min, Agent Lite 99 $/mese con 100 minuti e azioni di base; è disponibile il livello superiore "Agent Max". I minuti eccedenti quelli inclusi vengono fatturati a parte.
• Componenti aggiuntivi AI: Prevedi costi aggiuntivi per Review Assist e altri strumenti (ad esempio, circa 9 $/utente per Review Assist in base ai recenti listini). Conferma la tua configurazione con il reparto vendite.

Ideale per

• Team che desiderano assistenza in tempo reale oltre a analisi post-chiamata in un'unica piattaforma.
• Leader che necessitano di copertura fuori orario con risposta e qualificazione tramite IA.
• Organizzazioni che sfruttano voce, SMS e WhatsApp in un unico spazio di lavoro.