6 beste alternatieven voor Aircall

Aircall is populair, maar niet altijd de juiste keuze. Misschien heb je krachtigere AI, eenvoudigere prijzen of diepere integraties nodig.

Het goede nieuws? Je hebt opties.

In dit artikel ontdek je de beste alternatieven voor Aircall.

1) Noota

Noota is een AI-werkplek voor bellen en vergaderen. Je voert gesprekken vanuit je browser of mobiele app, en Noota neemt deze automatisch op, transcribeert ze en vat ze samen. Je krijgt heldere notities en directe follow-ups.

Het sluit ook naadloos aan op je dagelijkse tools. Je kunt resultaten naar je CRM/ATS en productiviteitstools sturen zonder ze opnieuw te hoeven typen. Zo blijft je proces snel en consistent.

Belangrijkste functies die je zult gebruiken

• Bel overal. Klik op elk willekeurig nummer op het web om te bellen met Noota; de tool herkent nummers op pagina's en start het gesprek.
• Opnemen + transcriberen in realtime. Elk gesprek wordt direct vastgelegd met tekst en een samenvatting zodra je ophangt.
• Directe samenvattingen en actiepunten. Je beëindigt het gesprek met besluiten, taken en een recap die klaar is om te delen.
• E-mail follow-ups vanuit notities. Zet gesprekken om in kant-en-klare e-mails en rapporten.
• Integraties die werken. Synchroniseer met Salesforce, HubSpot, Bullhorn, Notion, Slack en meer; maak ook verbinding met Meet/Zoom/Teams/Webex.
• Chrome-extensie. Start/neem vergaderingen op met één klik en gebruik "click-to-call" vanaf elke website.

Waarom je het fijn zult vinden (voordelen)

Je werkt sneller omdat gesprekken, transcripties en samenvattingen op één plek staan. Je hoeft niet te wisselen tussen tools of notities over te typen. Je follow-ups zijn al minuten na het gesprek de deur uit.

Je systemen blijven up-to-date. Noota stuurt inzichten direct door naar je CRM/ATS, zodat je pipelines en kandidaatdossiers altijd actueel blijven. Zo houd je een betrouwbare historie van elk contactmoment.

Aandachtspunten (nadelen)

De VoIP-stack van Noota is moderner dan die van traditionele telefoniesystemen. Als je behoefte hebt aan geavanceerde carrier-instellingen of complexe telecom-routing, kun je voor nummers en beleid wellicht beter bij je huidige provider blijven. Test je specifieke use-cases daarom eerst.

Geavanceerde contactcenter-functies (zoals grootschalige WFM) zijn niet de focus. Run je een grote CCaaS-operatie? Vergelijk Noota dan met zakelijke telefonieoplossingen. Gebruik Noota vooral voor AI-notities en snelheid.

Prijzen (op dit moment)

Je kunt gratis beginnen. Het Free -abonnement bevat onbeperkte vergaderingen, 300 minuten per maand, mobiele apps en een VoIP-gespreksrecorder. Een veilige manier om de workflow uit te proberen.

Betaalde abonnementen bieden meer gebruiksmogelijkheden en beheeropties. Pro kost $29/gebruiker/maand (maandelijks) of $19 bij jaarlijkse facturering en verhoogt het aantal minuten naar 1000 per maand, inclusief “Ask Noota” en standaardintegraties. Business kost $49/gebruiker/maand (maandelijks) of €39 per jaar met onbeperkt gebruik, aangepaste sjablonen en onbeperkte integraties. Enterprise voegt SSO, een aangepaste DPA en toegewijde ondersteuning toe.

Ideaal voor

• Recruiters die gesprekken en vergaderingen in één werkruimte willen vastleggen.
• Sales- en succesteams die directe samenvattingen en CRM-synchronisatie nodig hebben.
• Managers die doorzoekbare transcripties en consistente follow-ups willen.

2) Dialpad Ai

Dialpad is een cloud-telefoonsysteem met ingebouwde AI. Je krijgt bellen, berichten sturen en vergaderen op één platform. De AI transcribeert in realtime en biedt coaching tijdens live gesprekken.

Het is ontworpen voor drukke sales- en supportteams. Je ziet samenvattingen, trefwoorden en begeleiding zonder de app te verlaten.

Kernfuncties die je zult gebruiken

• Realtime transcriptie tijdens gesprekken en vergaderingen. Geen handmatige notities meer nodig.
• Ai Live Coach / Real-Time Assist. Pop-upkaarten verschijnen wanneer trefwoorden worden genoemd (prijzen, concurrenten, bezwaren). Vertegenwoordigers krijgen direct gespreksstof aangereikt.
• Ai-scorecards en QA. Sneller beoordelen en naleving van het draaiboek bij een groot aantal gesprekken.
• Geïntegreerde app. Bellen, berichten en vergaderingen op één plek met koppelingen voor Google- en Microsoft-agenda's.

Waarom je het fijn zult vinden (voordelen)

Je coacht op het moment zelf. Live Coach-kaarten tonen antwoorden terwijl het gesprek gaande is, waardoor nieuwe medewerkers sneller ingewerkt zijn.

Beoordelingen worden eenvoudiger. Transcripties, samenvattingen en scorecards helpen je om resultaten snel te scannen. Je besteedt minder tijd aan het doorspitten van opnames.

De prijzen voor UC zijn laag. Je kunt telefonie en basis-AI uitrollen zonder een grote CCaaS-verplichting.

Aandachtspunten (nadelen)

Contactcenter-niveaus zijn gescheiden. Als je volledige Support/Sell-suites nodig hebt, houd dan rekening met andere SKU's en hogere kosten per gebruiker.

Gepubliceerde prijzen variëren per facturatietermijn. Controleer het verschil tussen maandelijkse en jaarlijkse betaling voordat je een verbintenis aangaat.

Prijzen (peildatum 2025)

Dialpad Connect (zakelijke telefonie) staat genoteerd vanaf Standard vanaf $15/gebruiker/maand (jaarlijks) of $27 per maand, met hogere niveaus daarboven. Reken op onbeperkt bellen binnen het land, sms/mms en AI-transcripties in het basispakket.

Sales- en Support-bundels worden apart geprijsd. Recente overzichten tonen Dialpad Sell en Support vanaf een hogere prijs, met niveaus voor Essentials/Advanced/Premium. Vraag gerichte offertes aan voor jouw specifieke behoeften.

Ideaal voor

• Teams die live coaching en begeleiding op basis van trefwoorden willen.
• Managers die behoefte hebben aan QA op grote schaal met scorecards en snelle beoordelingen.
• Organisaties die overstappen op één enkele app voor bellen, berichten en vergaderen.

3) RingCentral

RingCentral is een uniform communicatieplatform voor bellen, berichten en video. De AI-assistent transcribeert, vat samen en haalt actiepunten uit gesprekken en vergaderingen. Je werkt in één app en houdt een overzichtelijk archief bij van elk gesprek.

Het biedt ook een contactcenter-suite, RingCX. Je krijgt omnichannel-routering plus ingebouwde AI en optionele AI WFM voor personeelsplanning en prognoses. Dit is geschikt voor grotere support- of salesteams.

Kernfuncties die je gaat gebruiken

• Live transcriptie + slimme notities. Zie woorden terwijl ze worden uitgesproken en leg automatisch actiepunten vast. Handmatig notuleren is verleden tijd.
• AI-vergadersamenvattingen en hoogtepunten. Ontvang beknopte samenvattingen en hoofdstukken na gesprekken en video's. Zo beoordeel je alles sneller.
• AI-receptionist / telefoonagent. Automatiseer eerstelijnsgesprekken met een voicebot die gesprekken beantwoordt en doorverbindt.
• Contactcenter AI (RingCX). Omnichannel, AI-samenvattingen en aanvullende AI WFM voor prognoses en planning.

Waarom je het fijn zult vinden (pluspunten)

Je krijgt AI bij elk RingEX-abonnement. Transcripties, samenvattingen en actiepunten zijn inbegrepen, dus je hoeft niet met extra tools te werken. Dat houdt je team consistent.

Als je je klantenservice wilt opschalen, biedt RingCX omnichannel- en workforce-tools. De prijzen zijn voorspelbaar en je kunt AI WFM toevoegen wanneer je het nodig hebt.

Aandachtspunten (nadelen)

De prijzen zijn verdeeld over meerdere producten en niveaus. De zakelijke telefoonoplossing (RingEX) staat los van RingCX, dus plan je combinatie zorgvuldig. Jaarlijkse versus maandelijkse facturering beïnvloedt de effectieve prijs.

AI-receptionist- en contactcenterfuncties zorgen voor extra kosten en complexiteit. Als je alleen basisbelmogelijkheden nodig hebt, is dit platform wellicht uitgebreider dan je nodig hebt.

Prijzen (peildatum 2025)

RingEX zakelijke telefoonabonnementen beginnen doorgaans vanaf ongeveer $20/gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering, met hogere niveaus daarboven. Bekijk de officiële prijspagina voor actuele aanbiedingen.

RingCX vermeldt prijzen vanaf $65/agent/maand inclusief AI-samenvattingen en onbeperkte nationale belminuten. AI WFM is beschikbaar als add-on via de integratie met CommunityWFM.

Ideaal voor

• Teams die AI-transcriptie en samenvattingen willen in dezelfde app die ze gebruiken voor bellen en videovergaderen.
• Bedrijven die een groeipad nodig hebben naar een volledig contactcenter inclusief WFM.
• IT-managers die willen standaardiseren op één leverancier voor zowel UCaaS als CCaaS.

4) CloudTalk

CloudTalk is een cloud-telefoonsysteem voor verkoop- en supportteams. Het voegt AI toe aan gespreksopnames met transcriptie, sentimentanalyse en doorzoekbare transcripten. Daarnaast krijg je flexibele workflows en API's.

Het is gebouwd voor teams die werkzaamheden na een gesprek willen automatiseren. Je activeert acties zodra een opname beschikbaar is en laat de AI het zware werk doen.

Belangrijkste functies die je zult gebruiken

• AI-gesprekstranscriptie. Zet opnames automatisch om naar tekst met een workflow: “Opname geüpload” → Spraak-naar-tekst → klaar.
• Sentimentanalyse. Signaleer negatieve gesprekken en trends zonder audio te hoeven doorspitten.
• Zoeken in transcripties. Vind trefwoorden in duizenden gesprekken binnen enkele seconden. Ideaal voor kwaliteitsbewaking en coaching.
• AI-spraakassistenten (optioneel). Handel eenvoudige gesprekken af met een virtuele assistent op basis van minuten.
• API's en automatiseringen. Gebruik workflow-automatiseringen om transcripties te exporteren of vervolgacties te activeren.

Waarom je het fijn zult vinden (voordelen)

Je houdt een doorzoekbare geschiedenis bij van elk gesprek. Transcripties, sentiment en zoekfuncties helpen je sneller te coachen. Je baseert je op data in plaats van op onderbuikgevoelens.

Jij bepaalt de workflow. Stel in dat transcriptie alleen start wanneer opnames worden geüpload en stuur de tekst vervolgens door naar je eigen systemen. Het past naadloos in je huidige bedrijfsvoering.

Waar je op moet letten (nadelen)

Transcriptie is workflow-gebaseerd, niet altijd real-time in de dialer. Als je live coaching nodig hebt, controleer dan de mogelijkheden vóór de uitrol.

Voor AI-spraakassistenten betaal je per minuut. Houd rekening met deze kosten bovenop de licentiekosten per gebruiker.

Prijzen (peildatum 2025)

De telefoonabonnementen van CloudTalk beginnen doorgaans vanaf ongeveer $25/gebruiker/maand met hogere pakketten vanaf $30–$50 afhankelijk van de functies en analyses. Externe vergelijkingssites noemen prijzen van $19 tot $59/gebruiker; controleer altijd de actuele promoties.

AI-voice-agents werken op basis van gebruik. Reken op ongeveer $0,05–$0,25 per minuut afhankelijk van het model en het volume; de eigen pagina's van CloudTalk vermelden $0,25/min in vergelijkingen. Plan uw budget op basis van het verwachte aantal belminuten.

Ideaal voor

• Teams die behoefte hebben aan doorzoekbare transcripties en sentimentanalyse zonder alles zelf te hoeven bouwen.
• Operationeel leiders die waarde hechten aan workflowautomatisering na het uploaden van opnames.
• Groepstesten AI-spraakassistenten voor eenvoudige inkomende/uitgaande taken.

5) OpenPhone

OpenPhone is een moderne zakelijke telefoon voor teams. Je belt, sms't en deelt één nummer met teamgenoten in een overzichtelijke, door AI aangedreven app. Je werkt vanaf desktop, web of mobiel.

OpenPhone voegt AI toe waar het je tijd bespaart. Je krijgt na elk gesprek transcripties, samenvattingen van actiepunten en doorzoekbare notities.

Kernfuncties die je zult gebruiken

• Gedeelde nummers & inboxen. Routeer en beheer oproepen/sms'jes als team. Iedereen ziet de geschiedenis en kan inspringen.
• AI-samenvattingen + transcripties. Automatische notities met vervolgstappen en transcripties met sprekerlabels.
• Zakelijke sms/mms. Werk samen met opmerkingen en vermeldingen; verstuur groepsberichten vanaf een gedeeld nummer.
• Integraties & API. Koppel met HubSpot/Salesforce (Business-abonnement) en gebruik de OpenPhone API.
• Transcriptie van voicemail. Scan berichten zonder op afspelen te drukken.

Waarom je het fijn zult vinden (pluspunten)

Je bent snel ingewerkt. De interface is eenvoudig en gedeelde nummers houden gesprekken voor iedereen inzichtelijk. Je verliest geen context wanneer teamgenoten wisselen.

Je volgt sneller op. AI-samenvattingen en transcripties staan direct onder de opname, zodat je actiepunten direct naar je CRM of e-mail kunt kopiëren.

Je houdt je kosten voorspelbaar. De prijzen zijn laag voor het mkb en bevatten een vast aantal per gebruiker, inclusief bellen en sms'en in de VS/Canada.

Waar je op moet letten (nadelen)

Sommige routeringsfuncties (menu's, aangepaste belvolgordes, geavanceerde integraties) zitten in hogere pakketten. Controleer de details van het abonnement vóór de uitrol.

AI-functies zijn beschikbaar vanaf het Business-abonnement. Als je transcripties/samenvattingen voor elke gebruiker nodig hebt, houd dan rekening met dat tarief.

Aan groepsberichten zit een limiet wat betreft het aantal ontvangers. Controleer of jouw gebruik past binnen de limieten van OpenPhone.

Prijzen (peildatum 2025)

• Starter: $15/gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering ($19 per maand). 1 nummer per gebruiker, bellen + sms'en in de VS/Canada.
• Business: $23/gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering ($33 per maand). Voegt AI-gesprekssamenvattingen & transcripties toe, HubSpot/Salesforce, gespreksdoorverbinden en keuzemenu's.
• Scale/Enterprise: Custom/Scale-abonnement getoond vanaf $35–$47 met geavanceerde instellingen en AI-tags. Neem contact op met sales voor uitgebreidere beheerdersopties.
• Extra nummers kosten $5/maand per stuk. Internationaal bellen werkt op basis van verbruik.

Ideaal voor

• Startups en mkb-bedrijven die een gedeeld, doorzoekbaar telefoonsysteem willen met minimale installatie.
• Teams die afhankelijk zijn van sms/mms en samenwerking binnen de inbox willen.
• Managers die AI-notities willen zonder complexe callcenter-tools.

6) JustCall

JustCall is een zakelijk telefoonplatform met ingebouwde AI. Je krijgt spraak, sms, WhatsApp en e-mail op één plek, plus AI voor transcripties, samenvattingen, sentimentanalyse en coaching. Het biedt ook AI Voice Agents om 24/7 gesprekken aan te nemen en te kwalificeren.

Het is bedoeld voor sales- en supportteams. Je beheert outreach, handelt inkomende gesprekken af en automatiseert follow-ups vanuit één app.

Belangrijkste functies die je gaat gebruiken

• AI-transcriptie + samenvattingen. Neem gesprekken op en ontvang direct notities en actiepunten.
• Real-time ondersteuning voor agents. Toon prompts tijdens live gesprekken zodat medewerkers altijd het juiste zeggen.
• Sentiment- + momentanalyse. Markeer lastige gesprekken en spring direct naar de belangrijkste momenten.
• AI Voice Agents. Beantwoord veelgestelde vragen, kwalificeer leads, plan afspraken en verbind belangrijke gesprekken door. 24/7.
• Dialers + workflows. Gebruik multi-line dialing en activeer automatiseringen na afloop van gesprekken.

Waarom je het fijn zult vinden (voordelen)

Je versnelt kwaliteitscontrole en coaching. Transcripties, samenvattingen en sentimentanalyse tonen direct wat belangrijk is, zonder dat je audio hoeft terug te luisteren.

Je bent ook buiten kantooruren bereikbaar met AI Voice Agents. Zo kwalificeer en plan je afspraken, zelfs als je team offline is.

Live ondersteuning helpt nieuwe medewerkers sneller in te werken. Real-time aanwijzingen verkorten de gespreksduur en verhogen de consistentie.

Waar je op moet letten (nadelen)

Veel AI-mogelijkheden zijn add-ons. Review Assist, Voice Agents en andere AI-functies kunnen extra kosten per gebruiker of per minuut met zich meebrengen. Houd hier rekening mee in je budget.

De prijzen en abonnementsnamen zijn in 2025 gewijzigd. Controleer de huidige niveaus (AI Communication Suite vs Sales Suite) en wat elk pakket bevat voordat je tot aankoop overgaat.

Voor "onbeperkte" onderdelen kunnen regels voor redelijk gebruik gelden. Als je lange gesprekken voert of grote volumes verwerkt, houd je verbruik dan in de gaten om verrassingen op de factuur te voorkomen.

Prijzen (peildatum 2025)

• Basis-telefoonabonnementen beginnen doorgaans rond de $29/gebruiker/maand waarbij duurdere abonnementen meer functies ontgrendelen. Controleer het verschil tussen maandelijkse en jaarlijkse tarieven.
• AI Voice Agents: PAYG $0,99/min, Agent Lite $99/maand inclusief 100 minuten en basisacties; een hoger "Agent Max"-niveau is beschikbaar. Minuten buiten de inbegrepen bundel worden apart gefactureerd.
• AI-add-ons: Houd rekening met extra kosten voor Review Assist en andere add-ons (bijv. ~$9/gebruiker voor Review Assist volgens recente overzichten). Bevestig de exacte samenstelling bij de verkoopafdeling.

Ideaal voor

• Teams die behoefte hebben aan live begeleiding plus inzichten na afloop van gesprekken in één platform.
• Leidinggevenden die behoefte hebben aan bereikbaarheid buiten kantooruren met AI die gesprekken beantwoordt en kwalificeert.
• Organisaties die spraak, sms en WhatsApp in één werkruimte combineren.