Las 6 mejores alternativas a Aircall

Aircall es popular, pero no siempre es la opción adecuada. Quizás necesites una IA más potente, precios más sencillos o integraciones más profundas.

¿La buena noticia? Tienes opciones.

En este artículo, explorarás las mejores alternativas a Aircall.

1) Noota

Noota es un espacio de trabajo para llamadas y reuniones con IA. Realizas llamadas desde tu navegador o aplicación móvil, y Noota las graba, transcribe y resume automáticamente. Obtienes notas claras y seguimientos al instante.

Además, se integra con tus herramientas diarias. Puedes enviar los resultados a tu CRM/ATS y herramientas de productividad sin tener que volver a escribir nada. Tu proceso se mantiene rápido y constante.

Funciones principales que utilizarás

• Llama desde cualquier lugar. Haz clic en cualquier número en la web y llama con Noota; detecta números en las páginas y lanza la llamada.
• Graba y transcribe en tiempo real. Cada llamada se captura con texto instantáneo y un resumen al colgar.
• Resúmenes y tareas pendientes al instante. Terminas la llamada con decisiones, tareas y un resumen listo para compartir.
• Seguimiento por correo electrónico desde tus notas. Convierte conversaciones en correos electrónicos e informes listos para enviar.
• Integraciones que funcionan. Sincroniza con Salesforce, HubSpot, Bullhorn, Notion, Slack y más; conéctate también a Meet, Zoom, Teams y Webex.
• Extensión de Chrome. Inicia y graba reuniones con un solo clic y utiliza la función de hacer clic para llamar desde cualquier sitio web.

Por qué te gustará (ventajas)

Trabajas más rápido porque las llamadas, transcripciones y resúmenes están en un mismo lugar. No cambias de herramienta ni tienes que volver a escribir notas. Tus seguimientos llegan minutos después de la conversación.

Tus sistemas siempre están al día. Noota envía información clave a tu CRM/ATS para que tus embudos y registros de candidatos no queden obsoletos. Mantienes un historial fiable de cada interacción.

Qué tener en cuenta (desventajas)

La infraestructura VoIP de Noota es más reciente que la de los sistemas de telefonía tradicionales. Si necesitas controles avanzados de operador o enrutamiento de telecomunicaciones complejo, es posible que debas seguir usando tu proveedor actual para números y políticas. Prueba primero tus casos de uso específicos.

Las funciones avanzadas de centro de contacto (como la gestión de fuerza laboral a gran escala) no son su enfoque. Si gestionas una operación CCaaS grande, compáralo con soluciones de telefonía empresarial. Usa Noota para notas con IA y agilidad.

Precios (a día de hoy)

Puedes empezar gratis. El plan Gratuito incluye reuniones ilimitadas, 300 minutos al mes, aplicaciones móviles y un grabador de llamadas VoIP. Es una forma segura de probar el flujo de trabajo.

Los planes de pago desbloquean más uso y controles. Pro cuesta 29 $/usuario/mes (pago mensual) o 19 $ con facturación anual, y aumenta los minutos a 1000 al mes, incluyendo «Ask Noota» e integraciones estándar. Business cuesta 49 $/usuario/mes (pago mensual) o 39 $ al año con uso ilimitado, plantillas personalizadas e integraciones ilimitadas. Enterprise añade SSO, DPA personalizado y soporte dedicado.

Ideal para

• Reclutadores que buscan capturar llamadas y reuniones en un mismo espacio de trabajo.
• Equipos de ventas y éxito del cliente que necesitan resúmenes instantáneos y sincronización con el CRM.
• Gerentes que desean transcripciones con capacidad de búsqueda y seguimientos coherentes.

2) Dialpad Ai

Dialpad es un sistema telefónico en la nube con IA integrada. Obtienes llamadas, mensajería y reuniones en una sola plataforma. La IA transcribe en tiempo real y ofrece asesoramiento durante las llamadas en vivo.

Está diseñado para equipos de ventas y soporte con mucha actividad. Podrás ver resúmenes, palabras clave y orientación sin salir de la aplicación.

Funciones principales que utilizarás

• Transcripción en tiempo real en llamadas y reuniones. Olvídate de tomar notas manualmente.
• Ai Live Coach / Asistencia en tiempo real. Tarjetas emergentes que se activan cuando aparecen palabras clave (precios, competidores, objeciones). Los representantes obtienen argumentos de venta al instante.
• Tarjetas de puntuación y control de calidad con IA. Evaluación más rápida y cumplimiento de los manuales de ventas en múltiples llamadas.
• Aplicación unificada. Llamadas, mensajes y reuniones en un mismo lugar con integración de calendarios de Google y Microsoft.

Por qué te gustará (ventajas)

Puedes asesorar en el momento. Las tarjetas de Live Coach muestran respuestas mientras la llamada está en curso, lo que ayuda a que los nuevos representantes se adapten más rápido.

Las revisiones son más sencillas. Las transcripciones, los resúmenes y las tarjetas de puntuación te ayudan a analizar los resultados rápidamente. Dedicarás menos tiempo a revisar grabaciones.

Los precios iniciales para UC son bajos. Puedes implementar telefonía e IA básica sin necesidad de un gran compromiso con CCaaS.

Aspectos a tener en cuenta (contras)

Los niveles de centro de contacto son independientes. Si necesitas suites completas de Soporte/Ventas, ten en cuenta que los SKU son distintos y el costo por puesto es mayor.

Los precios publicados varían según el periodo de facturación. Verifica la diferencia entre el pago mensual y el anual antes de contratar.

Precios (a fecha de 2025)

Dialpad Connect (telefonía empresarial) parte de Standard desde 15 $/usuario/mes (anual) o 27 $ al mes, con niveles superiores disponibles. Espera llamadas nacionales ilimitadas, SMS/MMS y transcripciones con IA desde el plan básico.

Los paquetes de Ventas y Soporte tienen precios distintos. Los análisis recientes muestran que Dialpad Sell y Support comienzan con precios más altos, con niveles Essentials/Advanced/Premium. Solicita presupuestos exactos para tu combinación específica.

Ideal para

• Equipos que buscan coaching en tiempo real y orientación basada en palabras clave.
• Gerentes que necesitan control de calidad a gran escala con tarjetas de puntuación y revisiones rápidas.
• Organizaciones que migran a una aplicación única para llamadas, mensajes y reuniones.

3) RingCentral

RingCentral es una plataforma de comunicaciones unificadas para llamadas, mensajes y video. Su asistente de IA transcribe, resume y extrae tareas pendientes de las llamadas y reuniones. Trabajas en una sola aplicación y mantienes un registro claro de cada conversación.

También ofrece un centro de contacto, RingCX. Obtienes enrutamiento omnicanal, además de IA integrada y gestión de fuerza laboral (WFM) con IA opcional para la dotación de personal y previsiones. Esto es ideal para equipos grandes de soporte o ventas.

Funciones principales que utilizarás

• Transcripción en vivo y notas inteligentes. Mira las palabras a medida que se dicen y captura tareas pendientes automáticamente. Olvídate de tomar notas manualmente.
• Resúmenes y puntos destacados de reuniones con IA. Obtén resúmenes concisos y capítulos después de las llamadas y videos. Revisarás todo más rápido.
• Recepcionista / agente telefónico con IA. Automatiza las llamadas de primera línea con un bot de voz que responde y redirige.
• IA para centros de contacto (RingCX). Omnicanalidad, resúmenes con IA y complemento de WFM con IA para previsiones y programación.

Por qué te gustará (ventajas)

Obtienes IA en todos los planes de RingEX. Las transcripciones, los resúmenes y las tareas pendientes están incluidos, por lo que no tienes que lidiar con herramientas adicionales. Eso mantiene la coherencia en tu equipo.

Si está escalando su soporte, RingCX le ofrece herramientas omnicanal y de gestión de personal. Los precios son predecibles y puede añadir IA para la gestión de la fuerza laboral (WFM) cuando lo necesite.

Qué tener en cuenta (contras)

Los precios abarcan múltiples productos y niveles. La telefonía empresarial (RingEX) es independiente de RingCX, así que planifique su combinación con cuidado. La facturación anual frente a la mensual cambia el precio efectivo.

La recepcionista con IA y las funciones de centro de contacto añaden costes y complejidad. Si solo necesita llamadas básicas, es posible que esta plataforma sea más de lo que requiere.

Precios (a fecha de 2025)

Los planes de telefonía empresarial RingEX suelen comenzar en torno a 20 $/usuario/mes con facturación anual, con niveles superiores a partir de ahí. Consulte la página oficial de precios para ver las promociones vigentes.

RingCX parte de 65 $/agente/mes con resúmenes mediante IA y minutos nacionales ilimitados. La IA para WFM está disponible como complemento tras la integración de CommunityWFM.

Ideal para

• Equipos que desean transcripciones y resúmenes con IA en la misma aplicación que utilizan para llamadas y vídeo.
• Empresas que necesitan una ruta de actualización hacia un centro de contacto completo con WFM.
• Responsables de TI que buscan estandarizar un único proveedor para UCaaS y CCaaS.

4) CloudTalk

CloudTalk es un sistema de telefonía en la nube para equipos de ventas y soporte. Añade IA a la grabación de llamadas con transcripción, análisis de sentimiento y transcripciones con capacidad de búsqueda. También ofrece flujos de trabajo flexibles y API.

Está diseñado para equipos que desean automatizar el trabajo posterior a la llamada. Puede activar acciones cuando se guarda una grabación y dejar que la IA se encargue del trabajo pesado.

Funciones principales que utilizará

• Transcripción de llamadas con IA. Convierte grabaciones a texto automáticamente con un flujo de trabajo: “Grabación subida” → Conversión de voz a texto → listo.
• Análisis de sentimiento. Detecta llamadas y tendencias negativas sin tener que revisar el audio.
• Búsqueda en transcripciones. Encuentra palabras clave en miles de llamadas en segundos. Ideal para control de calidad y formación.
• Agentes de voz con IA (opcional). Gestiona llamadas básicas con un agente virtual con tarificación por minuto.
• APIs y automatizaciones. Utiliza automatizaciones de flujo de trabajo para exportar transcripciones o activar acciones posteriores.

Por qué te gustará (ventajas)

Mantienes un historial consultable de cada conversación. Las transcripciones, el sentimiento y la búsqueda te ayudan a formar más rápido. Actúas basándote en datos, no en intuiciones.

Tú controlas el flujo de trabajo. Configura la transcripción para que se active solo al subir las grabaciones y luego envía el texto a tus sistemas. Se integra perfectamente en tus operaciones actuales.

Qué tener en cuenta (desventajas)

La transcripción se basa en flujos de trabajo, no siempre es en tiempo real dentro del marcador. Si necesitas formación en vivo, confirma las capacidades antes de la implementación.

Los minutos del agente de voz con IA añaden costes de uso. Presupuesta la tarificación por minuto además de las licencias de usuario.

Precios (a fecha de 2025)

Los planes telefónicos de CloudTalk suelen comenzar en torno a 25 $/usuario/mes con niveles superiores de 30 a 50 $ dependiendo de las funciones y el análisis. Los rastreadores de terceros indican rangos de 19 a 59 $/usuario; compruebe siempre las promociones vigentes.

Los agentes de voz con IA se basan en el uso. Espere pagar aproximadamente 0,05 a 0,25 $ por minuto dependiendo del modelo y el volumen; las propias páginas de CloudTalk citan 0,25 $/min en sus comparativas. Planifique su presupuesto según los minutos de llamada previstos.

Ideal para

• Equipos que buscan transcripciones con capacidad de búsqueda y análisis de sentimiento sin tener que empezar desde cero.
• Responsables de operaciones que valoran la automatización de flujos de trabajo tras la carga de las grabaciones.
• Pruebas de grupos Agentes de voz con IA para tareas sencillas de entrada y salida.

5) OpenPhone

OpenPhone es un sistema telefónico empresarial moderno para equipos. Pueden llamar, enviar mensajes de texto y compartir un mismo número entre compañeros desde una aplicación intuitiva impulsada por IA. Funciona en escritorio, web o dispositivos móviles.

OpenPhone incorpora IA donde realmente ahorra tiempo. Obtendrás transcripciones de llamadas, resúmenes de tareas pendientes y notas con capacidad de búsqueda después de cada conversación.

Funciones principales que utilizarás

• Números y bandejas de entrada compartidos. Gestiona y dirige llamadas y mensajes en equipo. Todos pueden ver el historial y participar cuando sea necesario.
• Resúmenes y transcripciones con IA. Notas automáticas con los próximos pasos y transcripciones con identificación de interlocutores.
• SMS/MMS para empresas. Colabora mediante comentarios y menciones; envía mensajes de texto grupales desde un número compartido.
• Integraciones y API. Conéctalo con HubSpot/Salesforce (plan Business) y utiliza la API de OpenPhone.
• Transcripción de correo de voz. Revisa tus mensajes sin necesidad de reproducirlos.

Por qué te gustará (ventajas)

Te adaptarás rápidamente. La interfaz es sencilla y los números compartidos mantienen las conversaciones visibles para todos. No perderás el contexto cuando los miembros del equipo roten.

Haz seguimiento más rápido. Los resúmenes y transcripciones de IA aparecen debajo de la grabación, para que puedas copiar las tareas pendientes directamente a tu CRM o correo electrónico.

Mantén tus costos bajo control. Los precios comienzan desde un nivel accesible para pequeñas y medianas empresas e incluyen un número por usuario con llamadas y mensajes de texto en EE. UU. y Canadá.

Qué tener en cuenta (desventajas)

Algunas funciones de enrutamiento (menús, secuencias de llamada personalizadas, integraciones avanzadas) están disponibles en los planes superiores. Revisa los detalles del plan antes de implementarlo.

Las funciones de IA están disponibles en el plan Business y superiores. Si necesitas transcripciones y resúmenes para todos los usuarios, ten en cuenta el presupuesto para ese nivel.

Los mensajes de texto grupales tienen límites en cuanto al número de destinatarios. Verifica que tu caso de uso se ajuste a los límites de OpenPhone.

Precios (a partir de 2025)

• Starter: 15 $/usuario/mes facturado anualmente (19 $ mensualmente). 1 número por usuario, llamadas y mensajería en EE. UU./Canadá.
• Business: 23 $/usuario/mes facturado anualmente (33 $ mensualmente). Añade resúmenes y transcripciones de llamadas con IA, HubSpot/Salesforce, transferencias de llamadas y menús telefónicos.
• Scale/Enterprise: Nivel Custom/Scale mostrado a $35–$47 con controles avanzados y etiquetas de IA. Habla con ventas si necesitas una administración más profunda.
• Los números adicionales cuestan $5/mes cada uno. Las llamadas internacionales se pagan según el uso.

Ideal para

• Startups y pequeñas y medianas empresas que buscan un sistema telefónico compartido y con buscador de configuración mínima.
• Equipos que dependen de SMS/MMS y desean colaborar dentro de la bandeja de entrada.
• Gerentes que buscan notas con IA sin herramientas complejas de centro de contacto.

6) JustCall

JustCall es una plataforma de telefonía empresarial potenciada con IA. Obtienes voz, SMS, WhatsApp y correo electrónico en un solo lugar, además de IA para transcripciones, resúmenes, análisis de sentimiento y coaching. También ofrece agentes de voz con IA para responder y calificar llamadas las 24 horas, los 7 días de la semana.

Está diseñado para equipos de ventas y soporte. Gestiona la prospección, atiende las consultas entrantes y automatiza los seguimientos desde una única aplicación.

Funciones principales que utilizarás

• Transcripciones y resúmenes con IA. Registra llamadas, obtén notas al instante y define tareas pendientes.
• Asistencia al agente en tiempo real. Muestra sugerencias durante las llamadas en vivo para que los representantes siempre digan lo correcto.
• Análisis de sentimiento y momentos clave. Identifica conversaciones difíciles y salta directamente a los momentos importantes.
• Agentes de voz con IA. Responde preguntas frecuentes, califica clientes potenciales, programa reuniones y deriva llamadas importantes. 24/7.
• Marcadores y flujos de trabajo. Realiza llamadas multilínea y activa automatizaciones después de cada interacción.

Por qué te gustará (ventajas)

Aceleras el control de calidad y el coaching. Las transcripciones, los resúmenes y el análisis de sentimiento destacan lo importante sin necesidad de revisar el audio.

Puedes cubrir el horario fuera de oficina con agentes de voz con IA. Calificarás y programarás reuniones incluso cuando tu equipo no esté disponible.

La asistencia en vivo ayuda a los nuevos representantes a integrarse más rápido. Las sugerencias en tiempo real reducen el tiempo de gestión y mejoran la consistencia.

Qué tener en cuenta (desventajas)

Muchas capacidades de IA son complementos. Review Assist, los agentes de voz y otras funciones de IA pueden generar costos adicionales por usuario o por minuto. Planifica tu presupuesto en consecuencia.

Los precios y los nombres de los planes han cambiado en 2025. Antes de realizar la compra, verifica los niveles actuales (AI Communication Suite frente a Sales Suite) y lo que incluye cada uno.

Es posible que se apliquen políticas de uso justo a los elementos "ilimitados". Si realizas llamadas largas o tienes un volumen elevado, supervisa tu uso para evitar cargos inesperados.

Precios (a partir de 2025)

• Niveles base de telefonía suelen comenzar alrededor de 29 $/usuario/mes y los planes superiores desbloquean más funciones. Comprueba las tarifas de facturación mensual frente a las anuales.
• Agentes de voz con IA: Pago por uso 0,99 $/min, Agent Lite 99 $/mes con 100 minutos y acciones básicas; hay disponible un nivel superior "Agent Max". Los minutos que excedan las cantidades incluidas se facturarán aparte.
• Complementos de IA: Ten en cuenta los precios de los complementos para Review Assist y otros (por ejemplo, ~9 $/usuario por Review Assist según los últimos desgloses). Confirma con el departamento de ventas la combinación adecuada para ti.

Ideal para

• Equipos que buscan orientación en tiempo real además de análisis tras la llamada en una sola plataforma.
• Líderes que necesitan cobertura fuera del horario laboral con respuestas y calificación mediante IA.
• Organizaciones que aprovechan voz, SMS y WhatsApp en un mismo espacio de trabajo.