Las 6 mejores alternativas a Aircall

Aircall es popular, pero no siempre es la opción adecuada. Quizás necesites una IA más potente, precios más sencillos o integraciones más profundas.

¿La buena noticia? Tienes opciones.

En este artículo, explorarás las mejores alternativas a Aircall.

1) Noota

Noota es un espacio de trabajo de llamadas y reuniones con IA. Puedes hacer llamadas desde tu navegador o aplicación móvil, y Noota las graba, transcribe y resume automáticamente. Obtienes notas claras y seguimientos instantáneos.

También se integra en tu pila de herramientas diarias. Puedes enviar los resultados a tu CRM/ATS y herramientas de productividad sin necesidad de volver a escribir. Tu proceso se mantiene rápido y consistente.

Funciones principales que utilizarás

• Llama desde cualquier lugar. Haz clic en cualquier número de la web y llama con Noota; detecta números en las páginas e inicia la llamada.
• Graba + transcribe en tiempo real. Cada llamada se captura con texto instantáneo y un resumen cuando cuelgas.
• Resúmenes instantáneos y elementos de acción. Terminas la llamada con decisiones, tareas y un resumen listo para compartir.
• Seguimientos por correo electrónico a partir de notas. Convierte las conversaciones en correos electrónicos e informes listos para enviar.
• Integraciones que perduran. Sincroniza con Salesforce, HubSpot, Bullhorn, Notion, Slack y más; conéctate también a Meet/Zoom/Teams/Webex.
• Extensión de Chrome. Inicia/graba reuniones con un solo clic y haz “click-to-call” desde cualquier sitio web.

Por qué te gustará (ventajas)

Trabajas más rápido porque las llamadas, transcripciones y resúmenes están en un solo lugar. No cambias de herramientas ni vuelves a escribir notas. Tus seguimientos llegan minutos después de la conversación.

Tus sistemas se mantienen actualizados. Noota envía información a tu CRM/ATS para que los pipelines y los registros de candidatos no se queden obsoletos. Mantienes un historial fiable de cada interacción.

A tener en cuenta (desventajas)

La infraestructura VoIP de Noota es más reciente que los sistemas de telefonía heredados. Si necesitas controles avanzados de operador o un enrutamiento de telecomunicaciones complejo, es posible que aún dependas de tu proveedor actual para los números y las políticas. Prueba primero tus casos extremos.

Las funciones avanzadas de centro de contacto (por ejemplo, WFM a gran escala) no son el objetivo principal. Si gestionas una gran operación CCaaS, compara con la telefonía empresarial. Usa Noota para las notas con IA y la velocidad.

Precios (a día de hoy)

Puedes empezar gratis. El Gratuito plan incluye reuniones ilimitadas, 300 minutos/mes, aplicaciones móviles y un grabador de llamadas VoIP. Es una forma segura de probar el flujo de trabajo.

Los planes de pago desbloquean más uso y controles. Pro es 29 $/usuario/mes (mensual) o $19 con facturación anual y aumenta los minutos a 1000/mes con «Ask Noota» e integraciones estándar. Empresarial es $49/usuario/mes (mensual) o $39 anual con uso ilimitado, plantillas personalizadas e integraciones ilimitadas. El plan Enterprise añade SSO, DPA personalizado y soporte dedicado.

Ideal para

• Reclutadores que desean la captura de llamadas y reuniones en un solo espacio de trabajo.
• Equipos de ventas y éxito del cliente que necesitan resúmenes instantáneos y sincronización con el CRM.
• Gerentes que desean transcripciones con capacidad de búsqueda y seguimientos consistentes.

2) Dialpad Ai

Dialpad es un sistema telefónico en la nube con IA integrada. Ofrece llamadas, mensajería y reuniones en una sola plataforma. La IA transcribe en tiempo real y añade orientación durante las llamadas en vivo.

Está diseñado para equipos de ventas y soporte ocupados. Verás resúmenes, activadores de palabras clave y orientación sin salir de la aplicación.

Funciones principales que utilizarás

• Transcripción en tiempo real en llamadas y reuniones. Se acabaron las notas manuales.
• IA Asesor en vivo / Asistencia en tiempo real. Las tarjetas emergentes se activan cuando aparecen palabras clave (precios, competidores, objeciones). Los representantes obtienen puntos clave de conversación al instante.
• Cuadros de mando de IA y control de calidad. Calificación más rápida y cumplimiento del manual de estrategias en muchas llamadas.
• Aplicación unificada. Llamadas, mensajes, reuniones en el mismo lugar con integraciones de calendario de Google/Microsoft.

Por qué te gustará (ventajas)

Entrenas en el momento. Las tarjetas de Live Coach muestran respuestas mientras la llamada está en curso, para que los nuevos representantes se adapten más rápido.

Tus revisiones son más fáciles. Las transcripciones, resúmenes y cuadros de mando te ayudan a escanear los resultados rápidamente. Pasas menos tiempo revisando grabaciones.

Los precios son bajos para UC. Puedes implementar teléfonos e IA básica sin un gran compromiso de CCaaS.

A tener en cuenta (desventajas)

Los niveles de centro de contacto son separados. Si necesitas suites completas de Soporte/Ventas, prevé diferentes SKU y mayores costos por puesto.

Los precios publicados varían según el plazo de facturación. Verifica bien mensual vs. anual antes de comprometerte.

Precios (a partir de 2025)

Dialpad Connect (teléfono empresarial) lista Estándar desde $15/usuario/mes (anual) o $27 mensuales, con niveles superiores por encima de eso. Espera llamadas nacionales ilimitadas, SMS/MMS y transcripciones de IA en el nivel de entrada.

Los paquetes de Ventas y Soporte tienen precios separados. Resúmenes recientes muestran Dialpad Sell y Soporte con un precio inicial más alto, con niveles para Essentials/Advanced/Premium. Obtenga presupuestos exactos para su combinación.

Ideal para

• Equipos que buscan coaching en vivo y orientación activada por palabras clave.
• Gerentes que necesitan control de calidad a escala con cuadros de mando y revisiones rápidas.
• Organizaciones que se están pasando a una única aplicación para llamadas, mensajes y reuniones.

3) RingCentral

RingCentral es una plataforma de comunicaciones unificadas para llamadas, mensajes y vídeo. Su asistente de IA transcribe, resume y extrae elementos de acción de llamadas y reuniones. Trabaja en una sola aplicación y mantiene un registro claro de cada conversación.

También ofrece una suite de centro de contacto, RingCX. Obtiene enrutamiento omnicanal, además de IA integrada y WFM de IA opcional para la dotación de personal y la previsión. Esto es adecuado para equipos de soporte o ventas más grandes.

Funciones principales que utilizará

• Transcripción en vivo + notas inteligentes. Vea las palabras a medida que se pronuncian y capture elementos de acción automáticamente. Sin toma de notas manual.
• Resúmenes y momentos destacados de reuniones con IA. Obtén resúmenes concisos y capítulos después de llamadas y videos. Revisas más rápido.
• Recepcionista de IA / agente telefónico. Automatiza las llamadas de primera línea con un bot de voz que responde y enruta.
• IA para centros de contacto (RingCX). Omnicanalidad, resúmenes con IA y WFM con IA adicional para previsión y programación.

Por qué te gustará (ventajas)

Obtienes IA en todos los planes de RingEX. Se incluyen transcripciones, resúmenes y elementos de acción, para que no tengas que manejar herramientas adicionales. Esto mantiene a tu equipo cohesionado.

Si estás escalando el soporte, RingCX ofrece herramientas omnicanal y de gestión de personal. El precio es predecible, y puedes añadir WFM con IA cuando lo necesites.

A tener en cuenta (desventajas)

Los precios abarcan múltiples productos y niveles. El teléfono empresarial (RingEX) es independiente de RingCX, así que planifica tu combinación con cuidado. La facturación anual frente a la mensual cambia el precio efectivo.

Las funciones de recepcionista con IA y de centro de contacto añaden coste y complejidad. Si solo necesitas llamadas básicas, esta podría ser una plataforma más completa de lo que necesitas.

Precios (a partir de 2025)

Los planes de teléfono empresarial RingEX suelen empezar en torno a $20/usuario/mes con facturación anual, con niveles superiores por encima de eso. Consulta la página oficial de precios para ver las promociones actuales.

RingCX ofrece desde $65/agente/mes con resúmenes de IA y minutos nacionales ilimitados. WFM con IA está disponible como complemento tras la integración de CommunityWFM.

Ideal para

• Equipos que desean transcripción y resúmenes con IA en la misma aplicación que utilizan para llamadas y video.
• Empresas que necesitan una ruta de actualización a un centro de contacto completo + WFM.
• Líderes de TI que estandarizan con un único proveedor para UCaaS y CCaaS.

4) CloudTalk

CloudTalk es un sistema telefónico en la nube para equipos de ventas y soporte. Añade IA a la grabación de llamadas con transcripción, análisis de sentimiento y transcripciones con capacidad de búsqueda. También obtendrá flujos de trabajo flexibles y API.

Está diseñado para equipos que desean automatizar el trabajo posterior a la llamada. Activas acciones cuando llega una grabación y dejas que la IA se encargue del trabajo pesado.

Funciones principales que utilizará

• Transcripción de llamadas con IA. Convierta grabaciones a texto automáticamente con un flujo de trabajo: “Grabación cargada” → Voz a texto → hecho.
• Análisis de sentimiento. Detecte llamadas y tendencias negativas sin revisar el audio.
• Búsqueda de transcripciones. Encuentre palabras clave en miles de llamadas en segundos. Ideal para control de calidad y capacitación.
• Agentes de voz con IA (opcional). Gestione llamadas básicas con un agente virtual con precio por minuto.
• API y automatizaciones. Utilice automatizaciones de flujo de trabajo para exportar transcripciones o activar acciones posteriores.

Por qué le gustará (ventajas)

Mantiene un historial de cada conversación con capacidad de búsqueda. Las transcripciones, el análisis de sentimiento y la búsqueda le ayudan a capacitar más rápido. Actúa basándose en datos en lugar de intuiciones.

Usted controla el flujo de trabajo. Configure la transcripción para que se active solo cuando se carguen las grabaciones, luego envíe el texto a sus sistemas. Se integra perfectamente en sus operaciones existentes.

A tener en cuenta (desventajas)

La transcripción es basada en el flujo de trabajo, no siempre en tiempo real en el marcador. Si necesita asesoramiento en vivo, confirme las capacidades antes de la implementación.

Los minutos de los agentes de voz con IA añaden costes de uso. Presupueste el precio por minuto además de las licencias de usuario.

Precios (a partir de 2025)

Los planes telefónicos de CloudTalk suelen empezar en torno a $25/usuario/mes con niveles superiores a $30–$50 dependiendo de las características y el análisis. Los rastreadores de terceros indican rangos desde $19 a $59/usuario; verifique siempre las promociones actuales.

Los agentes de voz con IA son basados en el uso. Espere aproximadamente $0.05–$0.25 por minuto dependiendo del modelo y el volumen; las propias páginas de CloudTalk citan $0.25/min en comparaciones. Planifique su presupuesto según los minutos de llamadas esperados.

Ideal para

• Equipos que buscan transcripciones con capacidad de búsqueda y análisis de sentimiento sin tener que empezar de cero.
• Líderes de operaciones que valoran la automatización de flujos de trabajo una vez cargadas las grabaciones.
• Grupos que prueban agentes de voz con IA para tareas sencillas de entrada/salida.

5) OpenPhone

OpenPhone es un teléfono de negocios moderno para equipos. Puede llamar, enviar mensajes de texto y compartir un número entre compañeros de equipo en una aplicación limpia y con IA. Trabaja desde el escritorio, la web o el móvil.

OpenPhone incorpora IA donde le ahorra tiempo. Obtendrá transcripciones de llamadas, resúmenes de elementos de acción y notas con capacidad de búsqueda después de cada conversación.

Funciones principales que utilizará

• Números y bandejas de entrada compartidos. Enrute y gestione llamadas/mensajes de texto como equipo. Todos ven el historial y pueden intervenir.
• Resúmenes con IA + transcripciones. Notas automáticas con los siguientes pasos y transcripciones con identificación de orador.
• SMS/MMS empresariales. Colabora con comentarios y menciones; envía mensajes de texto grupales desde un número compartido.
• Integraciones y API. Intégrate con HubSpot/Salesforce (nivel Business) y usa la API de OpenPhone.
• Transcripción de buzón de voz. Revisa los mensajes sin tener que reproducirlos.

Por qué te gustará (ventajas)

Te adaptas rápidamente. La interfaz de usuario es sencilla y los números compartidos mantienen las conversaciones visibles para todos. No pierdes el contexto cuando los miembros del equipo rotan.

Haces seguimiento más rápido. Los resúmenes y transcripciones de IA se encuentran debajo de la grabación, para que puedas copiar los elementos de acción directamente en tu CRM o correo electrónico.

Mantienes los costos predecibles. Los precios son bajos para las PYMES e incluyen un número por usuario con llamadas y mensajes de texto en EE. UU./Canadá.

A tener en cuenta (desventajas)

Algunas funciones de enrutamiento (menús, órdenes de timbre personalizadas, integraciones avanzadas) están disponibles en niveles superiores. Revisa los detalles del plan antes de la implementación.

Las funciones de IA están disponibles en el plan Business y superiores. Si necesitas transcripciones/resúmenes en cada puesto, considera ese nivel en tu presupuesto.

Los mensajes de texto grupales tienen límites en el número de destinatarios. Verifica que tu caso de uso se ajuste a los límites de OpenPhone.

Precios (a partir de 2025)

• Starter: $15/usuario/mes facturado anualmente ($19 al mes). 1 número por usuario, llamadas + mensajes en EE. UU./Canadá.
• Empresas: 23 $/usuario/mes facturado anualmente (33 $ al mes). Incluye resúmenes y transcripciones de llamadas con IA, HubSpot/Salesforce, transferencias de llamadas y menús telefónicos.
• Escala/Empresarial: Nivel Personalizado/Escala mostrado a 35-47 $ con controles avanzados y etiquetas de IA. Contacta con ventas si necesitas una administración más profunda.
• Los números adicionales cuestan 5 $/mes cada uno. Las llamadas internacionales se pagan por uso.

Ideal para

• Startups y pymes que buscan un sistema telefónico compartido y con capacidad de búsqueda con una configuración mínima.
• Equipos que dependen de SMS/MMS y desean colaborar dentro de la bandeja de entrada.
• Gerentes que quieren Notas de IA sin herramientas complejas de centro de contacto.

6) JustCall

JustCall es una plataforma telefónica empresarial con IA integrada. Obtendrá voz, SMS, WhatsApp y correo electrónico en un solo lugar, además de IA para transcripción, resúmenes, análisis de sentimiento y coaching. También ofrece Agentes de Voz con IA para responder y calificar llamadas 24/7.

Está dirigido a equipos de ventas y soporte. Gestione la prospección, las llamadas entrantes y automatice los seguimientos desde una única aplicación.

Funciones principales que utilizará

• Transcripción con IA + resúmenes. Capture llamadas, obtenga notas instantáneas y elementos de acción.
• Asistencia al agente en tiempo real. Muestre indicaciones durante las llamadas en vivo para que los agentes digan lo correcto.
• Análisis de sentimiento + momentos clave. Marque las conversaciones difíciles y salte a los momentos clave.
• Agentes de Voz con IA. Responda preguntas frecuentes, califique prospectos, reserve reuniones, dirija llamadas urgentes. 24/7.
• Marcadores + flujos de trabajo. Realice marcación multilínea y active automatizaciones después de las llamadas.

Por qué le gustará (ventajas)

Agilizas el control de calidad y la formación. Las transcripciones, los resúmenes y el análisis de sentimientos revelan lo importante sin necesidad de revisar el audio.

Puedes cubrir el horario fuera de oficina con Agentes de Voz de IA. Calificarás y programarás citas incluso cuando tu equipo no esté conectado.

La asistencia en vivo ayuda a los nuevos representantes a ponerse al día rápidamente. Las indicaciones en tiempo real reducen el tiempo de gestión y mejoran la coherencia.

A tener en cuenta (desventajas)

Muchas capacidades de IA son complementos. La Asistencia de Revisión, los Agentes de Voz y otras funciones de IA pueden añadir costes por usuario o por minuto. Presupuesta en consecuencia.

Los precios y los nombres de los planes han cambiado en 2025. Verifica los niveles actuales (AI Communication Suite vs Sales Suite) y lo que incluye cada uno antes de comprar.

Las reglas de uso justo pueden aplicarse a los elementos “ilimitados”. Si realizas llamadas largas o tienes un alto volumen, supervisa el uso para evitar cargos inesperados.

Precios (a partir de 2025)

• Niveles telefónicos básicos suelen empezar en torno a $29/usuario/mes con planes superiores que desbloquean más funciones. Verifica las tarifas de facturación mensual frente a las anuales.
• Agentes de Voz de IA: PAYG $0.99/min, Agente Lite $99/mes con 100 minutos y acciones básicas; un nivel superior “Agent Max” disponible. Los minutos que superen las cantidades incluidas se facturan.
• Complementos de IA: Espere precios adicionales para Review Assist y otros (por ejemplo, ~$9/usuario para Review Assist según desgloses recientes). Confirme con ventas su combinación.

Ideal para

• Equipos que desean orientación en vivo más información posterior a la llamada en una sola plataforma.
• Líderes que necesitan cobertura fuera de horario con respuesta y calificación por IA.
• Organizaciones que aprovechan voz + SMS + WhatsApp en un único espacio de trabajo.