I 6 migliori CRM basati sull'IA al momento

Quante volte hai avuto l'impressione che il tuo CRM si limitasse ad archiviare dati, lasciando a te tutto il lavoro pesante?

È qui che entrano in gioco i CRM basati sull'intelligenza artificiale.

In questo articolo, scoprirai i migliori CRM con IA che offrono un valore reale, andando ben oltre le semplici parole di tendenza.

1) Pipedrive AI

Cos'è.
Pipedrive è un CRM incentrato sulla pipeline con IA integrata. Avrai a disposizione il monitoraggio visivo delle trattative, automazioni e un assistente alle vendite basato su IA direttamente nel tuo spazio di lavoro. I recenti aggiornamenti dei piani includono l'IA in tutti i livelli.

Perché sceglierlo.
Cerchi un CRM semplice che il tuo team utilizzi davvero. Vuoi anche che l'IA suggerisca azioni ai venditori, rediga email e indichi la mossa successiva senza bisogno di strumenti aggiuntivi.

Come semplifica la tua giornata.
Il tuo assistente alle vendite segnala le trattative più promettenti e suggerisce le azioni da intraprendere. La tua casella di posta riceve bozze di email generate da prompt, direttamente all'interno di Pipedrive. Dedicherai meno tempo alla ricerca di informazioni e più tempo alla chiusura delle trattative.

Funzionalità principali

• Assistente alle vendite IA. Ricevi notifiche, suggerimenti e promemoria legati alla tua pipeline e alle tue attività. Poni domande su trattative e contatti per trovare risposte rapidamente.
• Scrittore di email IA. Trasforma istruzioni semplici in bozze pronte per l'invio. Attivalo dalle impostazioni di sincronizzazione email per generare messaggi di contatto o follow-up in pochi secondi.
• Automazioni e suggerimenti. Le schede basate sul comportamento consigliano i passaggi successivi, le integrazioni e le attività di pulizia. Riduci il lavoro ripetitivo senza dover creare flussi complessi.
• Arricchimento dati e scoring. I piani premium aggiungono scoring personalizzato e arricchimento dei dati aziendali, così potrai puntare agli account giusti più rapidamente.
• Analisi delle conversazioni (tramite app). Aggiungi la registrazione delle chiamate, le trascrizioni e le note AI con strumenti del marketplace come Avoma, quindi sincronizza i riepiloghi con le trattative.
• Ecosistema e usabilità. Un'interfaccia pulita, parità di funzioni su mobile e centinaia di integrazioni rendono l'adozione semplice per le PMI.

Prezzi (piani rinominati nel 2025; gli importi variano in base alla regione).

• Lite — livello base per il CRM essenziale. Pipeline visiva, automazione di base e funzionalità fondamentali.
• Growth — aggiunge sincronizzazione completa delle email, tracciamento, automazioni, campagne di nurturing e ora funzionalità “Ora con AI”. La pagina dell'elenco mostra £39/utente/mese con fatturazione annuale come esempio.
• Premium — assegnazione dei lead, scoring, arricchimento dati, contratti e “strumenti multi-email basati sull'AI”. Indicato a £49/utente/mese con fatturazione annuale sulla pagina UK.
• Ultimate — sicurezza avanzata, arricchimento dati per telefono ed email, limiti più elevati e ambiente sandbox. Indicato a £79/utente/mese con fatturazione annuale sulla pagina UK.

2) Zoho CRM (con Zia AI)

Cos'è.
Zoho CRM è un CRM completo con un assistente IA integrato chiamato Zia. Offre pipeline, automazione e analisi, oltre a un'IA che valuta i lead, prevede i risultati e suggerisce i passaggi successivi. È pensato per i team che cercano valore e versatilità.

Perché sceglierlo.
Cerchi un CRM conveniente che offra comunque funzionalità IA avanzate. Inoltre, desideri un ampio marketplace e integrazioni solide con Google Workspace, Microsoft 365 e l'intero ecosistema Zoho.

Come semplifica la tua giornata.
Zia classifica i tuoi lead e le tue trattative per permetterti di concentrarti su ciò che conta davvero. Individua anomalie nella pipeline e segnala i rischi prima che si trasformino in abbandono. Passi dalle congetture ad azioni guidate.

Funzionalità principali

• Punteggio predittivo di lead e trattative. Dai la priorità ai contatti da chiamare in base alla probabilità di conversione.
• Rilevamento delle anomalie. Individua cali o picchi insoliti nelle metriche chiave e intervieni tempestivamente.
• Previsioni e insight basati sull'IA. Visualizza intervalli di previsione e fattori determinanti invece di fare calcoli manuali.
• Intelligenza conversazionale. Utilizza trascrizioni, riepiloghi e analisi del sentiment per formare il team e documentare le chiamate.
• Arricchimento dati e automazione. Riduci l'inserimento manuale dei dati grazie all'arricchimento automatico e ai trigger di flusso di lavoro basati sui segnali di Zia.
• AI personalizzata/agentica. Crea prompt e flussi di lavoro basati su agenti all'interno di Zoho, su misura per i tuoi processi.
• Ecosistema e integrazioni. Connetti oltre 600 app e strumenti nativi Zoho per email, chat, documenti e analisi.

Prezzi (in sintesi)

• Gratuito — Fino a 3 utenti. Funzionalità CRM di base per team molto piccoli.
• Standard — Piano a pagamento iniziale con automazione e report. Un buon punto di partenza per le PMI.
• Professional — Aggiunge strumenti di vendita e integrazioni più avanzate. La scelta ideale durante la crescita.
• Enterprise — Molto richiesto dai team in espansione; include Zia funzionalità dell'assistente AI in base alla documentazione del piano e alle guide per i partner.
• Ultimate — Il piano di punta con analisi avanzate e tutti gli extra della piattaforma. I prezzi pubblici arrivano fino a $52/utente/mese con fatturazione annuale.

Nota: le funzionalità di Zia variano in base all'edizione e alla regione. Le funzioni AI più avanzate sono solitamente incluse nei piani Enterprise/Ultimate: verifica le inclusioni esatte sulla pagina dei prezzi aggiornata.

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3) Vtiger CRM (con Calculus AI)

Cos'è.
Vtiger è un CRM all-in-one con un livello di IA nativo chiamato Calculus AI. Avrai a disposizione strumenti di vendita, marketing e assistenza in un'unica piattaforma, oltre a un'IA predittiva e generativa per guidare il tuo team. È progettato per essere accessibile e completo.

Perché sceglierlo.
Perché cerchi un ottimo rapporto qualità-prezzo senza rinunciare alle funzionalità IA essenziali. Inoltre, desideri indicazioni chiare in linguaggio naturale, non solo dashboard. Calculus risponde alle tue domande, segnala i rischi e suggerisce azioni basate sui dati del tuo CRM.

Come semplifica la tua giornata.
Chiedi a Calculus il contesto di una trattativa o i passaggi successivi e ricevi risposte in linguaggio naturale. Analizza email, chat e trascrizioni di chiamate per rilevare sentiment, argomenti e modelli ricorrenti. I manager ricevono report sintetici per avviare il coaching in tempi brevi.

Funzionalità principali

• Assistente basato su GPT. Interroga il tuo CRM con un linguaggio quotidiano e ottieni suggerimenti per le risposte, bozze o le migliori azioni da intraprendere.
• Analisi di email, chat e voce. Calculus estrae dalle conversazioni sentiment, argomenti e spunti utili per il coaching.
• Live chat e chatbot. Interagisci con i visitatori del sito direttamente da Vtiger e implementa un bot basato su GPT addestrato sulla tua knowledge base.
• Riepiloghi di vendite e assistenza. Ottieni report esecutivi che condensano le attività multicanale in una lettura rapida.
• Automazione dei flussi di lavoro. Collega i segnali dell'IA ad attività, avvisi e SLA per vendite e assistenza.
• Flessibilità delle edizioni. Scegli le edizioni “One” per pacchetti all-in-one, oppure passa a One AI per funzionalità predittive e generative complete.

Prezzi (in sintesi).
Vtiger propone diverse edizioni “One” con un piano gratuito e postazioni a pagamento. Le pagine pubbliche presentano One AI come un “CRM di livello enterprise con IA predittiva e generativa”, con altre edizioni come One Growth, One Professional, e One Enterprise al di sotto. Gli importi esatti in USD e le inclusioni variano in base alla regione e alle promozioni: verifica sulle pagine dedicate ai prezzi e al confronto.

4) monday sales CRM

Cos'è.
monday sales CRM è un CRM visivo e personalizzabile con IA integrata. Utilizzi bacheche, automazioni e assistenti IA per monitorare le trattative e ridurre il lavoro amministrativo. I nuovi blocchi IA estendono l'intelligenza artificiale a flussi di lavoro, colonne e automazioni.

Perché sceglierlo.
Desideri un CRM che il tuo team utilizzi davvero. Vuoi anche che l'IA riassuma le tempistiche, componga email e compili i campi al posto tuo. Preferisci il drag-and-drop rispetto a configurazioni complesse.

Come semplifica la tua giornata.
La tua cronologia di Email e Attività si trasforma in un breve riepilogo dopo ogni interazione. L'assistente email redige bozze contestualizzate, che puoi modificare e inviare. L'IA può persino compilare automaticamente le colonne della bacheca partendo da testo libero.

Funzionalità principali

• Riepiloghi della cronologia tramite IA. Ottieni riepiloghi concisi di tutte le interazioni su un record. Manager e rappresentanti possono consultare gli aggiornamenti in pochi secondi.
• Assistente email IA. Componi email all'interno di Email e Attività con suggerimenti su tono e struttura.
• Blocchi IA e automazioni. Estendi l'IA a flussi di lavoro, campi e routine tra bacheche e team diversi.
• Contenuti predittivi e di previsione. Il blog sulle vendite di monday mette in evidenza l'IA predittiva per le vendite e le linee guida per le previsioni integrate nell'approccio del prodotto.
• Agente di assistenza (componente aggiuntivo). Suggerimenti dell'IA per i team di supporto che analizzano ticket e soluzioni passate. Utile se vendite e assistenza condividono la stessa piattaforma.
• Ecosistema e app. Lavora su web, desktop e mobile con modelli per pipeline, attività e passaggi di consegne post-vendita.

Prezzi (pagine pubbliche, fatturazione annuale; variabili in base alla regione).

• Base — a partire da circa 12 $/utente/mese. Bacheche CRM principali, pipeline/contatti illimitati e funzionalità standard. Ideale per organizzare le trattative.
• Standard — a partire da 17 $/utente/mese. Aggiunge funzionalità di collaborazione avanzate e automazioni necessarie alla maggior parte dei team.
• Pro — a partire da 24 $/utente/mese in molti elenchi. Sblocca funzionalità avanzate e limiti più elevati per i team in fase di crescita.
• Enterprise — personalizzato. Sicurezza, governance e limiti di automazione più ampi.
• monday.com spiega la struttura dei prodotti/piani e la fatturazione (mensile o annuale) nel suo centro assistenza dedicato ai prezzi. Verifica sempre i nomi dei piani e le allocazioni AI previste per la tua area geografica.

5) Creatio (CRM AI-native + no-code)

Cos'è.
Creatio è una piattaforma CRM e di gestione dei flussi di lavoro basata sull'intelligenza artificiale, con il no-code al centro. Puoi progettare processi con semplici clic e aggiungere l'IA per previsioni, generazione di contenuti e automazione tramite agenti. Creatio Copilot ti permette di configurare e implementare casi d'uso di IA generativa per vendite, marketing e assistenza.

Perché sceglierlo.
Se cerchi un CRM enterprise con automazioni flessibili e un'IA che gli utenti possono adattare senza scrivere codice. L'ultima versione “Twin” introduce agenti IA basati sui ruoli e un'interfaccia conversazionale unificata per velocizzare le attività quotidiane.

Come semplifica il tuo lavoro.
Descrivi una modifica in linguaggio naturale per generare un'app, un'interfaccia o un flusso di lavoro. Chiedi a Copilot di riassumere gli account o creare attività di follow-up, e lascia che l'IA agentica pianifichi i compiti o aggiorni i record. Il tuo team potrà implementare miglioramenti senza lunghi cicli di sviluppo.

Funzionalità principali

• Area di lavoro Copilot. Configura casi d'uso di GenAI pronti all'uso o creane di tuoi per il CRM e lo sviluppo di app.
• Architettura nativa per l'IA. IA predittiva, generativa e agentica riunite in un'unica piattaforma per valutare, redigere e agire.
• Agenti IA basati sui ruoli. Agenti predefiniti e un'interfaccia conversazionale introdotti nella versione 8.3 "Twin" per velocizzare le attività di routine.
• Strumenti di sviluppo no-code. Progetta processi, modelli di dati e interfacce visivamente; implementa integrazioni senza scrivere codice.
• Suite Vendite/Marketing/Assistenza. Prodotti CRM end-to-end integrati sulla stessa piattaforma per un modello dati unificato.
• Fiducia e governance. Controlli aziendali sulle modalità di accesso e conservazione dei dati da parte dei modelli IA (documentati nelle sezioni prezzi/IA).

Prezzi (riferimenti pubblici, per utente/mese).

• Growth — a partire da $25. CRM core sulla piattaforma nativa per l'IA per l'automazione delle PMI.
• Enterprise — a partire da $55. Automazione su vasta scala per le esigenze aziendali; IA e governance più estese.
• Illimitato — piano di livello superiore con limiti estesi e funzionalità della piattaforma. Prezzo su richiesta.
• I piani Marketplace e di assistenza comportano costi aggiuntivi; G2 indica un prezzo di partenza di 25 $ e segnala volumi di acquisto annuali minimi per alcune edizioni. Verifica sempre la pagina relativa alla tua area geografica.

6) Breakcold (CRM per social selling)

Cos'è.
Breakcold è un CRM leggero e nativo per l'IA, progettato per il social selling. Gestisci email, LinkedIn e la tua pipeline in un unico posto. È pensato per agenzie, startup e consulenti che chiudono accordi attraverso un approccio basato sulle relazioni.

Perché sceglierlo.
Se fai prospecting su LinkedIn ogni giorno e odi dover passare da una scheda all'altra. Vuoi che il tuo CRM metta in evidenza post, commenti e segnali per rendere il tuo approccio più naturale e cordiale. Cerchi inoltre un sistema di prezzi semplice e una configurazione rapida.

Come semplifica la tua giornata.
Importi i lead, colleghi LinkedIn ed email e lavori da un feed di interazione. Metti "mi piace" e commenti direttamente dal CRM, poi invii un messaggio o un'email personalizzata senza dover cambiare contesto. La tua pipeline si aggiorna man mano che interagisci.

Funzionalità principali

• Social CRM + casella di posta LinkedIn. Interagisci con i post dei potenziali clienti, rispondi ai messaggi diretti e tieni traccia dei punti di contatto senza aprire decine di schede. Ideale per il social selling quotidiano.
• Casella di posta email unificata. Invia e monitora le email insieme alla tua attività social, così le sequenze rimangono coordinate.
• Feed di interazione. Vedi chi ha pubblicato, commentato o menzionato notizie, poi agisci con un clic usando un approccio cordiale.
• Pipeline e promemoria. Gestisci un numero illimitato di contatti e fasi con note e attività per rispettare sempre le tue scadenze.
• Analisi. Inizia con uno storico di 30 giorni ed espandi a illimitato con i piani superiori per analizzare cosa funziona.
• Integrazioni e API. Usa i connettori nativi e Zapier/Make per sincronizzare il tuo stack.

Prezzi (riferimenti pubblici, fatturazione mensile; verifica la tua regione).

• CRM Essentials — circa 29 $/utente/mese. Include casella di posta unificata, feed di coinvolgimento, contatti/pipeline illimitati, promemoria e analisi (ultimi 30 giorni). Ottimo punto di partenza per singoli utenti o piccoli team.
• CRM Pro — circa 59 $/utente/mese. Aggiunge una casella di posta LinkedIn unificata, storico analisi illimitato e viste avanzate su lead/fonti. La scelta ideale se LinkedIn è il tuo canale principale.
• CRM Max — circa 79,99 $/utente/mese. Limiti più elevati e analisi complete per team attivi che vogliono scalare il social selling.
• Le prove gratuite e le promozioni sono frequenti; anche i tracker e le gallerie di terze parti segnalano una prova gratuita di 14 giorni. Controlla sempre la pagina dei prezzi aggiornata prima di procedere all'acquisto.

Noota: integrazione AI in tutti i CRM

Cos'è.
Noota è un assistente alle riunioni basato su AI che si collega al tuo CRM/ATS e invia note strutturate direttamente dove lavori. Registra, trascrive, riassume e trasforma le conversazioni in attività, email e campi utilizzabili dai tuoi sistemi. Ottieni informazioni strategiche sulle riunioni direttamente in Salesforce, HubSpot, Bullhorn e altri.

Perché sceglierlo.
Vuoi che note e attività vengano inserite automaticamente nel tuo CRM. Inoltre, desideri un unico assistente per Zoom, Meet, Teams, Webex, VoIP e chiamate di persona. Noota standardizza i tuoi follow-up senza aggiungere passaggi manuali.

Come semplifica la tua giornata.
Il bot partecipa alla riunione oppure avvii la registrazione dall'estensione Chrome. Noota genera un riepilogo strutturato con le attività da svolgere e sincronizza i dati chiave con il tuo CRM o ATS. Tu controlli, modifichi e passi oltre: niente più inserimenti doppi.

Funzionalità principali

• Integrazioni CRM e ATS. Collega Salesforce, HubSpot, Bullhorn, Notion/Slack e migliaia di altri strumenti tramite Zapier per inviare note, attività e link.
• Riepiloghi ed evidenze AI. Ottieni resoconti delle riunioni con decisioni e passaggi successivi da inserire nei tuoi record.
• Attività con assegnatari. Rileva i responsabili e le scadenze e sincronizzali con i tuoi strumenti.
• Acquisizione multipiattaforma. Funziona con Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, Webex, chiamate di persona e chiamate VoIP Noota.
• Registratore Chrome e avvio con un clic. Registra dal browser su qualsiasi sito e mantieni il contesto della pagina in cui ti trovi.

Prezzi (sito pubblico).

• Gratuito — 300 minuti/mese, riunioni illimitate, app mobile, registratore di chiamate VoIP e oltre 50 report basati sull'IA. Ideale per provare la sincronizzazione CRM e i riepiloghi.
• Pro — 29 $/utente/mese (mensili) con 1.000 minuti e integrazioni standard. Il prezzo annuale è inferiore nella pagina dei piani.
• Business — limiti più elevati, controlli di amministrazione e più posti per il team (vedi tabella dei prezzi). Enterprise è basato su preventivo con SSO e revisioni della sicurezza.

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