I 6 migliori CRM basati sull'IA al momento

Quante volte hai avuto la sensazione che il tuo CRM si limiti ad archiviare i dati, mentre tu fai ancora tutto il lavoro più difficile?

È qui che entrano in gioco i CRM basati sull'IA.

In questo articolo, vedrai i migliori CRM AI che offrono un valore reale, non solo parole alla moda.

1) Pipedrive AI

Cos'è.
Pipedrive è un CRM "pipeline-first" con IA integrata. Offre tracciamento visivo degli affari, automazione e un Assistente Vendite AI all'interno del tuo spazio di lavoro. I recenti aggiornamenti dei piani includono l'IA in tutti i livelli.

Perché potresti sceglierlo.
Desideri un CRM semplice che il tuo team utilizzi davvero. Vuoi anche che l'IA stimoli i rappresentanti, rediga e-mail e suggerisca la prossima mossa senza strumenti aggiuntivi.

Come ti aiuta nella tua giornata.
Il tuo Assistente Vendite segnala gli affari più promettenti e suggerisce azioni. La tua casella di posta riceve bozze di e-mail generate da prompt, direttamente all'interno di Pipedrive. Passi meno tempo a cercare informazioni e più tempo a far progredire gli affari.

Funzionalità chiave

• Assistente Vendite AI. Ricevi notifiche, suggerimenti e promemoria legati alla tua pipeline e alle tue attività. Poni domande su affari e contatti per trovare risposte rapidamente.
• Scrittore di e-mail AI. Trasforma i prompt in linguaggio naturale in bozze pronte per l'invio. Abilitalo dalle impostazioni di Sincronizzazione e-mail e genera e-mail di contatto o follow-up in pochi secondi.
• Automazioni e suggerimenti. Le schede basate sul comportamento raccomandano i passaggi successivi, le integrazioni e la pulizia. Riduci il lavoro ripetitivo senza dover creare flussi complessi.
• Arricchimento e punteggio dei dati. I livelli premium aggiungono punteggi personalizzati e arricchimento aziendale, in modo da poter mirare agli account giusti più rapidamente.
• Intelligenza conversazionale (tramite app). Aggiungi la registrazione delle chiamate, le trascrizioni e le note AI con strumenti di marketplace come Avoma, quindi sincronizza i riepiloghi con le trattative.
• Ecosistema e usabilità. Un'interfaccia utente pulita, la parità mobile e centinaia di integrazioni facilitano l'implementazione per le PMI.

Prezzi (piani rinominati nel 2025; gli importi variano in base alla regione).

• Lite — livello di ingresso per il CRM di base. Pipeline visiva, automazione di base e funzionalità essenziali.
• Growth — aggiunge la sincronizzazione completa delle email, il monitoraggio, le automazioni, le campagne di nurturing e ora le funzionalità “Ora con l'IA”. La pagina indica £39/utente/mese con fatturazione annuale, a titolo di esempio.
• Premium — routing dei lead, scoring, arricchimento, contratti e “strumenti multi-email basati sull'IA”. Indicato a £49/utente/mese annualmente sulla pagina del Regno Unito.
• Ultimate — sicurezza avanzata, arricchimento telefonico ed email, limiti più elevati e sandbox. Indicato a £79/utente/mese annualmente sulla pagina UK.

2) Zoho CRM (con Zia AI)

Cos'è.
Zoho CRM è un CRM completo con un assistente AI integrato chiamato Zia. Offre pipeline, automazione e analisi, oltre a un'IA che valuta i lead, prevede i risultati e suggerisce i passi successivi. È pensato per i team che cercano valore e ampiezza di funzionalità.

Perché potresti sceglierlo.
Desideri un CRM conveniente che offra comunque un'IA potente. Desideri anche un marketplace ampio e integrazioni strette con Google Workspace, Microsoft 365 e la più ampia suite Zoho.

Come ti aiuta nella tua giornata.
Zia classifica i tuoi lead e le tue trattative così puoi concentrarti su ciò che conta. Segnala le anomalie nella tua pipeline e individua i rischi prima che si trasformino in abbandoni. Passi dalle congetture ad azioni guidate.

Funzionalità chiave

• Valutazione predittiva di lead e trattative. Dai priorità a chi chiamare dopo in base alla probabilità di conversione.
• Rilevamento delle anomalie. Individua cali o picchi insoliti nelle metriche chiave e agisci tempestivamente.
• Previsioni e approfondimenti AI. Visualizza intervalli di previsione e fattori trainanti invece di riepiloghi manuali.
• Intelligenza conversazionale. Utilizza trascrizioni, riepiloghi e analisi del sentiment per formare e documentare le chiamate.
• Arricchimento dati e automazione. Riduci l'inserimento manuale con l'arricchimento e i trigger di workflow legati ai segnali di Zia.
• AI personalizzata/agente. Crea prompt personalizzati e workflow di agenti all'interno di Zoho per adattarsi al tuo processo.
• Ecosistema e integrazioni. Collega oltre 600 app e strumenti nativi Zoho per email, chat, documenti e analisi.

Prezzi (in sintesi)

• Gratuito — Fino a 3 utenti. Funzionalità CRM di base per team molto piccoli.
• Standard — Livello a pagamento iniziale con automazione e report. Ottimo punto di partenza per le PMI.
• Professional — Aggiunge strumenti di vendita e integrazioni più approfonditi. Un punto di forza comune man mano che si scala.
• Enterprise — Popolare per i team in crescita; include Zia funzionalità di assistente AI secondo i documenti del piano e le guide dei partner.
• Ultimate — Livello superiore con analisi avanzate ed extra completi della piattaforma. I listini pubblici indicano fino a $52/utente/mese all'anno.

Nota: Le funzionalità di Zia variano in base all'edizione e alla regione. Le funzionalità AI più potenti sono generalmente disponibili nelle edizioni Enterprise/Ultimate: verifica le inclusioni esatte sulla pagina dei prezzi in tempo reale.

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3) Vtiger CRM (con Calculus AI)

Cos'è.
Vtiger è un CRM all-in-one con uno strato AI nativo chiamato Calculus AI. Ottieni vendite, marketing e assistenza in un unico posto, oltre a un'AI predittiva e generativa per guidare il tuo team. È progettato per essere conveniente e versatile.

Perché potresti sceglierlo.
Vuoi valore senza rinunciare all'AI di base. Desideri anche una guida in linguaggio semplice, non solo dashboard. Calculus risponde alle domande, segnala i rischi e suggerisce azioni basate sui dati del tuo CRM.

Come ti aiuta nella tua giornata.
Chiedi a Calculus il contesto di un affare o i passaggi successivi e ottieni una risposta in linguaggio naturale. Analizza e-mail, chat e trascrizioni di chiamate per rilevare sentiment, argomenti e schemi. I manager ricevono brevi riepiloghi concisi in modo che il coaching possa iniziare prima.

Funzionalità chiave

• Assistente basato su GPT. Interroga il tuo CRM in linguaggio quotidiano e ottieni risposte suggerite, bozze o le migliori azioni successive.
• Analisi di e-mail, chat e voce. Calculus analizza le conversazioni per individuare sentiment, argomenti e spunti per il coaching.
• Chat dal vivo + chatbot. Coinvolgi i visitatori del sito web dall'interno di Vtiger e implementa un bot basato su GPT addestrato sulla tua knowledge base.
• Riepiloghi di trattative e assistenza. Ottieni riepiloghi esecutivi che condensano l'attività multicanale in una lettura rapida.
• Automazione del flusso di lavoro. Collega i segnali AI a attività, avvisi e SLA per vendite e supporto.
• Flessibilità delle edizioni. Scegli le edizioni "One" per pacchetti all-in-one, oppure passa a One AI per funzionalità predittive + generative complete.

Prezzi (a colpo d'occhio).
Vtiger elenca diverse edizioni "One" con un livello gratuito e posti a pagamento. Le pagine pubbliche mostrano One AI promosso come un "CRM di livello enterprise con AI predittiva e generativa", con altre edizioni come One Growth, One Professional, e One Enterprise al di sotto di esso. Gli importi esatti in USD e le inclusioni variano in base alla regione e alle promozioni: conferma sulle pagine dei prezzi e di confronto in tempo reale.

4) monday sales CRM

Cos'è.
monday sales CRM è un CRM visivo e personalizzabile con AI integrata. Utilizzi schede, automazioni e assistenti AI per monitorare le trattative ed eliminare le attività amministrative. I nuovi Blocchi AI estendono l'AI a flussi di lavoro, colonne e automazioni.

Perché potresti sceglierlo.
Vuoi un CRM che il tuo team adotti davvero. Vuoi anche che l'IA riassuma le cronologie, componga e-mail e compili i campi per te. Preferisci il drag-and-drop a una configurazione complessa.

Come ti semplifica la giornata.
La cronologia delle tue e-mail e attività si trasforma in un breve riepilogo dopo ogni interazione. L'assistente e-mail redige le risposte contestualmente, così tu devi solo modificare e inviare. L'IA può persino compilare automaticamente le colonne della bacheca da testo libero.

Funzionalità principali

• Riepiloghi della cronologia con IA. Ottieni riepiloghi concisi di tutte le interazioni su un record. Manager e rappresentanti possono scansionare gli aggiornamenti in pochi secondi.
• Assistente e-mail con IA. Componi e-mail all'interno di E-mail e attività con suggerimenti su tono e struttura.
• Blocchi e automazioni con IA. Estendi l'IA a flussi di lavoro, campi e routine su bacheche e team.
• Contenuti predittivi e di previsione. Il blog di vendita di monday evidenzia l'IA predittiva per le vendite e le linee guida di previsione integrate nell'approccio del prodotto.
• Agente di servizio (componente aggiuntivo). Suggerimenti dell'IA per i team di supporto che analizzano i ticket e le soluzioni passate. Utile se vendite e assistenza condividono un'unica piattaforma.
• Ecosistema e app. Lavora su web, desktop e mobile con modelli per pipeline, attività e passaggi di consegne post-vendita.

Prezzi (pagine pubbliche, fatturazione annuale; le regioni possono variare).

• Base — a partire da circa 12 $/postazione/mese. Bacheche CRM principali, pipeline/contatti illimitati e funzionalità standard. Ottimo per organizzare le trattative.
• Standard — a partire da 17 $/utente/mese. Aggiunge una collaborazione più approfondita e le automazioni di cui la maggior parte dei team ha bisogno.
• Pro — a partire da 24 $/utente/mese in molte offerte. Sblocca funzionalità avanzate e limiti più elevati per i team in crescita.
• Enterprise — personalizzato. Sicurezza, governance e limiti di automazione più elevati.
• monday.com spiega la struttura di prodotti/piani e la fatturazione (mensile vs annuale) nel suo centro assistenza prezzi. Conferma sempre i nomi dei piani della tua area geografica e le allocazioni AI.

5) Creatio (CRM nativo AI + no-code)

Cos'è.
Creatio è una piattaforma CRM e di workflow nativa AI con il no-code al suo centro. Progetti i processi con un clic, quindi aggiungi l'AI per previsioni, generazione e automazione agentica. Creatio Copilot ti consente di configurare e implementare casi d'uso GenAI per vendite, marketing e servizio clienti.

Perché sceglierlo.
Desideri un CRM aziendale con automazione flessibile. Desideri anche un'AI che gli utenti possano adattare senza scrivere codice. L'ultima versione “Twin” aggiunge agenti AI basati sui ruoli e un'interfaccia conversazionale unificata per accelerare il lavoro quotidiano.

Come ti aiuta nella tua giornata.
Descrivi una modifica in linguaggio semplice e genera un'app, un'interfaccia utente o un workflow. Chiedi a Copilot di riassumere gli account o creare follow-up, quindi lascia che l'AI agentica pianifichi attività o aggiorni i record. Il tuo team implementa miglioramenti senza cicli di sviluppo pesanti.

Caratteristiche principali

• Spazio di lavoro Copilot. Configura casi d'uso GenAI pronti all'uso o crea i tuoi per CRM e sviluppo di app.
• Architettura nativa AI. AI predittiva, generativa e agentiva combinate in un'unica piattaforma per valutare, redigere e agire.
• Agenti AI basati sui ruoli. Agenti predefiniti e un'interfaccia utente conversazionale introdotti nella versione 8.3 “Twin” per accelerare il lavoro di routine.
• Strumenti di creazione senza codice. Progetta processi, modelli di dati e interfacce utente visivamente; implementa integrazioni senza codificare.
• Suite per Vendite, Marketing e Servizio. I prodotti CRM end-to-end risiedono sulla stessa piattaforma per un unico modello di dati.
• Fiducia e governance. Controlli aziendali su come i modelli AI accedono e conservano i dati (documentato nelle sezioni prezzi/AI).

Prezzi (riferimenti pubblici, per utente/mese).

• Crescita — a partire da $25. CRM di base sulla piattaforma nativa AI per l'automazione delle PMI.
• Enterprise — a partire da $55. Automazione completa per le esigenze aziendali; AI e governance più ampie.
• Illimitato — livello superiore con limiti estesi e funzionalità della piattaforma. Prezzo su richiesta.
• Marketplace e piani di supporto comportano costi aggiuntivi; G2 elenca un prezzo di partenza di $25 e indica volumi minimi di acquisto annuale per alcune edizioni. Verifica sempre la pagina della tua regione.

6) Breakcold (CRM per il social selling)

Cos'è.
Breakcold è un CRM leggero e nativo AI, incentrato sul social selling. Ti permette di gestire email, LinkedIn e la tua pipeline in un unico posto. Si rivolge ad agenzie, startup e consulenti che concludono affari tramite un approccio basato sulle relazioni.

Perché sceglierlo.
Fai prospezione su LinkedIn quotidianamente e odi destreggiarti tra le schede. Vuoi che il tuo CRM mostri post, commenti e segnali in modo che il tuo approccio sia più personale. Vuoi anche prezzi semplici e una configurazione rapida.

Come ti aiuta nella tua giornata.
Importi i lead, colleghi LinkedIn ed email e lavori da un feed di engagement. Metti like e commenti dal CRM, quindi invii un messaggio o un'email personalizzata senza cambiare contesto. La tua pipeline si aggiorna mentre interagisci.

Caratteristiche principali

• Social CRM + casella di posta LinkedIn. Interagisci con i post dei prospect, rispondi ai DM e tieni traccia dei punti di contatto senza aprire decine di schede. Ottimo per il social selling quotidiano.
• Casella di posta email unificata. Invia e traccia le email accanto alla tua attività social in modo che le sequenze rimangano coordinate.
• Feed di engagement. Vedi chi ha pubblicato, commentato o menzionato notizie, quindi agisci con un clic con un'apertura calorosa.
• Pipeline e promemoria. Gestisci contatti e fasi illimitati con note e attività che ti mantengono in programma.
• Analisi. Inizia con uno storico di 30 giorni ed espandi a illimitato con i piani superiori per analizzare cosa funziona.
• Integrazioni e API. Usa connettori nativi più Zapier/Make per sincronizzare con il tuo stack.

Prezzi (riferimenti pubblici, fatturazione mensile; conferma la tua regione).

• CRM Essentials — circa $29/utente/mese. Include casella di posta elettronica unificata, feed di engagement, contatti/pipeline illimitati, promemoria e analisi (ultimi 30 giorni). Ottimo punto di partenza per utenti singoli o piccoli team.
• CRM Pro — circa $59/utente/mese. Aggiunge una casella di posta LinkedIn unificata, storico analisi illimitato e visualizzazioni avanzate di lead/fonte. Ideale se LinkedIn è il tuo canale principale.
• CRM Max — circa $79.99/utente/mese. Limiti più elevati e analisi più complete per team attivi che scalano il social selling.
• Prove e promozioni compaiono spesso; tracker e gallerie di terze parti segnalano anche una prova gratuita di 14 giorni. Controlla sempre la pagina dei prezzi aggiornata prima di acquistare.

Noota — Integrazione AI in tutti i CRM

Cos'è.
Noota è un assistente AI per riunioni che si integra con il tuo CRM/ATS e invia note strutturate dove lavori. Registra, trascrive, riassume e trasforma le conversazioni in attività, email e campi che i tuoi sistemi possono utilizzare. Ottieni informazioni sulle riunioni all'interno di Salesforce, HubSpot, Bullhorn e altro ancora.

Perché potresti sceglierlo.
Vuoi che note chiare ed elementi d'azione vengano inseriti automaticamente nel tuo CRM. Vuoi anche un unico assistente per chiamate Zoom, Meet, Teams, Webex, VoIP e di persona. Noota standardizza i tuoi follow-up senza nuovi passaggi manuali.

Come ti aiuta nella tua giornata.
Il tuo bot si unisce alla riunione o tu avvii la registrazione nell'estensione di Chrome. Noota genera un riepilogo strutturato e gli elementi d'azione, quindi sincronizza i dati chiave con il tuo CRM o ATS. Tu rivedi, modifichi e prosegui, senza doppia immissione.

Funzionalità chiave

• Integrazioni CRM e ATS. Collega Salesforce, HubSpot, Bullhorn, Notion/Slack e migliaia di altri tramite Zapier per inviare note, attività e link.
• Riepiloghi e punti salienti AI. Ottieni riepiloghi delle riunioni con decisioni e passaggi successivi che puoi inserire nei registri.
• Elementi d'azione con assegnazioni. Rileva i responsabili e le scadenze e sincronizzali con i tuoi strumenti.
• Acquisizione multipiattaforma. Funziona con Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, Webex, di persona e chiamate VoIP Noota.
• Registratore Chrome e avvio con un clic. Registra dal tuo browser su qualsiasi sito e mantieni il contesto della pagina in cui ti trovi.

Prezzi (sito pubblico).

• Gratuito — 300 minuti/mese, riunioni illimitate, app mobili, registratore di chiamate VoIP e oltre 50 report AI. Ideale per testare la sincronizzazione CRM e i riepiloghi.
• Pro — 29 $/utente/mese (mensile) con 1.000 minuti e integrazioni standard. Il prezzo annuale è inferiore sulla pagina dei piani.
• Business — limiti più elevati, controlli amministrativi e più posti per il team (vedi tabella prezzi). Enterprise è basato su preventivo con SSO e controlli di sicurezza.

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