Heb je door het huidige tekort aan talent moeite om je nieuwe salesmedewerkers te boeien en te behouden?

De eerste weken van het onboardingproces zijn hierin doorslaggevend. Je nieuwe talenten bepalen in deze fase of ze willen investeren in jouw project.

Om die vonk te laten overslaan, doen bedrijven met de beste retentie één ding: ze geven hun mensen een echte kans om te groeien en te schitteren.

Volg hun voorbeeld en ontdek hoe je jouw onboardingproces optimaliseert en je nieuwe salesrekruten laat floreren.

#1 Plan een soepele integratieweek

De eerste dagen bij een nieuw bedrijf zijn meestal het meest memorabel. Ze zijn zowel spannend als stressvol en laten een blijvende indruk achter op je nieuwe medewerkers. Het minste wat je kunt doen, is hen de tijd geven om te wennen aan hun nieuwe omgeving.

Sommige bedrijven gooien hun verkopers direct in het diepe, maar haast is nergens voor nodig. Hoe minder druk je salesmedewerkers voelen, hoe meer vertrouwen ze in je organisatie zullen hebben. Niemand houdt er immers van om opgejaagd te worden!

Plan daarom een gastvrije en informatieve eerste integratieweek:

• Presentatiesessies over het bedrijf en kennismaking met verschillende collega's en teams.
• Presentatie en demonstratie van het product of de dienst.
• Tijd om het team te ontmoeten en informeel contact te leggen.
• Besprekingen en meelopen met teamleden.

Alles wat hen helpt om soepel in je bedrijf te integreren, zal zeer worden gewaardeerd!

#2 Bespreek jullie wederzijdse verwachtingen

Terwijl je nieuwe medewerkers een beeld krijgen van hun uitdagingen, kun je beginnen met het bespreken van jullie gezamenlijke doelen. En de nadruk ligt hierbij op "gezamenlijk".

Samen vooruitkijken helpt je om een vertrouwensband op te bouwen met je nieuwe medewerker. Dit betekent dat je niet alleen de prestatiedoelen bespreekt, maar ook de professionele ontwikkelingsdoelen van je talent. Je kunt het gesprek richten op:

• Omzetdoelstellingen zoals vastgesteld door het bestuur.
• Jullie collectieve en individuele doelen.
• Jouw verwachtingen voor de komende 30, 60 en 90 dagen. Over het algemeen hebben nieuwe medewerkers 3 maanden nodig om zelfstandig accounts te gaan benaderen.
• Het perspectief op de vaardigheidsontwikkeling van je medewerkers.
• Hun eerste indrukken, twijfels en angsten. Let goed op tekenen van emoties!

Kortom, stel je op als een bondgenoot in de ontwikkeling van je vertegenwoordigers en laat zien dat je er voor hen bent!

#3 Bied toegang tot continu leren

Trends in blended learning benadrukken de waarde van continu leren. Natuurlijk zullen je vertegenwoordigers niet alles onthouden wat ze in hun eerste dagen hebben geleerd. Versterk die kennis daarom met herhaalde trainingen en coachingsessies.

Dat betekent dat je je nieuwe medewerker toegang geeft tot:

• Alle sales enablement-documenten (presentatiesjablonen, playbooks, pitchdecks, battlecards, factsheets...).
• Trainingssessies over salestools (CRM, prospecting...).
• Regelmatige productpresentaties en demonstratiesessies.
• Training of salessimulaties.

Hoe meer middelen je ze in handen geeft, hoe meer ruimte ze hebben om te groeien!

#4 Maak je nieuwe medewerker onderdeel van het team

Een van de sterkste retentiefactoren voor verkopers is het deel uitmaken van een team. Je verkopers willen zich onderdeel voelen van een groep waarmee ze hun uitdagingen en successen kunnen delen. 

Om dit effect te benutten, kun je bijvoorbeeld:

• Meerdere vertegenwoordigers tegelijk aannemen om de integratie te vergemakkelijken.
• Je nieuwe medewerker koppelen aan een ervaren verkoper als mentor.
• Sociale momenten en teamuitjes creëren. Bijvoorbeeld een communicatiekanaal waar iedereen zijn laatst gesloten deal kan delen.
• Je medewerker laten kennismaken met de customer success- en marketingteams (handig om klantbehoeften beter te begrijpen en af te stemmen op de content).

#5 Zorg voor regelmatige 1-op-1 coaching

Als salesmanager ben jij in de beste positie om je talenten te monitoren en te ondersteunen. Wekelijkse 1-op-1 gesprekken bieden de ruimte om de problemen van de week en prioriteitsaccounts te bespreken.

Het zijn ook uitgelezen momenten om prestaties te analyseren en te coachen op best practices. Tijdens deze gesprekken kun je met je vertegenwoordigers:

• Bespreek sterke en zwakke punten en stel een actieplan op.
• Luister mee en analyseer hun gesprekken.
• Geef aanbevelingen en deel best practices.

Het is aan jou om hen naar topprestaties te leiden!

#6 Verzamel feedback en itereer

Je nieuwe talenten hebben hun eerste maanden aan jouw zijde doorgebracht. Nu is het tijd om de balans op te maken.

Hebben ze de gestelde doelen behaald? Zijn ze tevreden over deze eerste maanden? Is er wederzijds vertrouwen?

Al deze vragen helpen je de kwaliteit van jullie samenwerking te beoordelen, of deze voor iedereen voordelig is, of dat het niet aan de verwachtingen voldoet. Daarna is het aan jou om op basis van dit gesprek keuzes te maken.

Of het nu een succes of een mislukking is, je kunt je nieuwe medewerker vragen naar verschillende aspecten van de onboarding-ervaring:

• Wat is je algemene gevoel over je integratie?
• Wat vond je goed aan het proces en wat minder?
• Wat zou je voorstellen om onze ontvangst te verbeteren?
• Wat vind je van het bedrijf en de werkomgeving?

De wetenschap achter onboarding is complex. Het is niet altijd makkelijk om het de eerste keer meteen goed te doen, en ook niet om de juiste match te vinden.

Het belangrijkste is om de onboarding-ervaring elke keer een beetje te verbeteren en elke salesmedewerker de kans te geven om uit te blinken.

Noota: datagestuurde salescoaching en -training

De kracht van data is niet langer voorbehouden aan data scientists, maar ligt nu in de handen van salesmanagers. Dankzij tools voor conversationele intelligentie kun je nu de aanpak van je medewerkers en hun interactie met prospects analyseren.

Bij Noota hebben we een tool ontworpen waarmee je de werkwijze van je verkopers in real-time kunt meten en coachen:

• Een vergaderassistent die hen tijdens gesprekken herinnert aan goede werkwijzen (vragen stellen, omgaan met bezwaren)
• Een prestatie-dashboard met indicatoren voor sentiment, onderwerp en betrokkenheid.
• Een automatische notitietool en notulen-generator om het verzamelen van klantgegevens te versnellen.

Wil je van je nieuwe medewerkers je beste krachten maken? Probeer Noota.