Telefoonnummers in Teams verkrijgen en gebruiken

Met een Teams-telefoonnummer verander je je Teams-app in een volwaardige zakelijke telefoon.

Je kunt bellen en gebeld worden vanaf je laptop of mobiel – geen extra hardware nodig.

In deze handleiding leer je hoe je je Teams-telefoonnummer krijgt en hoe je het dagelijks gebruikt.

Zo krijg je een Teams-telefoonnummer

Er zijn verschillende manieren om een Teams-telefoonnummer te krijgen. De juiste optie hangt af van hoe je organisatie is ingesteld.

🛠 Optie 1: Nummers verkrijgen van Microsoft

Als beheerder kun je telefoonnummers rechtstreeks verkrijgen via het Microsoft Teams Beheercentrum.

Zo werkt het:

1. Meld je aan op admin.teams.microsoft.com.
2. Ga naar Spraak > Telefoonnummers.
3. Klik op Toevoegen, kies vervolgens je land, locatie en type nummer.
4. Selecteer hoeveel nummers je nodig hebt.
5. Klik Bestelling plaatsen.

Zodra de nummers zijn aangemaakt, kunt u ze toewijzen aan gebruikers.

Dit is de snelste manier om aan de slag te gaan – geen derde partij nodig.

🔄 Optie 2: Bestaande nummers porteren

Gebruikt u al telefoonnummers bij een andere provider? U kunt deze overzetten naar Teams.

Dit wordt nummerportering genoemd. Uw huidige nummers blijven behouden, zodat klanten en kandidaten hun contactgegevens niet hoeven bij te werken.

Om dit te doen:

• Vul een aanvraagformulier voor nummerportering in via het Teams Beheercentrum.
• Vermeld de gegevens van uw huidige provider en een lijst met de nummers.
• Microsoft regelt de overstap voor u.

Het proces duurt een paar dagen, maar het is de moeite waard als u consistentie wilt.

📄 Optie 3: Specifieke nummers aanvragen

Heeft u een specifiek netnummer of een nummertype nodig dat niet standaard beschikbaar is?

U kunt een aanvraag indienen bij Microsoft.

Dit is handig als u actief bent in een nichemarkt of personeel aanneemt in een specifieke regio.

Het formulier is beschikbaar in het Teams Beheercentrum onder Telefoonnummers > Nummers aanvragen.

Zodra u uw nummer heeft, is het toewijzen ervan eenvoudig:

1. Ga naar Telefoonnummers in het Beheercentrum.
2. Kies het nummer dat u wilt toewijzen.
3. Klik op Toewijzen, selecteer vervolgens een gebruiker.
4. Bevestig en sla op.

Een Teams-telefoonnummer gebruiken

Zodra u uw Teams-telefoonnummer heeft, kunt u bellen en gebeld worden – rechtstreeks vanuit de Teams-app.

Zo gaat u van start.

📞 Bellen vanuit Teams

U kunt bellen zoals u dat met een gewone telefoon zou doen.

Zo werkt het:

1. Open Microsoft Teams.
2. Ga naar de Oproepen tabblad in het linkermenu.
3. Gebruik het toetsenblok om een nummer in te voeren.
4. Klik op de Bellen knop.

Dat is alles. De oproep wordt geplaatst via uw Teams-telefoonnummer.

Als de persoon in uw contacten staat, zoekt u gewoon op hun naam en klikt u op 'Bellen'.

Dit werkt op desktop, web en mobiel, zodat u altijd verbonden bent.

📥 Inkomende oproepen ontvangen

Wanneer iemand uw Teams-nummer belt, verschijnt er een pop-up in de app.

Klik op Accepteren om de oproep aan te nemen of Weigeren om deze naar de voicemail te sturen.

U hoort een beltoon, net als bij een standaard telefoongesprek. En als u een headset gebruikt, gaat het geluid direct daarnaartoe.

Als u in een andere vergadering of oproep bent, laat Teams u kiezen wat u wilt doen: overschakelen, in de wacht zetten of negeren.

🗣 Voicemail gebruiken in Teams

Oproep gemist? Geen probleem.

Teams heeft ingebouwde voicemail.

Zo controleert u uw voicemail:

1. Ga naar het Oproepen tabblad.
2. Klik op Voicemail.
3. Luister naar het bericht of lees de automatische transcriptie.

U kunt ook uw begroeting aanpassen, oproepen doorsturen instellen of regels beheren voor wanneer u afwezig bent.

Oproepen doorverbinden en in de wacht zetten

Wilt u een oproep doorverbinden naar een teamgenoot?

Klik op het Meer opties pictogram tijdens een gesprek en kies vervolgens Doorverbinden. Kies een contactpersoon en Teams regelt de rest.

U kunt ook iemand met één klik in de wacht zetten – perfect als u informatie moet controleren of privé wilt spreken.

Oproepgeschiedenis en opnieuw kiezen

Every call you make or receive is logged in the History section under Calls.

Want to call someone back? Just find the entry and click the Call button.

You’ll see timestamps, call length, and whether it was missed or completed.

Troubleshooting Common Teams Phone Issues

Here’s a list of the most common problems—and what you can do about them.

❌ Dial Pad Not Showing

You’ve opened Teams, but there’s no dial pad?

This usually means something’s missing on the backend.

Here’s what to check:

• Make sure the user has a Teams Phone license assigned. No license = no dial pad.
• Confirm they have a valid phone number assigned. Go to the Teams Admin Center > Voice > Phone Numbers.
• Restart the Teams app. Sometimes changes take a few minutes to appear.
• Sign out and back in. This can force Teams to refresh settings.

Still not working? Double-check with your admin that everything’s been set up correctly.

📵 Can’t Make or Receive Calls

You’re clicking “Call” but nothing’s happening?

Try this:

• Test your internet connection. Poor Wi-Fi can block call setup.
• Make sure the number format is correct. Include the full country code if needed.
• Check your Teams Calling Plan. If it’s expired or missing, calls won’t work.
• Restart Teams.
• Update your app. An outdated version can cause bugs.

If all else fails, try calling from a different device to see if the issue is local.

📭 Voicemail Not Working

Missed a call—but no voicemail?

Start here:

• Go to Settings > Calls. Make sure voicemail is turned on.
• Check your voicemail greeting. If it’s not set, calls may not go through.
• Review call forwarding rules. You might be sending calls somewhere else.
• Look in your Voicemail tab under Calls to check for missed messages.

If messages aren’t showing up, try logging in from the web to rule out app issues.

🔁 Call Transfer Fails

Trying to transfer a call but it drops or doesn’t connect?

Do this:

• Make sure the person you’re transferring to is active in Teams.
• If you’re using a contact group, verify that the group is synced.
• Use Consult then Transfer if the direct transfer fails.
• Update Teams to the latest version.

Transfers rely on both users being reachable. If someone’s offline, the transfer might not work.

🧩 Missing Call History

Can’t find your call log?

Try these tips:

• Check if you’re logged into the right account.
• Wait a few minutes—call history sometimes takes a moment to sync.
• Refresh the app or check the browser version of Teams.
• Clear cache if you're using the desktop app (go to %appdata%\Microsoft\Teams and delete the contents).

Is a Teams Phone Number Plan Worth It?

You’ve got Teams. You’re already using it to chat, meet, and collaborate.

But is it worth paying extra to turn it into your phone system too?

Let’s break it down.

✅ The Benefits of a Teams Phone Plan

A Teams Phone license gives you a real business phone number. That means you can make and receive calls outside of Teams—just like a regular phone.

You can call candidates, clients, or colleagues directly, even if they’re not using Teams.

No need for separate apps or devices. Just open Teams and dial.

Here’s why that matters:

• Everything in one place: No more switching between Zoom, your mobile, and your desk phone.
• Professional caller ID: Show your company number instead of your personal mobile.
• Built-in voicemail and call history: Every missed call or message is stored in Teams.
• Call forwarding and transfers: Route calls to the right person, every time.
• Scalability: Add or remove users easily as your team grows.

For hybrid and remote teams, it’s a no-brainer. Your recruiters can work from anywhere—and still sound like they’re in the office.

💸 The Costs to Consider

A Teams Phone plan isn’t free.

U moet voor elke gebruiker een Teams Phone-licentie aanschaffen. Daarnaast heeft u mogelijk een Calling Plan van Microsoft (of een externe provider) nodig voor inkomende en uitgaande gesprekken.

Prijzen variëren, maar liggen meestal tussen de $8 en $20 per gebruiker per maand.

U heeft ook een Microsoft 365-abonnement nodig, dat veel bedrijven al hebben.

Dus ja, er zijn kosten aan verbonden. Maar vergelijk dat eens met traditionele telefoonsystemen of het jongleren met meerdere tools, en het begint logisch te worden.

🤔 Wanneer het de moeite waard is

Een Teams Phone-abonnement is het meest zinvol wanneer:

• U uw tech-stack wilt vereenvoudigen.
• Uw team al werkt met Microsoft 365.
• U betrouwbaar wilt bellen, ongeacht de locatie.
• U groeit en schaalbare communicatietools nodig heeft.
• U interviews of outreach beheert en alles in één app wilt hebben.

Als u nog steeds persoonlijke telefoons gebruikt, of tussen apps schakelt om te bellen, kan overstappen op Teams Phone tijd – en hoofdpijn – besparen.

🙅‍♂️ Wanneer het misschien niet de moeite waard is

Aan de andere kant heeft u Teams Phone misschien niet nodig als:

• Uw team slechts een paar keer per maand belt.
• U al tevreden bent met een andere VoIP-provider.
• Uw communicatie voornamelijk via e-mail of video verloopt.

In dat geval wegen de kosten mogelijk niet op tegen de voordelen.

Laat elk Teams-gesprek tellen : Noota

Microsoft Teams gebruiken voor gesprekken is krachtig. Maar het is nog beter in combinatie met Noota.

Noota is een AI-gestuurde vergaderassistent. Het neemt je gesprekken op, transcribeert ze en vat ze samen, zodat je nooit een detail mist.

• Neem elk gesprek op: Zodra je een Teams-gesprek start, kan Noota automatisch deelnemen. Het neemt het gesprek live op en transcribeert het.
• Directe samenvattingen: Na het gesprek geeft Noota je meer dan alleen een transcript. Je krijgt een duidelijke samenvatting met hoogtepunten, beslissingen en actiepunten. Het is AI-gegenereerd, dus je hoeft zelf niets te schrijven.
• Slimme nummerdetectie: Noota vindt contactgegevens waar je ook werkt – op LinkedIn, in e-mailthreads of in je CRM. Nooit meer zoeken naar telefoonnummers. Het haalt ze direct op en stelt je in staat actie te ondernemen.
• Automatische ATS-updates: Zodra je gesprek eindigt, werkt Noota je CRM of ATS bij. Het voegt notities, samenvattingen en belangrijke conclusies toe, zonder dat je er iets voor hoeft te doen.

Wil je je Teams-gesprekken automatisch rapporteren en opvolgen? Probeer Noota gratis.