Le 7 migliori piattaforme software VoIP

Se il tuo sistema VoIP è difficile da usare, non si integra con i tuoi strumenti o interrompe le chiamate nei momenti meno opportuni, ti sta rallentando.

Hai bisogno di una piattaforma VoIP che si adatti al modo in cui lavora realmente il tuo team.

Abbiamo esaminato i migliori software VoIP attualmente disponibili.

1. RingCentral: Piattaforma di telefonia aziendale all-in-one

RingCentral è progettato per i team che necessitano di voce, video e messaggistica in un'unica soluzione.

Tutte le funzionalità di cui hai bisogno in un'unica app

RingCentral ti offre chiamate illimitate, messaggi SMS, segreteria telefonica e chat di gruppo.
Puoi anche organizzare riunioni video, condividere file e collaborare in tempo reale.

Questo significa meno passaggi da un'app all'altra e più tempo dedicato alle conversazioni che fanno progredire il tuo lavoro.

Puoi effettuare chiamate dal desktop o dal cellulare e tutte le tue comunicazioni sono sincronizzate.
Ogni chiamata, messaggio o riunione viene registrato, è ricercabile e pronto quando ne hai bisogno.

Gestione avanzata delle chiamate per team in crescita

Hai bisogno di instradare le chiamate verso la persona giusta?
RingCentral include risponditori automatici, code di chiamata e orari di lavoro personalizzabili.

Puoi impostare regole per inoltrare le chiamate fuori orario, inviare la segreteria via email o indirizzare istantaneamente i clienti al reparto corretto.

Se fai parte di un team di selezione del personale o gestisci l'assistenza clienti, questo ti permette di mantenere tutto organizzato ed efficiente.

Si integra con i tuoi strumenti preferiti

RingCentral funziona con strumenti come Salesforce, HubSpot, Microsoft 365, Google Workspace e molti altri.
Così puoi cliccare per chiamare dal tuo CRM, registrare le chiamate automaticamente e tracciare ogni punto di contatto.

Fa risparmiare tempo al tuo team e mantiene i tuoi archivi in ordine.

Cosa dicono gli utenti

Gli utenti apprezzano l'affidabilità di RingCentral.
Dicono che la qualità delle chiamate è nitida, la configurazione è rapida e l'assistenza è reattiva.

Molti sottolineano anche la facilità di scalabilità, da 5 a 500 utenti.
Questo la rende ideale sia per le startup che per le aziende in crescita.

Ecco gli aspetti più apprezzati:

✅ Chiamate e messaggi affidabili
✅ App mobile completa di tutte le funzionalità
✅ Facile da gestire e personalizzare
✅ Si integra perfettamente con gli strumenti aziendali
✅ Analisi e reportistica avanzate

Ci sono anche alcuni svantaggi.

❌ L'interfaccia può sembrare complessa all'inizio
❌ Le funzionalità video non sono all'altezza di Zoom o Teams
❌ Il prezzo può aumentare rapidamente per i team più numerosi

Prezzi

• Core – A partire da 20 $/utente/mese: include chiamate, SMS e messaggistica di gruppo illimitati
• Advanced – A partire da 25 $/utente/mese: aggiunge code di chiamata, analisi e integrazioni CRM
• Ultra – A partire da 35 $/utente/mese: include video riunioni, supporto dispositivi e funzionalità avanzate

Tutti i piani includono una prova gratuita di 14 giorni, senza bisogno di carta di credito.

2. Nextiva: VoIP semplice per team in crescita

Nextiva è una piattaforma VoIP basata su cloud che offre voce, video, SMS e chat di gruppo in un'unica app facile da usare.

Configurazione semplice, funzionalità potenti

Nextiva è nota per la rapidità di configurazione.
Il tuo team può iniziare a chiamare in pochi minuti, senza bisogno di supporto IT.

Una volta effettuato l'accesso, avrai a disposizione tutte le funzionalità che ti aspetti:

• Chiamate VoIP illimitate
• Trasferimento di chiamata e segreteria telefonica via email
• Risponditori automatici e instradamento delle chiamate
• Video riunioni e condivisione dello schermo
• SMS e messaggistica istantanea

Puoi gestire tutto dalla tua dashboard. Nessun menu complicato o formazione richiesta.

Strumenti intelligenti per gestire più chiamate

Nextiva include funzionalità avanzate come:

• Call pop: mostra le informazioni del chiamante prima di rispondere
• Code di chiamata: per non perdere nessuna chiamata importante
• IVR multilivello: guida automaticamente i chiamanti verso il team corretto
• Analisi delle chiamate: monitora le prestazioni e individua i trend

Questi strumenti ti aiutano a offrire un'esperienza migliore, che tu stia selezionando candidati, chiudendo contratti o offrendo assistenza ai clienti.

Si collega agli strumenti che già utilizzi

Nextiva funziona con CRM come Salesforce e HubSpot.
Si integra inoltre con Outlook, Google Workspace e Microsoft Teams.

Puoi effettuare chiamate direttamente dal tuo CRM, registrare le conversazioni e mantenere aggiornate le schede dei contatti.
Ciò significa niente più inserimenti doppi e nessuna informazione mancante.

Tutto rimane sincronizzato e il tuo team resta allineato.

Cosa dicono gli utenti

Nextiva ottiene ottimi voti per il servizio clienti.
Gli utenti affermano che il team di supporto è rapido, disponibile e facile da contattare.

Apprezzano anche l'interfaccia pulita e la scalabilità della piattaforma.
Che tu sia un utente singolo o parte di un team di 100 persone, funziona alla perfezione.

Ecco cosa apprezzano di più le persone:

✅ Onboarding rapido e semplice
✅ Eccellente assistenza clienti
✅ Comunicazioni all-in-one in un'unica app
✅ Qualità delle chiamate affidabile
✅ Ideale per team remoti e ibridi

Ci sono alcuni aspetti da tenere a mente:

❌ Le funzionalità avanzate richiedono un piano di livello superiore
❌ L'app mobile non è rifinita quanto la versione desktop
❌ La configurazione dell'instradamento delle chiamate richiede un po' di apprendimento

Prezzi

• Essential – A partire da 23,95 $/utente/mese: chiamate illimitate, segreteria telefonica e funzionalità di base
• Professional – A partire da 27,95 $/utente/mese: aggiunge integrazioni CRM, SMS e conferenze
• Enterprise – Prezzi personalizzati: include registrazione delle chiamate, analisi e supporto avanzato

I piani annuali offrono tariffe scontate. Puoi anche richiedere una demo per vederlo in azione.

3. Noota: il VoIP basato sull'IA che fa molto più che parlare

Noota è un sistema VoIP che registra, trascrive e riassume ogni chiamata in un'unica grande base di conoscenza.

Registra e trascrivi ogni chiamata, automaticamente

Noota funziona dal tuo browser o dall'app mobile. Nel momento in cui inizi una chiamata, inizia a registrare e trascrivere.
Nessuna configurazione. Nessun clic superfluo. Parla e basta.

Utilizza un avanzato riconoscimento vocale per creare trascrizioni con una precisione superiore al 99%.
Quindi, anche se stai facendo più cose contemporaneamente o sei in una chiamata frenetica, Noota coglie ogni parola.

Chiamata con un clic da qualsiasi pagina web

Vedi un numero di telefono su LinkedIn, nel tuo CRM o su una piattaforma di vendita?
Noota lo rileva automaticamente. Un clic e sei in chiamata.

Questo rende il cold outreach, la pianificazione dei colloqui e i follow-up con i clienti molto più rapidi e decisamente meno noiosi.

Riassunti istantanei generati dall'IA

Quando la chiamata termina, Noota non smette di lavorare.

Ottieni un riassunto chiaro e strutturato, all'istante.
Include:

• Punti chiave della discussione
• Attività da svolgere
• Domande poste
• Prossimi passi

Basta appunti scarabocchiati. Basta attività dimenticate. Copia, condividi e dai seguito.

Puoi persino personalizzare il formato del riassunto in base al tipo di chiamata: colloquio, discovery o riunione interna.

Aggiornamenti CRM e ricerca integrati

Noota si sincronizza con HubSpot, Salesforce, Notion e gli altri strumenti che già utilizzi.
Non appena la chiamata si conclude, registra la trascrizione, il riassunto e gli insight principali nella scheda contatto corretta.

Include anche uno strumento di ricerca basato sull'IA. Puoi cercare nell'intero storico delle tue chiamate per parola chiave, interlocutore o argomento.
Devi ricordare cosa ha detto un candidato sulle aspettative salariali? Cerca e trova tutto in pochi secondi.

Coaching in tempo reale e monitoraggio del sentiment

Per i team leader, Noota offre strumenti di coaching dal vivo.

Puoi monitorare il tono della chiamata, segnalare parole chiave e tracciare il sentiment in tempo reale.
Questo ti aiuta a supportare il tuo team durante le conversazioni e a migliorare le prestazioni nel tempo.

Cosa apprezzano gli utenti

✅ Precisione di trascrizione con un tasso di errore inferiore all'1%
✅ Funziona con chiamate telefoniche e videochiamate (Zoom, Meet, Teams)
✅ Facilità di configurazione e utilizzo
✅ Supporto AI in tempo reale durante le chiamate
✅ Ideale per recruiting, vendite e assistenza

Alcune limitazioni da considerare:

❌ Alcune funzionalità richiedono tempo per essere apprese
❌ L'app mobile è ancora in fase di miglioramento
❌ Assistenza non ancora disponibile 24/7

Prezzi

• Starter – Gratuito: registrazione delle chiamate e trascrizione di base
• Pro – 15 €/mese: trascrizioni illimitate, riepiloghi e integrazioni CRM
• Team – Prezzo personalizzato: dashboard, analisi e strumenti di collaborazione per il team

Puoi provarlo gratuitamente, senza bisogno di carta di credito.

4. Dialpad: chiamate basate sull'IA per conversazioni più intelligenti

Dialpad è una moderna piattaforma VoIP con intelligenza artificiale integrata che ti aiuta a rimanere concentrato, organizzato e un passo avanti durante ogni chiamata.

IA integrata che lavora in tempo reale

Dialpad non si limita a gestire le chiamate: ascolta, impara e ti supporta mentre parli.

La trascrizione in tempo reale cattura tutto ciò che viene detto.
Non c'è bisogno di prendere appunti. Puoi concentrarti completamente sulla conversazione.

Inoltre, evidenzia le attività da svolgere, risponde alle domande basandosi sul tuo playbook e monitora il sentiment della chiamata.

Immaginalo come un assistente intelligente integrato in ogni telefonata.

Voce, video e messaggistica in un unico posto

Dialpad combina:

• Chiamate VoIP illimitate
• SMS e messaggistica istantanea
• Video riunioni e condivisione dello schermo
• Chat di team e comunicazione interna

Tutte le tue conversazioni si trovano in un'unica semplice app, accessibile da desktop o da mobile.

Questo significa meno tempo passato a passare da uno strumento all'altro e più tempo per il lavoro vero.

Gestione avanzata delle chiamate

Con Dialpad, hai a disposizione strumenti avanzati per gestire il tuo flusso di lavoro:

• Instradamento personalizzato delle chiamate
• Centralino automatico multilivello
• Trascrizione della segreteria telefonica
• Registrazione e analisi delle chiamate
• Numeri locali e verdi in oltre 70 paesi

Puoi configurare tutto dalla tua dashboard di amministrazione: non servono competenze tecniche.

È la soluzione ideale per team distribuiti e aziende remote-first.

Integrazioni con CRM e app

Dialpad si integra con HubSpot, Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365 e altri ancora.

Così puoi effettuare chiamate dal tuo CRM, registrare le attività automaticamente e mantenere i tuoi dati sempre in ordine.
Risparmi tempo e riduci gli errori manuali.

Si sincronizza anche con strumenti come Slack e Zapier per un'ulteriore automazione del flusso di lavoro.

Cosa dicono gli utenti

Gli utenti apprezzano il design pulito e le funzionalità basate sull'IA di Dialpad.
Dicono che li aiuta a gestire i follow-up più rapidamente e a ricordare meglio i dettagli di ogni chiamata.

I team apprezzano anche la facilità di configurazione e il minimo supporto necessario per mantenere tutto operativo senza intoppi.

I punti di forza principali:

✅ Trascrizione in tempo reale e smart coaching
✅ Interfaccia pulita e intuitiva
✅ Integrazioni semplici con gli strumenti più diffusi
✅ Esperienza mobile solida
✅ Ottimo per team remoti e ibridi

Alcuni aspetti da tenere a mente:

❌ Funzionalità IA disponibili solo nei piani a pagamento
❌ Personalizzazione limitata nei piani base
❌ Non ideale se utilizzi spesso SMS internazionali

Prezzi

• Standard – 15 $/utente/mese: chiamate, segreteria telefonica e messaggistica illimitate
• Pro – 25 $/utente/mese: include integrazioni CRM, analisi e supporto per sedi multiple
• Enterprise – Prezzo personalizzato: include supporto prioritario e conformità avanzata

Prova gratuita disponibile senza carta di credito.

5. 8x8: VoIP globale con contact center integrato

8x8 non è solo un sistema VoIP. 8x8 combina strumenti di voce, video, messaggistica e contact center in un'unica piattaforma.

Chiamate di livello enterprise per team di qualsiasi dimensione

8x8 ti offre:

• Chiamate illimitate in oltre 40 paesi
• Messaggistica di team e condivisione file
• Riunioni video con condivisione schermo
• Registrazione e archiviazione delle chiamate
• Centralino automatico e instradamento avanzato delle chiamate

Puoi configurare più reparti, instradare le chiamate in base agli orari di apertura e creare un'esperienza fluida per ogni chiamante.

Tutto è gestito da un'unica dashboard basata su cloud: non è richiesto alcun hardware.

Strumenti di contact center integrati

Se offri assistenza ai clienti o gestisci un team di outbound, gli strumenti di contact center di 8x8 sono un grande vantaggio.

Avrai a disposizione funzionalità come:

• Gestione delle code di chiamata
• Distribuzione intelligente delle chiamate
• Instradamento basato sulle competenze
• Dashboard degli agenti in tempo reale
• Sondaggi post-chiamata e strumenti di feedback

Questo lo rende una soluzione ideale per le aziende che necessitano sia di comunicazioni interne che di supporto esterno, senza dover gestire due sistemi diversi.

Sicuro e conforme

8x8 è progettato pensando alla sicurezza.
Offre crittografia end-to-end, controllo degli accessi basato sui ruoli e piena conformità a normative come HIPAA, GDPR e ISO 27001.

Questo ti garantisce la massima tranquillità, specialmente se gestisci dati sensibili o operi nei settori sanitario, finanziario o legale.

Si integra con il tuo stack tecnologico

8x8 funziona con Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace e altri ancora.
Puoi effettuare chiamate direttamente dal tuo CRM e registrare automaticamente ogni conversazione.

È inoltre disponibile un'API per una personalizzazione e un'automazione più approfondite.

Cosa dicono gli utenti

I clienti definiscono 8x8 affidabile e flessibile.
Apprezzano la copertura globale, la nitidezza delle chiamate e la ricchezza delle funzionalità.

È spesso consigliato ad aziende in rapida crescita e a team con una portata globale.

Ecco cosa mettono in evidenza gli utenti:

✅ Solide funzionalità per le chiamate internazionali
✅ Soluzione all-in-one per voce, video e contact center
✅ Sicurezza e conformità di livello enterprise
✅ Configurazione e scalabilità flessibili
✅ Ideale per team che gestiscono un elevato volume di chiamate

Alcuni aspetti negativi da considerare:

❌ L'interfaccia non è moderna quanto quella di strumenti più recenti
❌ Curva di apprendimento iniziale durante la configurazione
❌ Le funzionalità premium hanno un costo più elevato

Prezzi

• Piano Express – 15 $/utente/mese: Voce, video e messaggistica per piccoli team
• Piano X2 – 28 $/utente/mese: Include chiamate internazionali illimitate e analisi
• X6 e superiori – Prezzi personalizzati: aggiunge strumenti per contact center e instradamento avanzato

Prova gratuita disponibile per la maggior parte dei piani.

6. Vonage: VoIP flessibile per le esigenze aziendali su misura

Vonage Business Communications è una piattaforma di chiamata basata su cloud con una configurazione modulare. Ciò significa che inizi dalle basi e aggiungi solo ciò di cui hai bisogno.

Funzionalità principali per restare sempre connessi

Vonage ti offre tutto il necessario per gestire comunicazioni fluide:

• Chiamate VoIP e SMS illimitati (Stati Uniti e Canada)
• Segreteria telefonica via email
• Trasferimento e blocco delle chiamate
• Risponditori automatici e instradamento in base agli orari di lavoro
• App per dispositivi mobili e desktop per chiamare ovunque ti trovi

Tutto questo è disponibile fin da subito, senza bisogno di un team IT. Puoi iniziare a effettuare chiamate lo stesso giorno in cui ti registri.

Aggiungi solo ciò che ti serve

Ciò che distingue Vonage è l'elevato livello di personalizzazione.

Vuoi la registrazione delle chiamate? Aggiungila.
Ti servono la segreteria visiva o il monitoraggio delle chiamate? Aggiungi anche quelli.

Vonage offre oltre 50 funzionalità aggiuntive. In questo modo, non paghi per strumenti che non utilizzi. E quando la tua attività cresce, puoi scalare senza cambiare fornitore.

Questo approccio lo rende ideale per i team con esigenze in continua evoluzione, come startup, agenzie e aziende che lavorano principalmente da remoto.

App center e integrazioni CRM

Vonage si integra con piattaforme diffuse come Salesforce, HubSpot, Microsoft 365 e Slack.
Puoi effettuare chiamate con un clic direttamente dal tuo CRM, registrare le conversazioni e monitorare il coinvolgimento in modo automatico.

È disponibile anche un App Center dove puoi esplorare integrazioni di terze parti, dagli strumenti di analisi a quelli per la produttività.

Tutto si collega in pochi clic.

Pensato per la mobilità

L'app mobile di Vonage è una delle sue caratteristiche distintive.
Riproduce l'esperienza desktop, consentendoti di chiamare, inviare messaggi, ascoltare la segreteria e partecipare alle riunioni ovunque ti trovi.

Questo la rende un'ottima soluzione per i team ibridi o remoti che necessitano di un'esperienza coerente su tutti i dispositivi.

Cosa dicono gli utenti

Gli utenti di Vonage apprezzano la sua flessibilità.
Affermano che la piattaforma cresce insieme a loro e che la possibilità di scegliere le funzionalità permette di tenere sotto controllo i costi.

Inoltre, mettono in evidenza:

✅ Configurazione e utilizzo semplici
✅ Esperienza mobile solida
✅ Struttura dei prezzi modulare
✅ Qualità delle chiamate affidabile
✅ Ideale per team in crescita

Da tenere presente:

❌ Alcuni componenti aggiuntivi possono far lievitare il costo totale
❌ Meno ricco di funzionalità nel piano base
❌ Gli strumenti di analisi di base potrebbero essere migliorati

Prezzi

• Piano Mobile – A partire da 19,99 $/utente/mese: include chiamate, SMS e accesso da mobile
• Piano Premium – A partire da 29,99 $/utente/mese: aggiunge integrazioni CRM e supporto multi-dispositivo
• Piano Advanced – A partire da 39,99 $/utente/mese: aggiunge gruppi di chiamata, segreteria telefonica visiva e registrazione on-demand

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni.

7. GoTo Connect: chiamate all-in-one per piccoli team con grandi obiettivi

GoTo Connect ti offre voce, video e messaggistica in un'unica piattaforma semplice: la soluzione ideale per team di piccole e medie dimensioni che necessitano di una comunicazione affidabile e senza complicazioni.

Configurazione semplice, risultati potenti

Con GoTo Connect, puoi iniziare in meno di un'ora.
Tutti gli strumenti di cui hai bisogno sono preconfigurati e pronti all'uso.

Ecco cosa è incluso:

• Chiamate nazionali illimitate
• Centralino automatico e instradamento delle chiamate
• Inoltro e trasferimento di chiamata
• Segreteria telefonica via email
• Riunioni video con condivisione dello schermo
• Messaggistica di team e condivisione file

Tutto è integrato in un'unica interfaccia: non dovrai più passare da un'app o una piattaforma all'altra.

Instradamento delle chiamate drag-and-drop

Una delle funzionalità distintive di GoTo Connect è l'editor visivo per i flussi di chiamata drag-and-drop.

Puoi creare percorsi di chiamata personalizzati, aggiungere passaggi per la segreteria telefonica e assegnare team, il tutto visivamente.
Nessuna programmazione. Nessuna confusione. Trascina, rilascia e il gioco è fatto.

È la soluzione ideale per i team che desiderano il controllo senza bisogno di assistenza tecnica.

Video e messaggistica integrati

Oltre alle chiamate, GoTo Connect include funzionalità complete di videoconferenza e messaggistica di team.

Puoi:

• Avviare una riunione video da una telefonata
• Chattare istantaneamente con il tuo team
• Condividere lo schermo e collaborare in tempo reale

Questo lo rende un ottimo strumento all-in-one per la comunicazione interna e le riunioni esterne.

Funziona ovunque

Che tu sia in ufficio o in viaggio, GoTo Connect ti mantiene sempre connesso.

Usa l'app mobile o desktop per:

• Effettuare e ricevere chiamate
• Partecipare a riunioni video
• Controlla segreteria telefonica e registro chiamate
• Invia messaggi istantanei

È progettato per i team moderni che non sono legati a un'unica sede.

Cosa dicono gli utenti

I clienti amano GoTo Connect per la sua semplicità e affidabilità.
Dicono che la configurazione sia rapida, la qualità delle chiamate eccellente e che la piattaforma funzioni semplicemente bene.

È particolarmente apprezzato da startup, agenzie e team di assistenza.

Ecco i punti di forza:

✅ Configurazione semplice con formazione minima
✅ Editor visivo per l'instradamento delle chiamate
✅ App mobili e desktop solide
✅ Strumenti di comunicazione tutto in uno
✅ Prezzi e piani trasparenti

Aspetti da considerare:

❌ Meno integrazioni CRM approfondite rispetto ad alcuni concorrenti
❌ Analisi limitate nei piani di livello inferiore
❌ Potrebbe mancare di funzionalità avanzate per le grandi aziende

Prezzi

• Piano Base – A partire da 27 $/utente/mese: chiamate VoIP, riunioni video e messaggistica
• Piano Standard – Prezzi personalizzati in base al numero di utenti e sedi
• Sconti disponibili per fatturazione annuale e team numerosi

Prova gratuita e demo dal vivo disponibili.