Bellen met Pipedrive: Alles wat je moet weten

Pipedrive helpt je deals en relaties op koers te houden.

Maar het punt is: Pipedrive heeft geen ingebouwde belfunctie.

In deze gids leer je stap voor stap hoe je het op de juiste manier instelt, een provider kiest en ervoor zorgt dat elk gesprek wordt opgenomen waar het hoort.

Bellen instellen in Pipedrive

Je wilt direct vanuit Pipedrive bellen. Zo bespaar je tijd met het wisselen tussen tools en houd je al je interacties op één plek.

Maar de keerzijde is: Pipedrive heeft geen eigen ingebouwd telefoonsysteem. Om te kunnen bellen, moet je een externe provider koppelen.

Kies je belintegratie

De eerste stap is het kiezen van de juiste integratie. Pipedrive heeft een marktplaats met verschillende opties:

• Noota voor AI VOIP en transcripties in CRM.
• Aircall voor teams die op zoek zijn naar een schaalbaar cloud telefoonsysteem.
• JustCall als je sms- en belfuncties gecombineerd wilt hebben.
• CloudTalk voor geavanceerde routering en internationale nummers.
• CallHippo, Toky, of Kixie voor eenvoudigere configuraties tegen lagere kosten.

Elke tool heeft zijn eigen prijzen en functies. Je keuze hangt af van het aantal gesprekken dat je voert, waar je team gevestigd is en of je extra's nodig hebt, zoals gespreksopname of sms.

Installeer de integratie

Zodra je een keuze hebt gemaakt, ga je naar de Pipedrive Marketplace. Klik op je provider en installeer de app. De installatiewizard begeleidt je bij het verbinden van je Pipedrive-account.

Na de installatie zie je een nieuwe belknop direct in je Pipedrive-interface. Met die knop kun je op elk telefoonnummer klikken en een gesprek voeren met je geïntegreerde systeem.

Configureer belinstellingen

Pas vervolgens je instellingen aan in Pipedrive. Ga naar Extra's & Apps → Telefoongesprekken. Hier kun je je standaard belmethode instellen.

De meeste providers gebruiken een van de drie "bel-naar"-formaten:

• tel:[number] voor eenvoudig klikken om te bellen.
• callto:[number] voor VoIP-providers.
• Een aangepast SIP-adres als je tool dit vereist.

Kies degene die je integratie gebruikt en test vervolgens een gesprek. Als je telefoon-app correct wordt geopend, ben je klaar om te beginnen.

Instellen op mobiel

Met de mobiele app van Pipedrive kun je ook gesprekken voeren en loggen. Op iOS en Android kun je:

• Tik op een nummer in een contact of deal om uw telefoonkiezer te starten.
• Registreer het gesprek automatisch in Pipedrive zodra het eindigt.
• Voeg notities of labels toe om het gesprek bij te houden.

Als u nog meer automatisering wilt, kunt u met sommige integraties gesprekken direct vanaf mobiel opnemen en transcriberen.

Pipedrive Bellen: Prijs & Beoordeling

Wanneer u met Pipedrive begint, valt u al snel iets belangrijks op. Bellen is niet ingebouwd. U heeft twee dingen nodig: uw Pipedrive-abonnement en een externe belserviceprovider.

Pipedrive Prijzen

Pipedrive biedt vier hoofdabonnementen:

• Essential: $24/maand per gebruiker, jaarlijks gefactureerd.
• Advanced: $49/maand per gebruiker.
• Professional: $69/maand per gebruiker.
• Power: $79/maand per gebruiker.
• Enterprise: $129/maand per gebruiker.

Zelfs de hogere abonnementen omvatten geen native belfunctionaliteit. Wat u wel krijgt, is de mogelijkheid om gesprekken te integreren en te registreren.

Prijzen Externe Provider

Dit kunt u verwachten van de populairste opties:

• Aircall: Vanaf $30 per gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd. U krijgt onbeperkt inkomende gesprekken, gespreksopname en integraties met Pipedrive. Ideaal voor groeiende teams, maar de kosten lopen snel op.
• JustCall: Vanaf $29 per gebruiker/maand. Inclusief SMS, internationale nummers en gespreksopname. JustCall wordt vaak gekozen vanwege de balans tussen functies en betaalbaarheid.
• CloudTalk: Vanaf $25 per gebruiker/maand, jaarlijks gefactureerd. Het blinkt uit in gespreksroutering, analyses en wereldwijde telefoonnummers. Als u meerdere regio's beheert, is CloudTalk een goede keuze.
• CallHippo: Vanaf $18 per gebruiker/maand. Het is een van de budgetvriendelijkere opties. U krijgt click-to-call, gespreksdoorschakeling en voicemail. Ideaal als u iets eenvoudigs en lichtgewichts wilt.
• Kixie: Vanaf $35 per gebruiker/maand. Het is ontworpen voor verkoopteams met power dialers en voicemail drop. Als uitgaand belvolume uw prioriteit heeft, is Kixie de hogere prijs waard.
• Toky: Vanaf $20 per gebruiker/maand. Toky biedt gedeelde nummers, SMS en integraties. Een solide middenklasse keuze als u geen geavanceerde routering nodig heeft.

Pipedrive Telefoonproblemen Oplossen

U heeft bellen ingesteld in Pipedrive. Meestal werkt het probleemloos. Maar als er iets misgaat, kan het uw workflow blokkeren en u kostbare tijd kosten.

Hier leest u hoe u de meest voorkomende problemen kunt oplossen.

Probleem 1: Gesprekken starten niet vanuit Pipedrive

U klikt op een telefoonnummer, maar er gebeurt niets. Of het opent de verkeerde app.

Dit betekent meestal dat uw 'bellen naar'-instellingen niet zijn geconfigureerd. Ga naar Hulpmiddelen & Apps → Telefoongesprekken. Controleer of het juiste formaat is geselecteerd:

• tel:[number] voor standaard mobiele of desktop telefoonapps.
• callto:[number] voor VoIP-integraties zoals Skype of Zoiper.
• Een aangepast SIP-adres als uw provider dit vereist.

Zorg ervoor dat uw browser Pipedrive toestaat om externe apps te openen. In Chrome of Edge ziet u de eerste keer een kleine pop-up die om toestemming vraagt. Als u deze gemist heeft, reset dan de machtigingen in uw browserinstellingen.

Probleem 2: Gesprekken worden niet gelogd in Pipedrive

U heeft een gesprek gevoerd, maar het verschijnt niet in de tijdlijn van uw contactpersoon.

Controleer eerst het telefoonnummerveld. Loggen werkt alleen als het nummer is opgeslagen in het standaard telefoonveld. Als het is opgeslagen in notities of een aangepast veld, zal Pipedrive het niet herkennen.

Controleer ten tweede of uw integratie is verbonden. Ga naar de app-instellingen van de Marketplace en controleer uw inloggegevens. Soms verloopt een sessie en moet u opnieuw verbinding maken.

Controleer ten slotte uw machtigingen. Als uw account geen gespreksregistratie toestaat, worden uw gesprekken mogelijk niet gesynchroniseerd. Vraag uw beheerder om de integratiemachtigingen te controleren.

Probleem 3: Problemen met de mobiele app

Op mobiel doen zich twee veelvoorkomende problemen voor: gesprekken worden niet gelogd, of meldingen verschijnen niet.

Voor gespreksregistratie:

• Update de Pipedrive mobiele app naar de nieuwste versie.
• Stel op Android Pipedrive in als uw standaard beller-ID en spam-app. Dit is vereist voor automatische logging.
• Geef Pipedrive op iOS toegang tot uw contacten en telefoonfuncties in Instellingen.

Voor meldingen:

• Controleer of Pipedrive-meldingen zijn ingeschakeld op uw apparaat.
• Zorg ervoor dat op Android batterijoptimalisatie geen achtergrondprocessen blokkeert.
• Controleer op iOS of de Focus- of Niet storen-modi Pipedrive-meldingen niet onderdrukken.

Probleem 4: Fouten bij bellen van web naar mobiel

Met Pipedrive kunt u in de webapp op een nummer klikken en het gesprek voortzetten op uw mobiel. Als dit niet werkt, controleer dan de volgende stappen:

• Zorg ervoor dat de mobiele app is geïnstalleerd en dat u bent ingelogd.
• Sta pushmeldingen toe, zodat het oproepverzoek uw telefoon kan bereiken.
• Update zowel de web- als de mobiele apps. Verouderde versies kunnen de overdracht verstoren.

Als u nog steeds problemen ondervindt, installeer de app dan opnieuw. Dit lost vaak verborgen toestemmingsconflicten op.

Noota: Aangepaste AI-gespreksnotities & -rapporten

U hebt bellen ingesteld met Pipedrive en een externe provider. Nu is het tijd om meer waarde uit elk gesprek te halen. Dat is waar Noota van pas komt.

Noota verandert elk telefoonnummer dat u ziet in een oproep met één klik. Het detecteert automatisch nummers op webpagina's, in e-mails of in uw CRM, zodat u direct kunt bellen zonder te kopiëren en plakken. Terwijl u praat, neemt Noota op en transcribeert het in realtime. U krijgt actiepunten, beslissingen en belangrijke punten – allemaal geformatteerd en klaar voor gebruik.

Hoe Noota werkt met Pipedrive

Noota verbinden met Pipedrive is eenvoudig. Ga in uw Noota-dashboard naar het tabblad Integraties en klik op 'Activeren' bij Pipedrive. Dit opent de toestemmingsprompt van Pipedrive – u hoeft alleen maar 'Toestaan & Installeren' te kiezen om de installatie te voltooien.

Eenmaal verbonden, synchroniseert Noota automatisch gespreksverslagen en transcripties als notities naar de juiste contactpersoon of deal in Pipedrive. U bepaalt welke gegevens u wilt opnemen. Noota maakt zelfs nieuwe contacten en deals aan indien nodig.

U kunt de integratie handmatig beheren of Noota's automatiseringsbot ('NooBot') gebruiken om na elke opname automatisch samenvattingen te versturen.

PROBEER NOOTA HIER GRATIS.