Click-to-Call: definizione e strumenti

‍Click-to-call ti permette di avviare qualsiasi chiamata con un solo clic.

Ma come funziona e quali piattaforme VoIP lo supportano?

In questo articolo ti spieghiamo tutto.

Cos'è il Click-to-Call?

Il click-to-call è uno strumento che ti consente di chiamare semplicemente cliccando su un numero.

Invece di comporre il numero manualmente, basta un clic e il tuo telefono o softphone avvia la chiamata automaticamente.

Come funziona?

Il click-to-call utilizza un formato di link speciale, come tel: o callto:.

Quando clicchi su un numero di telefono con uno di questi link, il browser avvia la tua app VoIP o il tuo strumento di chiamata.

Quell'app, che sia Zoom Phone, Microsoft Teams, RingCentral o un'altra, effettua la chiamata al posto tuo.

Cosa serve per configurarlo?

Ti basta scegliere la tua app di chiamata predefinita: Zoom Phone, Teams, RingCentral o un'altra.

Il browser ti chiederà di selezionarlo la prima volta. Dopodiché, ricorderà la tua scelta.

Alcuni provider offrono estensioni del browser per migliorare la funzione click-to-call. Queste ti consentono di comporre qualsiasi numero su qualsiasi pagina web, anche se non è un link.

In quali piattaforme VoIP puoi utilizzare il click-to-call

Il click-to-call è ormai una funzionalità standard nei moderni sistemi VoIP. Puoi ottimizzare le chiamate in uscita su diverse piattaforme. Vediamo come funziona, come configurarlo e quali sono i costi per quattro delle principali soluzioni che probabilmente utilizzi.

📞 Zoom Phone e Zoom Contact Center

Come funziona
In Zoom Phone o Contact Center, cliccando sui numeri di telefono correttamente taggati (tel:, callto: o zoomphonecall: link) si avvia una chiamata tramite il tuo softphone Zoom. I link funzionano nei browser, nelle email o nelle app CRM e compongono automaticamente il numero. ‍

Configurazione
Su Windows o macOS, puoi scegliere Zoom come gestore predefinito per questi tipi di link nelle impostazioni di sistema. Il tuo amministratore potrebbe imporre questa configurazione tramite MDM per garantire uniformità.

Prezzi
Zoom Phone è un componente aggiuntivo a pagamento per il tuo account Zoom. I prezzi partono da circa 10 $/utente/mese per i piani a consumo in Stati Uniti e Canada, o 20 $/utente/mese per chiamate illimitate in oltre 40 paesi. Contact Center lo include per impostazione predefinita.

📞 Microsoft Teams Phone (tramite Azure Click-to-Call)

Come funziona
Teams Phone non offre ancora il supporto integrato per tel: click‑to‑dial. È invece necessario incorporare un widget di Azure Communication Services sul proprio sito web. I visitatori possono cliccare per chiamare direttamente la coda di chiamata o l'operatore automatico di Teams.

Configurazione
Gli sviluppatori installano la libreria UI di Azure Communication Services. Successivamente, configurano i pulsanti click‑to‑call collegandoli alla coda o al reparto Teams desiderato. Gli utenti Teams ricevono le chiamate nella loro interfaccia nativa come di consueto.

Prezzi
La funzione click‑to‑call di Teams utilizza i servizi Azure e le licenze Teams Phone. Microsoft addebita separatamente i costi per ACS e Teams Phone in base all'utilizzo e alle funzionalità. Contatta l'ufficio vendite Microsoft per un preventivo.

📞 RingCentral (RingOut ed estensione browser)

Come funziona
La funzione RingOut di RingCentral trasforma qualsiasi numero di telefono evidenziato in Chrome, Outlook o applicazioni web in una chiamata in uscita con un solo clic. La piattaforma chiama prima te e poi ti connette al numero desiderato. Questo permette anche di mascherare il tuo numero personale con l'ID aziendale.

Configurazione
Installa l'estensione ufficiale RingCentral per Google Chrome e collegala al tuo account RingCentral. Dopodiché, clicca su qualsiasi numero di telefono nel browser per chiamare istantaneamente.

Prezzi

RingCentral offre piani mensili a partire da 19,99 $/utente (Essentials), 24,99 $/utente (Standard), 34,99 $/utente (Premium) e 44,99 $/utente (Ultimate) con fatturazione mensile. Tutti i livelli a pagamento supportano il click‑to‑dial.

📞 Aircall (Click‑to‑Dial integrato)

Come funziona
Aircall trasforma automaticamente i numeri di telefono nel tuo CRM o nelle applicazioni web in link click‑to‑dial. Quando clicchi, il softphone desktop o del browser si apre e compone il numero istantaneamente. Tutte le chiamate registrate vengono sincronizzate con il tuo CRM. ‍

Configurazione
Attiva la funzione click-to-dial di Aircall installando la relativa estensione per Chrome. Gli operatori devono accedere all'estensione utilizzando le proprie credenziali Aircall. La composizione del numero avviene direttamente cliccando sui numeri evidenziati.

Prezzi
Aircall include la funzione click-to-dial nel piano Essentials e superiori. I prezzi esatti variano in base alla regione, partendo solitamente da un range di 30-40 €/utente/mese. Contatta Aircall per ricevere un preventivo preciso per il tuo Paese.

AI Click-to-Call — Noota: clicca, chiama, riassumi

Il click-to-call ti fa risparmiare tempo. Ma cosa succederebbe se la tua chiamata potesse anche prendere appunti e scrivere un riassunto per te?

È qui che Noota Call entra in gioco.

Come funziona

Con Noota Call, qualsiasi numero di telefono diventa cliccabile.

Vedi un numero nel tuo CRM, su un sito web o in un'email? Basta un clic.

Noota avvia la chiamata istantaneamente tramite la tua app VoIP o il tuo softphone. Inoltre, inizia a registrare e trascrivere la conversazione in tempo reale.

Caratteristiche principali

1. Clicca e chiama all'istante
Basta copia-incolla. Niente più composizione manuale. Clicchi su un numero e inizi a parlare, subito.

2. Trascrizione in tempo reale
Durante la chiamata, Noota trascrive ogni parola. Puoi seguire la trascrizione dal vivo o rileggerla in seguito.

3. Riassunto basato sull'IA
Al termine della chiamata, Noota ti fornisce un riassunto chiaro, evidenziando attività, follow-up e decisioni chiave.

4. Integrazione CRM
Noota si integra con i tuoi strumenti: ATS, CRM o software di gestione progetti. I riepiloghi delle chiamate si sincronizzano automaticamente, facendoti risparmiare tempo sulle attività amministrative.

5. Registrazione e riascolto delle chiamate
Tutte le chiamate vengono registrate e archiviate in modo sicuro. Puoi riascoltare qualsiasi parte per verificare esattamente ciò che è stato detto.

6. Controlli della privacy
Decidi tu quando registrare. Puoi mettere in pausa, interrompere o eliminare qualsiasi registrazione. I tuoi dati rimangono privati e protetti.

Casi d'uso

• Recruiter: Intervista un candidato e ottieni note istantanee per il tuo ATS.
• Addetti alle vendite: Chiama un lead e registra automaticamente i punti chiave nel tuo CRM.
• Manager: Discuti le attività con il tuo team e ricevi un riepilogo con i passaggi successivi chiari.

Basta prendere appunti. Mai più attività dimenticate.

Prova gratuitamente la funzione clicca, chiama e riassumi di Noota qui.