Click to Call : Definizione e Strumenti

‍Click-to-call ti permette di avviare qualsiasi telefonata con un solo clic.

Ma come funziona e quale piattaforma VOIP lo supporta?

In questo articolo, ti spieghiamo tutto.

Cos'è il Click-to-Call?

Il Click-to-call è uno strumento che ti permette di chiamare semplicemente cliccando su un numero.

Invece di comporre un numero manualmente, ci clicchi sopra—e il tuo telefono o softphone chiama automaticamente.

Come funziona?

Il Click-to-call utilizza un formato di link speciale, come tel: o callto:.

Quando clicchi su un numero di telefono con uno di questi link, il tuo browser avvia la tua app VoIP o lo strumento di chiamata.

Quell'app—Zoom Phone, Microsoft Teams, RingCentral o un'altra—effettua la chiamata per te.

Cosa ti serve per configurarlo?

Basta scegliere la tua app di chiamata predefinita—Zoom Phone, Teams, RingCentral o un'altra.

Il tuo browser ti chiederà di selezionarlo la prima volta. Dopodiché, ricorderà la tua scelta.

Alcuni fornitori offrono estensioni per browser per migliorare la funzione click-to-call. Queste ti permettono di comporre qualsiasi numero su qualsiasi pagina web, anche se non è collegato.

Su quali piattaforme VoIP puoi usare il Click‑to‑Call

Il click-to-call è ormai una funzionalità standard nei moderni sistemi VoIP. Puoi ottimizzare le chiamate in uscita su diverse piattaforme. Vediamo come funziona, come configurarlo e quanto costa per quattro delle principali soluzioni che probabilmente stai utilizzando.

📞 Zoom Phone & Zoom Contact Center

Come funziona
In Zoom Phone o Contact Center, cliccando sui numeri di telefono correttamente taggati (tel:, callto: o zoomphonecall: link) si avvia una chiamata tramite il tuo softphone Zoom. I link funzionano nei browser, nelle email o nelle app CRM e compongono automaticamente il tuo numero. ‍

Configurazione
Su Windows o macOS, si sceglie Zoom come gestore predefinito per questi tipi di link nelle impostazioni di sistema. Il tuo amministratore potrebbe imporre questa impostazione tramite MDM per garantire la coerenza.

Prezzi
Zoom Phone è disponibile come componente aggiuntivo a pagamento per il tuo account Zoom. I prezzi partono da circa $10/utente/mese per i piani a consumo negli Stati Uniti e in Canada, o $20/utente/mese per chiamate illimitate in oltre 40 paesi. Contact Center lo include di default.

📞 Microsoft Teams Phone (tramite Azure Click‑to‑Call)

Come funziona
Teams Phone non offre ancora il supporto integrato per la composizione rapida (click-to-dial). tel: Invece, si integra un widget di Azure Communication Services sul proprio sito web. I visitatori cliccano per chiamare direttamente la coda di chiamate o il risponditore automatico di Teams.

Configurazione
Gli sviluppatori installano la libreria UI di Azure Communication Services. Quindi configurano i pulsanti click-to-call con la coda di Teams o il reparto desiderato. Gli utenti di Teams ricevono le chiamate nella loro interfaccia utente nativa di Teams, come di consueto.

Prezzi
Il click-to-call di Teams utilizza i servizi Azure e le licenze Teams Phone. Microsoft addebita separatamente per ACS e Teams Phone in base all'utilizzo e alle funzionalità. Contatta le vendite Microsoft per una stima.

📞 RingCentral (RingOut & Estensione del browser)

Come funziona
La funzionalità RingOut di RingCentral trasforma qualsiasi numero di telefono evidenziato in Chrome, Outlook o nelle applicazioni web in una chiamata in uscita con un solo clic. La piattaforma ti chiama per prima, quindi ti connette al numero. Questo maschera anche il tuo numero personale con l'ID della tua attività.

Configurazione
Si installa l'estensione ufficiale RingCentral per Google Chrome. Quindi la si collega al proprio account RingCentral. Dopodiché, si clicca su qualsiasi numero di telefono nel browser per chiamare istantaneamente.

Prezzi

RingCentral offre piani mensili a partire da $19.99/utente (Essentials), $24.99/utente (Standard), $34.99/utente (Premium) e $44.99/utente (Ultimate) con pagamento mensile. Tutti i livelli a pagamento supportano il click-to-dial.

📞 Aircall (Click-to-Dial Integrato)

Come funziona
Aircall trasforma automaticamente i numeri di telefono nel tuo CRM o nelle applicazioni web in link click-to-dial. Quando clicchi, il softphone desktop o del browser si apre e compone il numero istantaneamente. Tutte le chiamate registrate si sincronizzano con il tuo CRM. ‍

Configurazione
Abilita la funzione click-to-dial di Aircall installando la loro estensione per Chrome. Gli agenti devono accedere all'estensione tramite le loro credenziali Aircall. La composizione avviene direttamente dai numeri evidenziati.

Prezzi
Aircall include la funzione click-to-dial nel suo piano Essentials e superiori. I prezzi esatti variano in base alla regione, partendo tipicamente da un intervallo di €30-€40/utente/mese. Contatta Aircall per preventivi precisi nel tuo paese.

Click-to-Call con IA — Noota Clicca, Chiama, Riassumi

Il click-to-call ti fa risparmiare tempo. Ma cosa succederebbe se la tua chiamata potesse anche prendere appunti e scrivere un riassunto per te?

È qui che Noota Call entra in gioco.

Come funziona

Con Noota Call, qualsiasi numero di telefono diventa cliccabile.

Vedi un numero nel tuo CRM, sito web o email? Basta cliccarci sopra.

Noota avvia la chiamata istantaneamente tramite la tua app VoIP o softphone. Inizia anche a registrare e trascrivere la conversazione in tempo reale.

Caratteristiche principali

1. Clicca e chiama istantaneamente
Basta copia-incolla. Niente composizione manuale. Clicchi un numero e inizi a parlare, subito.

2. Trascrizione in tempo reale
Durante la chiamata, Noota trascrive ogni parola. Puoi seguire in diretta o rivederla in seguito.

3. Riassunto basato sull'IA
Una volta terminata la chiamata, Noota ti fornisce un riassunto chiaro. Evidenzia attività, follow-up e decisioni chiave.

4. Integrazione CRM
Noota si connette con i tuoi strumenti—ATS, CRM o gestori di progetti. I riepiloghi delle chiamate si sincronizzano automaticamente. Risparmi tempo sull'amministrazione.

5. Registrazione e riproduzione delle chiamate
Tutte le chiamate vengono registrate e archiviate in modo sicuro. Puoi riprodurre qualsiasi parte e ricontrollare ciò che è stato detto.

6. Controlli sulla privacy
Decidi tu quando registrare. Puoi mettere in pausa, interrompere o eliminare qualsiasi registrazione. I tuoi dati rimangono privati e sicuri.

Casi d'uso

• Recruiter: Intervista un candidato, poi ottieni note istantanee per il tuo ATS.
• Commerciali: Chiama un potenziale cliente, poi registra i punti chiave nel tuo CRM—automaticamente.
• Manager: Discuti le attività con il tuo team, poi ottieni un riepilogo con i prossimi passi chiari.

Basta scrivere appunti. Basta azioni dimenticate.

Prova qui gratuitamente la funzione di Noota: clicca, chiama, riassumi.