Wie strukturiert man Sales-Call-Reports am besten?

Sie hatten gerade ein sehr erfolgreiches Verkaufsgespräch? Großartig!

Bevor Sie feiern, sollten Sie einen Bericht über das soeben geführte Gespräch erstellen.

So können Sie die Details später abrufen, Ihren Interessenten per E-Mail erneut kontaktieren und die wichtigsten Informationen mit Ihrem Team teilen.

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Verkaufsbericht am besten schreiben und strukturieren, um alle auf dem Laufenden zu halten! 

Die Vorteile von Verkaufsberichten

Vertriebsmitarbeiter sind es bereits gewohnt, sich Notizen zu jedem Kundengespräch zu machen. Ein Verkaufsbericht ist im Grunde eine strukturierte und systematische Form der Notizführung. 

Mit Verkaufsberichten können Sie Kundengespräche auf eine ansprechende und überzeugende Weise teilen.

Und das bietet zahlreiche Vorteile:

Für den Kunden hilft es Ihnen:

• Die angesprochenen Probleme und Ihr Wertversprechen im Gedächtnis zu behalten.
• Argumente für die interne Weitergabe zu liefern.
• Zum Handeln zu bewegen.

Für das Team

• Gespräche nachvollziehen und im CRM teilen.
• Leistung und Aktivitäten an den Vorgesetzten berichten.
• Maßnahmen mit den beteiligten Teammitgliedern nachverfolgen.

Es gibt also gute Gründe, diese Praxis in Ihre Routine und die Ihres Vertriebsteams zu integrieren.

Sie können Ihre Teamkollegen bitten, ihre Gesprächsberichte im CRM zu teilen, damit alle regelmäßig auf dem neuesten Stand sind. So stellen Sie sicher, dass die Informationen zur richtigen Zeit bei den richtigen Personen ankommen!

Beispiel für einen Kundengesprächsbericht

Die besten Gesprächsberichte kommen direkt auf den Punkt. Ihre Leser sollten in wenigen Zeilen erfahren, worum es ging und zu welchem Ergebnis das Gespräch geführt hat.

Das gilt auch für einen Vertriebsbericht.

Sie möchten die Details des Gesprächs sowie die wichtigsten Informationen präsentieren, die den Geschäftsabschluss fördern könnten.

Hier ist eine Vorlage für einen gut strukturierten Vertriebsbericht – passen Sie diese je nachdem an, ob Sie sich an Ihren Interessenten oder Ihr Team richten:

Kurze Unternehmensbeschreibung

Wie groß ist das Unternehmen? Wie groß ist das beteiligte Team?

Wie sieht der Wachstumstrend des Unternehmens aus? Und der des Marktes?

Welche Themen stehen aktuell bei der Geschäftsführung im Fokus?

Schmerzpunkte

Was sind die aktuellen Ziele Ihres Interessenten? Was steht dem Erreichen dieser Ziele im Weg?

Welche Tools und Infrastrukturen werden bereits genutzt? Und wo liegen deren Grenzen?

Welche Emotionen löst dies bei Ihrem Interessenten aus? Frustration, Ungeduld, Angst?

Wertversprechen

Welchen Hauptnutzen stellen Sie in den Vordergrund? Zeitersparnis, Leistung, Sicherheit, ...?

Welche Funktionen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung haben Sie vorgestellt?

Welche Referenzen und vergleichbaren Kundenbeispiele haben Sie genannt?

In welchem Preisrahmen bewegt sich Ihr Angebot?

Geäußerte Einwände

Wie haben Ihre Interessenten auf Ihr Wertversprechen reagiert?

Wurden Wettbewerber erwähnt? Wenn ja, welche? Wie haben Sie darauf reagiert?

Gab es Kommentare zum Preis? Wie haben Sie diesen gerechtfertigt?

Wurden externe Probleme angesprochen? Zeitmangel, Budget oder fehlende Kompetenzen?

Haben sie Ihr Unternehmen oder Ihr Produkt hinterfragt? Worauf basiert ihre Einschätzung?

Getroffene Entscheidungen

Auf welche Entscheidung haben Sie sich am Ende des Gesprächs gemeinsam geeinigt?

Haben Sie vereinbart, ein Angebot zu senden, eine Demo zu vereinbaren, einen weiteren Termin zur Klärung spezifischer Punkte zu planen oder die Entscheidung auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben?

Zusätzliche Details für Ihr Team

Wer ist der Entscheidungsträger? Der Endnutzer? Ein potenzieller Befürworter?

Welche angesprochenen Punkte, Formulierungen oder Reaktionen Ihres Interessenten haben Sie überrascht?

Noota: Automatisieren Sie Ihr Sales-Call-Reporting

Die Notizen während des Verkaufsprozesses zu optimieren, ist oft schwierig. Deshalb hat Noota ein Tool zur Automatisierung des Sales-Reportings entwickelt.

Es unterstützt Ihre Vertriebsmitarbeiter dabei:

• Strukturieren Sie Ihre Meetings mit vordefinierten Fragenkatalogen.
• Transkribieren Sie das gesamte Gespräch mit einem Meeting-Recorder.
• Fassen Sie es mithilfe von KI automatisch nach Themen zusammen.

Sie möchten Call-Reporting in Ihren Vertriebsprozess integrieren? Testen Sie Noota kostenlos.