HubSpot Calling: Wat u moet weten

Met HubSpot Calling, kunt u nummers rechtstreeks in uw CRM bellen.

Maar hoe zit het met de installatie, prijzen en de daadwerkelijke ervaring?

In deze gids leert u wat HubSpot Calling precies te bieden heeft en hoe u het snel instelt.

Alle functies van HubSpot Calling

HubSpot Calling helpt u gesprekken te beheren zonder uw CRM te verlaten en met veel functies:

Bellen vanuit uw CRM

Met HubSpot Calling kunt u prospects of kandidaten rechtstreeks vanuit hun contactrecord bellen. Klik gewoon op het belicoon en u bent verbonden.

Dit werkt of u nu de ingebouwde VoIP van HubSpot gebruikt of uw eigen geregistreerde telefoonnummer. U kiest de instelling die bij uw workflow past.

U kunt ook bellen vanaf uw mobiele apparaat met de HubSpot-app.

Elk gesprek loggen en volgen

Elk gesprek dat u voert, wordt automatisch vastgelegd in de contacttijdlijn. Dat omvat de gespreksdatum, duur en uitkomst.

U kunt ook notities toevoegen tijdens of na het gesprek. Deze notities zijn zichtbaar voor uw hele team, waardoor overdrachten soepeler verlopen.

Gesprekken opnemen en transcriberen

Wilt u terugkijken wat er tijdens een interview of verkoopgesprek is gezegd? Met HubSpot kunt u gesprekken opnemen met een simpele schakelaar.

Met betaalde abonnementen kunt u zelfs AI-gestuurde transcripties krijgen. Zo hoeft u geen handmatige notities te maken of op uw geheugen te vertrouwen.

Gespreksprestaties monitoren en analyseren

Als u een team beheert, krijgt u toegang tot gedetailleerde gespreksrapporten. Deze tonen het gespreksvolume, de resultaten en trends over tijd.

U kunt snel zien wie de meeste gesprekken voert en welke resultaten ze behalen. Dat helpt u uw team te coachen en de resultaten te verbeteren.

Als bepaalde gesprekken onbeantwoord blijven of vroegtijdig worden afgebroken, herken je het patroon. Dan kun je snel aanpassingen doen.

Dit soort inzicht is essentieel als je waarde hecht aan prestaties en consistentie.

Gebruik sjablonen en gespreksresultaten

Om consistent te blijven over alle gesprekken heen, kun je aangepaste gespreksresultaten definiëren, zoals "verbonden", "voicemail achtergelaten" of "geen antwoord".

Je kunt ook playbooks of gespreks scripts instellen die je team door de belangrijkste gesprekspunten leiden. Dit zorgt ervoor dat je boodschap elke keer op koers blijft.

Vooral als je nieuwe vertegenwoordigers aanneemt of inwerkt, helpen deze tools hen sneller op gang te komen en merkconsistent te blijven.

HubSpot Bellen instellen

Aan de slag gaan met HubSpot Bellen is snel en eenvoudig.

Stap 1: Ga naar je belinstellingen

Begin met inloggen op je HubSpot-account. Klik rechtsboven op het instellingenicoon.

Scrol in de linkerzijbalk naar beneden en selecteer “Bellen” onder de “Tools” sectie.

Hier beheer je alles met betrekking tot bellen: nummers, voorkeuren en opname-instellingen.

Stap 2: Kies je belmethode

HubSpot biedt je twee opties:

• Gebruik het ingebouwde VoIP-systeem van HubSpot.
• Registreer je eigen telefoonnummer.

Als je kiest voor VoIP, kun je bellen via internet, rechtstreeks vanuit je browser. Geen telefoon nodig.

Als je liever je eigen nummer gebruikt, toont HubSpot je nummer aan de persoon die je belt. Je neemt dan ook oproepen aan via je telefoon, maar logt en beheert ze in het CRM.

Met beide opties kun je vanuit elk contactrecord bellen met één klik.

Stap 3: Voeg je nummer toe en verifieer het

Om je eigen nummer te gebruiken, klik je op “Persoonlijk telefoonnummer koppelen”.

Voer je nummer in en volg de instructies. HubSpot belt je en vraagt je om een verificatiecode in te voeren.

Zodra geverifieerd, is je nummer klaar voor gebruik. Je kunt nu vanuit elk contactrecord bellen en je nummer verschijnt als beller-ID.

Als je VoIP instelt, is er geen telefoonnummer nodig. Je gebruikt de microfoon en luidsprekers van je computer om te spreken.

Stap 4: Stel voorkeuren in voor opname en gespreksresultaten

Wil je je gesprekken opnemen? Schakel de gespreksopname instelling in.

Je kunt ook standaard gespreksresultateninstellen — zoals 'Verbonden', 'Geen antwoord' of 'Voicemail achtergelaten'.

Dit helpt je gespreksgegevens netjes en georganiseerd te houden.

Als je een team beheert, stel dan wereldwijde resultaten en opnameregels in om iedereen consistent te houden.

Stap 5: Wijs nummers toe aan je team

Als je een betaald abonnement hebt, kun je HubSpot-telefoonnummers kopen en deze toewijzen aan teamleden.

Ga naar de “Telefoonnummers” sectie onder de belinstellingen.

Klik op “Koop een nummer”, kies je land en netnummer, en wijs het toe aan een gebruiker. Het is direct klaar voor gebruik.

Dit helpt om persoonlijke nummers privé te houden en zorgt ervoor dat gesprekken op één plek worden bijgehouden en opgenomen.

Stap 6: Test en begin met bellen

Voordat je live gaat, test je een paar gesprekken. Zorg ervoor dat je microfoon en audio goed werken.

Ga vervolgens naar een contactrecord, klik op het belicoon, en kies je belmethode.

Je bent helemaal klaar.

Problemen oplossen met HubSpot Bellen

Soms gaat er iets mis.

Zo los je problemen op met HubSpot Bellen en ben je snel weer aan de slag.

De belknop ontbreekt

Als je de belknop niet ziet in een contactrecord, controleer dan je machtigingen.

HubSpot Bellen is alleen beschikbaar voor bepaalde gebruikersrollen en abonnementen. Zorg ervoor dat:

• Je bent ingelogd op een Sales Hub- of Service Hub-seat (Starter of hoger).
• Je de beltool hebt geactiveerd in je instellingen.

Ga naar Instellingen > Bellen > Belinstellingen. Als bellen is uitgeschakeld, schakel het dan weer in.

Nog steeds niet zichtbaar? Probeer uit te loggen en opnieuw in te loggen.

Je hoort niets

Als je HubSpot's VoIP-systeem gebruikt en het geluid werkt niet, dan blokkeert je browser mogelijk de toegang tot je microfoon.

Om dit op te lossen:

• Controleer of je browser toestemming heeft om je microfoon te gebruiken.
• Klik op het slotpictogram in de browserbalk en zorg ervoor dat audiotoegang is toegestaan.
• Zorg ervoor dat je microfoon en luidsprekers zijn aangesloten en als standaard zijn geselecteerd.

Soms helpt het opnieuw opstarten van je browser of computer om de verbinding te herstellen.

Oproepen maken geen verbinding

Als je oproepen niet tot stand komen, kan je internetverbinding het probleem zijn.

VoIP-gesprekken hebben een stabiel netwerk nodig. Als je via wifi verbonden bent, probeer dan over te schakelen naar een bekabelde verbinding.

Ook:

• Sluit andere apps die bandbreedte gebruiken (zoals Zoom of streamingdiensten).
• Pauzeer grote downloads of bestandssynchronisaties.
• Gebruik Chrome of Firefox voor de beste gespreksstabiliteit.

Werkt het nog steeds niet? Wis de cache van uw browser. Dit lost vaak verborgen problemen op.

Gespreksopnamen worden niet opgeslagen

Als uw gesprekken niet worden opgenomen, controleer dan uw opname-instellingen.

Ga naar Instellingen > Bellen > Oproepinstellingen en bevestig dat Gespreksopname is ingeschakeld.

Zorg ervoor dat u de juiste machtigingen hebt om gesprekken op te nemen. In sommige regio's vereisen wetten voor gespreksopname toestemming van beide partijen.

HubSpot schakelt opnamen standaard uit in bepaalde landen om te voldoen aan regelgeving. Controleer altijd uw lokale wetten voordat u deze functie inschakelt.

Slechte gesprekskwaliteit

Haperend geluid of vertraging duidt meestal op netwerkproblemen. Probeer deze oplossingen:

• Verbreek de verbinding met VPN's of proxy's.
• Herstart uw router.
• Ga dichter bij uw Wi-Fi-bron zitten.
• Sluit ongebruikte browsertabs of apps op de achtergrond.

Als het probleem zich blijft voordoen, voer dan een netwerksnelheidstest uit. VoIP-gesprekken vereisen minimaal 100 kbps per gebruiker.

HubSpot Bellen: Prijs & Recensies

Voordat je begint, is het goed om te weten waar je voor betaalt – en wat anderen zeggen.

Wat kost HubSpot Calling?

De basistool voor bellen is inbegrepen bij de Sales Hub en Service Hub abonnementen. Maar het aantal minuten en de functies zijn afhankelijk van je niveau.

• Gratis abonnement:
  Je krijgt 15 belminuten per gebruiker per maand.
  Ideaal om te testen, maar niet genoeg voor regelmatig gebruik.
• Starter abonnement (vanaf $15/gebruiker/maand):
  Inclusief 500 minuten per gebruiker/maand.
  Je kunt click-to-call gebruiken, gesprekken loggen en notities toevoegen.
• Professioneel abonnement (vanaf $90/gebruiker/maand):
  Je krijgt 3.000 minuten per gebruiker/maand.
  Inclusief gespreksopname, het bijhouden van gespreksresultaten en prestatierapporten.
• Enterprise abonnement (vanaf $150/gebruiker/maand):
  Inclusief 12.000 minuten per gebruiker/maand.
  U kunt specifieke telefoonnummers toewijzen en toegang krijgen tot geavanceerde analyses.

U kunt in sommige landen ook HubSpot-telefoonnummers kopen. Deze nummers kosten extra, maar zorgen ervoor dat persoonlijke lijnen privé blijven.

Is het de prijs waard?

Dat hangt af van het belvolume van uw team.

Als u een recruiter bent die 2-3 gesprekken per dag voert, is het Starter-abonnement mogelijk voldoende.
Als u een verkoop- of wervingsteam leidt, bieden Professional of Enterprise u de tools om op te schalen.

Het grote voordeel? Alles gebeurt binnen HubSpot. U hebt geen dialers van derden of extra integraties nodig.

U klikt, belt en registreert – zonder uw contactpagina te verlaten.

Wat vinden gebruikers ervan?

De meeste gebruikers vinden het prettig hoe eenvoudig HubSpot Calling te gebruiken is.

Ze vinden het geweldig om rechtstreeks vanuit het CRM te kunnen bellen. Het bespaart tijd, houdt gegevens nauwkeurig en vereenvoudigt de opvolging.

Dit is wat echte gebruikers benadrukken:

✅ Eenvoudige installatie
✅ Overzichtelijke interface
✅ Naadloze integratie met contactgegevens
✅ Robuuste tracking en analyses

❌ Audio kan wegvallen bij zwakke wifi
❌ Beperkt aantal minuten bij lagere abonnementen

Aanpasbare AI-gespreksnotities en -rapporten: Noota

Noota zet uw HubSpot-gesprekken automatisch om in kant-en-klare, gestructureerde notities.

Hoe het werkt met HubSpot Calling

U kunt Noota gebruiken tijdens elk HubSpot-gesprek. Start het gewoon voordat uw gesprek begint.

Noota zal:

• Het gesprek opnemen
• Het realtime transcriberen
• Vragen en antwoorden markeren
• Beslissingen en vervolgacties identificeren
• Na afloop een gestructureerd rapport genereren

Zodra het gesprek is afgelopen, ontvangt u een complete samenvatting die u kunt kopiëren naar HubSpot of delen met uw team.

Uw gespreksrapporten aanpassen

Niet elk gesprek is hetzelfde. Met Noota kunt u uw rapporten aanpassen aan uw proces.

U kunt kiezen welke secties u wilt opnemen:

• Gesprekssamenvatting
• Deelnemersinzichten
• Vragen van kandidaten of klanten
• Actiepunten
• Tags of categorieën

U kunt ook sjablonen toevoegen die overeenkomen met uw interviewscripts of verkoophandleidingen.

Dat betekent consistente, hoogwaardige notities – elke keer weer.

Wilt u aangepaste AI-rapporten genereren van uw HubSpot-gesprekken? Probeer Noota gratis.